چگونه از تست کاربر دستگاه های پزشکی بیشترین بهره را ببرید

چگونه از تست کاربر دستگاه های پزشکی بیشترین بهره را ببرید

تمبر زمان: 8 سپتامبر 2022، 1:00 بعد از ظهر
گره منبع: 1853956

Medical Device User Testingآیا می دانید نادیده گرفته ترین مرحله در ایجاد یک دستگاه پزشکی مفید چیست؟

ممکن است تعجب آور به نظر برسد، اما اگر بخواهیم به قبرستان محصولات شکست خورده نگاه کنیم، اغلب آنها شکست می خورند زیرا در حالی که وعده خود را انجام می دهند، کاربر را ناکام می گذارند. جست‌وجوی بازخورد کاربر در فرآیند طراحی را دست کم نگیرید. بازخورد کاربر برای تصمیم گیری طراحی آموزش دیده ضروری است.

سودمندی فقط به ویژگی ها و قابلیت ها مربوط نمی شود. این در مورد طراحی یک محصول برای کل انسان است. که جنبه های عاطفی، روانی و فیزیکی را در بر می گیرد.

بهترین روش برای دریافت بازخورد کاربران چیست؟ به عنوان یک کارآموز در StarFish Medical، من اخیراً در مطالعه قابلیت استفاده از دستگاه جراحی لیزر چشم برای مشتری خود شرکت کردم، STRŌMA پزشکی. در این پست، من به اشتراک می‌گذارم که چگونه با استفاده از تجربیاتم در کار با تیم ID/HF در مطالعه تست قابلیت استفاده دستگاه‌های پزشکی، بیشترین بهره را از تست کاربر و دستگاه‌های پزشکی ببرم.

سؤالات باز بپرسید و عمیق تر جستجو کنید

تست کاربر دستگاه پزشکی

برای درک «چرا» پشت تجربه کاربر با دستگاهتان، سؤالات باز بپرسید.

مهم است که با لیستی از سوالاتی که ماهیت آنها باز است به جلسه قابلیت استفاده بروید. از سؤالات باز و سؤالات بعدی استفاده کنید تا از تجربه کاربر در مورد چیزی مطلع شوید. به عنوان مثال، شما می خواهید بدانید که آیا شخصی هنگام گرفتن چیزی در دستان خود احساس ناراحتی می کند، و همچنین می خواهید کشف کنید چرا.

وقتی مصاحبه‌ها را بیشتر شبیه یک مکالمه می‌بینید و می‌خواهید عمیق‌تر در مورد آنچه در حال بحث هستید، بگردید، می‌توانید در مورد افراد و تجربیات آنها اطلاعات بیشتری کسب کنید. این یک فرصت فوق العاده برای یافتن مناطقی برای نوآوری است.

به عنوان مثال، در پایان نامه خود متوجه شدم که برخی از دستگاه های مشابه به خوبی کار می کنند اما کودکان از آنها می ترسند. در نتیجه از دستگاه ها استفاده نمی کنند. هنگام انجام تست قابلیت استفاده، هرگز سوالاتی مانند "آیا بچه ها از دستگاه می ترسند" یا "آیا بچه ها هنگام استفاده از دستگاه جیغ می زنند و گریه می کنند" نمی پرسیدم؟ این‌ها آموخته‌هایی بودند که من پیش‌بینی نمی‌کردم، که یکی از مهم‌ترین یافته‌های پروژه بود.

با پرسیدن سؤالات بعدی و اجازه دادن به مکالمات، تجربه کاربری بسیار منفی با دستگاه مشابه را کشف کردم و بنابراین فرصتی عالی برای نوآوری.

از سوالات پیشرو خودداری کنید

تفاوت اساسی بین:

"دکمه را کجا می خواهید؟" و "اگر می خواهید این دستگاه را روشن/خاموش کنید، چگونه می خواهید این کار را انجام دهید؟"

اگر از کسی بپرسید که کجا دکمه می خواهد، آن را یک دکمه فرض می کند. در واقع، این می تواند یک سوئیچ، یک اهرم، یک دستگیره یا یک شاخ تک شاخ باشد. پرسیدن "دکمه را کجا می خواهید" نتیجه می گیرد که راه حل یک دکمه است. کاربران را به سمت پاسخی سوق می دهد که تمام سناریوهای ممکن دیگر را کاهش می دهد.

شاخ تک شاخ می تواند یک راه حل روشن/خاموش عالی باشد، اما کاربر هرگز نمی دانست که این یک گزینه است. وقتی از سؤالات پیشرو اجتناب می کنید، از فرضیات اجتناب می کنید و اجازه می دهید هر چیزی و همه چیز امکان پذیر باشد.

 از تعصبات خود آگاه باشید

تست کاربر دستگاه پزشکی

تست قابلیت استفاده را با کاربران واقعی و یک مدل قابلیت استفاده انجام دهید. (این من هستم که نقش یک بیمار را بازی می کنم!)

اخیراً ما یک ارزیابی شکل‌دهنده را برای سیستمی که شامل یک دروازه‌ای بالای سر است که حجمی را بالای سر بیمار ارائه می‌کند و در طول عمل پایین می‌آید، تکمیل کردیم. در طول آزمایش قابلیت استفاده، ما دو سر دروازه‌ای با اندازه‌های مختلف را آزمایش کردیم تا مشخص کنیم کاربران نهایی کدام اندازه را ترجیح می‌دهند. از شرکت کنندگان خواسته شد که زیر سرها دراز بکشند و برداشت خود را از هر نسخه شرح دهند. ما به کاربران نگفتیم که کدام اندازه در حال آزمایش است.

توجه داشته باشید که دو سر دروازه ای مختلف (فوم صورتی) را می توان به راحتی از طریق اتصالات Velcro تعویض کرد.

پیش‌بینی می‌کردم که شرکت‌کنندگان سر دروازه‌ای کوچک‌تر را ترجیح می‌دهند، زیرا سر بزرگ‌تر ممکن است احساس تنگناهراسی کند. در کمال تعجب، اکثر شرکت کنندگان سر دروازه بزرگتر را ترجیح دادند. آنها توضیح دادند که سر بزرگتر بقیه اتاق را از میدان بینایی آنها مسدود می کند، که "آرامش بخش" بود.

اغلب طراحان یا حتی قبل از اینکه وارد صفحه شوند، مفاهیم را تخفیف می دهند یا بر اساس فرضیات خود، نسبت به مفهوم خود اعتماد به نفس کاذبی دارند. با شناخت سوگیری ها و فرضیات ناخودآگاه خود در مورد اندازه دروازه، می دانستیم که این عامل باید مورد آزمایش قرار گیرد. در نتیجه طراحی دستگاه برای کاربران راحت تر است.

لذت ببرید

اگر در حال انجام تست کاربر هستید، احتمالاً روی طراحی کار کرده‌اید یا همینطور است خود را طرح. اگر به این فرآیند علاقه مند و هیجان زده هستید، شرکت کنندگان شما نیز به این روند علاقه مند هستند. نفس عمیق بکشید، به خاطر داشته باشید که چرا این کار را انجام می دهید و لذت ببرید.

موفق باشید!

تصاویر: Starfish Medical

امیلی هیهورست یک کارآموز طراحی صنعتی در StarFish Medical است که با افتخار از برنامه طراحی صنعتی در کالج شریدان. امیلی در سال فارغ التحصیلی خود جوایز متعددی را برای تفکر طراحی و طراحی برای تولید به دست آورد و علاقه زیادی به طراحی عوامل انسانی دارد.

[محتوای جاسازی شده] 

این را به اشتراک بگذارید…

تمبر زمان:

بیشتر از ستاره ماهی پزشکی