تطابق بزرگ بعدی اینجاست: تحقق خرد در مقابل تحقق فروشگاه. تفاوت بین این دو نوع استراتژی تحقق چیست و چگونه تعیین می کنید کدام یک برای کسب و کار شما مناسب است؟ در Tecsys، بیش از 14 سال است که در زنجیره تامین خرده‌فروشی کار می‌کنیم و چیزی که اخیراً زیاد شنیده‌ایم سردرگمی در مورد تحقق خرد و تحقق فروشگاه است. بگذارید هر دو استراتژی را توضیح دهم و اینکه چرا یکی برای موقعیت های خاص بهتر از دیگری کار می کند.
تعاریف تحقق خرد و تحقق فروشگاه
تکمیل خرد فرآیندی است که گاهی اوقات به آن "فروشگاه به عنوان انبار" می گویند. در این مدل، همکاران فروشگاه به‌عنوان «انتخاب‌کننده» عمل می‌کنند و توسط دستگاه‌های تلفن همراه مانند پایانه‌های دستی مجهز به اسکنر به مکان‌های قفسه‌ها - در انبار یا نمایشگاه - هدایت می‌شوند که انجام کارآمد و مقرون‌به‌صرفه و مدیریت موجودی در زمان واقعی را انجام می‌دهند. . این سطح پیشرفته کنترل و کارایی برای فروشگاه‌های بزرگ، فروشگاه‌های بزرگ، فروشگاه‌های انبار یا خرده‌فروشانی که می‌خواهند از فروشگاه‌ها به‌عنوان مراکز تحقق تجارت الکترونیکی استفاده کنند تا وابستگی خود را به عملیات انبار از بین ببرند یا به میزان قابل توجهی کاهش دهند، ایده‌آل است.
تکمیل فروشگاه فرآیندی است که توسط همکاران فروشگاه انجام می شود و اقلام در صورت نیاز از قفسه های فروشگاه یا انبار بازیابی می شوند. همکاران به محل اقلام هدایت نمی شوند و موجودی کالا توسط سیستم مدیریت سفارش (OMS) - نه توسط یک سیستم مدیریت موجودی مصرف می شود. به طور کلی برای خرده فروشانی با فروشگاه های کوچک یا خرده فروشی هایی که نیاز به پیاده سازی کلیک و جمع آوری سریع دارند، ایده آل است.
Micro-fulfillment و Store Fulfillment مزایا و معایب
اکنون انتخاب بین این دو استراتژی به ظاهر مشابه، یک اقدام متعادل کننده بین افزودن پیچیدگی و کاهش خطاها، بین هزینه شکست و سطح کارایی است. بیایید کمی عمیق تر کاوش کنیم. اشتباهاتی که در انتخاب یا بسته بندی سفارش ایجاد می شود هزینه ای دارد. هر چه خطاهای بیشتری مرتکب شوید، این سفارش هزینه بیشتری برای کسب و کار شما خواهد داشت. ما آن را "هزینه شکست" خود می نامیم. طبیعتاً، این سرمایه گذاری بالاتری برای داشتن کنترل بیشتر برای کاهش میزان خطاها است.
یک استراتژی تحقق خرد کنترل های بیشتری را ارائه می دهد. سیستم های Micro-fulfillment نه تنها تمام موجودی های موجود در فروشگاه و انبار را پیگیری می کنند، بلکه سیستم دقیقاً به همکاران می گوید که کجا برود و کدام کالا را انتخاب کند. اما برای انجام این کار، ابتدا باید به سیستم گفته شود که کالا در کجا قرار دارد (برخلاف عملیات تکمیل فروشگاه). پس از آن، سیستم تحقق خرد مصرف کالاها را مدیریت می کند. یک مزیت اضافی سیستم تحقق خرد این است که می توانید در استفاده از زمان همکاران فروشگاه خود بسیار هوشمند باشید. ممکن است از همکارانتان بخواهید که چندین سفارش را به طور همزمان انتخاب کنند. گزینه دیگری که باید در نظر گرفت، تقسیم امواج سفارش‌ها بین چند همکار و انتخاب برخی از اقلام توسط یک شریک و بقیه توسط دیگری فقط برای بازگشت مجدد آنها در فرآیند بسته‌بندی است.
استراتژی تکمیل فروشگاه کنترل های کمتری را ارائه می دهد. کسب و کار عمدتاً به یکی از همکاران فروشگاهی متکی است که "کار خوبی انجام می دهد و اقلام مناسب را انتخاب می کند". با تکمیل فروشگاه، به همکار به سادگی هدایت می‌شود که x، y و z را دریافت کند، اما هیچ دستورالعمل اضافی در مورد اینکه کجا باید برای دریافت اقلام مراجعه کند یا حتی جزئیات بیشتری در مورد اینکه کدام اقلام را تهیه کند وجود ندارد. هیچ فرآیند یا گردش کاری به صورت گام به گام برای همکار وجود ندارد که آن را دنبال کند. در واقع، یک لیست حمل و نقل به کارمند می دهد و از او انتظار دارد که بر اساس دانش خود از چیدمان فروشگاه، آن را پیدا کند، کالاهای مناسب را دریافت کند و آن را به روش صحیح بسته بندی کند.
از کدام استراتژی تحقق باید استفاده کنید؟
طبق تجربه ما در Tecsys، زمانی که عملیات شما نسبتاً ساده است، حجم آن کم است و اقلام موجود در فروشگاه شما به راحتی قابل شناسایی هستند، تکمیل فروشگاه به خوبی کار می کند. همانطور که عملیات تکمیل در فروشگاه شما پیچیده‌تر می‌شود یا حجم شما افزایش می‌یابد، به احتمال زیاد به یک سیستم تکمیل خرد نیاز خواهید داشت. موقعیت هایی که باید شما را وادار به بررسی یک تحقق خرد کند عبارتند از:
- اگر برای کاهش اختلال در فروشگاه نیاز به انتخاب همزمان تعداد زیادی سفارش دارید.
- اگر مواردی دارید که منقضی می‌شوند و باید در یک فرآیند اول ورود و خروج انتخاب شوند.
- اگر اقلامی دارید که بیشتر شبیه به هم هستند و تشخیص آنها سخت تر است، مانند کفش یا آرایش.
- اگر یک عملیات با خدمات بالا را اجرا می کنید که در آن اشتباهات در انجام سفارش به سادگی غیرقابل قبول است.
مانند بسیاری از چیزها در تجارت، تحقق خرد در مقابل تحقق فروشگاه یک عمل متعادل کننده است. رویکرد عالی شما ممکن است ترکیبی از این دو یا بیشتر یکی در مقابل دیگری باشد. این مطالعه ای است که باید بر اساس کسب و کار و مشتریان خود انجام دهید. در هر صورت، در Tecsys اگر سؤالی دارید یا می‌خواهید بیشتر بدانید، می‌توانیم به شما کمک کنیم.
