نظرسنجی Google: خریداران واقعاً در مورد تجارت الکترونیکی با قابلیت AR چه احساسی دارند

انتشارات فناوری تعداد زیادی از تجربیات AR توسط مارک‌های خرده‌فروشی، توزیع‌کنندگان و تولیدکنندگان عمده را به شما نشان می‌دهند. اما، آیا مردم از آنها استفاده می کنند؟ واقعاً یک فرد معمولی در مورد این تجربیات چه احساسی دارد؟ گوگل در مورد تجارت الکترونیکی محاسباتی انجام داد.

گزارشی که اخیراً از گوگل منتشر شده است، نتایج شش نظرسنجی انجام شده از طریق Ipsos را در مورد نحوه مشاهده و تعامل مردم با تجارت الکترونیکی با قابلیت AR گردآوری کرده و زمینه سازی می کند. نتایج لزوماً غافلگیر کننده نیستند، اما این باعث می شود که آنها اهمیت بیشتری پیدا کنند.

روش‌ها، بازه‌های زمانی، و نکات مهم گزارش

این گزارش با عنوان "فیلتر خرید: بازاریابان از واقعیت افزوده برای اختراع مجدد فروشگاه دیجیتال استفاده می کنند، نتایج شش نظرسنجی انجام شده توسط Google Shopping Technology و Ipsos در سپتامبر 2020 را جمع آوری می کند.

در این نظرسنجی ها سوالاتی در مورد نگرش مردم نسبت به استفاده از گوشی های هوشمند و تجارت الکترونیک عمومی و همچنین سوالاتی که به طور خاص مربوط به AR بود، مطرح شد. این گزارش اذعان می‌کند که پاسخ‌ها ممکن است توسط همه‌گیری شکل گرفته باشد، اما همچنین تأکید می‌کند که این موارد روندها احتمالاً معکوس نمی شوند زمانی که محدودیت های فاصله گذاری اجتماعی برداشته شود.

از زمان شروع همه‌گیری، زندگی روزمره بسیاری از ما به خانه تغییر کرده است. گزارش را می خواند. برای جبران ترافیک از دست رفته، برندها در حال ایجاد تجارب فراگیر هستند که فروشگاه را به خریدار می‌رساند.»

طبیعتاً در این گزارش به طور خاص اشاره شده است لنز گوگل. این اپلیکیشن به کاربران این امکان را می دهد تا عناصر موجود در دنیای واقعی را از طریق دوربین گوشی خود شناسایی کرده و سپس از آن عناصر جدا شده به عنوان عبارات جستجوی گوگل استفاده کنند.

«فناوری جستجوی بصری جهان را فوراً قابل خرید می کند. در حال حاضر، مردم آماده استفاده از دوربین تلفن خود برای جستجو و خرید هستند. گزارش را می خواند. "با Google Lens، آنها می توانند آنچه را که می بینند خرید کنند و در زمان واقعی درباره اقلام بیشتر بیاموزند - از شناسایی یک برند تا تعیین محل معامله."

در نهایت، این گزارش دو نکته کلیدی را برای کسب‌وکارها بیان می‌کند: «برنامه‌ریزی پیش‌رو» با سرمایه‌گذاری در دارایی‌های سه‌بعدی، و «حضور داشته باشید» با اطمینان از اینکه موجودی آن‌ها به خوبی در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک نمایش داده می‌شود.

نحوه برخورد خرده فروشان به AR

برخی از موارد استفاده ذکر شده در این گزارش به طور خاص مربوط به کسب و کارهایی است که بازی تجارت الکترونیک خود را برای جبران کاهش تعامل حضوری افزایش می دهند. این موارد مربوط به فرانچایزهای فیلم بود استفاده از AR برای افزایش تعامل در حالی که سالن های سینما بسته هستند و خرده فروشان خودرو به سمت "نمایشگاه های مجازی" حرکت می کنند در حالی که نمایندگی ها شاهد کاهش ترافیک هستند.

با این حال، تجارت الکترونیک در طول قرنطینه اختراع نشد و (الزاما یا در همه موارد) قرار نیست جایگزین خرید حضوری شود. طبق این گزارش، Shopify – ارائه‌دهنده تجارت الکترونیکی که تقریباً 15 سال پیش تأسیس شد – نرخ تبدیل 94 درصدی را در محصولاتی که با محتوای AR یا VR تبلیغ می‌شوند، مشاهده کرده است.

نحوه برخورد مشتریان با تجارت الکترونیک

بیشتر گزارش نگرش های مصرف کننده نسبت به تجارت الکترونیک از طریق تلفن های هوشمند به طور کلی و از طریق راه حل های AR فعال با تلفن های هوشمند به طور خاص توضیح داده شده است. بر اساس این گزارش، بیش از 90 درصد از آمریکایی‌ها «در حال حاضر از AR برای خرید استفاده می‌کنند یا می‌خواهند از AR استفاده کنند» و از کسانی که قبلاً از AR برای خرید استفاده می‌کنند، 98 درصد گزارش کرده‌اند که آن را مفید می‌دانند.

علاوه بر این، بسیاری از کاربران گوشی های هوشمند انتظار دارند که برندهای خرده فروشی از AR پشتیبانی کنند. بر اساس این گزارش، 43 درصد از پاسخ دهندگانی که از گوشی هوشمند برای خرید استفاده می کنند، انتظار داشتند که برندهای زیبایی از AR استفاده کنند. تعداد کمی بالاتر بود برای مارک های اتومبیل.

آینده "جستجوی بصری"

شاید چشمگیرترین نکته در گزارش نتیجه نظرسنجی یا آمار نبود. نتیجه‌گیری این گزارش بیان می‌کند که جستجوی بصری «در سال‌های آینده به یک ستون اصلی سئو تبدیل خواهد شد».

بهینه سازی موتورهای جستجو، قوانینی است که نتایج جستجو از چه عباراتی به دست می آیند، به صورت جداگانه توسط موتورهای جستجو تنظیم می شوند. به‌عنوان بزرگ‌ترین موتور جستجو در منطقه‌ای که مسلماً توسط موتور جستجو تعریف می‌شود، احساسات Google مبنی بر اینکه نحوه استفاده ما از موتورهای جستجو می‌تواند به شدت در «سال‌های آینده» تغییر کند، باید ما را مکث کند.

مشخص نیست که آیا این بیانیه پیش‌بینی نویسندگان است یا نشانه‌ای از تغییر سیاست مورد نظر در Google است. در هر صورت، این یک بیانیه بزرگ است.

منبع: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/