OpenSea soovib parandada kliendituge ja võidelda pettuste vastu

OpenSea toob turule Web3 suhtlusplatvormiga Metalink klienditeenindusserveri, et vähendada ohtu, et petturid teesklevad ettevõtte töötajaid. Väidetavad petturid on varem esinenud turu töötajatena, et petta OpenSea Discordis NFT omanikke, pettes neilt välja miljoneid dollareid.

"OpenSea teeb koostööd Metalinkiga, kui me püüame NFT ökosüsteemiga sügavamalt suhelda," ütles OpenSea kogukonna juht Stevey Tromberg avaldus. "Meie eesmärk on luua otsene kanal OpenSeaga suhtlemiseks, et saada tuge, pakkuda tagasisidet, saada värskendusi ja jagada muud teavet, mis aitab meil teid paremini teenindada."

Ettevõte loodab vähendada kasutajate riski Metalinki kaudu, mis haldab "token-gated" platvormi, nii et juurdepääs on ainult kasutajatel, kellel on teatud NFT-d (mittevahetatavad märgid).

Metalink ütles, et kui kasutajad ühendavad oma krüptovaluuta rahakotid platvormiga, ühendatakse nad OpenSea "autenteeritud" klienditoe personaliga. Metalinkis on OpenSea jaoks kolm ametlikku kanalit, mis hõlmavad tuge, teateid ja kasutajate tagasisidet.

Metalink ütles, et esialgu saavad neid teenuseid kasutada teatud omanikud, sealhulgas populaarsete kollektsioonide omanikud, nagu Bored Ape Yacht Club, World of Women, Doodles ja Cool Cats.

"See on üks paljudest algatustest, mis on kavandatud meie klienditoe ulatuse ja tõhususe laiendamiseks, peale Discordi," ütles Tromberg. Uutel kanalitel on "OpenSea pühendunud kogukonna tugitöötajad, kes veedavad paar tundi päevas Metalinkis ja kõik märgitakse OpenSea kinnitatud töötajateks."

Järgneb OpenSea teade aruanded kasutajate hulgast, kellel on oma digitaalsed kogumisobjektid ära võetud ja platvormil turuväärtusest palju madalama hinnaga edasi müüdud.

OpenSea pressiesindaja ütles Blockworksile 25. jaanuari avalduses, et ettevõte on pärast seda raha tagastanud 130 mõjutatud kasutaja rahakotti, kokku 750 eetrit (2.31 miljonit dollarit kolmapäeva keskpäeva seisuga ET).

Pressiesindaja sõnul ei olnud lünk viga ega ärakasutamine, vaid pigem kasutajaliidese probleem, mis ilmneb siis, kui kasutaja loob kirje ja kannab seejärel NFT teise krüptorahakotti.

Juhtiv NFT turg seisab silmitsi ka uue konkurentsiga LooksRare'i poolt, mis loodab meelitada OpenSea kasutajad premeerides NFT-kauplejaid uue platvormi juhtimismärgiga ja igast tehingust osa eetriga.

OpenSea ei vastanud kohe Blockworksi kommentaaritaotlusele.

Saate igal õhtul oma postkasti saada päeva parimad krüptouudised ja ülevaated. Tellige Blockworksi tasuta uudiskiri nüüd.

Postitus OpenSea soovib parandada kliendituge ja võidelda pettuste vastu ilmus esmalt Plokitööd.

• Münditark. Euroopa parim Bitcoini ja krüptobörs.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. TASUTA PÄÄS.
• CryptoHawk. Altcoini radar. Tasuta prooviversioon.
• Allikas: https://blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/