پایداری تجارت الکترونیک: نرخ بازده خرده فروشی افزایش می یابد

جهان در طول یک سال و نیم گذشته شاهد اختلالات زیادی بوده است و یک بیماری همه گیر جهانی همه چیز را وارونه کرده است. یکی از مهم ترین و واضح ترین تغییرات، افزایش سریع خرید در تجارت الکترونیک بود. اما وقتی نوبت به پایداری می‌رسد، کسب‌وکارهای خرده‌فروشی باید کارهایی انجام دهند. در اینجا بیاموزید که چگونه این افزایش در خرید آنلاین بر نرخ بازگشت تأثیر گذاشته است و این به چه معنی برای تأثیر زیست محیطی تجارت الکترونیک است.

افزایش اخیر در تجارت الکترونیک

همه‌گیری جهانی روش کسب و کار ما را تغییر داده است، و به نظر می‌رسد که برخی از تغییرات اینجا باقی می‌مانند. در اوایل سال 2020، کروناویروس جدید، جهان ما را به یک رکود کشاند. از آنجایی که خریداران برای جلوگیری از قرار گرفتن در معرض ویروس در خانه های خود قرنطینه شدند، آنها برای تمام نیازهای خرید خود از اینترنت استفاده کردند.

در حالی که کووید مطمئناً افزایش فروش تجارت الکترونیک را سرعت بخشید، خرید آنلاین حتی قبل از همه‌گیری محبوبیت فزاینده‌ای داشت. به نظر می رسد که حداقل بخشی از این خریدهای تجارت الکترونیک در اینجا باقی مانده است.

به گفته سازمان ملل، فروش آنلاین جهانی به 26.7 تریلیون دلار افزایش یافته است. تنها در ایالات متحده، خرده فروشی آنلاین از 598 میلیارد دلار در سال 2019 به 791.7 میلیارد دلار در سال 2020 رسید. جهش های مشابهی در کشورهایی مانند استرالیا، کانادا، چین، کره و بریتانیا اتفاق افتاد.

بازده تجارت الکترونیک

همراه با افزایش تجارت الکترونیک، بازده مصرف کننده به طور تصاعدی رشد کرده است. تخمین زده می شود که حدود 30 درصد از خریدهای آنلاین در نهایت بازگردانده می شوند. آن را با 10.6 درصد از کالاهای برگشتی در همه کانال ها مقایسه کنید و می توانید ببینید که چگونه افزایش خرید آنلاین می تواند بر بازار لجستیک معکوس.

دلایل متعددی برای این امر وجود دارد. وقتی مشتریان نمی توانند قبل از خرید اقلام را به صورت فیزیکی لمس کنند، نگه دارند یا امتحان کنند، احتمال اینکه بعداً آنها را برگردانند بسیار بیشتر است. اغلب هیچ مشکلی در محصول وجود ندارد - در عوض، اینها عودت بدون عیب هستند، جایی که پارچه، رنگ یا اندازه به سادگی آنطور که انتظار می رفت نبود.

چه اتفاقی برای بازگشت می افتد؟

بنابراین، خرده فروشان چگونه این حجم از بازگشت مشتری را مدیریت می کنند؟ مصرف کنندگان اغلب تصور می کنند که کالاهایی که بازگردانده می شوند دوباره در قفسه های فروشگاه یا انبار قرار می گیرند، اما اغلب اینطور نیست. اگرچه جایگزین دور از پایداری است، فروشندگان خرده‌فروشی متوجه می‌شوند که بازاریابی مجدد کالاهای برگشت‌خورده از نقطه‌نظر مالی منطقی نیست.

بازاریابی مجدد کالای بازگردانده شده نیاز به بازرسی کامل دارد تا اطمینان حاصل شود که هنوز در شرایط جدید قرار دارد. همچنین ممکن است نیاز به بسته بندی مجدد و قفسه بندی مجدد داشته باشد. اگر چیزی از قلم افتاده باشد، می تواند به اعتبار برند یا سایر کابوس های خدمات مشتری آسیب برساند. برخی از برندها منابع لازم برای انجام این کار را دارند، اما معمولاً هنگامی که یک کالا برگردانده می شود، از موجودی کالا حذف می شود. آن وقت چه اتفاقی می افتد؟

با کمال تعجب، برخی از خرده فروشان هنوز کالاهای برگشتی خود را رها می کنند به محل های دفن زباله. در واقع، هر سال حدود 5 میلیارد پوند کالای مرجوعی می شود. مطمئناً باید راه بهتری برای برخورد با این محصولات وجود داشته باشد.

یک روش انحلال خرده فروشی پایدارتر

از آنجایی که مصرف‌کنندگان امروزی ترجیح می‌دهند با مارک‌هایی خرید کنند که بر پایداری تمرکز دارند، خرده‌فروشی باید راه‌های بهتری برای مقابله با بازده مصرف‌کننده بیابد. یکی از رویکردهای پایدار، استفاده از مزیت است فروشگاه دوم. خرده‌فروشان می‌توانند با انحلال کالاهای برگشت‌خورده، آسیب‌دیده و بیش از حد کالا، این محصولات را از محل دفن زباله دور نگه دارند و درعوض به آن‌ها زندگی دیگری ببخشند و نرخ بازیابی بالاتری را ایجاد کنند.

خریداران انحلال اغلب در بازاریابی مجدد محصولات استفاده شده یا آسیب دیده متخصص هستند. از آنجایی که اغلب تجارت اصلی آنهاست، آنها قبل از فروش هر کالا را به دقت بررسی می کنند. حتی کالاهای نجات نیز می توانند با خریدارانی که آنها را تعمیر می کنند یا برای قطعات جدا می کنند، خانه ای پیدا کنند. وقتی موجودی برگشت‌خورده یا آسیب‌دیده را از طریق یک بازار حراج خصوصی در B-Stock تسویه می‌کنید، می‌توانید مطمئن باشید که کالاهای شما به خریدار بررسی‌شده می‌رود که آنها را دوباره در بازار ثانویه گردش می‌کند.

اگر قبلاً هرگز حراج های انحلال را برای موجودی اضافی خود امتحان نکرده اید، شراکت با B-Stock ضروری است. تیم کارشناسان ما به شما کمک می کنند تا سودآورترین لیست های حراج را ایجاد کنید. ما به شما کمک می‌کنیم تا پالت‌ها یا محموله‌های باری محصولات را به‌طور مؤثر و با بهترین قیمتی که بازار ثانویه پشتیبانی می‌کند، تخلیه کنید. می خواهید بیشتر بدانید؟ برای نسخه ی نمایشی با B-Stock تماس بگیرید امروز.

منبع: https://bstock.com/blog/ecommerce-sustainability-retail-return-rates-rise/