وام مسکن مستحق بررسی بیشتر است
این نظرسنجی نشان داد که افزایش اصطکاک و امنیت زمانی که نوبت به درخواست و استفاده از محصولات مالی خاص با ارزش بالا میرسد از نظر مصرفکنندگان مناسب است.
علیرغم سطوح نسبتاً بالایی از سهولت و اطمینان در درخواست برای محصولات مالی آنلاین روزانه مانند حساب های جاری، پس انداز، وام و کارت های اعتباری، بیش از نیمی (61٪) از مشتریان در نظرسنجی انتظار سختگیری بیشتری در مورد درخواست های وام مسکن دارند. .
تحقیقات نشان داد که تنها 30 درصد از استرالیایی ها برای وام مسکن دیجیتالی درخواست می دهند، در حالی که میانگین نظرسنجی حدود یک نفر از هر سه (34 درصد) است. در همه کشورهایی که از ایالات متحده آمریکا و بریتانیا منع میشوند، افتتاحیههای درون شعبه به روشهای آنلاین ترجیح داده میشوند. آفریقای جنوبی با 43 درصد از مشتریان به برنامه های وام مسکن آنلاین علاقه مند بود.
کمی بیش از یک نفر از هر دو استرالیایی که در نظرسنجی شرکت کردند (52٪) گفتند که مایل به پاسخگویی به 11 تا 20 سوال یا بیشتر در مورد درخواست آنلاین برای وام مسکن هستند.
کانال رو عوض نکن
استرالیاییهایی که به صورت دیجیتال حساب باز میکنند ترجیح میدهند این فرآیند را به طور کامل در کانال انتخابی خود، چه تلفن هوشمند یا وبسایت، انجام دهند. اگر از مشتریان خواسته شود برای اثبات هویت خود از کانال خارج شوند، بسیاری از آنها برنامه را رها می کنند، یا از افتتاح حساب به طور کامل یا با مراجعه به یک رقیب صرف نظر می کنند. از بین کسانی که فوراً آن را رها نمی کنند، تا 17 درصد دیگر این روند را به تاخیر می اندازند.
این نظرسنجی نشان داد که هر گونه اختلال مهم است. درخواست از افراد برای اسکن و ایمیل کردن اسناد یا استفاده از یک پورتال هویتی مجزا، تقریباً به اندازه درخواست از آنها برای بازدید از شعب یا نامه در اسناد، باعث رها شدن برنامه می شود.
این نظرسنجی در ژانویه 2021 توسط یک شرکت تحقیقاتی مستقل با رعایت استانداردهای صنعت تحقیقات انجام شد. 1,000 بزرگسال استرالیایی به همراه 13,000 مصرف کننده در ایالات متحده آمریکا، انگلستان، کانادا، آفریقای جنوبی، نیوزلند، اندونزی، مالزی، فیلیپین، ویتنام، تایلند، برزیل، کلمبیا و مکزیک مورد بررسی قرار گرفتند.
- 000
- 11
- 2021
- رها کردن
- حساب
- اضافی
- افریقا
- معرفی
- کاربرد
- برنامه های کاربردی
- دور و بر
- بانکداری
- شاخه ها
- برزیل
- Canada
- تغییر دادن
- کلمبیا
- شرکت
- اعتماد به نفس
- مصرف کنندگان
- کشور
- اعتبار
- کارت های اعتباری
- جاری
- مشتریان
- تاخیر
- قطع
- اسناد و مدارک
- پست الکترونیک
- مالی
- دادن
- زیاد
- HTTPS
- هویت
- اندونزی
- صنعت
- استانداردهای صنعت
- IT
- وام
- طولانی
- مالزی
- مسائل
- مکزیک
- رهن
- حرکت
- نیوزیلند
- شبانه روزی
- آنلاین
- باز کن
- مردم
- فیلیپین
- پورتال
- محصولات
- تحقیق
- اسکن
- تیم امنیت لاتاری
- گوشی های هوشمند
- جنوب
- آفریقای جنوبی
- استانداردهای
- بررسی
- تایلند
- فیلیپین
- Uk
- ایالات متحده
- ویتنام
- سایت اینترنتی
- WHO