16 parimat hüljatud ostukorvi meili, millega kliente tagasi võita

Hüljatud ostukorvi meilid on oluline osa e-posti turundusstrateegia — eriti kui soovite tõsiselt müüki suurendada.

Olenemata sellest, kas müüte teistele ettevõtetele või tarbijatele, saate kasu ostukorvist loobumise e-kirjade saatmisest ostjatele, kes pole ostu sooritanud.

Siit leiate alustamiseks hüljatud ostukorvi meilimalle ja tõhusaid hüljatud ostukorvi e-kirjade näiteid, mis inspireerivad teie enda oma.

Mahajäetud ostukorvi e-kirjad on üks viis kaotatud äri muutmiseks ja kõhklevast potentsiaalsest kliendist muutmiseks.

Kui teile tundub, et olete kaotanud oma kliendi ettevõtte pärast seda, kui ta ei klõpsanud nupul „Vaata kohe”, ärge kartke. Kliendid lahkuvad kassalehelt mitmel põhjusel ja kui üks neist on lihtsalt ajastus, võivad hüljatud kassast kirjad aidata teil lõpuks nende äri võita.

Aga millist tööriistad, mida saate kasutada hüljatud ostukorvi e-kirjade saatmiseks? Mitte-e-posti turundajate jaoks võib sellele küsimusele vastata raske. Teil on vaja mitmeid tööriistu:

• Pood müügikoha tarkvara: Esiteks on teil vaja müügikoha tarkvara, mis suudab tuvastada, millal kasutajad oma käru hülgavad. Enamik tööriistu pakub seda funktsiooni ja mõnel on sisseehitatud e-posti tööriist hüljatud ostukorvi meilide saatmiseks.

• Poodide veebisaitide koostaja: kui olete uus jaemüüja, saate kasu, kui lähete spetsiaalsele e-kaubanduse veebisaitide koostajale. Seda tüüpi saidi koostajad on komplektis müügikoha tarkvara ja omistamisaruannetega, mis aitavad teil saata klientidele hüljatud kassast e-kirju.

• E-posti turundusteenus: Loomulikult vajate meiliturunduse tööriista, et saata e-kirju oma kontaktide andmebaasi. Enamik müügikoha tarkvara ja veebisaitide koostajaid saab integreerida e-posti turundustööriistadega ja vastupidi.

Kui teil on tööriistad olemas, võite hakata kasutama ostukorvist loobumise meilimalle.

Mahajäetud ostukorvi meilimallid

Oma mahajäetud ostukorvi e-kirjade koostamiseks võite leida malle mis tahes e-turunduse tööriist. Tööriistad nagu Squarespace, Wixvõi HubSpot on mallid, mis aitavad teil alustada. Näiteks saate küljenduse jaoks kasutada eelnevalt valmistatud malli, kuid kohandada sõnumit, pilte ja kujundust. Siin on näide meie turunduskomplektist:

Laadige alla HubSpoti mahajäetud e-posti mall

Hüljatud ostukorvi e-kirjade sõnumside on üsna lihtne. Allpool on toodud põhistruktuuri ülevaade:

Kuigi see ülevaade on kasulik, kui saadate ühe hüljatud ostukorvi meili, võiksite kaaluda a tilgakampaania teie ostukorvi taastamise e-kirjade jaoks. Tilgutamiskampaania on automatiseeritud meilide seeria.

Hüljatud ostukorvi meilijärjestus

Mahajäetud ostukorvi töövoo jaoks võiksid meilid olla järgmiselt üles ehitatud.

• e 1: ostukorvi meeldetuletus (saadetakse mõni tund pärast ostukorvist loobumist)

• e 2: jälgimine (saadetud paar päeva hiljem)

• Saatke 3: Kampaania allahindlus (saadetakse paar päeva pärast teist meili)

Meilide seeria töötab palju paremini kui üks e-kiri hüljatud ostukorvi meilide puhul.

HubSpoti meili- ja kasvuturunduse meeskonna juht Jordan Pritikin ütleb: „Kui kirjutate hüljatud ostukorvi meili, on isikupärastamine võtmetähtsusega. Mis oli tegelik toode või teenus, millest loobuti? Millised on väärtuspakkumised, mis kõige rohkem resoneerivad inimesega, kellele te saadate? Miks nad ostule algselt vastu olid ja kuidas saate teie ettevõttena neid vastuväiteid leevendada? Mida isiklikum on teie hüljatud ostukorvi meilisõnum, seda suurem on tõenäosus, et see õnnestub!

Vaatame nüüd parimaid näiteid, mis tabasid märki.

Parimad hüljatud ostukorvi e-kirjade näited

1. Proosa

Ülaltoodud meili saatis mulle juuksehooldusettevõte Prose pärast seda, kui lahkusin saidilt enne tehingu lõpuleviimist. See e-kiri märgib mitut kasti: see kasutab meeldejäävat tunnuslauset ("Valmis, kui olete") sõbraliku meeldetuletusena saidi uuesti külastamiseks, sellel on köitev CTA, mis julgustab inimesi koostama kohandatud valemit, ja see kasutab sotsiaalset tõestust hinnangute vorm. Koos sõbraliku tooni ja puhta graafikaga on see meil üsna veenev.

Mis meile meeldib

CTA "Make My Custom Formula" on ainulaadne ja bränditruu, laiendades isikupärastamist Kliendi kogemus mis sai alguse siis, kui esimest korda veebisaiti külastasin. Hüljatud ostukorvi meilisõnumite koostamisel proovige oma väljakujunenud kaubamärgile toetuda, et luua sujuv CX.

2. Viski Loot

Pildi allikas

Whisky Looti hüljatud ostukorvi e-kirjas kasutatakse ainulaadset ja kaasahaaravat tekstikirjutamist, et meelitada kliente ostu lõpule viima. Need sisaldavad viski ostmise põhjuste loendit, annavad vastuseid korduma kippuvatele küsimustele ja kasutavad puhast disaini, et juhtida teie tähelepanu CTA-le. Selle hüljatud ostukorvi meiliga on kliendil kogu teave, mida ta võib ostu sooritamiseks vajada.

Mis meile meeldib

Meile meeldib, et see hüljatud ostukorvi e-kiri keskendub saaja teavitamisele, mitte ainult ostu genereerimisele. See taktika toimib hästi usalduse suurendamiseks, tugevdades samal ajal Whisky Looti nutikat kaubamärgihäält. Sõltuvalt müüdava toote tüübist peaksid teie hüljatud ostukorvi meilid adressaati nii köitma kui ka teavitama.

3. Koor

Pildi allikas

Peeli hüljatud ostukorvi meili parim element on tasuta kohaletoimetamise pakkumine. Need mitte ainult ei julgusta kliente ostma seda, mis on nende ostukorvis, vaid sisaldavad ka stiimulit, et ostjad lisaksid oma ostukorvi rohkem üksusi ja lõpetaksid kassa. Lisaks on see hüljatud ostukorvi meili klassikaline paigutus: tutvustustekst, ostukorvis olevad kaubad, CTA, küsimused ja jalus.

Mis meile meeldib

Koorimine sisaldab teksti, mis tekitab ostjate jaoks kiireloomulisuse, näiteks „Ära oota liiga kaua!” ja "Telli juba täna!" Kuid nad ei lisa seda pealkirjana, leides õige tasakaalu juhusliku ("Ikka veel mõtlen selle üle?") ja kiireloomulise vahel.

Meile meeldib ka see, et selle allosas on asutajate allkirjad, mis muudab ettevõtte meeldivaks ja väikeseks. See on hea samm väiksematele ettevõtetele, mille tegevjuhid on ettevõtte igapäevaste ülesannetega tihedalt seotud.

4. Ära

Pildi allikas

Lühike, armas ja asjalik pagasibrändil Away on hüljatud ostukorvi e-kiri, millel on vaid mõned elemendid: tutvustustekst ("Unustasite midagi?"), CTA ("Jätkake ostmist") ja lõputekst, mis pakub rohkem navigeerimisvõimalusi ("Uus" saabumised“, „Kohvrid“ jne). Selle meiliga ei sega kliente kõrvaline teave ja nad keskenduvad tegevusele, mida Away soovib: ostu lõpuleviimisele.

Mis meile meeldib

Eemal mitte ainult ei kutsu adressaadid välja registreerima, vaid pakub ka täiendavaid ostuvõimalusi, nagu uute toodete ja muude kategooriate uurimine. Olenemata sellest, millisel lingil kasutajad klõpsavad, jõuavad nad kindlasti uuesti kassalehele. Kui lisate oma meilidele linke, veenduge, et need kõik täidaksid ostuni viimise eesmärki.

5. Dyson

Pildi allikas

Selles näites teeb Dyson mitut asja väga hästi:

• Nad kasutavad selget teksti, mida on kasulik ja lõbus lugeda. Näiteks "Kõik pole kadunud" ja "Salvestasime sisu" annavad kliendile teada, et Dyson soovib olla abiks.

• Need sisaldavad toote kujutist ja loetlevad veel kliendi ostukorvis oleva kauba.

• Need lisavad kiireloomulisuse tunnet. Tekst „Teie selle kampaania korv on salvestatud, kuid pakkumine kehtib vaid piiratud aja” loob selle ostu tähtsuse tunde.

• Need sisaldavad kahte CTA nuppu. See võimaldab mobiiliklientidel näha CTA nuppu isegi siis, kui nad alla kerivad. Need nupud muudavad ostu sooritamise lihtsaks igas puutepunktis.

Üldiselt sisaldab see e-kiri õigeid elemente, kuid näitab ka klanitud ja puhast kujundust, mis muudab selle hõlpsaks loetavaks.

Mis meile meeldib

Dyson mängib ühe levinud hirmuga veebiostlejate ees: kaotada oma kärude sisu ja unustada, mida nad kavatsesid osta. Ainuüksi see võib tekitada adressaadis tunde, et ta peaks välja vaatama, enne kui kõik on kadunud. Valu vältimine on mõnikord võimsam motivaator kui kasu saamine. Kassast loobumise meilisõnumite loomisel võite kasutada sarnast psühholoogilist nippi.

6. Virgin Atlantic

Pildi allikas

Selles näites kasutab Virgin Atlantic köitvat teksti ja kolme CTA nuppu, et julgustada kliente ostu lõpule viima. Isikupärastatud sissejuhatav tekst „Naeratab Davis, sa oled nii lähedal…” tekitab klientides tunde, et nendega räägitakse otse, kuid tuletab ka meelde, kui lähedal nad reisile on.

See meil sisaldab ka lennuteavet, nii et neil on kõik ostu sooritamiseks vajalik. Kui kirjutate oma hüljatud ostukorvi e-kirju, on see hea näide, mida järgida, sest see eemaldab kliendi jaoks kõik takistused.

Mis meile meeldib

Meile meeldib, kui isikupärastatud see meil on – kuni lennu väljuvate ja sissetulevate asukohtadeni. See sisaldab ka kujutist sihtkohast, suurendades kaudselt adressaadi soovi lennata. Hüljatud ostukorvi e-kirju saates võite lisada pildi kliendi "sihtkohast" – õnnelikumast minast, uuest tootest tema riiulitel või mõne muu positiivse tulemuse.

7. Ugmonk

Pildi allikas

Ugmonk kasutab oma hüljatud ostukorvi meilile teistsugust lähenemist. Nad keskenduvad täielikult isikupärastamisele, mistõttu tundub, et omanik ja disainer võtavad otse ühendust, et küsimustele vastata. Lisaks sisaldab see kahte järjestikust CTA-d, et klient saaks soovi korral kohe väljaregistreerimise lõpetada. See on lihtne lähenemine, mida teie sihtrühm võib eelistada.

Mis meile meeldib

See e-kiri tundub pigem sõbra kui ettevõtte sõnum, mistõttu tundub see vähem müügimänguna, vaid pigem "teid tundma õppiva" mänguna. Meile meeldib eriti see, kuidas selle allkirjastab ettevõtte tegevjuht ja kuidas ta mainib oma kirge disaini vastu. Kui teie ettevõte on väike või müüb nišitoodet, kaaluge sellise sõbraliku ja muretu lähenemisviisi kasutamist.

8. Drop

Pildi allikas

Dropi hüljatud ostukorvi e-kiri on hea näide, kuna see kasutab pilte ja tekstikirjutamist. Kukkumine muudab paksus kirjas teksti "lõpeb 19 päeva pärast" kiireloomuliseks. Pärast kiireloomulisuse loomist ja oma CTA lisamist lisavad nad ka muid üksusi, millest klient võiks tema ostukorvis sisalduva põhjal huvi pakkuda. See on hea strateegia, et klient saaks oma saidile tagasi sirvida muid üksusi, mida ta võiks soovida, ning loodetavasti muutub ost sooritatuks.

Mis meile meeldib

Drop tekitab kiireloomulisuse tunde, kuid ei ole pealetükkiv ning sisaldab potentsiaalsete ostjate meelitamiseks erinevaid tootepilte. Meile meeldib eriti lehe all olev laiendatud kataloog, mis pakub täiendavaid esemeid, mida adressaat võiks kaaluda.

9. Google

Pildi allikas

See on suurepärane näide hüljatud ostukorvi e-kirjast, kuna see sisaldab kõiki elemente: suurepärane tekstide kirjutamine, selge CTA, isikupärastamine kliendi ostukorvi näitamisega ja kiireloomulisus. Sellised tekstid nagu "Lähen, lähen, (peaaegu) kadunud" ja "Meie populaarsed kaubad müüakse kiiresti läbi", on kliendid kaasatud. Samuti tunnevad nad, et nad on sunnitud ostu lõpule viima, et mitte ilma jääda.

Mis meile meeldib

See meil lõpeb CTA-ga, et vastata küsimustele ja tellida nende tootevärskendused. Jällegi keskendub Google sellele, et klient tunneks, et ta ei taha millestki ilma jääda.

10. sihtmärk

Pildi allikas

Target kasutab oma hüljatud ostukorvi meilis teistsugust lähenemist, pakkudes kliendi ostukorvis olevate kaupade allahindlust. Tekstid "Uue hinnahoiatus" ja "Aeg kontrollida" muudavad lahkumise raskeks. Kuid kui see lähenemine nende klientidele ei tööta, sisaldab Target ka sarnaseid üksusi, et klient saaks uuesti sirvima ja ostlema.

Mis meile meeldib

Target kujundas selle ostukorvist loobumise meili sarnaselt oma veebisaidiga, tuginedes kogemustele, mida kliendid saidi target.com külastades saavad. Kui teie kataloog on eriti suur, võite kasutada sarnast lähenemisviisi. Näiteks saate otse meili ülaosas pakkuda navigeerimismenüü.

11. Casper

Pildi allikas

Mulle meeldib selle näite puhul see, et Casper kasutab sotsiaalseid tõendeid. Suust suhu ja arvustused muutuvad üha olulisemaks turunduse maailmas. Kui inimesed ei vii ostu lõpule, võib põhjuseks olla see, et nad pole oma uurimistööd lõpetanud. Casperi hüljatud ostukorvi meilisõnum võimaldab kliendil hõlpsalt jätkata uurimistööga sealt, kus ta pooleli jäi. Lisaks sisaldab see sädelevat teksti ja selgeid CTA-nuppe, mis meelitavad klienti ostlemist jätkama.

Mis meile meeldib

Casperi e-kiri on lühike, lihtne ja tõhus – ja see sisaldab selget üleskutset tegevusele, millest on võimatu mööda vaadata. Kuid meile meeldib eriti teine ​​üleskutse "Loe rohkem arvustusi". Keegi, kes kõhkles ostu lõpuleviimisel, võis seda teha, sest ta pole kindel, kas Casper on seda väärt. Rohkemate arvustuste lugemine on seda tüüpi ostjate veenmise võtmeks.

12. Kaasavara

Pildi allikas

Naljakas ja huvitav tekst on tee teie kliendi südamesse. Dote paistab silma humoorika copywritinguga. Nad ütlevad oma meilis: "Teie ostukotis on hülgamisprobleeme" ja "Säilitage need esemed tundide kaupa ravist ja andke neile armastav kodu." See tekst on meelelahutuslik, mis muudab kaubamärgi klientide jaoks köitvaks. See näide näitab, kuidas kasutada hüljatud ostukorvi e-kirju, et illustreerida oma brändi isikupära ja luua brändi entusiaste.

Mis meile meeldib

See meil on lühike, armas ja asjakohane, mistõttu on ostlemise jätkamine lihtne. CTA "Vaata minu tellimust" on nii ainulaadne kui ka tõhus, kinnitades tõsiasja, et riskite jätta maha oma tellimuse, mitte poes olevad kaubad. See tundub meeldivalt isiklik, humoorikas ja sihipärane.

13. Moschino

Pildi allikas

Moschino meili põhi on ainulaadne, kuna see sisaldab teavet turvaliste maksete ja lihtsate tagastamiste kohta. Rõivapoodidega tegelevate ettevõtete jaoks on need mõned peamised põhjused, miks kliendid ei soovi veebist oste sooritada. Oma hüljatud ostukorvi e-kirjaga püüab Moschino vaigistada kahtlusi ja kaotada kõhkluste põhjuse. Lisaks loetlevad nad ka ostukorvis olevad kaubad ja kasutavad selgeid CTA-sid.

Mis meile meeldib

Moschino meilisõnumid on väga brändipõhised, kuni piltide, fondi ja värvideni. Lisaks, nagu mainitud, sisaldab see märkusi selle kohta, et nende maksed on turvalised ning tagastamine on lihtne ja lihtne – see võib potentsiaalsel ostjal olla mure, kuna Moschino pakkumised on kallimad. Kui müüte luksuskaupu, võiksite kaaluda sarnast lähenemist.

14. Haoma

Pildi allikas

Haoma on luksuslik nahahooldusbränd, mis teab, et tema klient võib kõhkleda raha laiutamises – nii et selle asemel, et saata hüljatud ostukorvi meilisõnum, mis palub kasutajatel tellimust lõpetada, palub see vajadusel abi paluda. Allosas olev nupp kinnitab tehingu, kutsudes kasutajaid kauba ostukorvi tagasi lisama. See tehnika on abiks juhul, kui külastaja sirvis ainult teie veebisaiti või eemaldas kauba ostukorvist enne väljaregistreerimist.

Mis meile meeldib

Kui juhite luksusbrändi, saate teha mitu sammu, et kinnitada ostjatele, et nad teevad õige valiku. Saate anda garantiid tagastuste ja turvaliste tehingute kohta, nagu Moschino eespool teeb, ja anda neile teise võimaluse oma potentsiaalse ostu kohta rohkem teada saada. Need toimingud võivad mõnikord olla ostude suurendamisel tõhusamad kui CTA lisamine valikule „Osta kohe”.

15. Luno

Pildi allikas

Luno ostukorvist loobumise e-kiri võtab kõhklevate ostjate meelitamiseks mitu sammu. See tuletab neile meelde meeldivat tegevust, millest nad võiksid osa võtta ("Kas lähete varsti telkima?"), räägib neile, kuidas nad sellest kasu saavad ("Olete mugavalt telkimisest sammu kaugusel") ja sisaldab õrna tõuget koos ajaga. piirang ("Säilitame teie maha jäetud varustust 24 tunniks"). Tehingu kinnitab märkamatu CTA.

Mis meile meeldib

Luno hoolikas ja sihipärane tekstide kirjutamine teeb sellest ühe tõhusaima hüljatud ostukorvi meili näite, mida oleme kunagi näinud. Oma meili loomisel pöörake tähelepanu koopiale – see võib mõnikord mängida suuremat rolli kui kujutised või muud elemendid.

16. Le Puzz

Pildi allikas

See Le Puzzi ostukorvist loobumise e-kiri tabab kõiki õigeid noote: see on särtsakas, kutsuv ja proovile panev, kuid mitte pealetükkiv. Selle üleskutse tegevusele „Shop Puzzles” annab adressaadile võimaluse sirvida rohkem valikuid juhuks, kui ta enam oma eelmist valikut ei soovi.

See on suurepärane tehnika kaubamärkide jaoks, kus kasutajad võivad oma valiku osas kiiresti meelt muuta, mis võib viia ostukorvi hüljamiseni. Kui palute neil uuesti kataloogi sirvida, on see suurepärane viis seda tüüpi müügivihje taastamiseks.

Mis meile meeldib

Le Puzzi mänguline brändihääl ja erksad brändivärvid mängivad tema mahajäetud ostukorvi meilis tohutut rolli. Selle rõõmsast "Tere jälle!" selle kapriissele „Leidsime kadunud pusle. Kas see võiks olla sinu oma?“, koondab ettevõte ühe oma mõistatuse täitmise lõbusa kogemuse. Kui müüte ühte konkreetset toodet, võiksite kasutada sarnast lähenemisviisi – muuta tootekogemus oma koopia ja värvidega ellu.

Hüljatud ostukorvi meili parimad tavad

Olenemata sellest, kas saadate ühe meili või rakendate täielikku tilgutikampaaniat, on mõned parimad tavad, mida meeles pidada, kui plaanite mahajäetud ostukorvi meili. Näiteks:

1. Valige õige ajastus.

Saatke oma hüljatud ostukorvi meilid mõne tunni jooksul pärast seda, kui klient oma ostukorvi hülgab. Näiteks kui töötate sellises ettevõttes nagu Zappos, ja keegi ei vii ostu lõpule, võite saata hüljatud ostukorvi meili kolme kuni viie tunni jooksul pärast seda, kui ta lahkub teie saidilt ilma ostu sooritamata.

Vähemalt soovite veenduda, et saadate esimese hüljatud ostukorvi meili 24 tunni jooksul. Siiski on oluline märkida, et nende meilide tõhusus väheneb, kui need saadetakse pärast 24 tunni aken.

2. Isikupärasta, isikupärasta, isikupärasta.

Hüljatud ostukorvi meilid tuleks isikupärastada vastavalt kliendile, kellele need saadate, lisades ostukorvi jäänud kaubad ja adresseerides need nimepidi.

Mahajäetud esemete loendi lisamine võib veenda neid ostu sooritama, kuna nad on need juba ostukorvi lisades huvi väljendanud.

3. Ostmise jätkamiseks lisage CTA.

Teie hüljatud ostukorvi meiliaadress peaks julgustama kliente ostu lõpule viima. Näiteks võib CTA olla midagi sellist nagu „Osta kohe” või „Jätka tellimust”.

CTA loomine, mis viib nad otse kassasse, säästab teie klientide aega, muudab kaupade ülevaatamise lihtsaks ja julgustab neid veelgi ostu lõpule viima.

4. Pöörake tähelepanu oma copywritingule.

Koopia peaks olema äge, lühike ja mõjuv. Suurepärane tekstide kirjutamine on piisavalt huvitav, et meelitada kedagi ostu sooritama. See peaks olema sõbralik ja peegeldama teie brändi hääl.

5. Lisage köitev teemarida.

Sinu teemareal peaks olema piisavalt huvitav, et inimesed saaksid meili avada. Näiteks allahindluste, huumori või küsimuste kasutamine võib klienti klikkida piisavalt intrigeerida. Kui soovite lisada sooduspakkumise, võiks teie teemarida olla näiteks „20% allahindlus kõikidelt ostudelt”.

6. Kaaluge sotsiaalse tõendi lisamist.

Saate kasutada arvustusi ja iseloomustusi oma kaubamärgi tugevdamiseks ja loomiseks FOMO (hirm ilma jääda) klientide seas, kes hülgasid oma ostukorvi. Näiteks arvustuste lisamine oma hüljatud ostukorvi meilid teatud toodete puhul võib kedagi ostma meelitada.

7. A/B testige oma e-posti, et teada saada, mis on kõige tõhusam.

Kahtlemata on hüljatud ostukorvi meilile palju erinevaid lähenemisi. Soovitame A / B testimise erinevaid variatsioone, et näha, mis teie vaatajaskonna jaoks sobib. Kas nad eelistavad isikupärastatud e-kirju? Allahindlused? Humoorikas tekst? Oluline on teada saada.

Looge hüljatud ostukorvi e-kirju, mis teisendavad

Mahajäetud ostukorvi e-kirjad võivad luua brändihuvilisi ja rõõmustada kliente igas kontaktpunktis. Suurepärase tekstikirjutamise ja brändinguga võite teenida oma klientide usalduse ja lojaalsuse.

Toimetaja märkus: see artikkel avaldati septembris 2019 ja seda on kõikehõlmavaks värskendatud.

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://blog.hubspot.com/marketing/abandoned-cart-email