استراتژی های بهینه سازی نرخ تبدیل برای افزایش درآمد شما

اهمیت بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) به صاحبان کسب و کار و بازاریابان دیجیتال پیوسته یادآوری می شود. این یکی از معدود زمینه هایی است که عملاً همه موافق هستند - اگر می خواهید سود خود را به حداکثر برسانید، باید نرخ تبدیل را بهینه کنید! انجام این کار به شما امکان می دهد ROI را در بودجه خرید خود بهبود بخشید.

اما زمانی که اهمیت بهینه‌سازی نرخ تبدیل را پشت سر گذاشتید و شروع به صحبت در مورد چگونگی انجام آن کردید... تمام توافقات از بین می‌رود و شما با دسته‌ای از استراتژی‌های مختلف می‌مانید که بسیاری از آنها با یکدیگر در تضاد هستند.

بنابراین واقعاً چه چیزی در CRO کار می کند؟ در حال حاضر برای بهینه سازی نرخ تبدیل سبد خرید خود چه کاری باید انجام دهید؟

ما در یک وبینار اخیر که در 2Checkout میزبانی شده بود، به این سؤالات پرداختیم افزایش درآمد با بهینه سازی نرخ تبدیل، جایی که اریک هانسن، مدیر ارشد Malwarebytes به من ملحق شد تا برخی از بهترین رویکردهای آزمایش شده و آزمایش شده برای پرداخت CRO را بررسی کنیم.

برای تنظیم زمینه، تروجان یک رهبر جهانی در نرم افزار امنیت سایبری برای مشتریان B2C و B2B است.

این جلسه به ما این فرصت را داد که برخی از تست‌ها و نتایج اخیر سبد خرید A/B خود را مرور کنیم و همچنین به اشتراک بگذاریم تعدادی از اکتشافات ما که در وهله اول ممکن است حتی با تجربه ترین استراتژیست های CRO را شگفت زده کند. به عنوان مثال:

Malwarebytes در آزمایشات CRO خود با 2Checkout متوجه نرخ تبدیل آنها شد افزایش وقتی آنها طولانی شد جریان سبد خرید آنها بر خلاف مختصر کننده آی تی. نه تنها این، بلکه آنها همچنین تأیید کردند که جریان سبد خرید ترجیحی اغلب بر اساس کشور متفاوت استاز آنجایی که خریداران در برخی مناطق گردش طولانی‌تری را با یک مرحله بازبینی ترجیح می‌دهند، در حالی که سایرین در مناطق جغرافیایی مختلف زمانی که با یک گردش کوتاه و یک مرحله‌ای تسویه‌حساب مورد استقبال قرار می‌گیرند، احتمال بیشتری برای تبدیل شدن دارند.

با افزودن آن صفحه بازبینی در فرآیند سفارش در برنامه Malwarebytes، دیدند:

• افزایش 24 درصدی نرخ تبدیل در ایالات متحده
• افزایش 6 درصدی نرخ تبدیل در بریتانیا
• افزایش 6 درصدی نرخ تبدیل در استرالیا
• افزایش 4 درصدی نرخ تبدیل در کانادا

افزایش‌ها با جریان سبد خرید طولانی‌تر در آزمایش‌های وب‌سایت در مقایسه با آزمایش‌های درون برنامه‌ای حتی بیشتر بود:

• افزایش 39 درصدی نرخ تبدیل در استرالیا
• افزایش 30 درصدی نرخ تبدیل در کانادا
• افزایش 12 درصدی نرخ تبدیل در بریتانیا

تنها بازاری که قیف خرید کوتاه تری را در وب سایت ترجیح می داد، خریداران ایالات متحده بودند.

هدف بعدی افزایش درآمد به ازای هر بازدیدکننده با آزمایش پیشنهادات مختلف افزایش فروش و ارتقا بود. تست نرخ تبدیل سبد خرید بهینه شده Malwarebytes نشان داد که مشتریان اینگونه هستند به احتمال زیاد سفارش خود را تکمیل می کنند هنگامی که به فروش بالا با تخفیف در آغاز جریان پرداخت  در آزمایشی که با تیم اریک انجام دادیم، قرار دادن فروش های بالا در ابتدای جریان پرداخت منجر به افزایش 4 درصدی در نرخ تبدیل و 9 درصدی افزایش درآمد به ازای هر بازدیدکننده شد.

در طول آزمایش‌های ما، Malwarebytes نرخ‌های بالایی را برای دو پیشنهاد خاص تجربه کرد:

• اضافه کردن یک سال اضافی به اشتراک (با نرخ دریافت 11 درصد)
• افزودن دستگاه‌های بیشتر به اشتراک (با نرخ دریافت ۸ درصد)

برخی از یافته های اصلی که در طول جلسه بررسی کردیم عبارتند از:

1. افزایش فروش و ارتقا متقابل انحصاری نیستند و می توانند همزمان برای به حداکثر رساندن درآمد هر بازدیدکننده استفاده شوند.

 

بسیاری از شرکت‌ها می‌ترسند اضافه کردن یک پیشنهاد اضافی حواس خریداران را پرت کرده و گیج کند و باعث شود که سبد خرید را رها کنند. آزمایش Malwarebytes نشان داد که قرار دادن نوع مناسب پیشنهاد افزایش فروش قبل از سبد خرید می‌تواند درآمد را به حداکثر برساند.

2. پیشنهادها هنگام نمایش به عنوان یک صفحه اختصاصی در مقایسه با یک بنر در صفحه تشکر از امتیاز بالاتری برخوردار بودند.

طراحی می تواند تاثیر زیادی بر نرخ تبدیل داشته باشد. آزمایش سوم نشان داد که Malwarebytes با تغییر طراحی سبد خرید خود از یک طرح عمودی یک ستونی به یک طرح افقی سه ستونی که همه چیز را در بالای صفحه قرار می دهد، شاهد افزایش نرخ تبدیل 7.32 درصدی بود.

این نشان می دهد که بیشتر خریداران یک سبد خرید ساده و تمیز را با تنها یک تماس برای اقدام ترجیح می دهند.

بنابراین همه اینها چه معنایی برای شما و کسب و کار شما دارد؟

ابتدا، ممکن است بخواهید a/b چندین استراتژی خاص که باعث افزایش نرخ تبدیل برای Malwarebytes شده‌اند را آزمایش کنید، مانند:

• افزودن صفحه بررسی به جریان پرداخت
• قرار دادن upsells در ابتدای جریان
• با استفاده از یک طرح ساده گاری که همه چیز را بالاتر از تاشو قرار می دهد

اما بیش از اجرای آن استراتژی های خاص، نکته کلیدی اصلی در اینجا این است شما باید دائماً A/B سبد خرید خود را آزمایش کنید.

در یک نظرسنجی از کسانی که در این وبینار اخیر شرکت کردند، 42٪ گفتند که در حال حاضر سبد خرید خود را آزمایش نمی کنند و 25٪ دیگر گفتند که "اغلب" آن را آزمایش نمی کنند.

خدمات CRO 2Checkout برای رفع این نیازهای آزمایشی مداوم طراحی شده است. در طول سال‌ها، ما به کسب‌وکارهای متعدد کمک کرده‌ایم تا نرخ تبدیل را تا ۲۰ درصد یا بیشتر از طریق تست A/B و استراتژی‌های بهینه‌سازی سفارشی افزایش دهند. افزایش 20 درصدی در نرخ تبدیل می تواند به معنای درآمد اضافی قابل توجهی برای یک کسب و کار باشد. و همچنین یک سفر مشتری مدارانه تر در مرحله پرداخت.

 

در نهایت، به نرخ تبدیل به صورت مجزا نگاه نکنید. چندین معیار موفقیت را دنبال کنید - RPV (درآمد به ازای هر بازدیدکننده)، CLTV (ارزش طول عمر مشتری) نمونه های کلیدی هستند، - و ببینید چه چیزی درآمد را برای کسب و کار شما به حداکثر می رساند.

برای بررسی عمیق‌تر یافته‌های آزمایش‌های ما با Malwarebytes و کشف اینکه چگونه خدمات 2Checkout CRO می‌تواند به شما کمک کند. ایجاد افزایش درآمد، حتما وبینار کامل را تماشا کنید اینجا کلیک نمایید.

منبع: https://blog.2checkout.com/conversion-rate-optimization-strategies-that-generate-revenue-uplift/