واقعیت افزوده: چرا کسب و کارها به استراتژی AR نیاز دارند؟

همانطور که همه ما می دانیم، اینترنت مجموعه عظیمی از داده ها و اطلاعات ضروری است که در هر زمان و هر مکان در دسترس ما است. یکی از مشکلات اصلی این است که همه این داده ها و بینش ها در یک صفحه نمایش یا وب سایت دو بعدی به دام افتاده اند.

این به طور قابل توجهی نوع تعامل ما با این داده ها را محدود می کند. به عبارت دیگر، تمایل دوبعدی ما را از بهره برداری کامل از حجم اطلاعاتی که اکنون در دسترس ماست، باز می دارد. برای غلبه بر چنین چالش هایی، فناوری نوآورانه ای به نام واقعیت افزوده (AR) وجود دارد.

مجموعه ای از فناوری ها است که اشیاء دیجیتال را از اینترنت به محیط های فیزیکی یا واقعی می آورد. 

در واقع، بسیاری از ما به دلیل بازی‌های برجسته موبایلی مانند PokemonGO و اپلیکیشن‌های مشابه، با فناوری AR آشنایی کامل داریم.

حتی غول های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک و اسنپ چت نیز از طریق فیلترها، AR را وارد سیستم عامل های خود کرده اند. اما حقیقت این است که جدا از برنامه‌های سرگرمی، AR می‌تواند به روش‌های بسیار مؤثرتری برای مشاغل نیز اعمال شود.

موفقیت چنین تجربیات همهجانبه ای در سرگرمی نشان می دهد که مردم تا چه حد از AR استقبال کامل کرده اند. این فناوری را برای مردم بسیار آشنا کرده و به بخش بزرگی از زندگی روزمره آنها تبدیل شده است. این نشان می‌دهد که حتی کسب‌وکارها نیز می‌توانند از طریق این پلتفرم به مشتریان خود دسترسی پیدا کنند و لازم نیست دو بار فکر کنند که آیا مردم آن را پذیرفته‌اند یا خیر.

با سطح بی نظیری از تعامل، واقعیت افزوده از هر نوآوری تکنولوژیکی دیگر پیشی می گیرد. اکنون اجازه دهید در مورد AR در مشاغل بیشتر بیاموزیم. 

اهمیت AR در مشاغل

بسیار شبیه به صنعت سرگرمی، کسب‌وکارها نیز دائماً به دنبال فرصت‌هایی برای بهبود عملیات و رونمایی از استراتژی‌های جدید برای تعامل با مشتریان هستند. سازمان‌های برجسته در سراسر جهان قبلاً AR را در چرخه حیات تجاری پیاده‌سازی کرده‌اند.

واقعیت افزوده بیشترین پتانسیل را در همه چیز از توسعه و تولید محصول گرفته تا تدارکات و بازاریابی برند یا خدمات مشتری نشان داده است.

سازمان‌هایی که چنین فناوری نوآورانه‌ای را با ترکیبی از هوش مصنوعی پیاده‌سازی کرده‌اند، شاهد دستاوردهای عمده‌ای در کیفیت و بهره‌وری هستند. این به کسب و کارها کمک کرده است تا نحوه مشاهده کاربران محصولات خود، تجسم اطلاعات، دریافت و پیروی از دستورالعمل ها، و تعامل با خدمات یا راه حل ها را بهبود بخشند. 

چرا کسب و کارها به فناوری AR نیاز دارند

1. مشتریان شما می توانند محصول مناسب را کشف کنند.

از زمان ظهور همه‌گیری COVID-19، سایت‌های خرید دیجیتال و تجارت الکترونیک از نظر استفاده روزانه به شدت افزایش یافته‌اند. مشتریان مدت‌هاست که روش سنتی خرید آجر و ملات را کنار گذاشته‌اند و با خرید آنلاین یا دیجیتال راحت هستند.

سازمان‌هایی که نمی‌توانیم با این تغییر در خواسته‌های مشتریان همراهی کنیم، با خروج از تجارت به شدت با چالش مواجه شدند. بنابراین، امروزه بیشتر برندها در تلاش هستند تا خرید آنلاین را به یک تجربه بی نقص برای مشتریان خود تبدیل کنند. 

حتی اگر مشتریان نمی توانند محصول فیزیکی را مانند گذشته در یک مرکز خرید یا فروشگاه خرده فروشی ببینند، AR می تواند تجربه مشابهی را در دنیای دیجیتال به آنها بدهد. فناوری AR می تواند تصویر سه بعدی جسم فیزیکی را در یک دنیای مجازی ارائه دهد و بنابراین تجربه خرید را کاملاً متحول می کند.

به‌ویژه برندهایی که با اقلامی مانند لباس، عینک، جواهرات و موارد دیگر سروکار دارند، می‌توانند در مفهوم Try-on به مشتریان کمک کنند. با استفاده از برنامه‌های تلفن همراه AR، مشتریان می‌توانند موارد را روی تصویری از خودشان به صورت آنلاین پوشش دهند. یا با کمک دوربین گوشی هوشمند، کاربران می توانند مبلمان انتخابی را بررسی کرده و به دقت تجزیه و تحلیل کنند که آیا متناسب با فضای اتاق نشیمن آنها است.

2. به بخش مسافرت و مهمان نوازی کمک می کند

این بیماری همه گیر به طور قابل توجهی بر بخش مسافرت و مهمان نوازی تأثیر گذاشته است که هرگز قبلاً نبوده است. اگرچه پروازها و حمل و نقل در چندین نقطه جهان از سر گرفته شده است، سفر گروهی همچنان محدود است. این امر به طور قابل توجهی تجمل سفر را برای مسافران انفرادی یا کوله گردها محدود کرده است. 

همچنین کمک گرفتن از یک راهنما محدود شده است، بدون در نظر گرفتن مقدار زیادی پول که راهنماها برای بردن شما به مکان ها می پردازند. این دیگر یک چالش نیست زیرا برنامه‌های AR در تلفن‌های همراه قادر به شناسایی نام خیابان‌ها، نقشه‌برداری مسیرهای دقیق و غیره با کمک دوربین‌های موبایل هستند. این اپلیکیشن‌های AR حتی یک راهنمای مجازی برای گردشگران فراهم می‌کنند تا مکان‌های مختلف را به آن‌ها نشان دهند و همچنین به زبانی که می‌فهمند با آن‌ها ارتباط برقرار کنند. 

3. AR با تشخیص شی، امکانات جدیدی را ارائه می دهد.

چندین شرکت و صنعت تولید کننده محصول از AR برای شناسایی خطاها یا مشکلات محصولات خود استفاده کرده اند. در کنار قابلیت‌های یادگیری عمیق و تشخیص عیب هوشمند، AR می‌تواند به طور یکپارچه یک محصول را تجزیه و تحلیل کند و تمام مشکلات موجود در دنیای مجازی را فهرست کند. این داده های دقیق و دقیق از دنیای مجازی برای تبدیل محصول در دنیای واقعی به یک محصول بسیار موثر و کارآمد ضروری است. 

امروزه حتی کل مستندات محصول را می توان از طریق فناوری AR ارائه کرد، بنابراین کاتالوگ های کاغذی یا نوشتاری حذف می شوند. مشتریانی که محصولی را خریداری کرده‌اند می‌توانند وارد برنامه AR آن شوند، محصول را اسکن کنند و اطلاعات دقیقی در مورد نحوه استفاده از محصول دریافت کنند. روشی راحت برای تشخیص اشیاء در اختیار کاربران قرار می دهد، سپس به جای خواندن صفحات کاغذ سفید مستند یا کاتالوگ، از اطلاعات آسان اینترنت استفاده می کند. 

این استراتژی AR را می توان توسط یک فروشگاه خرده فروشی الکترونیکی کوچک یا حتی یک شرکت بزرگ خودروسازی برای ارائه اطلاعات دقیق در مورد وسایل نقلیه خود به کار گرفت. همچنین برای کاربران سرگرم کننده تر است زیرا تجربه ای فراگیرتر و سرگرم کننده را ارائه می دهد که خدمات مشتری و رضایت کاربر را افزایش می دهد. 

نتیجه

فناوری‌های تقویت‌شده و فراگیر نه تنها افراد را جذب می‌کنند، بلکه به خودکارسازی چندین استراتژی که مردم تصور می‌کردند غیرممکن است، کمک می‌کنند. این به پزشکان کمک می کند تا جراحی های از راه دور را انجام دهند، به مشتریان کمک می کند تا هر محصول یا خدماتی را درک کنند. این به صنایع و تولیدکنندگان محصول کمک می‌کند تا به مصرف‌کنندگان اجازه دهند مردم و محصولات را برای تصمیم‌گیری بهتر کاوش کنند یا با آنها تعامل بیشتری داشته باشند. 

چنین فناوری های نوآورانه ای با سرعت بیشتری بر زندگی ما تأثیر می گذارد، بنابراین کسب و کارها باید از قبل فکر کنند و راه هایی برای پیاده سازی AR، VR، خدمات هوش مصنوعی و ML در بهبود کارایی تجاری آنها.

منبع: https://www.aiiottalk.com/why-businesses-need-ar-strategy/