Inmani aasta inimene 2022: Howard Hanna perekond

Uued turud nõuavad uusi lähenemisviise ja taktikaid. Eksperdid ja valdkonna juhid astuvad lavale kell Inman Connect New York jaanuaris, et aidata turumuutuses navigeerida – ja valmistuda järgmiseks. Tutvuge hetkega ja liituge meiega. Registreeru siit

Viimased mitu aastat kinnisvara vallas on kõik pea peale pööranud.

Suurtes kogustes riskikapitali tööstusesse valati, tekkisid uued ettevõtted näiliselt üleöö ja muutusid behemotideksja (hiljuti) üks silmapaistvamaid pulliturge üldse hapendatud rekordajaga.

Kuid läbi kõigi muutuste, häirete ja murrangu on üks ettevõte mänginud pikka mängu: Howard Hanna Real Estate.

Rohkem kui pool sajandit tagasi Pittsburghis asutatud Howard Hanna on aastakümnete jooksul aeglaselt laienenud, et tegutseda paljudes osariikides ja pakkuda mitmesuguseid kõrvalteenuseid. Ettevõttesse kuulub tuhandeid kinnisvaramaaklereid ja palgalisi töötajaid. Selle aasta alguses oli see pingereas müügimahu järgi kinnisvarafirmade edetabelis T3 Sixty 2022 Mega 1000 seitsmes.

Märkimisväärne on see, et Howard Hanna oli nimekirjas kõrgeima positsiooniga ettevõte, mis ei ole avalikult kaubeldav ega kuulu avalikule ettevõttele.

See tõsiasi on Howard Hanna peamine tunnusjoon: ettevõte kuulub endiselt Hanna perekonnale ja seda juhib, mistõttu on see riigi suurim ema-ja-popi kinnisvaraoperatsioon. See eristub selles valdkonnas domineerinud ettevõtmistest ja turust lähtuvatest suundumustest, kuid on sellest hoolimata suutnud võistelda ettevõtetega, kes teevad sagedamini uudiste pealkirju nii heas kui halvas.

Nendel põhjustel ja kuna Howard Hanna on suutnud tõestada, et vana kooli lähenemine võib toimida ka muutuvatel aegadel, valis Inman 2022. aasta Aasta Inimeseks kogu Hanna perekonna.

Perekond on laialivalguv hõim, millel on sügavad kinnisvara juured ja tänaseks töötab pereettevõttes 11 erinevat liiget. Kõrgematel juhtivatel kohtadel on Howard W. "Hoddy" Hanna III, ettevõtte esimees; tegevjuht Helen Hanna Casey; Tegevusjuht ja asepresident Annie Hanna Cestra; ja president Howard W. "Hoby" Hanna IV. Esimesed kolm inimest selles nimekirjas on ettevõtte asutajate Anne ja Howard Hanna lapsed ning teise põlvkonna liikmed. Neljas on lapselaps ja kolmanda põlvkonna liige.

Et saada aimu, mis paneb Howard Hanna tööle ja miks sellel perefirmal on õnnestunud mitu põlvkonda areneda, vestles Inman hiljuti ettevõtte praeguse presidendi Howard “Hoby” Hanna IV-ga – ja kaasasutaja Howard Hanna juuniori pojapojaga. Ning oluline on see, et pere ja ettevõtte vaheline suhe ei ole lihtsalt veidrus või kokkusattumus; selle asemel on Howard Hanna ainulaadne perekesksus selle edu võtmeks.

Järgneb versioon Hoby Hanna vestlusest Inmaniga, mida on pikkuse ja selguse huvides redigeeritud.

Inman: Alustamiseks rääkige mulle Howard Hanna perekonna ja pereettevõtte tekkelugu. 

Hobi Hanna: Meie ettevõtte asutasid 1957. aastal minu vanavanemad Anne ja Howard Hanna. Nad alustasid seda Pittsburghi Shady Side'i sektsioonis, otse Pittsburghi ülikooli kõrval. See sai alguse tõelise ema-ja-popi kinnisvaravahendusfirmana. Minu vanaisa tegi natuke kõike, alates kinnisvara müügist kuni liisingu ja kinnisvara haldamiseni. Ja ta oli hindaja. Talle meeldis kinnisvaraäri, nii et pärast mõne teise maakleri heaks töötamist asutas ta oma ettevõtte. Ta asutas ettevõtte, mis tema arvates põhineb koostööl.

1960. aastate lõpus tuli mu isa ärisse ja hakkas tõesti ühest kontorist koosnevat ettevõtet viima mitme kontoriga maaklerifirmaks kogu Pittsburghis. Ta tegi seda koos oma kahe õe Heleni ja Anniega. Nad tulid ärisse 1970. aastatel pärast kooli lõpetamist. Ja mu vanaisa vaatas oma 20-aastaseid lapsi, kellel oli see unistus ja nägemus, et neil on mitu kontorit ja mitu agenti, ning ta toetas neid põhimõtteliselt. Ta ütles: "Hei, minge edasi ja tehke seda."

1970. aastate jooksul tegi äri just seda, kasvades uuteks turgudeks. Kasvasime tõeliselt agressiivselt kogu Pennsylvania lääneosas. 80ndate alguses, isegi kui intressimäärad olid 18 protsenti ja Pittsburghis olid majandusega seotud väljakutsed ja majanduslangus, küsis ettevõte: "Kuidas me jätkame kasvu?"

Nii saigi 1981. või 1982. aastal hüpoteeklaenumaakler. Samal ajal asutasime tiitlifirma ja paar aastat pärast seda alustasime kindlustusdivisjoniga.

Olime tõesti Pittsburghis asuv ettevõte kuni 1990. aastate lõpuni. Olime sealsel turul nr 1 kasvanud. 90ndate lõpus tulin ärisse esimesena kuuest liikmest, mida me nimetame kolmandaks põlvkonnaks, kellel on praegu ettevõttes aktiivne roll.

Alustasin, nagu peaaegu kõik, kinnisvaramaaklerina müügi valdkonnas. Ma tegin seda kolm ja pool aastat. Ja siis otsustasime, et kui tahame ettevõtte järgmise põlvkonna kasvuvõimalusi, peaksime laienema Pittsburghist kaugemale. Siis hakkasime rääkima, kuidas me saame piirkondlikult kasvada?

Nii et viimase 20-mõne aasta jooksul oleme oma maaklertegevuse kasvatanud 13 osariigini metoodiliselt ja ilma suurema kärata. Ja seda tehes toome neile turgudele oma hüpoteeklaenu, omandiõiguse ja kindlustusteenused. See fookus on viinud meist, nagu me ütleme, riigi suurimaks sõltumatuks ja endiselt pere omanduses olevaks kinnisvarateenuste ettevõtteks.

Kui suur on agentide arv praegu? 

Viisteist tuhat: see on umbes 400 kontorit 13 osariigis. Ja siis veel vist 2,000 töötajat tugiteenustes ja kõiges muus.

Kuidas sa kogu selle ajaloo õppisid? Kas kasvasite üles, kuuldes lugu oma vanaisast, kes asutas ettevõtte ja seejärel liitus sellega teie isa? Kui kohal oli Hanna seltskond Hanna pereliikmete elus kasvades? 

See oli kõikjal. Olen 51-aastane ja kasvades üles 70ndatel, 80ndatel ja 90ndatel, lõbustasime oma kodus ning korraldasime autasustamist ja pidusid. Oleme alati tõesti püüdnud seda perekontseptsiooni omada.

Minu nimi on Howard Hanna, kuigi kõik kutsuvad mind Hobyks. Kui kasvate üles sellises linnas nagu Pittsburgh ja seal on müügisildid, ütlevad inimesed: "Oota, sa oled Howard Hanna, nagu müügisildid?"

Aastaid, 70ndatel, helisesid telefonid koju tagasi, kui ma üles kasvasin. Ma vastaksin 10-aastaselt meie maja telefonile, öeldes: "Tere õhtust, Howard Hanna elukoht, kas ma saan teid aidata?" Sest meile helistasid kliendid.

Kõik toodi segusse. Me kõik olime nagu väikesed lapsed, olgu selleks siis suviti silte üles panemas või kontorites kohvi keetmisel või auhinnaürituste ümbrikke toppimisel.

Olete selles üles kasvanud, kuid see ei tähenda alati, et inimene soovib liituda. Mõnes peres ei ühine järgmised põlvkonnad ettevõttega. Mis on siis seda nii kaua edasi hoidnud? 

Oma isa ja tädide jaoks ei oska ma muud öelda, mis see hetk oli, kui vanaemale osutada. Ta oli ühe härrasmehe tütar, kellel oli oma perefirma. Ma arvan, et tema DNA-s tahtis ta näha, et pereettevõte sünniks. Nii et ta paljastas meid ja vaikses vestluses ütles: "Hei, kui see on midagi, mida soovite teha, saate tõesti midagi muuta." Ta oli unistaja. Ta sisendas meisse kõigisse alati unistamist.

Ütleksin enda kohta, et ma mäletan, et ma ei tahtnud pereettevõttega midagi peale hakata, eriti kui käisin keskkoolis ja kolledžis. Siis, olles kolledžis vanem, oli minu parim tööpakkumine minna juhtimis- ja arendusprogrammi NVR Ryan Homesi Washingtonis, DC-s, ma olin tegelikult vastu võtnud võimaluse minna pärast kooli lõpetamist. Kuid mul oli Pittsburghi ülikoolis jäänud üheksa ainepunkti ja ma ütlesin: "Mis siis, kui ma müün natuke kinnisvara ja õpiksin oma vanema kursuse teisel semestril müügioskusi?" Sama aasta maikuuks olin sellesse töösse armunud ja teeninud vahendustasusid rohkem kui juhtimisarenduse töö.

Mõned sugulased on selle ettevõtte juurde tulnud ja otsustanud, et see pole nende jaoks, nad tahavad midagi muud teha.

Kuid kui oleme ettevõtet kasvatanud, on minu põlvkond sisse astunud. Mul on nõbu, kes juhib meie kindlustusgruppi. Mu vend juhib praegu meie hüpoteeklaenu ja omandiõigust. Mul on õde, kes on kolimisel ja juhib meie kolimisfirmat.

Olete ettevõtte kolmas põlvkond. Kas kunagi ühineb neljas põlvkond? 

See on huvitav. Mul on neli last. Mul on tütar, kes õpib kolledžis, ja poeg, kes on esmakursuslane. Ja aeg lendab üsna kiiresti. Ja mul on mõned õetütred ja vennapojad, kes on veidi vanemad. Praegu, see järgmine põlvkond, pole ma veel näinud kedagi, kes oleks välja hüpanud ja öelnud: "Kas ma saan seda kindlasti teha?"

Kuid see on julgustav, kui nad soovivad neid võimalusi. Neid kõiki on ka selles üles kasvatatud. Seega teavad nad, et pereettevõttesse sisenemine toob kaasa palju positiivseid külgi, mis kaaluvad üles kõik negatiivsed. Kuid seal on ka ootus tööeetikale. Ja kuna olete perekond, võib teil olla paks nahk, sest võite rääkida oma õe-vennaga teisiti kui teise töökaaslasega. Seega tuleb selleks valmis olla.

Kas on soov, et roolis oleks alati mõni pereliige? Kas soovite, et ettevõtet juhiks alati Hanna?

See on suurepärane küsimus ja ma ei tea, kas me oleme seda endalt kunagi küsinud. Ma arvan, et ma loodan, et mõni Hanna soovib ettevõttes kõrgemat rolli mängida. Sellegipoolest on ettevõte saavutanud oma suuruse ja ulatuse punkti, et tahame olla kindlad, et meil on parimad operaatorid ja need, kes saavad seda äri juhtida.

Peame tagama, et meil oleks õige juhtkond, mitte ainult sellepärast, et nad on pereliige või mitte, vaid vajame inimesi, kes on kirglikud ja kes hoolivad ettevõtte missioonist.

Mõned inimesed väidavad, et te ei tohiks perekonda ja äri segada. Kuid teie pere tegi vastupidist ja see läks korda. Millised on mõned väljakutsed, millega olete oma teel silmitsi seisnud?

Ma ei tea midagi peale pere ja äri segamise.

Tõenäoliselt on suurim väljakutse ka suurim tugevus. Suurim on see, et tood sisse kogu selle pere dünaamika. Nii et inimesed saavad asju isiklikult võtta. Ja me peame inimestele meelde tuletama, et see pole isiklik; ära võta seda nii.

Samal ajal saate tõesti ringi vaadata, vähemalt meie peres, ja teada, et kõik on teie selja taha saanud.

Meil oli täitevkomitee koosolek, kus on palju pereliikmeid ja mõned perekonnavälised liikmed, ning me teeme tõsiseid otsuseid. Selles ruumis on see inimestele turvaline koht, kus nad saavad tõeliselt väljendada oma tunnet, kas hästi halba või teistmoodi. Kuid me läbime protsessi. Nii et kui teeme raskeid otsuseid või mis tahes otsuseid selles küsimuses, kontrollime seda. Me arutame seda. Lasime kõigil oma arvamust avaldada ja paneme kõik lauale.

Siis, kui see on avalikkusele avaldatud, ei arva keegi seda otsust ära.

Võib-olla pole see iga pere, aga ma arvan, et meie oma puhul on ainulaadne see, et ma tean, et igal pereliikmel, olenemata sellest, kas nad tegelevad äriga või mitte, on minu seljatagune ja ma olen nende seljataga igas meie tehtud otsuses.

Kuidas teie perekond selle eetose rühma sisendas? Kuidas kõik jõudsid nende väärtusteni? 

Ma arvan, et mu vanaema sisendas seda vähemalt oma lastele ja meile kui lapselastele. Veetsime palju aega tema kodus ja temaga koos. Meid kasvatas omamoodi küla. Aga selle küla matriarh, mu vanaema, sisendas sulle alati, et sul on kohustus. Mitte ainult endale, vaid ka oma perele. Ja see on perekond, mitte ainult teie tuumaperekond, teie lähisugulased, vaid Hanna perekond tervikuna.

Loodan, et minu põlvkond teeb sama meie lastega. Kuni meil seda on, on see natuke meie salakaste.

Me elame tohutute häirete ajal kinnisvara vallas. Olete sellega võrreldes suhteliselt traditsiooniline ettevõte. Rääkige minuga, kuidas teil on õnnestunud areneda ja edu saavutada, isegi kui maailm ja tööstus on nii palju muutunud. 

Tõenäoliselt pole see ainult üks vastus, kuid ma ütleksin, et nr 1 on see, et me usume, et oleme oma põhiolemuselt kinnisvarateenuste ettevõte, mis tähendab, et müüme kodusid, hooneid, hüpoteeke, omandiõigusi ja kindlustust. Seda me teemegi. Me pole kunagi püüdnud inimestele öelda, et oleme tehnoloogiaettevõte ja et hakkame maailma häirima, leiutades tehnoloogia, mis võib meid valele teele viia. Oleme püüdnud küsida, "mida tarbijad vajavad ja kas me saame luua ainulaadseid ja uuenduslikke tooteid, mis aitavad meil kas oma agente või tarbijat?"

Oleme kasvanud, kuid oleme endiselt pereettevõte. Meile on tulnud riskikapitali raha ja investorite raha ja öelnud: "Me saame kiirendada teie kasvu ja teie saate seda kiiremini teha." Kuid me oleme alati lihtsalt öelnud: "Meist saab kilpkonn." Ja võib-olla võiksime kasvada põnevamalt ja inimesi rohkem elevust tekitada, kuid me arvame, et see, mida me teeme, on läbimõeldud. Ja me vaatame finantsseisu. Me küsime, kas kavatseme tagasi pöörduda, mitte ainult enda jaoks, vaid ka kõigi jaoks, kes meie heaks ja koos meiega töötavad.

Mõnikord on turud vahutavad ja näete, et kogu see hull raha tuleb sisse ja kõik need kontseptsioonid ja ideed. See võib häirida. Kuid me pöördume alati tagasi selle juurde, mida me teeme? Me tuleme tagasi, keskendume sellele, kes me oleme, kes me oleme, ja jääme truuks sellele, kes me oleme.

Ja uskuge mind, viimase kolme aasta jooksul on olnud palju segavaid tegureid. On olnud palju kordi, kus meie ees on võimalused ja me istusime seal ja küsisime: "Kas me peaksime tõesti hüppama?" Kas peaksime laiendama oma laenuvõtmisvõimet ja pöörduma tõesti pankadesse või uurima erinevaid rahastamisviise?

Kuid me tuleme alati nende juurde tagasi, kui soovite nimetada seda Kesk-Lääne sinikraede juurteks ja öelda: "See tundub liiga hea, et olla tõsi."

Ehk ongi kõik. Ma tean, et see ei kõla põnevalt ega seksikalt. Kuid see on lihtsalt see, kes me oleme ja mida me teeme.

Sõna häire muutus meie tööstuses populaarseks viimase viie aasta jooksul. Ma arvan, et see on ettevõttele hea. Isiklikult olen järgmise paari aasta suhtes väga häbelik. Ma tean, et enamik inimesi ei ole. Kuid ma arvan, et mõned häired, mis tekkisid meie turu ja osa sularaha tõttu, on pannud meid ettevõttena oma mängu paremaks muutma.

Ja siiski on valdkondi, kus saame parandada. Ja me arvame, et kuna oleme stabiilsed, saame võtta osa sellest häirest ja vaadata seda ning öelda: „Kuidas see protsessi ja tehingut parandab? Kuidas see meie agentide teenuseid parandab?'

Ma arvan, et see tõstab mängu. Nüüd näeme, kuidas mõned segajad tõmbuvad tagasi ja tulevad alla, et tegutseda nagu meie. Ja me saame oma kasvu kiirendada.

Ma arvan, et see juhtub neil turgudel. Te saate vahutamist, raha visatakse tööstusesse ja mõned asjad töötavad ja mõned mitte. Järgmise paari aasta jooksul saavad meiesugused ettevõtted välja selgitada, mis töötas, ja täiustada kodu ostmise või müümise kogemust. Ma arvan, et see annab meile suurepärased võimalused.

Saada meil Jim Dalrymple II

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://www.inman.com/2022/12/29/inmans-2022-person-of-the-year-the-howard-hanna-family/