Spaceshop Commerce 10 روند برتر تجارت الکترونیک DTC را برای سال 2022 منتشر کرد

تولدو، اوهایو (PRWEB) ژانویه 04، 2022

Spaceshop Commerce امروز فهرست عمیق خود را از 10 گرایش برتر تجارت الکترونیک مستقیم به مصرف کننده برای سال 2022 اعلام کرد. فهرست انتخاب شده شامل جنبه های متعددی از وضعیت فعلی صنعت تجارت دیجیتال است.

برندهایی با کسب و کار موفق DTC شاهد افزایش فروش تجارت الکترونیک آنها به تقریباً 50 درصد درآمد کلی خود بودند، سطحی که انتظار می رود همچنان ادامه یابد یا افزایش یابد زیرا مصرف کنندگان همچنان خواستار گزینه های خرید و تحویل انعطاف پذیر هستند.

«در حالی که به سال 2022 می رویم، بسیاری از کسب و کارها هنوز هم در مورد DTC و تجارت دیجیتال در حال عقب نشینی هستند. برندی الکساندر-ویمبرلی، شریک مدیریتی Spaceshop Commerce، گفت: ما آنها را «محافظه‌کاران تجارت» می‌نامیم، مارک‌هایی که گذشته را حفظ می‌کنند... گویی در حال بازگشت است.

"دنیای تجارت به سرعت در حال حرکت است و اکنون شرکت ها متوجه شده اند که ستون فقرات یک عملیات DTC پایدار توسط زنجیره های تامین چابک، لجستیک توزیع شده و با فناوری ها و مشارکت های مناسب هدایت می شود. ما می خواهیم اطمینان حاصل کنیم که مشتریان فعلی و آینده ما از روندها آگاه هستند."

این لیست از 10 روند برتر DTC برای سال 2022 به برندها کمک می کند تا برنامه های استراتژیک خود را برای سال آینده سفارشی کنند.

1. شتاب DTC

• برای سال 2022، شرکت ها متوجه این واقعیت می شوند که فقط فروش آنلاین با ایجاد یک تجارت الکترونیک پایدار بسیار متفاوت است.
• اولویت اصلی برای یک استراتژی جامع DTC با وب سایت یا برنامه های بازاریابی شما شروع نمی شود، بلکه با همسوسازی زنجیره تامین و تدارکات شما و آماده شدن برای رشد DTC از پایین به بالا و نه از بالا به پایین شروع می شود.
• مزیت دیگر سال 2022 این است که برندهای DTC درک می کنند که داشتن داده های شخص اول خود چقدر مهم است، که به آنها امکان دسترسی به سطح عمیق تری از داده های مشتری و روند را می دهد (فکر کنید فراتر از آمازون).
• برای برندهایی که DTC را در سال 2021 تسریع کرده‌اند، این تغییر اکنون بر بهبود تجربه مشتری متمرکز خواهد بود زیرا کارشناسان تخمین می‌زنند که 30 درصد از مصرف‌کنندگانی که تجربه DTC ضعیفی با یک نام تجاری دارند، برنمی‌گردند و اگر این میزان به بیش از 70 درصد افزایش می‌یابد. آنها سه تجربه بد داشته اند. تأخیر در حمل و نقل، مسائل مربوط به تحویل، اقلام موجود در انبار، فرآیند برگشت ضعیف، همه اینها می توانند بهترین برنامه های بازاریابی را خنثی کنند…
• تازه شروع؟ معیار باید این باشد؛ با آمازون + وب سایت DTC خود شروع کنید، از آنجا گسترش دهید

2. مسائل چند کاناله (فکر کردن فراتر از آمازون)

• مدتی طول کشید تا برندهای بزرگ به آمازون برسند، اکنون ما شاهد همین روند در Walmart.com هستیم، این بازار از eBay پیشی گرفته و به دومین بازار بزرگ تبدیل شده است و 6٪ از کل فروش آنلاین را به خود اختصاص داده است.
• رویکرد مناسب باید اولویت‌بندی تجربه مشتری در هر کانال باشد. خریداران برای راحتی، آمازون را دوست دارند، اما شاید جایی نباشد که آنها لباس، پنیر خامه ای یا لاستیک بخرند.
• همچنین درک "بازار خاکستری" نام تجاری شما برای ورود به سال 2022 ضروری است. بازار خاکستری فروشندگان 3P در هر بازاری از eBay گرفته تا Amazon و Walmart.com و فراتر از آن هستند.
• اما مشتریان با فروشندگان 3P مواجه می شوند که برند یا قیمت شما را به درستی مدیریت نمی کنند
• اولین قدم ایجاد یک برند برای محصولات خود در آمازون و والمارت است، چه مستقیماً در آنجا بفروشید یا نه (از ما بپرسید که چگونه این کار را انجام دهیم).
• اما کانال‌های ویژه دیگری نیز وجود دارند که نباید نادیده گرفته شوند، زیرا شرکای چند کاناله (مانند آمازون) انجام سفارشات در بازارها را آسان‌تر از همیشه می‌کنند.

3. همگرایی دیجیتال و فیزیکی در خرده فروشی

• شما همیشه آن را می بینید، خرده فروشان بزرگ برخی از فروشگاه های آجر و ملات سنتی خود را به "فروشگاه های تاریک" یا مراکز تامین تبدیل می کنند، این تنها در سال 2022 تسریع خواهد شد.
• تحویل در فروشگاه، تحویل از کنار خیابان، خرید آنلاین از فروشگاه، خرید از فروشگاه و تحویل آن در منزل... همه این گزینه‌ها تجربه مشتری را افزایش می‌دهند، اما نیاز به تغییرات چشمگیری در زیرساخت‌ها و فناوری در پشتیبان دارند. برای فهمیدن این موضوع یک سال دیگر منتظر نمانید، مشتریان منتظر سرمایه گذاری شما در آینده نخواهند بود.
• خریداران انتخاب‌هایی دارند و بسیاری از آن‌ها بر اساس جغرافیا هستند، مشتریان منهتن و مشتریان کانزاس سیتی خود را درک کنید، زیرا این تجربه بسیار متفاوت خواهد بود، به‌ویژه برای برندهای CPG که می‌توانند در برنامه‌هایی با آمازون و والمارت برای گزینه‌های تحویل سریع وارد شوند. .

4. تجارت دیجیتال برای رویدادهای زنده

• Spaceshop یکی از ارائه دهندگان پیشرو راه حل های تجارت دیجیتال برای صنعت رویدادهای زنده است. ما می دانیم که رویدادها رعد و برق در یک بطری هستند و شرکت کنندگان و غرفه داران اکنون به دنبال گزینه های بهتر در تجارت دیجیتال هستند.
• انجمن‌های تجاری و سازمان‌دهندگان رویدادهای مصرف‌کننده اکنون می‌توانند به راحتی بازارهای خاص، مسیرهای خرید B2B و دیگر پیشنهادات اولیه تجارت دیجیتال را ارائه دهند که جریان نمایش را به یک تجربه «افزودن به سبد خرید» برای مخاطبان خود گره می‌زند.
• اگرچه صنعت رویدادهای زنده هنوز به جایی که در سال 2019 بود نیست، رویدادها در حال کاهش هستند و اکنون که اکثر رویدادها یک جزء "مجازی" ارائه می دهند، منطقی است که یک تجربه تجارت دیجیتال را در کنار نمایش زنده نیز ارائه دهیم.
• محدودیت‌هایی مانند تدارکات و پردازش تراکنش‌ها را می‌توان به منظور ایجاد یک پلتفرم تجارت دیجیتال که مناسب رویداد و مخاطبان شما و برنامه‌هایی برای رشد آینده است، سفارشی کرد.

5. شبکه های اجتماعی و خرید

• به جای هدایت کاربران به کانال‌های دیگر، کاربران اغلب می‌توانند در همان لحظه در کانال رسانه‌های اجتماعی انتخابی خود، بررسی کرده و خرید کنند.
• این مفهوم به خودی خود جدید نیست، اما تجارب خرید در رسانه های اجتماعی در حال افزایش است، و این همان چیزی است که خرید اجتماعی را به طور ناگهانی بسیار جالب تر می کند.
• داده ها نشان می دهد که کاربران رسانه های اجتماعی به دنبال الهام گرفتن از دوستان، اینفلوئنسرها و برندها هستند، که می تواند منجر به تصمیم گیری خرید داخلی شود.
• اما برندها باید این را یک تجربه مدیریت شده و یک دروازه در نظر بگیرند، نه تجربه کلی. به عنوان مثال کاربران رسانه های اجتماعی خریداران آمازون نیستند، آنها برای خرید نیستند، شما تجربه آنها را مختل می کنید، بنابراین محصولاتی که ارائه می کنید باید ارزان تر، ساده، بصری و حمل آسان باشند.
• همچنین ساخت این تجربه خرید فوق‌العاده در هر مرحله از راه امری کلیدی است، کاهش نقاط اصطکاک و ارائه گزینه‌های خرید مستقیم و با یک کلیک، اعتماد و فروش مشتریان را افزایش می‌دهد.

6. پخش زنده خرید

• از TikTok گرفته تا Amazon Live، Instagram، YouTube، و کاربرانی مانند NTWRK، خرید با پخش جریانی زنده هم کشف، هم سرگرمی و هم تجارت الکترونیک است… این تکامل QVC است.
• از اینفلوئنسرها گرفته تا برندها گرفته تا سازندگان و افرادی که در زیرزمین آنها هستند، خرید با پخش جریانی زنده یکی از جالب‌ترین جنبه‌های DTC برای سال 2022 است.
• موانع ورود کم است، اما داشتن کیفیت تولید حرفه ای، و "میزبان" جذاب و یک "نمایش" به خوبی تعریف شده برای موفقیت بسیار مهم است.
• ارائه انحصاری ها و مشوق ها نیز جزء این روند رو به رشد برای سال 2022 است

7. اکنون بخرید ، بعداً پرداخت کنید

• خط پایین در اینجا این است که DTC برای سال 2022 همه چیز در مورد انتخاب است. مشتریان شما می‌خواهند چگونه و از کجا خرید کنند، یک تجربه تحویل سفارشی برای محصولاتی که می‌خرند انتخاب کنند، و اکنون می‌خواهند هر طور که می‌خواهند پرداخت کنند.
• این برای هر برندی مناسب نیست، اما روند رو به رشدی است به خصوص برای برندهایی که مخاطبان جوان‌تری را هدف قرار می‌دهند.
• در حال حاضر تعداد زیادی از برنامه‌های پرداخت بعدی فروشگاه وجود دارد که می‌توانند به راحتی به وب‌سایت DTC شما اضافه شوند، حتی به عنوان یک برنامه آزمایشی یا آزمایشی
• طبق تحقیقات Grand View Research، "اندازه بازار جهانی خرید در حال حاضر پرداخت بعداً در سال 4.07 به ارزش 2020 میلیارد دلار بود و انتظار می‌رود با نرخ رشد مرکب سالانه (CAGR) 22.4٪ از سال 2021 تا 2028 افزایش یابد.
• طبق یک نظرسنجی از 6,500 بزرگسال که توسط Cardify در سال 2020 انجام شد، "حدود 44٪ از مشتریان گفتند که راه حل های خرید اکنون پرداخت کن نقش مهمی در تعیین میزان هزینه آنها در تعطیلات دارد."
• نظرسنجی اخیر دیگری نیز می گوید که 48٪ از مشتریان گفتند که راه حل های BNPL به آنها اجازه می دهد 10٪ تا 20٪ بیشتر از کارت اعتباری سنتی خود خرج کنند.

8. اشتراک و ذخیره کنید

• انبار کردن دستمال توالت برای برندها و خرده فروشان یک لحظه لامپ بود. در مورد کالاها و مواد مصرفی، صرفاً منطقی است که برخی از این محصولات را در autoship قرار دهید. جذاب کردن آن از نقطه نظر قیمت گذاری، همچنین یک ارزش افزوده برای مصرف کنندگان است و می تواند به دفاع از پیش بینی های درآمدی مکرر یک تاجر کمک کند.
• سازمان ها در هر اندازه و در چندین دسته اکنون می توانند مشتریان خود را با محصولات و خدمات مبتنی بر اشتراک عمدی و نظارت شده خوشحال کنند.
• همچنین مزیت خالص ایجاد برند با مدل اشتراک وجود دارد. تقریباً برای هر برند CPG بسیار خوب کار می کند زیرا مشتری از تمدید خودکار راحت سود می برد و رابطه عمیق تری با نام تجاری ایجاد می کند.
• در همین حال، کسب‌وکار درآمد قابل پیش‌بینی ایجاد می‌کند – زیرا تا زمانی که شما به ارائه ارزش برای مشتری ادامه دهید، آنها همچنان برای آن هزینه خواهند پرداخت.
• اشتراک ها همچنین به برنامه ریزی و پیش بینی موجودی کمک می کنند، بنابراین مزایای سازمانی وجود دارد که فراتر از بخش بازاریابی است.
• ایجاد یک مدل اشتراک جدید برای مخاطبان خود را در نظر بگیرید، Spaceshop می تواند به شما در طراحی، ساخت و مدیریت کسب و کار اشتراک DTC خود برای سال 2022 کمک کند.

9. شخصی سازی پیشرفته

• خریداران DTC می‌خواهند بر خلاف استراتژی‌های بازاریابی انبوه در گذشته احساس کنند که تجارب خرید آن‌ها منحصر به خودشان است.
• تحقیقات صنعت نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان زمانی که تجربه خریدشان شخصی‌سازی شود، بیشتر هزینه می‌کنند. اما گاهی گفتن آن آسان تر از انجام آن است. همانطور که به سال 2022 و روند رو به رشد پیرامون شخصی سازی مارک های DTC و فروش تجارت الکترونیک نگاه می کنید، با اصول اولیه شروع می شود و با داده ها شروع می شود.
• یک پلت فرم خوب برای جمع آوری و درک داده های مشتری، در سراسر کانال ها داشته باشید، Spaceshop می تواند به شما کمک کند تا یک پشته فناوری را پیدا کنید که برای کسب و کار، بودجه و اهداف شما منطقی است.
• یک ربات چت را برای وب سایت و برنامه خود در نظر بگیرید زیرا چت ربات های مبتنی بر هوش مصنوعی را می توان برای جذب مشتریان و پرورش آنها از طریق قیف های خرید پیکربندی کرد.
• ایجاد یک برنامه تأثیرگذار قوی راه دیگری برای افزایش تلاش‌های شخصی‌سازی شماست و شروع به فکر کردن فراتر از پشته فناوری است.
• به دنبال اینفلوئنسرهایی باشید که مطابق با شهرت شما باشند، که نفوذ عمیقی در کانال های اصلی مخاطبان شما داشته باشند و اینفلوئنسرهایی که با اخلاق برند شما همسو هستند. نحوه تعامل آنها با مخاطبان شما به آنها بستگی دارد، اما ارائه یک برنامه ساختاریافته می تواند کمک زیادی به سرمایه گذاری شما در اینفلوئنسر مارکتینگ برای مخاطبان شما کند.
• برای پیشبرد بازی شخصی‌سازی، تجربه بسته‌بندی و تحویل و آنچه را که برای مشتری نهایی «احساس» دارد، در نظر بگیرید. آیا جعبه های مقوایی عمومی را ارسال می کنید؟ یا بسته بندی مارک دار را با یادداشت های شخصی ارسال می کنید که از مشتری استقبال می کند. همه چیز در مورد زمان بازاریابی برای درخشش در این نقطه از قیف است.

10. چند کانال تحقق

• روش های زنجیره تامین، حمل و نقل و تکمیل، رگ حیاتی تلاش های DTC شما هستند. بهترین وب سایت و کمپین های بازاریابی در جهان به موفقیت شما کمک نمی کند اگر موجودی شما تمام شده باشد یا زمان زیادی طول بکشد تا مشتری نهایی محصولات شما را دریافت کند.
• 30 درصد از مصرف کنندگانی که تجربه بدی با یک برند دارند، برنمی گردند و اگر مصرف کنندگان سه تجربه بد داشته باشند، این میزان به بیش از 70 درصد افزایش می یابد.
• مطالعه اخیر اوراکل نشان داد که 80 درصد از مصرف کنندگان در صورت تاخیر یا اتمام موجودی محصولات، ارتباط خود را با برندهای مورد علاقه خود قطع می کنند و 58 درصد از مصرف کنندگان گفتند که پس از یک تا سه تاخیر یا اختلال، خرید از یک برند را به طور کلی متوقف می کنند.
• روش‌های تکمیل چند کاناله می‌تواند به کاهش نقاط خفه‌کننده لجستیک کمک کند و رویکرد بسیار زیرک‌تری برای تجارت چند کاناله ارائه دهد.
• شرکای مانند آمازون وجود دارند که حتی سفارش هایی را که از وب سایت و کانال های دیگر شما وارد می شود را انجام می دهند، و استفاده از نرخ حمل و نقل پایین آمازون نیز یک مزیت است. تنها عیب MCF از آمازون این است که تمام تخم مرغ های خود را در یک سبد قرار می دهید. وقتی آمازون به جنوب می رود، شما هم همینطور… (به آوریل 2020 فکر کنید).
• با زنجیره تامین و محدودیت‌های لجستیک، برندهای DTC چاره‌ای ندارند جز اینکه از پایه کار کنند تا رویکردی زیرک‌تر برای تحقق ایجاد کنند، اگر این چیزی است که در مورد آن به کمک نیاز دارید، به کارشناسان تحقق DTC ما اجازه دهید به شما کمک کنند تا برنامه‌ای در مقیاس‌بندی ایجاد کنید.

برای ایجاد یا تسریع استراتژی DTC خود در سال 2022 به کمک نیاز دارید؟ Spaceshop در کمک به شرکت‌ها، برندها و خرده‌فروشان برای افزایش فروش خود در بازارها و کانال‌هایی که بیشترین اهمیت را دارند، تخصص دارد. با تماس گرفتن با یکی از متخصصان ما در نظر بگیرید. یا با شماره 888-651-1554 تماس بگیرید تا با یکی از متخصصان ما صحبت کنید. برای اطلاعات بیشتر لطفا مراجعه کنید به http://www.spaceshopcommerce.com یا با ما در info@spaceshopcommerce.com تماس بگیرید

درباره Spaceshop Commerce
Spaceshop Commerce یک آژانس تجارت دیجیتال آینده نگر است که در مشاوره استراتژیک، آمازون، Adobe Commerce، Shopify، خدمات خلاقانه، بازاریابی دیجیتال و خدمات مدیریت شده برای برندها و تولیدکنندگان تخصص دارد. آنها در تولدو، اوهایو مستقر هستند و به مشتریان در سراسر جهان خدمات ارائه می دهند.

مقاله در مورد رسانه های اجتماعی یا ایمیل به اشتراک بگذارید: