Ettevõtted, mis rõhutavad Kliendi kogemus suurendada tulude genereerimist ja tootlikkust üle 80% võrreldes teiste organisatsioonidega. Klientidele kogemuse pakkumine, mida nad alati mäletavad või kunagi ei unusta, on ettevõtte jaoks ülimalt oluline.

Kliendid kipuvad meeles pidama ja mis kõige tähtsam hindavad organisatsioone, mis panevad nad end väärtustatuna tundma. Klientidele võimaluse pakkumine kaubamärkidega suhtlemiseks, mõistmiseks ja nendega suhtlemiseks on ülimalt oluline.

Selles artiklis uurime võimalusi Virtual Reality või VR loob ettevõtetele, mõlemad B2B ja B2C, et kaasata oma erinevaid kliente.

Mõned VR-i rakendused, mida saab rakendada klientide kaasamisel:

Virtuaalsed näitusesaalid:

2 iga 3 kliendi hulgast meeldib või eelistab proovida toodetvõi vähemalt vaadake enne ostu tegelikku toodet.

Interneti-klientide pakkumine, st Kliendid on e-kaubandus kanalitel on võimalus tutvuda isikliku müügisaaliga, kuigi see aitab praktiliselt kliente meelitada.

Näiteks saavad ostu sooritada soovivad kliendid portaali või rakenduse kaudu virtuaalpoodi sisse logida ja valida omal valikul riideid, esemeid, rõivaid või kõike, mida soovivad.

Nad saavad tehingu isegi veebis lõpule viia.

Lisaks virtuaalsetele müügisaalidele saab hõlbustada ka virtuaalseid prooviruume või tootekatsetusi.

Näiteks saab inimene üles laadida endast pildi ja vaadata, kuidas ta konkreetses kleidis välja näeb. Sarnast meetodit saab kasutada ka mööbli ja majapidamistarvikute puhul. 

Uute ja uudsete klientide meelitamise viiside väljamõtlemisel on taevas piir.

Tooteesitlused:

Nagu me varem mainisime, meeldis klientidele näha asju tegevuses.

Nende pakkumine Liitreaalsus (AR) põhinevad tooteesitlused aitavad neil enne ostuotsuse tegemist toote funktsionaalsust mõista ja analüüsida.

Olenemata sellest, kas toode on B2B või B2C lahendus, pakkudes AR / VR-põhine demo aitab kaugele kaasa teavitamisel, teadlikkuse loomisel ja ostuga seotud seemnete külvamisel kliendi meeles.

Samuti aitab see luua tootest arusaamise enne ostu sooritamist.

Kujutage ette, et soovite osta auto ja saate enne poodi suundumist teha virtuaalse proovisõidu erinevatel teedel ja maastikel! Kas see poleks lõbus? Toote meeleavaldused pakkuda seda ja palju muud.

AR-i teenuste ja paigaldusjuhend:

Vanasti, enne pandeemia algust, oli tavaline, et teenindus- ja paigalduspersonal on remont, hooldada, paigaldada ja hooldada tooteid. Kuid tänapäeval on DIY diagnostika tunni vajadus.

Kuigi AR-põhised teenindus- ja paigaldusjuhendid ei mõjuta eriti ostuotsust, võivad need õigesti teha, et suurendada kaubamärgilojaalsust ja tuua tagasi korduvaid kliente.

Kasutusjuhendid, mis aitavad klientidel oma keeles suhelda ja oma probleemidele lahendusi leida, on kindlasti märkimisväärne punkt, mis aitab inimestel kaubamärki meeles pidada.

Virtuaalsed konverentsid ja näitused:

B2B ruumis toimub võrgustike loomine peamiselt konverentside ja muude sarnaste ürituste kaudu.

Virtuaalsed konverentsid võivad inimesi ühendada, aidata neil suhelda, mõista tooteid ja luua töösuhteid otse nende kodus. 

See säästab märkimisväärselt koha rentimise logistikakulusid ja pakub paremaid võrgustike loomise võimalusi ilma geograafiliste tõketeta kui tavalised konverentsid.

Inimesed saavad skannida QR-koode ja salvestada virtuaalseid visiitkaarte ja isegi virtuaalseid maiustusi välja anda!

Klient on kuningas

Kõik ettevõtted üle maailma usuvad, et klient on kuningas ja seda õigustatult. Seetõttu on ülimalt oluline teenindada kliente, pakkudes neile seda, mida nad vajavad.

VR-põhiste lahenduste juurutamisel saavad organisatsioonid saavutada järgmisi eeliseid:

  1. Paremad klientide konversioonimäärad tänu parematele teadmistele, teadlikkusele ja toote mõistmisele.
  2. Suurem klientide lojaalsus tänu paremale teenindusele ja abile paigaldusel, remondil ja teenindusel.
  3. Parem teabe säilitamine kliendi meeles.
  4. Madalamad logistikakulud organisatsioonile või kliendile.

On ülimalt oluline, et organisatsioonid annaksid klientidele seda, mida nad soovivad, ja VR-põhised lahendused on samm õiges suunas.

Austama on välja töötanud ja kasutusele võtnud mitmeid tooteid, mis aitavad organisatsioonil kliente võita.

Meie õnn ja rahulolu rõõmust, mida kliendid saavad, kui nad saavad oma klientide eest tunnustust.

Pöörduge meie poole rohkem informatsiooni.

viited:

  1. https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=783c5664ef22
Jaga
Tweet
nagu
Jaga

Võite ka nagu