IrisAgent, tugiteenuste automatiseerimise liider, on nüüd SOC 2 sertifikaadiga

MOUNTAIN VIEW, California (PRWEB)
Oktoober 31, 2022

Ei möödu päevagi, kui kuuleme turvarikkumistest ja klientide andmete ohtu sattumisest suurtes organisatsioonides. Tegelikult, The Economist on väitnud, et andmed on asendanud nafta kui maailma kõige väärtuslikuma ressursi ja me usume sama! Teatame uhkusega, et IrisAgent on saavutanud SOC 2 sertifikaadi – tagades, et meil on kliendiandmete kaitsmiseks paigas korralikud kontrollid. Selles saavutuses peitub aga rohkem kui see, mis esmapilgul paistab. Uurime, miks ja mida see tugioperatsioonide strateegia ja tööriistade jaoks tähendab.

Esiteks hea – hirm vastutuse ees andmete rikkumiste eest, klientide usalduse võitmine, GDPR ja sarnased valitsuse ja tööstuse eeskirjad on pannud organisatsioonid turvalisust ja vastavust tõsiselt võtma. Juhtivad SaaS-i müüjad tagavad seega nüüd hulga vastavussertifikaate – SOC 2 sertifikaat on võtmetähtsusega asjakohaste kontrollide tagamisel, et kaitsta kliendi andmeid ja seda, kui hästi need kontrollid toimivad. Enamik juhtivaid CRM-e, DevOpsi ja Engineering projektijuhtimis- ja koostöösüsteeme on SOC 2 sertifikaadiga.

Halb – tugioperatsioonide automatiseerimise integratsioonid tuginevad sageli tasuta tururakendustele, avatud lähtekoodiga kogukondadest allalaaditavad failid või eritellimusel integratsioonid on kirjutatud ettevõttesiseselt. Me kõik oleme kuulnud: "Kett on nii tugev kui selle nõrgim lüli". Need integratsioonid ei ole sageli turvalised ja muutuvad seega nõrgimaks lüliks. Need seavad organisatsioonid tahtmatult turvariskidele. Meie, IrisAgent, näeme seda kahjuks sageli uute väljavaadetega tugioperatsioonides.

Lahendus

Tahtsime tagada, et meie klientidel oleks kindlus SOC 2 vastavuse kohta meie platvormile ning et neil on tugitoimingute jaoks turvalised protsessid ja tööriistad. Meie kliendid saavad nüüd loota meie turvalistele integratsioonidele, AI-põhisele märgistamisele, korrelatsiooni- ja klassifitseerimisvõimalustele – olles kindlad, et kui nad ühendavad oma CRM-süsteemid – Salesforce, Zendesk, Intercom, Freshworks oma inseneri- ja DevOpsi tööriistadega, nagu Jira, PagerDuty või GitHub – need on turvalised.

Kuigi meie kliendid võivad olla kindlad, et neil on turvaline tugitoimingute tööriist, julgustame oma potentsiaalseid inimesi uurima oma olemasolevaid integratsioone ja tugiteenuste strateegiat. Määrake aeg koos meie ekspertmeeskonnaga – hindame hea meelega hetkeseisu ja uurime, kuidas IrisAgent aidata saab!

Jagage artiklit sotsiaalmeedia või e-posti aadressil: