Kuidas kasutada meditsiiniseadmete kasutajate testimisest maksimumi

Kas teate kasuliku meditsiiniseadme loomisel kõige tähelepanuta jäetud sammu?

See võib kõlada üllatavalt, kuid kui me vaataksime ebaõnnestunud toodete surnuaeda, siis sagedamini ebaõnnestuvad need, sest kuigi nad täidavad oma lubaduse, veavad nad kasutajat alt. Ärge alahinnake, kui kriitilise tähtsusega on kasutajate tagasiside otsimine disainiprotsessis. Kasutajate tagasiside on haritud disainiotsuste tegemiseks hädavajalik.

Kasulikkus ei seisne ainult funktsioonides ja funktsionaalsuses. See on toote kujundamine kogu inimese jaoks; mis hõlmab emotsionaalseid, psühholoogilisi ja füüsilisi aspekte.

Milline on parim tava kasutajate tagasiside saamiseks? Nagu an praktikant StarFish Medicalis, osalesin hiljuti meie kliendi silma laserkirurgia seadme kasutatavuse uuringus, STRŌMA Meditsiiniline. Selles postituses jagan, kuidas kasutajatestimisest ja meditsiiniseadmetest maksimumi võtta, tuginedes oma kogemusele ID/HF meeskonnaga meditsiiniseadmete kasutatavuse testimise uuringus.

Esitage avatud küsimusi ja süvenege

Oluline on minna kasutatavuse sessioonile küsimuste loendiga, mis on olemuselt avatud. Kasutage avatud küsimusi ja järelküsimusi, et saada teavet kasutaja kogemuste kohta millegi osas. Näiteks soovite teada, kas keegi kogeb ebamugavust, kui hoiab midagi käes, ja soovite ka teada miks.

Kui käsitlete intervjuusid rohkem kui vestlust ja olete avatud arutatavasse süvenemisele, saate inimeste ja nende kogemuste kohta palju rohkem teada. See on suurepärane võimalus leida uuendusi.

Näiteks avastasin oma lõputöös, et mõned analoogsed seadmed töötasid hästi, kuid lapsed kartsid neid. Selle tulemusena ei kasutaks nad seadmeid. Kasutatavuse testimisel poleks ma kunagi esitanud selliseid küsimusi nagu "Kas lapsed kardavad seadet" või "Kas lapsed karjuvad ja nutavad seadet kasutades"? Need olid õppimised, mida ma poleks osanud oodata, mis osutus projekti üheks olulisemaks järelduseks.

Järelküsimusi esitades ja vestlustel kulgeda lastes avastasin analoogse seadmega äärmiselt negatiivse kasutajakogemuse ning seega suurepärase võimaluse uuendusteks.

Vältige juhtivaid küsimusi

Siin on oluline erinevus:

"Kuhu sa nuppu tahad?"

And

"Kui soovite selle seadme sisse/välja lülitada, kuidas soovite seda teha?"

Kui küsite kelleltki, kuhu ta nuppu soovib, eeldab ta, et see on nupp. Tegelikult võib see olla lüliti, hoob, nupp või ükssarviku sarv. Küsides „kuhu sa nuppu tahad” järeldab, et lahendus on nupp. See sunnib kasutajaid reageerima, mis välistab kõik muud võimalikud stsenaariumid.

Ükssarviku sarv võib olla suurepärane sisse- ja väljalülitamise lahendus, kuid kasutaja ei teadnud kunagi, et see on valik. Kui väldite juhtivaid küsimusi, väldite oletusi ja lubate kõigel ja kõigel olla võimalik.

 Olge teadlik oma eelarvamustest

Hiljuti lõpetasime kujundava hindamise süsteemile, mis sisaldab ülaosast portaali, mis on patsiendi pea kohal ja laskub protseduuri ajal alla. Kasutatavuse testimise käigus testisime kahte erineva suurusega pukkpead, et teha kindlaks, millist suurust lõppkasutajad eelistaksid. Osalejatel paluti lamada peade all ja kirjeldada oma arusaamu iga versiooni kohta. Me ei öelnud kasutajatele, millist suurust testiti.

Ma eeldasin, et osalejad eelistavad väiksemat pukkpead, kuna suurem pea võib tunduda klaustrofoobia. Minu üllatuseks eelistas suurem osa osalejatest suuremat portaalipead. Nad selgitasid, et suurem pea blokeeris ülejäänud ruumi nende vaateväljast, mis oli "lohutav".

Sageli disainerid kas hinnaavad kontseptsioone enne, kui need isegi lehele jõuavad, või on neil oma kontseptsiooni suhtes oma oletuste põhjal vale enesekindlus. Tunnistades meie enda alateadlikke eelarvamusi ja eeldusi, mis on seotud portaali suurusega, teadsime, et seda tegurit tuleb testida. Tänu sellele on seadme disain kasutajatele mugavam.

Naudi seda

Kui viite läbi kasutajateste, töötasite tõenäoliselt disaini kallal või on see nii oma disain. Kui olete protsessist huvitatud ja sellest põnevil, tunnevad seda ka teie osalejad. Hinga sügavalt sisse, pidage meeles, miks te seda teete, ja nautige.

Õnn kaasa!

Pildid: StarFish Medical

Emily Hayhurst on StarFish Medicali tööstusdisaini praktikant, kes on lõpetanud kiitusega Tööstusdisaini programm Sheridani kolledžis. Lõpuaastal võitis Emily mitmeid auhindu disainimõtlemise ja tootmise disaini eest ning tal on kirg inimfaktori disaini vastu.

[Varjatud sisu] 

---

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/