پذیرش دیجیتال، تجربه مشتری، و جدیدترین ها از پادکست Finovate

آخرین دور از Finovate پادکست چهار تا از شرکت هایی که برنده شدند جوایز بهترین نمایش در FinovateFall در سپتامبر. یک موضوع مشترک در گفتگو با اکثر این شرکت ها، اهمیت تعامل با مشتری در یک زمان در پذیرش سریع دیجیتال است.

در زیر نمونه کوچکی از آنچه که گرگ پالمر، معاون و مجری برنامه Finovate و مهمانانش در مورد آن صحبت می کنند، آورده شده است. برای اطلاعات بیشتر، حتماً هر هفته قسمت‌های جدید پادکست Finovate را بررسی کنید.

پادکست Finovate را در اینجا پیدا کنید Soundcloud و به دنبال گرگ پالمر در توییتر برای آخرین اخبار و به روز رسانی های برنامه نویسی.

کوری سدرکوئیست، مدیر تبدیل مشتری و مشاوره علوم داده، و برایان موریس، شریک – تجزیه و تحلیل مشتری و بازاریابی، با PWC. گرگ پالمر مجری برنامه با کوری سدرکیست و برایان موریس در موردبازگشت به اصول اولیه درک مشتری.

ما اغلب در داخل به شوخی می گوییم که PwC والدین شما نیستیم و به عنوان یک تیم تغییر مشتری جمعی، دائماً خودمان را به چالش می کشیم تا در نحوه تعامل با فناوری، تجربیاتی که برای مشتریان خود ایجاد می کنیم، تحریک کننده تر باشیم. و بینش‌هایی که ما ارائه می‌کنیم.»

جنیس دینر، موسس و مدیرعامل و استیو فروک، معاون ارشد فروش جهانی، با افق. گرگ پالمر مجری برنامه با جنیس دینر و استیو فروک می نشیند تا با هم گفتگو کنند پذیرش دیجیتال و نحوه آماده سازی مشتریان خود – و خودتان – برای موج.

از دیدگاه Horizn، ما کاملاً بر کمک به موسسات مالی متمرکز هستیم تا بتوانند به سه هدف کلیدی دست یابند: اولی دستیابی به اهداف رشد دیجیتالی خود، دومی پشتیبانی موفقیت‌آمیز از ادغام و راه‌اندازی پلتفرم‌های جدید، و سپس جزء سوم منجر به پذیرش انبوه نوآوری ها و قابلیت های جدید می شود.»

آنا اچوارن، مدیر عامل شرکت Infocorp. مجری گرگ پالمر و آنا اکاوارن در مورد صحبت می کنند تجربه کاربری و "مشتریان خوشحال".

ما این کار را از سال 1994 از طریق IC Banking، پلتفرم کانال دیجیتال ما که در حال حاضر در بیش از 40 بانک در آمریکای لاتین و کارائیب اجرا شده است، انجام داده ایم. ما به مردم کمک می‌کنیم تا بانک‌هایشان را دوست داشته باشند زیرا با کانال‌های دیجیتال خود تجربیات برتری به آنها می‌دهیم. امروزه بانک ها نیاز به ایجاد وفاداری از طریق تعامل دیجیتال دارند. به همین دلیل است که شما به عنوان یک بانک باید مشتریانی داشته باشید که عاشق مراجعه به برنامه و بانک شما هستند.

دیوید اسنیتکف، رئیس تجزیه و تحلیل در اوکرولوس. مجری گرگ پالمر و دیوید اسنیتکوف بحث می کنند آینده وام دادن.

وام مسکن چقدر می تواند سریع باشد؟ در مقطعی در آینده، می توانید ظرف چند روز وام مسکن دریافت کنید. گفتن چه زمانی سخت تر از گفتن چه چیزی است، اما، در تئوری، اگر بتوانید تمام اطلاعات را پردازش کنید، و همه آن ها در دسترس هستند، باید بتوانید وام مسکن را در چند روز در مقابل یک ماه یا بیشتر دریافت کنید. امروز طول می کشد.»

عکس برت سایلز از جانب Pexels

منبع: https://finovate.com/digital-adoption-the-customer-experience-and-the-latest-from-the-finovate-podcast/