Dealer-FX پیام های یکپارچه را به پلتفرم خدمات اضافه می کند

تونی بولوس، مشاور خدمات مک گرات لکسوس از شیکاگو گفت: «ارتباطات مبتنی بر چت برای تیم ما از نظر برقراری ارتباط بین فن‌آوران، نویسندگان خدمات و هرکس دیگری که باید در بحث در مورد یک وسیله نقلیه خاص شرکت کند، بسیار مهم است.

تورنتو، انتاریو (PRWEB) ممکن است 06، 2021

Dealer-FX، راه حل نرم افزاری پیشرو در صنعت خودروسازی، امروز از اضافه شدن یک ابزار پیام رسانی یکپارچه برای ارتقای بیشتر پلتفرم ONE خود خبر داد. این راه حل نوآورانه، همکاری داخلی بین کارکنان را امکان پذیر می کند و از طریق ارتباط موثر، کارایی ایجاد می کند. همچنین از طریق مکالمه متنی دو طرفه، تجربه بهتری را برای دارندگان خودرو فراهم می کند.

ایجاد یک بخش عملیات ثابت سالم، مستلزم ارائه یک تجربه عالی به مشتریان از فروشندگان است. ارتباط موثر عنصر اصلی آن تجربه است. برای مشتریان، پیام های متنی عامل اصلی رضایت آنهاست. 98 درصد از پیام‌های متنی باز می‌شوند، و 95 درصد خوانده می‌شوند و به آن‌ها پاسخ داده می‌شود، در عرض سه دقیقه پس از تحویل - که نشان می‌دهد پیام‌های متنی برای نمایندگی‌ها برای بهبود اثربخشی ارتباط با مشتری ضروری است. از آنجایی که بخش‌های خدمات در تلاش هستند تا کارایی را در هر مرحله از خدمات بهبود بخشند، تجهیز پرسنل خدمات به توانایی برقراری ارتباط فوری با یکدیگر نیز مهم است. با راه‌حل جدید Dealer-FX، تیم‌های خدمات می‌توانند در پیام‌های یک به یک، مکالمات گروهی و بحث‌های مربوط به سفارش تعمیر شرکت کنند.

در حالی که چندین راه حل نقطه ای موجود در بازار به فروشندگان امکان ارسال پیامک با مشتریان را می دهد، معمولاً ارتباط آنها با فرآیند تعمیر قطع می شود و باعث ایجاد کار اضافی و اغلب ناامیدی برای کاربران می شود. با Dealer-FX، مکالمات می توانند در داخل پلتفرم اتفاق بیفتند و نیاز به ابزارهای اضافی را از بین ببرند. مکالمات همچنین در هر مرحله از سرویس قابل دسترسی است و به کاربران امکان می دهد به راحتی به پیام های داخلی و خارجی دسترسی داشته باشند، بدون اینکه محدودیتی برای یک نقش یا وظیفه خاص داشته باشند.

بیل لوچینی، مدیر عامل Dealer-FX گفت: "هدف ما ایجاد بهترین راه حل پیام رسانی در کلاس بود که در آن کارمندان بتوانند به راحتی به مکالمات داخلی و خارجی دسترسی داشته باشند، صرف نظر از اینکه روی چه چیزی کار می کنند." ما می دانیم که تقاضای زیادی در بازار برای مصرف کنندگان برای گفتگوهای متنی دو طرفه با مشاغل وجود دارد. راه حل ما به تقویت روابط بین مشتریان و نمایندگی آنها کمک می کند و در عین حال ارتباطات را برای مشتری ساده و راحت می کند.

مزایای ابزار ارتباطی یکپارچه Dealer-FX عبارتند از:

• کاملاً در بستر ONE Dealer-FX یکپارچه شده است
• بدون هزینه اضافی گنجانده شده است
• برای دانلود، مدیریت یا به روز رسانی به هیچ برنامه خارجی نیاز ندارد
• برای فروشندگان با کانال های سفارشی برای سفارشات تعمیر، مشتریان یا مکالمات داخلی ساخته شده است
• اعلان‌ها تضمین می‌کنند که کارمندان همه پیام‌ها را می‌بینند
• رابط کاربری آشنا و آسان برای استفاده

تونی بولوس، مشاور خدمات مک گرات لکسوس از شیکاگو گفت: «ارتباطات مبتنی بر چت برای تیم ما از نظر برقراری ارتباط بین فن‌آوران، نویسندگان خدمات و هرکس دیگری که باید در بحث در مورد یک وسیله نقلیه خاص شرکت کند، بسیار مهم است. "این به ما امکان می دهد فوراً همه را مطلع کنیم."

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد ONE Platform by Dealer-FX، مراجعه کنید http://www.dealer-fx.com.

###

درباره Dealer-FX
Dealer-FX ارائه‌دهنده پیشرو سیستم‌های مبتنی بر ابر است که نمایندگی‌ها، مصرف‌کنندگان، OEMها و سیستم‌های شخص ثالث را به هم متصل می‌کند تا به بخش‌های خدمات کمک کند تا در عین ارائه تجربه بهتری به مشتری، کارآمد عمل کنند. با گرفتن تمام مراحل خدمات در یک پلتفرم دیجیتال سرتاسر، نمایندگی ها می توانند به طور قابل توجهی کارایی را بهبود بخشند، مشتریان بیشتری را حفظ کنند و کسب و کار خود را توسعه دهند.

Dealer-FX ارائه دهنده فناوری خدمات انحصاری یا ترجیحی برای بسیاری از OEM های پیشرو از جمله FCA، نیسان، تویوتا، لکسوس، میتسوبیشی، جنرال موتورز، کیا، و هیوندای در ایالات متحده، کانادا و پورتوریکو است. Dealer-FX یک نام تجاری Snap-on Incorporated است.

Snap-on Incorporated یک نوآور، سازنده و بازاریاب جهانی ابزار، تجهیزات، تشخیص، اطلاعات تعمیر و راه حل های سیستمی برای کاربران حرفه ای است که وظایف حیاتی را انجام می دهند. محصولات از طریق فرنچایز شرکت، شرکت مستقیم، توزیع کننده و کانال های اینترنتی فروخته می شوند. Snap-on Incorporated که در سال 1920 تأسیس شد، یک شرکت 3.7 میلیارد دلاری S&P 500 است که دفتر مرکزی آن در کنوشا، ویسکانسین قرار دارد. http://www.snapon.com

مقاله در مورد رسانه های اجتماعی یا ایمیل به اشتراک بگذارید: