مایکروسافت با خرید 19.7 میلیارد دلاری Nuance در بخش مراقبت‌های بهداشتی مشارکت می‌کند

وقتی مایکروسافت اعلام کرد در حال خرید Nuance Communications بود امروز صبح با قیمت 19.7 میلیارد دلار، می‌توانید به خاطر انجام دوبرابر صبح دوشنبه با قیمت گزاف معذورید.

این مطمئناً برای شرکتی با نرخ اجرا 1.4 میلیارد دلار پول زیادی است، اما مایکروسافت که قبلاً در چند سال گذشته با رهبر بازار گفتار به نوشتار در چندین محصول همکاری کرده است، شرکتی را دید که کاملاً در بخش مراقبت های بهداشتی و بهداشتی جاسازی شده است. تصمیم گرفت همه وارد شود

و قطعاً 20 میلیارد دلار حتی برای شرکتی به اندازه مایکروسافت تمام می شود. اما سال 2020 ما را مجبور کرد که روش تجارت خود را تغییر دهیم، از رستوران ها گرفته تا خرده فروشان و پزشکان. در واقع، بیماری همه گیر به طور خاص نحوه تعامل ما با ارائه دهندگان پزشکی را تغییر داد. ما خیلی سریع متوجه شدیم که لازم نیست با ماشین به مطب بروید، در اتاق انتظار و سپس در اتاق معاینه منتظر بمانید تا چند دقیقه به پزشک مراجعه کنید.

در عوض، می‌توانیم وارد خط شویم، یک گپ سریع داشته باشیم و در راه باشیم. البته برای هر شرایطی کار نمی کند - همیشه مواقعی وجود دارد که پزشک باید شما را ببیند - اما برای بسیاری از جلسات مانند بررسی نتایج آزمایش یا گفتگو درمانی، سلامت از راه دور می تواند کافی باشد.

مدیر عامل مایکروسافت ساتیا نادلا می گوید که Nuance در مرکز این تغییر قرار دارد، به خصوص با استفاده از ابر و هوش مصنوعی، و به همین دلیل است که این شرکت حاضر بود مبلغی را که برای دریافت آن انجام داده است، بپردازد.

هوش مصنوعی مهمترین اولویت فناوری است و مراقبت های بهداشتی فوری ترین کاربرد آن است. نادلا گفت، همراه با اکوسیستم شریکمان، راه‌حل‌های هوش مصنوعی پیشرفته را در دستان حرفه‌ای‌ها در همه جا قرار می‌دهیم تا تصمیم‌گیری بهتر و ایجاد ارتباطات معنی‌دارتری ایجاد کنیم، زیرا رشد Microsoft Cloud را در بخش مراقبت‌های بهداشتی و Nuance تسریع می‌کنیم. در پستی که این معامله را اعلام می کند.

هولگر مولر، تحلیلگر Constellation Research، می‌گوید که ممکن است اینطور باشد، اما او معتقد است که مایکروسافت قایق کورتانا را از دست داده است و این برای کمک به شرکت در رسیدن به یک فناوری حیاتی است. او گفت: «نقاط ظریف نه تنها به فناوری مایکروسافت در زمینه تشخیص گفتار مبتنی بر شبکه عصبی کمک می‌کند، بلکه پیشرفت گسترده‌ای از قابلیت‌های عمودی، عملکرد مرکز تماس و موقعیت IP MSFT در گفتار خواهد داشت.»

مایکروسافت این معامله را دو برابر می‌کند که در حال حاضر یک بازار قابل‌آدرس قابل توجهی بود و به نزدیک به 500 میلیارد دلار می‌رسد. در حالی که TAM ها همیشه تمایل به بالا رفتن دارند، این عدد هنوز هم قابل توجه است.

همچنین با داده‌های گارتنر مطابقت دارد که نشان می‌دهد تا سال 2022، 75 درصد از سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی یک استراتژی رسمی ابری خواهند داشت. مؤلفه هوش مصنوعی تنها به این تعداد اضافه می‌کند و Nuance 10,000 مشتری فعلی را به مایکروسافت می‌آورد، از جمله برخی از بزرگ‌ترین سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی در جهان.

برنت لیری، بنیانگذار و تحلیلگر اصلی CRM Essentials، می‌گوید این معامله می‌تواند داده‌های سلامتی زیادی را برای کمک به تغذیه مدل‌های یادگیری ماشینی زیربنایی و دقیق‌تر کردن آنها در طول زمان در اختیار مایکروسافت قرار دهد.

لیری به من گفت: «تعاملاتی که از طریق تعاملات پزشکی از راه دور به دست می‌آیند، حجم زیادی از داده‌های سلامتی را جمع‌آوری می‌کنند، و این می‌تواند سطح جدیدی از هوش سلامت را ایجاد کند.»

این البته می‌تواند نگرانی‌های زیادی را در مورد حفظ حریم خصوصی در مورد داده‌های سلامتی ایجاد کند، و این به عهده مایکروسافت خواهد بود که به تازگی تجربه کرده است. یک نقض بزرگ در بورس آن محصولات سرور ایمیل ماه گذشته، برای اطمینان از اینکه اطلاعات حساس سلامت آنها محافظت می شود.

لیری می‌گوید که اطمینان از حفظ حریم خصوصی داده‌ها کاملاً کلید موفقیت معامله است. پتانسیل این حرکت بسیار قدرتمند است، اما تنها در صورتی تحقق خواهد یافت که داده‌ها و بینش‌هایی که می‌توانند از آن به دست می‌آیند محافظت شده و ایمن باشند – نه تنها در برابر هکرها بلکه در برابر استفاده غیراخلاقی نیز محافظت شوند. هر دو می توانند حرکتی را که می تواند بازی را تغییر دهد، از مسیر خارج کند.»

همچنین به نظر می‌رسید که مایکروسافت متوجه شده بود که وقتی نوشت: «Nuance و مایکروسافت تعهدات موجود خود را نسبت به اکوسیستم شریک توسعه‌یافته و همچنین بالاترین استانداردهای حریم خصوصی، امنیت و انطباق داده‌ها را عمیق‌تر خواهند کرد».

کیت لگت، تحلیلگر موسسه تحقیقاتی Forrester، فکر می‌کند که مراقبت‌های بهداشتی می‌تواند اولین قدم باشد و زمانی که Nuance وارد این عرصه شد، می‌تواند بسیار عمیق‌تر از این باشد.

با این حال، سود این اکتساب [در مراقبت های بهداشتی] متوقف نمی شود. Nuance همچنین فناوری‌های تعامل با مشتری پیشرو در بازار را با تخصص عمیق و تمرکز بر حوزه‌های عمودی مانند خدمات مالی ارائه می‌کند. همانطور که MSFT نسخه‌های صنعتی خود را به سایر بخش‌های عمودی تبدیل می‌کند، این اکتساب برای سایر صنایع نتیجه خواهد داد. لگت گفت: MSFT همچنین ممکن است خلأهای موجود در راه حل Dynamics خود را با فناوری های تعامل با مشتری Nuance پر کند.

وقتی صحبت از نحوه تعامل ما با ارائه دهندگان پزشکی در آینده به میان می آید، به وضوح در لبه یک تغییر دریایی هستیم. کووید پزشکی را در سال 2020 به دلیل یک ضرورت ساده به عمق بیشتری در قلمرو دیجیتال سوق داد. رفتن به دفتر کار ایمن نبود مگر اینکه کاملاً ضروری باشد.

خرید Nuance که انتظار می‌رود مدتی بعد در سال جاری بسته شود، می‌تواند به مایکروسافت کمک کند تا عمیق‌تر وارد بازار شود. حتی می‌تواند تیم‌ها را به‌عنوان ابزار جلسه وارد کند، اما همه اینها به سطح اعتمادی که افراد با این رویکرد دارند بستگی دارد، و این به شرکت بستگی دارد که مطمئن شود هم ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی و هم افرادی که به آنها خدمات می‌دهند، آن را دارند. .

Source: https://techcrunch.com/2021/04/12/microsoft-goes-all-in-on-healthcare-with-19-7b-nuance-acquisition/