دگرگونی دیجیتال: باید باهوش، باهوش‌تر، باهوش‌تر بود

در حالی که روش‌های مختلفی برای یک شرکت هوشمند دیجیتالی وجود دارد، نحوه استفاده از تحول دیجیتال برای توسعه یک نوآوری قابل بانک در این مقاله مورد بحث قرار گرفته است.

در این زمان چالش برانگیز پس از همه‌گیری، برای افزودن ارزش به مشتریان خود، صنعت الکترونیک باید با دگرگونی دیجیتالی شتابان، که در دنیای امروز یک امر ضروری است، «هوشمندترین» شود.

با گرد هم آمدن اینترنت اشیا (IoT)، ابر، هوش مصنوعی (AI)، تحرک، 5G، Wi-Fi 6 و تجزیه و تحلیل داده های بزرگ، نتیجه نهایی این است که «هوشمند باید هوشمندتر باشد» و «هوشمندتر باید باشد». باهوش ترین، در حالی که در طول این زمان چالش برانگیز، مدیریت تغییر و دستیابی به موفقیت را با غلبه بر رقابت به دست می آورید.

در حالی که فرآیندها و فناوری های زیادی برای اتخاذ و استفاده از آنها وجود دارد، مهم است که بدانیم کدام یک برای ارائه ارزش تجاری به سازمان ها و مشتریان مناسب است.

طبق گزارش IDC، انتظار می‌رود که کسب‌وکارها در چهار سال آینده سالانه 2.3 تریلیون دلار برای تحول دیجیتال هزینه کنند و انتظار می‌رود سرمایه‌گذاری جهانی در فناوری تحول دیجیتال در چهار سال آینده به حداقل 7.4 تریلیون دلار برسد.

تحول دیجیتال از اختلالات جلوگیری می کند و به برآوردن نیازهای بازار و کسب و کار در حال تغییر برای شرکت ها کمک می کند تا از رقبا جلوتر بمانند.

تحول دیجیتال فرآیندی است که برای یکپارچه‌سازی فناوری دیجیتال و استفاده از فناوری‌های مختلف شامل تغییرات فرهنگی، ایجاد فرصت‌های تجاری جدید، افزایش تجربه مشتری و افزایش چابکی عملیاتی استفاده می‌شود. بسیار مهم است که روی بینش‌ها در هنگام پذیرش تحول دیجیتال تمرکز کنید. در عصر امروز، کل جهان تحول دیجیتال سه نوآوری را هدایت می کند: اینترنت اشیا، هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل داده های بزرگ.

اینترنت اشیا را می‌توان به عنوان فناوری تحول دیجیتال یا مجموعه‌ای از فناوری‌ها و مؤلفه‌ها تعریف کرد که تحول دیجیتال را ممکن می‌سازد. بزرگ‌ترین ورودی اینترنت اشیا هزاران تن داده است که باید مدیریت شود و سوخت عالی برای تحول دیجیتال است.

این مقاله بر روی اینترنت اشیا و تحول دیجیتال با کمی تفکر طراحی تمرکز دارد زیرا این ترکیب در توسعه یک نوآوری قابل بانک بسیار موفق است.

تحول دیجیتال برای اینترنت اشیا

• IDC پیش بینی می کند که هزینه های جهانی اینترنت اشیا در سال 2022 به یک تریلیون دلار برسد.
• گزارش جدید IDC اشاره می‌کند که انتظار می‌رود هزینه‌های IoT در آسیا/اقیانوسیه (به استثنای ژاپن) تا سال 398.6 به 2023 میلیارد دلار برسد.
• کارشناسان پیش‌بینی کرده‌اند که مردم سراسر جهان تا سال ۲۰۲۵ تا ۷۵ میلیارد دستگاه متصل به اینترنت اشیا خواهند داشت.

سوالاتی که باید به آنها پاسخ داده شود.

• آیا با هر شرکتی که محصول/خدمت جدید اینترنت اشیا را راه اندازی می کند، موفق خواهد شد؟ اگر آنها فقط روی فناوری تمرکز کنند، آیا این کافی است زیرا ممکن است با مشکل مواجه شوند؟
• آیا آنها به یک نوآوری قابل بانک نیاز دارند؟
• آیا آنها باید ابتدا یک مشکل موجود را حل کنند زیرا اینترنت اشیا از اصول طراحی محصول/خدمت خوب فرار نمی کند؟

در حالی که روش‌های مختلفی برای یک شرکت هوشمند دیجیتالی وجود دارد، نحوه استفاده از تحول دیجیتال برای توسعه یک نوآوری قابل بانک در این مقاله مورد بحث قرار گرفته است.

در حالی که تحول دیجیتال به خودی خود یک موضوع بسیار بزرگ است، به عبارت ساده، بر استراتژی، فرهنگ، افراد، فرآیند، فناوری و تجزیه و تحلیل داده ها تمرکز دارد.

1. استراتژی توسعه یک نوآوری قابل بانک

اهداف استراتژیک کلید موفقیت در این عصر دیجیتال برای صنعت اینترنت اشیا هستند. مهم است که با ایده پردازی الهام بگیرید و به تغییر ایمان داشته باشید. به منظور توسعه یک نوآوری قابل بانک برای تحول دیجیتال، بسیار مهم است که رهبری ارشد را خریداری کنید، برای تغییر فرهنگی آماده شوید و برای باور به نوآوری توسعه یافته الهام بگیرید. تمرکز بر استراتژی زیر برای موفقیت سفر دیجیتالی خود بسیار مهم است:

• با این نوآوری قابل بانک می خواهیم به چه چیزی برسیم؟
• چرا باید متحول شویم؟
• چگونه می توانیم متحول شویم؟
• آیا ما شاخص های عملکرد کلیدی روشنی برای نوآوری داریم؟
• آیا نیاز به ایجاد نقشه راه داریم؟
• آیا نیاز به SOP و بررسی داریم؟
• چگونه مطمئن شویم که همه ذینفعان به طور منظم به اطلاعات دسترسی دارند؟
  مشتریان باید از فناوری مناسب استفاده کنند، که موفقیت دیجیتالی بدون ریسک را با بازگشت سرمایه قابل اندازه گیری ممکن می سازد.

بر اساس بحث‌های متعدد، تیم در مورد نوآوری قابل بانک تصمیم می‌گیرد - یک فرصت تجاری قابل استفاده و ارزشمند برای توسعه دستگاهی که می‌تواند رقبا را شکست دهد و در عین حال با نیازهای سازمان، نیازهای مشتریان و نیازهای بازار همسو شود.

2. افراد برای نوآوری قابل بانک اهرمی قرار گیرند

این بخش در مورد افرادی که نیاز به موارد زیر دارند بحث می کند:

• آماده تغییر برای توسعه یک نوآوری قابل بانک باشید
• درک ماموریت و چشم انداز تحول دیجیتال
• از اصول صنعتی اثبات شده مانند تفکر طراحی استفاده کنید.
• انگیزه بگیرید
• برای تغییر رفتار آماده باشید
• برای نوآوری و اختراع الهام بگیرید
• تفکر دیجیتال را در این فرآیند بگنجانید
• تیمشان را توانمند کنند

همیشه توصیه می شود که یک تیم منابع انسانی قوی و همسو برای رهبری مردم در حوزه تحول دیجیتال داشته باشید. خود تیم منابع انسانی با استفاده از فناوری‌های دیجیتال مانند اتوماسیون متحول می‌شود. این تیم متحول شده HR نمونه ای برای بقیه سازمان است.

این تیم بر اساس برنامه ریزی ابداع شده در استراتژی، توسعه، مقیاس بندی و بازاریابی نوآوری قابل بانک، تیم های تحول متوازن را توسعه می دهد. یکی از حوزه های حیاتی در این بخش، طوفان فکری برای مهارت ها و نقش های مناسب برای توسعه نوآوری قابل بانک است.

3. فرآیندی که برای نوآوری قابل بانک باید اتخاذ شود

برای افزایش بهره‌وری و تحول دیجیتال موفق، فهرست کردن فرآیندها یا تکنیک‌هایی که کارآمدتر هستند، مهم است.

یک فرآیند شامل بارگیری و اجرای وظایف اینترنت اشیا و بررسی نتایج پس از تکمیل این وظایف است. اجرای این فرآیندها مرحله بعدی است که ممکن است در آن نوآوری و حتی اختراع وجود داشته باشد.

برای پرداختن به تحول دیجیتال پیچیده، چندین فرآیند برای توسعه یک نوآوری قابل بانک مورد نیاز است (به شکل 4 مراجعه کنید).

در حالی که شکل بالا تنها یک مثال است، تحول دیجیتال تعداد زیادی از فرآیندها را شامل می‌شود که شامل فرآیندهای تجاری (BP)، بهینه‌سازی BP و اتوماسیون BP می‌شود. فرآیند کاربردهای حسگر مورد بحث و تعریف قرار گرفته است.

دو مثال: حسگرهای دود در راه‌حل‌های صنعتی اینترنت اشیا برای گزارش حتی کوچک‌ترین نشت یا وقوع آتش‌سوزی جزئی استفاده می‌شوند. حسگرهای چندگانه می توانند سطوح مختلف آلودگی هوا یا آب را در یک شهر متصل کنترل کنند.

همه ما می‌دانیم که این حسگرها/دستگاه‌ها با استفاده از اتصال تعریف‌شده با ابر ارتباط برقرار می‌کنند و یک عمل را با ارسال هشدار انجام می‌دهند، و هر زمان که با تجزیه و تحلیل داده‌ها در یک دوره زمانی به سطوح بحرانی رسیدیم، فرآیندهای رسیدگی به استثناء معرفی می‌شوند.

4. فناوری باید برای نوآوری بانکی مورد استفاده قرار گیرد

پشته فناوری اینترنت اشیا، دنیای فیزیکی و دیجیتال را به هم متصل می کند و وظیفه اصلی جمع آوری داده ها و پردازش آن است. نرم افزار دستگاه شامل سیستم عامل ها و برنامه های کاربردی برای پردازش داده ها است. فناوری باید از مدل مرجع IoT پشتیبانی کند که شامل:

• لایه فیزیکی مانند دستگاه ها و کنترلرها
• لایه ادغام مانند اتصال، تجزیه و تحلیل عناصر داده، ذخیره سازی داده، پردازش داده، گزارش، تجزیه و تحلیل و کنترل
• لایه فرآیند کسب و کار که همسویی کسب و کار را مدیریت می کند

ترکیب هوش مصنوعی با اینترنت اشیا یک حوزه تمرکز مهم برای بحث در مورد نوآوری قابل بانک برای اتوماسیون و کنترل دستگاه ها است.

توصیه می شود که از هوش مصنوعی اشیا (AIoT) استفاده شود زیرا وقتی هوش مصنوعی با اینترنت اشیا ترکیب می شود، می توان یک نوآوری قدرتمند بانکی برای تصمیم گیری یا حل مشکل ایجاد کرد. اما به دلیل داده های عظیم از اینترنت اشیا و دلایل امنیتی باید خطرات را در نظر گرفت.

فناوری دیگر، IoT DaaS (IoT Big Data به عنوان یک سرویس)، تقریباً سه برابر سریع‌تر از DaaS غیر اینترنت اشیا در حال رشد است. در حالی که رایانش ابری و پلتفرم‌های اینترنت اشیا در حال رشد هستند، محاسبات لبه‌ای و تحلیل‌ها هنوز برای حداکثر مزایا مورد بررسی قرار نگرفته‌اند.

5. تجزیه و تحلیل داده ها برای بهبود بهره وری و تصمیم گیری صحیح تجاری برای نوآوری قابل بانک

همه ما می دانیم که دستگاه های متصل به اینترنت اشیا منجر به داده های عظیمی می شوند که باید مدیریت شوند. تحقیقات نشان می‌دهد که حدود 62 درصد سازمان‌ها از تجزیه و تحلیل پیشرفته در حوزه‌های جدید، 65 درصد سازمان‌ها از داده‌های منابع جدید و 64 درصد سازمان‌ها از تکنیک‌های تحلیلی جدید استفاده می‌کنند.

هشتاد و پنج درصد از داده های جهان امروزی ساختاری ندارند و نود درصد از داده های جهان در سه سال گذشته ایجاد شده اند.

موفقیت هر تحول دیجیتال اینترنت اشیا به میزان کارآمدی سیستم شما در جذب، سازماندهی و حفظ تجزیه و تحلیل با ترا بایت های عظیم داده بستگی دارد. ترکیب هوش مصنوعی با ML توسط شرکت ها برای دستیابی به تجربه مشتری عالی با اطلاعات تجاری ارزشمند برای بهبود تصمیمات تجاری و افزایش بهره وری مورد استفاده قرار می گیرد.

مهم است که یک استراتژی تجزیه و تحلیل داده کارآمد و قابل اجرا داشته باشید تا اطمینان حاصل شود که داده های چند ساختاری، کمتر قابل اعتماد، صرفا پردازش شده و زمان واقعی به طور کارآمد مدیریت می شوند. همچنین مهم است که اطمینان حاصل شود که امنیت داده کارآمد وجود دارد زیرا یک مطالعه اخیر می گوید که حدود 88 درصد از شرکت هایی که تجزیه و تحلیل اینترنت اشیا را انجام می دهند، امنیت داده ها را یک چالش مهم می دانند.

6. چگونه مشتریان را با استفاده از نقشه سفر مشتری درک کنیم؟

برای حل یکی از مشکلات موجود در تحول دیجیتال اینترنت اشیا، می خواهم روش شناسی را با استفاده از اصل تفکر طراحی توضیح دهم.

تفکر طراحی را می توان به عنوان یک فرآیند طراحی مشترک انسان محور با راه حل های خارج از جعبه برای بازکردن مشکلات و پیمایش موفقیت آمیز برای مواجهه با اختلال و تجسم مجدد سفر کسب و کار دیجیتالی شرکت ها توضیح داد.

همانطور که در شکل 2 تا شکل 6 نشان داده شده است، رویکردی از طوفان فکری، تخلیه مغزی، نوشتن مغز، راه رفتن مغزی و ثبت یافته ها وجود دارد.

برای ساده‌تر کردن مقاله، من یک بیانیه مشکل برای مورد استفاده از اینترنت اشیاء تبدیل دیجیتال در نظر گرفته‌ام که با استفاده از برخی از تکنیک‌های تفکر طراحی حل شده است.

7. توسعه مهارت های مناسب و کار تیمی موفق برای ایجاد نوآوری بانکی اینترنت اشیا

برای رفع مشکل فوق، مدیر پروژه مراحل زیر را طی می کند:

تعریف مسئله و نقشه برداری فرو رفتن عمیق در مشکل

یکدلی. قرار گرفتن در کفش مشتری

ایده پردازی کنید. طوفان فکری یافته های همدلی و ترسیم نقشه سفر مشتری
نقشه سفر مشتری برای نمایش بصری تجربه و احساسات مشتریان در هر مرحله استفاده می شود. ما می‌توانیم داستان تجربه را با نگاه کردن به نقاط تماس مشتری، نیازها/انتظارات، احساسات عاطفی، فرصت‌ها/موانع بالقوه و در نهایت فهرست کردن ایده‌ها/راه‌حل‌ها بیان کنیم.

8. ارزش پیشنهادی برای نوآوری قابل بانک

ارزش توسعه یافته توسط نوآوری قابل بانک اینترنت اشیا نتیجه همه فعالیت های استراتژی، افراد، فرآیند، فناوری و تجزیه و تحلیل داده ها است، که در آن مشکلی که باید حل شود از طریق تفکر طراحی، همدلی، ایده پردازی، نمونه سازی اولیه و آزمایش با کسب و کار بعدی بررسی می شود. توسعه استراتژی بازاریابی، توسعه محصول و تجاری سازی پس از آزمایش در بازار.

در نتیجه، فرآیندهای فوق را می توان در تمام موارد استفاده برای هرگونه نوآوری جدید یا قابل گسترش در فضای اینترنت اشیا اعمال کرد.

سلب مسئولیت. دیدگاه‌ها و محتوای این مقاله شخصی نویسنده و بر اساس برخی ارجاعات است.

---

Sreenath C. Lakshmanan بنیانگذار و مدیر عامل i4DigitalValue است

منبع: https://iot.electronicsforu.com/content/tech-trends/digital-transformation-smart-smarter-smartest/