Kuigi metaversumil on jaemüügi ja mängude jaoks ilmselge potentsiaal, ei saa need tööstused ilma turvaliste rahaliste tehinguteta toimida, mistõttu on pangandus selle digitaalse maailma edu jaoks ülioluline. Chander Damodaran, Brillio tehnoloogiadirektor, uurib, kuidas pangad saavad metaversumit kõige paremini ära kasutada, et saavutada tarbijate jaoks järgmine tehnoloogia.
Metaversum – digitaalne maailm, kus kõik eeldatavasti järgneva paari aasta jooksul avataride abil töötavad, suhtlevad ja poetavad – on uusim käibesõna, mida ettevõtted on juba avastama hakanud. Metaversum on muutuv atmosfäär mängude, vaba aja veetmise ja jaemüügi jaoks, et pakkuda inimestele uudseid ja isikupärastatud ostjateadmisi, mis pole erilised. Alates digitaalsetest kontsertüritustest kuni koostööni kolleegidega üle maailma – metaversum on juba kinnitanud oma peaaegu piiramatut potentsiaali.
Kaubandus metaversioonis on tegelik kohe ja rahapakkujate äri, eriti pangad, peaksid kohandama oma ettevõtte meetodeid, et saavutada järgmine tehnoloogia tarbijate jaoks, kes otsivad isikupärastatud kogemusi.
See loob olulised arengualternatiivid rahaasutustele, kes püüavad saavutada nooruslikku demograafilist ja uuemat sissetulekut. Allpool on loetletud kolm alternatiivi, mida kaasaegsed pangad juba välja mõtlevad meetoditena metaversiooni astumiseks ja ettevõtte väärtuse loomiseks.
3D-pangandus: uus probleem
Jaepangandus on viimase kahe aasta jooksul tohutult arenenud. Mobiiltelefon on muutunud meie finantsasutuseks ning inimesed kasutavad oma nutitelefone alates stabiilsuspäringutest ja tehingutest kuni rahaliste vahenditeni.
Nüüd on 3D-pangandus jaepankade jaoks puhas järgmine samm. See kujutab endast rohkem tüübiprobleemi muutust kui dramaatilist lahkumist, uhiuut ostjakanalit, mis sisaldab liitreaalsusel põhinevat interaktiivset CX-i.
Pangad on juba loomas uurimistsoone, koosmängimisvõimalusi ja robotipõhiseid ostjate abistamisvõimalusi metaversumis, mis toob kogu finantsasutuse põhitarnijad ostjate juurde oma kaaslaste ökosüsteemiga. Lisaks avastavad nad, et metaversum on hea viis töötajate digitaalse sisseelamise edendamiseks.
Personaliseeritud digitaalpanganduse valge kinda asjatundlikkus
Metaversum võimaldab pankadel turule tuua ostjate jaoks digitaalse karmiinpunase vaiba, pakkudes konkreetsetele segmentidele ja isikutele kohandatud kogemusi. Isikupärastatud digitaalne pangandus võimaldab seda konkreetset asja, mis jätab klientidele väärtushinnangu.
Metaverse osakonnas saavad pangad luua digitaalseid ruume, kus suhtehaldurite ja ostjanõustajate avatarid töötavad ükshaaval näiteks suure netoväärtusega inimestega. Lisaks võiksid nad esitleda pakkujaid inimestele, kes üritavad luua ülikoolifondi või laenude hankimisest vaimustunud ettevõtteid.
Metaverse panganduse segu isikupärastamisest ja naabruskonnast annab CX-ile kaasaegse ja trendika pöörde ning see on eriti tõhus tõmbenumber noorematele pangaklientidele, kes on panganduses edasiliikumisel otsustava tähtsusega.
Vaata lisa: Metaverse on rohkem trendis kui kunagi varem, kuid kas hüpe on tõeline?
DAO-d ja uute ettevõtete tüvede potentsiaal
Iga pangajuht soovib avastada tõenäosust, et metaversumis tekib uusi ettevõtte jälgi. Sisestage detsentraliseeritud autonoomne rühm või DAO. Need kollektiivid on plokiahelal põhinevad digitaalsed organisatsioonid, mida juhivad nende liikmed veidi kui valitsus.
Näiteks tööstuslik finantsasutus, mis tegutseb peamiselt B2B klientide laenuandjana, võib käivitada oma kaasosalise ökosüsteemi jaoks DAO, kutsudes kõiki oma suurematelt ja järelturgudelt oma klientidele, kauplejatele ja asutustele osalema ning luues võimaluse müüa pakkujaid.
DAO abil muutuvad pangad meediumiks, et tekitada probleeme ja teenida iga tehingu pealt raha. Ja kuna detsentraliseeritud metaversum töötab Web3-s, registreeritakse ja salvestatakse iga tehing plokiahelas. Ohutus ja päritolu on tagatud.
Ettevõtluse teemal, mis puudutab ranget regulatiivset järelevalvet ja vastavust, on ebakindlus metaversumi edasiliikumise osas küllaga. Pangad seisavad silmitsi väljakutsetega, kuna metaversaalne rakendamine areneb ja areneb koos:
Nõuete puudumine: paljude metaversumi moodustavate platvormide ja digitaalmaailmade hulgas on nõuded failikoodekidele ja koostalitlusvõimele siiski muutumas.
Regulatiivse loetavuse puudumine: koos digitaalsete asjade määratlusega. See võib tekitada tootjaid eraelu puutumatuse, maine, teabeohutuse ja lubatud ohtude eest. Sellegipoolest jõuavad seadused kindlasti järele, kuna metaversuaalne harjutus suureneb.
Soovin spetsiaalset {riistvara}: AR/VR-peakomplektide kogumüük on olnud liiga suur ja klientide AR on endiselt suuresti nutitelefonide ja tahvelarvutite valdkond. Et metaversum muutuks kliendi eduks, vajavad peakomplektid paremaid kaameraid, andureid, aku kasutusaega ja saateid. Samuti peavad pangad alustama funktsioonidega, mis on võimelised töötama ka vanemas {riistvaras}, et tagada parem juurdepääs – ei ole vaja luua platvormi, mida keegi ei saa hõlpsalt juhtida.
Praeguste platvormide piiratud võimalused: aidata kaasa disaini ja interaktsioonide keerukusele. Sellegipoolest küpsevad platvormid kiiresti ja kui pangad saavad kanda kinnitama, jõuavad platvormid kindlasti järele.
Kuid need väljakutsed ei tohi toimida pankade ja rahateenuste pakkujate organisatsioonide jaoks, kes üritavad edasi liikuda, tõkestada, kuna ühtsed valikud on juba töös. Näiteks näeme paljude tehnoloogiaettevõtete hulgas suurenenud mobilisatsiooni digitaalmaailmade sündmuste edendamiseks. Peamine piirkonna mängijad koos Meta, Microsofti ja Epic Videomängudega moodustavad Metaverse Requirements Discussion Boardi, mis käivitati 2022. aasta juunis ja mis tegelevad koostalitlusvõimega. Lisaks sellele, hoolimata ebakindlusest digitaalmaailmaga – ja isegi maailma inflatsiooni ja USA-s aset leidvate finantspiirangute ajal – areneb integratsioon digitaalse valuutaturu ja tavarahanduse vahel jätkuvalt. Tegelikult kasutab XNUMX% keskpankadest oma digitaalse forexi variatsioone vastavalt Rahvusvaheliste arvelduste pank.
Seotud klientidega seotud järgmise tehnoloogiaga sidumiseks peaksid pangad hakkama kujundama oma kohalolekut paljude eriti moodsate metaversside seas ja suurendama noorte demograafilise vaatajaskonna seotust 3D-panganduse, isikupärastatud pakkujate ja DAO-de abil. Suurepärane uudis? Tasudega tarnijate ning jae- ja tööstuspankade jaoks ei ole selle ümber mingeid takistusi ettevalmistamine, ja pole hilja edasi minna. Taristu ehitades ja sellesse investeerides, et aidata luua terviklik ülevaade tarbijate Fiat- ja digitaalkontodest, garanteerivad pangad, et nende organisatsioonid on tõenäoliselt kaasaegsete ja kõikehõlmavate ostjakogemuste pakkumisel äri esirinnas.
Kui pangad ja rahateenuste pakkujad on viimase kahe aasta jooksul avastanud õppetunni, siis peavad nad olema vastupidavad ja muutusteks valmis. Metaversum on see muutus. See on koht, kus pankasid tuleks õpetada kohanema, et täita nooruslikud kliendid paigas, kus nad on või kus nad ähvardavad maha jätta.
Kuidas saavad pangad meie digimaailmas kõrgemal tasemel nooruslikke kliente suhelda? Jaga meiega edasi Facebook, puperdamaja LinkedIn.
