International Women's Day Q&A: Carwow MD Sally Foote

بازنشر افلاطون

دنبال: 0

Carwow managing director Sally Foote has told AM how inspiring female role models and a positive working environment accelerated her career into the automotive sector.

In an exclusive Q&A to coincide with Interbational Women’s Day (IWD) she reveals that more can always be done to create a level playing field for success.

شما کار خود را به عنوان یک خبر نویس شروع کرده اید و در بخش های مختلف تجربه دارید. قبل از پیوستن به carwow دیدگاه شما نسبت به خرده فروشی خودرو چه بود و چگونه تغییر کرده است (اگر تغییر کرده است)؟

صادقانه بگویم، وقتی به دنبال یک نقش جدید بودم، یک هد شکارچی از من پرسید که آیا بخش‌هایی وجود دارد که در آن کار نکنم، و من به صراحت گفتم «خودرو». تمام تجربیات من در این بخش با سازمان‌هایی بوده است که میراث عظیمی برای مقابله با آن‌ها داشتند - هم از نظر فناوری و هم از نظر فرهنگ.

می‌دانستم که می‌خواهم در یک کسب‌وکار با رشد بالا باشم که بر ساختن آینده متمرکز است نه تلاش برای گچ‌کاری گذشته.

من حرفه ام را در بازارهایی گذرانده ام که به نوعی مختل شده اند و خودروسازی واقعاً نمی تواند اختلال بیشتری داشته باشد. واقعیتی که من کشف کرده‌ام، چابکی و اشتهای باورنکردنی است، نه فقط از carwow، بلکه از سوی OEM‌ها، شرکای خرده‌فروشی و دیگران برای انطباق با تغییرات و ایجاد نوآوری.

با داشتن تعدادی از مناصب رهبری ارشد، آیا تشویق و انگیزه دادن به زنان دیگر برای پیشرفت در سطح هیئت مدیره را یک مسئولیت شخصی می‌دانید؟

تشویق و ترغیب زنان به پیشرفت؟ کاملا. به سطح هیئت مدیره، نه لزوما.

من به اندازه کافی خوش شانس بوده ام که در طول حرفه ام با طیف وسیعی از زنان استثنایی کار کرده و با آنها آشنا شده ام و همه آنها نمی خواهند در هیئت مدیره حضور داشته باشند و این نیز اشکالی ندارد. بسیاری به عنوان مشاور، بنیان‌گذار، مربی یا مشارکت‌کنندگان فردی برای مثال در مهندسی یا طراحی پیشرفت کرده‌اند.

من آگاهانه زمان و تلاش خود را هم در شرکت‌هایی که در آن کار می‌کنم و هم در سراسر شبکه گسترده‌تر خود سرمایه‌گذاری می‌کنم، از زنان حمایت می‌کنم تا بفهمند چه می‌خواهند انجام دهند، آنها را تشویق می‌کنم تا فرصت‌ها را ایجاد کنند و از آنها استفاده کنند و با اتصال آنها به یکدیگر و دیگران در شبکه‌ام.

من از همه کسانی که همین کار را برای من انجام داده اند سپاسگزارم.

چه چیزی شما را به کارواو جذب کرد؟

سخت بود تحت تأثیر آنچه که کاروو قبلاً به دست آورده است، اما همچنین از فرصتی که در مقابل خود دارد.

I loved the founders’ stories, and the fact that James Hind and David Santoro are still as committed to solving the problems they set out to tackle as they were when they started.

پس از کار در سایر مشاغل دیجیتال، من نیز عمیقاً جذب یک مدل تجاری شدم که در آن 60٪ از ترافیک شما ارگانیک است.

دسترسی و پیگیری که مت واتسون و تیم در حال حاضر جهانی او ایجاد کرده اند یک دستاورد خارق العاده است، و البته من هیجان زده هستم که چگونه می توانیم کارهای باورنکردنی را که تیم های محتوای ما انجام می دهند با وب سایت خود پیوند دهیم و از خریداران در هنگام انتخاب بعدی خود حمایت کنیم. ماشین، چه نو باشد چه کارکرده.

اما، شاید هیجان انگیزتر از همه این بود که من زمانی به آن ملحق شدم که محصول تامین سهام ما در بازار بسیار جدید بود. فرصت کمک به مقیاس کردن آن و ادغام تجربه مصرف کننده از فروش وسیله نقلیه قدیمی خود هنگام خرید خودروی جدید، بسیار وسوسه انگیز بود.

روز جهانی زن برای شما چه معنایی دارد؟

من در زندگی و حرفه ام بسیار خوش شانس بوده ام که توسط برخی از زنان باورنکردنی حمایت شده ام، که برخی از آنها مسیر زندگی من را تغییر داده اند.

ما اغلب وقت نمی گذاریم تا تاثیری که این افراد داشته اند را به خاطر بیاوریم. گاهی اوقات حتی نمی دانند چقدر کار کرده اند.

بنابراین، برای من، IWD لحظه ای در سال برای قدردانی و همراه با آن، فرصتی برای جبران با حمایت از دیگران است.

الهام بخش شما در تجارت کیست؟

من از طرفداران کلر داونپورت هستم. او یک مدیرعامل فوق‌العاده است (اخیراً در Not on the High Street) و باهوش، باهوش، توانا و دارای تواضع شخصی عظیمی است.

اما چیزی که من در چند سال گذشته بیشتر در مورد او تحسین کرده ام، سرمایه گذاری او در توسعه استعدادهای زنانه در فناوری است. او برخی از ابتدایی‌ترین و صریح‌ترین توصیه‌هایی را که تا به حال در زندگی‌ام داشته‌ام به من داده است، و تعهد او به پیشرفت زنان در تجارت الکترونیک چیزی غیرعادی نیست.

کارواو چگونه به تنوع و شمول می‌پردازد؟

DE&I یک موضوع تکراری برای carwow است و ما یک طرح سالانه مبتنی بر ابتکار داریم که کل تیم اجرایی متعهد به حمایت از آن هستند.

ما همین هفته برنامه های سال 2023 را با کل شرکت به اشتراک گذاشتیم و سه حوزه تمرکز خود را برای امسال مشخص کردیم که عبارتند از: بهبود جمع آوری داده ها و گزارش دهی، توسعه مشارکت های اجتماعی و ادامه تکامل فرآیندهای استخدام ما.

ما قبلاً شرح وظایف را برای زبان جنسیتی به‌عنوان استاندارد بررسی می‌کنیم و از همه «کاروارز» می‌خواهیم آموزش اجباری DE&I را تکمیل کنند.

کمیته‌های تنوع به رهبری کارمندان ما در حال پیشرفت هستند - ابتکارات آموزش و آگاهی را در داخل ترویج می‌کنند، در حالی که با جوامع محلی ما کار می‌کنند و از طرح‌های مشتری‌دار در سراسر مکان‌هایمان حمایت می‌کنند.

ما یک نظرسنجی دوسالانه D&I برای اندازه‌گیری پیشرفت و به اشتراک گذاشتن آشکار نتایج خود با تیم‌هایمان اجرا می‌کنیم.

اما ما می خواهیم کارهای بیشتری انجام دهیم و به همین دلیل است که اکنون در حال آموزش مدیران استخدام هستیم تا هرگونه سوگیری ناخودآگاه را از فرآیند انتخاب حذف کنند.

ما می دانیم که انعطاف پذیری یک راه فوق العاده مهم برای حمایت از تنوع و شمول در کسب و کار است.

ما همچنین مرخصی والدین را به همراه مرخصی از دست دادن بارداری و درمان باروری ارائه می دهیم.

This year we want to focus more on developing and supporting women in positions of leadership with executive-sponsored networking, building an internal mentoring group and we’re proud to be members of the 30% Automotive Club.

آیا اهداف خاصی برای تنوع و شمول دارید؟

من فکر می‌کنم که اهداف می‌توانند این تصور را ایجاد کنند که با رسیدن به یک عدد خاص، می‌توان با تنوع و دربرگیری «تمام» کرد. در واقعیت، تنوع و شمول چیزی است که باید به طور مداوم روی آن کار کرد.

در carwow، ما خودمان را در طیف وسیعی از حوزه‌هایی که فکر می‌کنیم نیروی کار متنوعی از سن، جنسیت، تحصیلات، قومیت، گرایش جنسی، مذهب و ناتوانی ایجاد می‌کنند، می‌سنجیم.

در نظرسنجی تعامل کارمندان خود در سال 2022، ما مفتخر بودیم که یک نتیجه بی‌سابقه به دست آوردیم، به این معنی که اکثر همکاران ما تبلیغ‌کنندگان خالص کاروو هستند.

در اوایل کارم این شانس را داشتم که به عنوان بخشی از یک گروه مربیگری برای زنان ارشد و رهبران آینده، در سازمانی که در آن حضور داشتم، دعوت شدم.

من هنوز با اکثر زنان آن گروه در ارتباط هستم و به عنوان "فارغ التحصیل"، آنها برای انواع سازمان های مختلف در انواع نقش ها کار کرده اند.

و مانند ما در carwow هستیم، من مطمئن هستم که بسیاری از آنها از آن برنامه کپی می کنند و گروه های مشابهی را برای ارائه حمایت مربیگری و مربیگری به رهبران زن آینده ایجاد خواهند کرد.

چالش‌ها و فرصت‌های کلیدی صنعت که می‌خواهید به‌عنوان MD در carwow به آنها بپردازید چیست؟

ما از مصرف کنندگان خود می خواهیم که خودروی مناسب را از بهترین خرده فروش و با قیمت مناسب برای خود بیابند. در حالی که با شروع به بازگشت عرضه، شاهد افزایش تدریجی سطوح تخفیف هستیم، اما از جایی که قبل از همه‌گیری بود فاصله زیادی دارد.

مهمتر از هر زمان دیگری این است که وقتی مصرف کننده ماشینی را انتخاب می کند، بتواند تصمیمی بگیرد که بر اساس ارزش کلی باشد.

مقایسه خودرو در مورد این است که بتوانید مارک، مدل و تریم مورد نظر خود را انتخاب کنید، اما همچنین درک کنید که چگونه یک بسته از مزایای خرده‌فروش مانند کمک‌های تعویض جزئی، سرویس یا نصب شارژر خانگی، یک «معامله عالی» را ایجاد می‌کند.

من از فرصتی که این برای مصرف‌کنندگان و خرده‌فروشانی که می‌خواهند در بازارها فرصتی برای ارائه بهتر ارزش همراه که بسیار فراتر از تخفیف است، فراهم کند، هیجان‌زده هستم. واضح است که در اینجا می‌توانیم کارهای بیشتری انجام دهیم.

طی چند سال آینده مشکل کمبود تراشه به بازار خودروهای دست دوم سرازیر خواهد شد و تقاضا برای حجم کمتر خودروهای موجود را افزایش می دهد و قیمت سهام را بالا می برد. ما بر این باوریم که راه حل خرید سهام ما فرصتی عالی برای خرده فروشان فراهم می کند تا مستقیماً از مجموعه وسیع تری از مصرف کنندگان خرید کنند، حاشیه سود آنها را بهبود بخشد و انبارها را به سرعت دوباره ذخیره کنند.

آینده خرده فروشی خودرو چگونه است؟

رفتارهایی مانند خرید یک خودرو به طور کامل آنلاین - که قبلاً برای چندین دهه انتظار نمی رفت که در مقیاس بزرگ اتفاق بیفتد - اکنون به طور گسترده در دسترس است و نه تنها به دلیل همه گیر شدن، بلکه به دلیل تبلیغات انبوه توسط "اخلالگران دیجیتالی" تسریع شده است.

ما فکر می کنیم هنوز زمان زیادی طول خواهد کشید تا خرید کاملاً آنلاین مورد استقبال اکثریت قرار گیرد، و ما انتظار داریم که خرید خودرو ترکیبی از تجربیات آنلاین و آفلاین باشد. مردم برای ارتباط خود با خرده‌فروش ارزش قائل هستند، زیرا می‌توانند خودروها را به صورت فیزیکی ببینند و آنها را آزمایش کنند، و بدانند که برای خدمات و تعمیرات آتی نزدیک هستند.

در carwow، 57٪ از مردم از نزدیکترین خرده فروش خود خرید می کنند و ما شاهد تغییر زیاد آن نیستیم.

نقش ما به عنوان یک بازار پیشرو برای خودروهای نو و دست دوم این است که شرکای خود را با ویترین فروشگاهی بسیار جذاب تقویت کنیم و ارتباط بین خریداران و شرکا را تسهیل کنیم.