چگونه تجارت الکترونیک می تواند از جستجو برای افزایش درآمد استفاده کند؟

بیش از یک میلیون تراکنش خرده فروشی دیجیتال هر روز اتفاق می افتد. تاثیر تجارت الکترونیک بسیار گسترده است و از کسب و کارهای کوچک تا شرکت های جهانی موج می زند. بازارهای آنلاین از اواسط دهه 1990 با راه اندازی سایت های معروفی مانند آمازون، علی بابا و بسیاری دیگر در حال افزایش بوده اند. امروزه، ما می دانیم که حداقل 2.14 میلیارد خریدار دیجیتال وجود دارد که نشان دهنده 27.6٪ از 7.74 میلیارد جمعیت جهان است.

از وسایل الکترونیکی گرفته تا مواد غذایی، مردم همه چیز را به صورت آنلاین خریداری می کنند. از آنجایی که مصرف کنندگان بیشتر و بیشتر به خرید کالا از طریق فروشگاه های آنلاین متوسل می شوند، وب سایت های تجارت الکترونیک به دنبال راه هایی برای ایجاد درآمد بیشتر هستند. در این مقاله، نکات و ترفندهایی را به شما ارائه می دهیم تا به شما در افزایش درآمد از طریق فروشگاه آنلاین خود کمک کنید.

راه‌های زیادی برای افزایش درآمد تجارت الکترونیک وجود دارد، و امروز می‌خواهیم بر روی ویژگی‌ای که «جستجو در سایت» نامیده می‌شود تمرکز کنیم، که متناوباً به عنوان جستجوی داخلی شناخته می‌شود. این ویژگی نادیده گرفته شده در بسیاری از وب سایت ها است. آمار این را به ما می گوید 84 درصد از شرکت ها در سراسر جهان جستجوی خود را در سایت بهینه نمی کنند. تنها حدود 15 درصد از شرکت های جهانی یک تیم اختصاصی دارند که به طور فعال جستجوی خود را در سایت بهینه می کند. این به تنهایی تفاوت بزرگی ایجاد می کند و به این 15 درصد از شرکت ها کمک می کند تا درآمد تجارت الکترونیک را افزایش دهند. 

جستجو در سایت چیست؟ 

با ظهور گوگل، جستجو بیش از هر زمان دیگری محبوب شده است. جستجوی سایت قابلیتی است که به کاربران اجازه می دهد تا با استفاده از نوار جستجو، مطالب و صفحات وب سایت را به سرعت جستجو کنند. سپس محتوای مرتبط برای جستجوی کاربر و یک لینک مستقیم به صفحه به کاربر ارائه می شود. یک جستجوی سایت که به خوبی طراحی شده باشد، آنچه را که می‌خواهد در اختیار خواننده قرار می‌دهد. بسیار حیاتی است که گوگل یک ابزار تخصصی برای انجام جستجو در وب سایت شما فراهم کند.

چرا جستجو در سایت مهم است؟

در دنیای امروز، مصرف کنندگان می خواهند آنچه را که به دنبال آن هستند، به سرعت و بدون دردسر پیدا کنند.

با توجه به اینکه وب‌سایت‌ها و بازارهای تجارت الکترونیک صدها یا هزاران کالا را در یک دسته می‌فروشند، یافتن چیزی که به دنبال آن هستند برای مصرف‌کنندگان می‌تواند چالش برانگیز باشد. اینجاست که جستجو وارد می شود!

جستجوی کارآمد در یک وب سایت تجارت الکترونیک از اهمیت بالایی برخوردار است زیرا باعث صرفه جویی در زمان و تلاش زیادی برای کاربر می شود، کاربر مجبور نیست به یک دسته بندی خاص رفته و سپس ساعت ها جستجو کند تا محصول مورد نظر خود را پیدا کند. برعکس، یک ابزار جستجو به عنوان میانبر برای محتوایی که بازدیدکنندگان شما به دنبال آن هستند، کار می کند، سریع و کارآمد است و تمام صفحات وب سایت شما را برای موضوعی که جستجو می کنند نشان می دهد.

به همین دلیل است که اگر یک وب سایت تجارت الکترونیک دارید، باید مطمئن شوید که ابزار جستجوی شما کارآمد است، زیرا جستجوی بهینه نشده منجر به از دست دادن علاقه حدود 12 درصد از بازدیدکنندگان می شود. و اگر کاربر به چیزی که به دنبالش است نرسد یا از نتایج جستجوی خود راضی نباشد، ممکن است وب سایت شما را ترک کند و نتایج را در جای دیگری جستجو کند، احتمالاً برای رقبای شما.

همانطور که دیدیم، یک موتور جستجوی کارآمد ثابت می کند که کمکی برای برآوردن نیازهای مشتریان است. جستجوی موثر سایت به معنای قابلیت استفاده بهتر است که می تواند فروش را افزایش دهد، زیرا مشتریانی که به آنچه می خواهند دست پیدا می کنند احتمالاً خرید می کنند. تحقیقات نشان می‌دهد که وب‌سایت‌هایی که ابزار جستجوی کارآمدی را ارائه می‌کنند تقریباً دو برابر درآمد ایجاد می‌کنند و تبدیل‌های بیشتری دریافت می‌کنند.

همچنین بخوانید: 3 مرحله برای بهبود نتایج جستجو در وب سایت شما

چگونه تجارت الکترونیک می تواند از جستجو برای افزایش درآمد تجارت الکترونیک استفاده کند؟

همانطور که دیدیم، استفاده از قابلیت جستجو و ایجاد بهترین تجربه جستجو در سایت برای مشتریان شما مزایای بسیار ارزشمندی دارد که مهمترین آنها این است که می تواند به وب سایت تجارت الکترونیک شما در افزایش درآمد کمک کند. اما چگونه می توان جستجو و هوش مصنوعی مکالمه ای برای تجارت الکترونیک می تواند به افزایش درآمد شما کمک کند؟ بیایید نگاهی به پنج ویژگی کلیدی بیندازیم که به شما امکان می دهد از وب سایت تجارت الکترونیک خود درآمد بیشتری کسب کنید. 

1. شخصی

علاوه بر ارائه نتایج عالی و کمک به مصرف کنندگان در یافتن هر آنچه که به دنبال آن هستند، جستجوی در محل می تواند محصولاتی را نیز بر اساس جستجوهای قبلی پیشنهاد دهد که با علایق مصرف کنندگان مطابقت دارد. تحقیقات نشان می دهد که 40 درصد از خریداران تحت تأثیر پیشنهادات محصول و جستجوهای پیش بینی کننده قرار دارند. با فشار دادن برخی موارد مرتبط، و شخصی سازی این پیشنهادات بر اساس علایق کاربران، شانس خرید آنها از شما و همچنین ارزش سبد خرید آنها را در صورت خرید محصولات مرتبط با محصول مورد نظر خود افزایش می دهید.

2. جستجوی پیش بینی کننده

جستجوی پیش بینی کننده عملکردی است که ابزار جستجو را قادر می‌سازد تا هنگام تایپ کردن کاربران در نوار جستجو، پیشنهاداتی را ارائه دهد. در واقع، ورودی جستجوی کامل را از اولین کلمه پیش بینی می کند. برای مثال، اگر مشتری «بهترین پروتئین» را تایپ کند، ویژگی جستجو «بهترین پودر پروتئین»، «بهترین شیک پروتئین»، «بهترین شیکر پروتئین» و غیره را پیشنهاد می‌کند.

مزایای زیادی دارد که مهمترین آنها عبارتند از:

• این قابلیت یافتن محتوای شما را افزایش می دهد زیرا یافتن برخی از محصولات ممکن است از طریق پیمایش بسیار دشوار باشد.
• تجربه کاربر را افزایش می‌دهد و به آنها کمک می‌کند راحت‌تر در سایت تجارت الکترونیک شما پیمایش کنند و محصولات مورد نظر خود را سریع‌تر پیدا کنند.
• حفظ و نرخ تبدیل را بهبود می بخشد.

3. جستجوی چهره

این یک ویژگی است که به عنوان "فیلتر کردن" نیز شناخته می شود، به کاربران کمک می کند تا نتایج جستجوی خود را محدود کنند. با استفاده از این قابلیت، حتی یک مشتری گیج هم می تواند محصول مورد نظر خود را پیدا کرده و در نهایت خریداری کند. فیلتر کردن در میان دسته‌ها، برای یافتن «لباس مشکی در سایز 10» یا «کفش‌های کتانی آدیداس در سایز 8» باعث صرفه‌جویی در وقت با ارزش مشتریانتان می‌شود، به آن‌ها کمک می‌کند آنچه را که می‌خواهند پیدا کنند، و آنها را تشویق به خرید از شما می‌کند، در نتیجه شما را افزایش می‌دهد. درآمد تجارت الکترونیک 

4. جستجوی فدرال

این قابلیتی است که به کاربران وب اجازه می دهد منابع مختلف را به طور همزمان جستجو کنند تا بهترین نتایج را بیابند. در یک وب سایت یا بازار تجارت الکترونیک، داشتن یک جستجوی فدرال عملکرد بسیار مفید است زیرا بسیاری از منابع داده، در اینجا وب سایت های خرده فروشان دیگر، باید جستجو شوند تا در دسترس بودن محصول را بیابند. امکان یافتن محصولات از سایر خرده‌فروشان در سایت تجارت الکترونیک شما، به مشتریان امکان می‌دهد به جای مراجعه به وب‌سایت خرده‌فروش، از شما خرید کنند.

5. جستجو را در چت بات پیاده سازی کنید

چت بات ها در حال حاضر جستجو را پیاده سازی می کنند، زیرا آنها توسط یک موتور جستجو برای یافتن پاسخ به سؤالات کاربران پشتیبانی می شوند. اما مرحله بعدی به کاربران این امکان را می دهد که بدون نیاز به مرور وب سایت شما، موارد یا محصولات را در خود چت بات جستجو کنند. مانند این است که به مشتریان خود یک خریدار وب اختصاصی ارائه دهید که می تواند به آنها کمک کند آنچه را که می خواهند پیدا کنند و حتی تراکنش خود را بدون نیاز به ترک چت بات انجام دهند.

اکنون که فهمیدید چگونه جستجو در سایت می تواند به افزایش درآمد تجارت الکترونیک کمک کند، ممکن است تعجب کنید که چگونه ویژگی جستجوی خود را در سایت بهینه کنید. جلوترش رو نگاه نکن. ما تکنولوژی فوق العاده ای داریم که می تواند به شما کمک کند. 

فناوری هوش مصنوعی Inbenta برای کمک به افزایش درآمد تجارت الکترونیک

هنگام انتخاب یک جستجوی سایت، بسیار مهم است که مطمئن شوید راه حلی که انتخاب می کنید توانایی درک زبان انسان را دارد. ما ماژول جستجو از فناوری Neuro-Symbolic Al و NLP (پردازش زبان طبیعی) پشتیبانی می‌کند که به آن امکان می‌دهد تا معنای سؤالات کاربران را بدون توجه به زبان عامیانه، اصطلاحات و املا درک کند.

فناوری NLP - این یک فناوری است که به رایانه ها کمک می کند تا زبان و تعاملات انسانی را درک کنند. در حال حاضر همه ما می دانیم که کامپیوترها بیشتر در 0 و 1 کار می کنند. تبدیل این زبان دوتایی به زبان انسانی و بالعکس دشوار است. فناوری ما حتی جملات با ساختار ضعیف را درک می کند و ماشین ها را قادر می سازد آنها را نیز درک کنند. 

هوش مصنوعی عصبی نمادین - درک دستورالعمل ها به زبان انسان برای هوش مصنوعی دشوار است. هوش مصنوعی عصبی نمادین شفافیت ارائه شده توسط استدلال نمادین را با قدرت پردازش یادگیری ماشین ترکیب می‌کند و فناوری ما را قادر می‌سازد بهترین زمان اجرا، هوش مصنوعی قابل توضیح و کوتاه‌ترین زمان به ارزش را ارائه دهد.

نتیجه

همانطور که دیدیم، بهینه سازی جستجو در سایت یک راه عالی برای کمک به افزایش درآمد تجارت الکترونیک است، زیرا بیش از 30 درصد از بازدیدکنندگان یک سایت تجارت الکترونیک از ویژگی جستجو در سایت استفاده می کنند. با این حال، تخمین زده می شود که 72 درصد از سایت ها دارای موتور جستجوی داخلی نامناسب هستند. آیا شما جزئی از آن 72 درصد هستید؟ اگر چنین است، ماژول جستجوی Inbenta می تواند به شما در افزایش درآمد تجارت الکترونیک کمک کند!

شما حتی می توانید آن را به مدت 14 روز به صورت رایگان امتحان کنید یا با ما در تماس باشید تا یک دمو سازماندهی کنید.

مقالات مشابه ما را بررسی کنید