سازمان رقابت و بازار بریتانیا (CMA) به بانک دیجیتال Monzo Bank Limited دستور داده است تا مکانیسم خود را برای اطلاع رسانی به مشتریان در حال خروج از تاریخچه تراکنش های مالی خود بازبینی کند.
مسیر جدید به دنبال شکست مونزو در اطلاع رسانی به 13,000 مشتری در مورد تاریخچه تراکنش های مالی آنها پس از خروج از حساب های خود بین ماه مه 2021 تا مارس 2022 است.
CMA گفت که این دستور این بار از نظر قانونی الزام آور است در بیانیه ای روز سه شنبه منتشر شد.
رگولاتور رقابت اشاره کرد که اقدام Monzo نقض دستور بررسی بازار بانکداری خرده فروشی بریتانیا است.
علاوه بر این، اداره دولتی مونزو را فاش کرد که ضربه زد ارزش ۲۷ میلیارد دلاری در سال گذشته، در سال 2021 از همین ماده تخلف کرد.
مطابق با یک نامه عمومی CMA سال گذشته به Monzo نامه نوشت، نقض بانک آنلاین در سال 2021 بر 143,437 مشتری سابق تأثیر گذاشته است.
این نقض از 1 مارس 2020 تا 31 مه 2021 ادامه داشت.
CMA گفت: «در نتیجه، CMA دستورالعمل‌های الزام‌آور قانونی صادر کرده است که از Monzo می‌خواهد اطمینان حاصل کند که این اتفاق دیگر تکرار نمی‌شود و رویه‌های خود را با یک نهاد مستقل بررسی کند.
رگولاتور افزود: «اگر مونزو از آنها پیروی نکند، دستورالعمل ها در دادگاه قابل اجرا هستند.
آدام لند، مدیر ارشد CMA، در اظهار نظر خود خاطرنشان کرد که تاریخچه تراکنش های مالی می تواند به مشتریان کمک کند تا وام ها یا وام های مسکن را تضمین کنند.
او گفت، بنابراین، ناکامی مونزو در ارائه تاریخچه به مشتریان، "موانعی غیرضروری بر سر راه هزاران مشتری قرار می دهد."
لند افزود: «برای بانک بزرگی مانند مونزو به اندازه کافی خوب نیست که مکرراً مشتریان خود را با پیروی نکردن از قوانین روشن شکست دهد.
"تغییرات اولیه"
با این حال، CMA گفت مونزو آن را از "تغییرات اولیه" که برای رعایت این قانون ایجاد کرده است، مطلع کرده است.
یکی از این اقدامات این است که بانک آنلاین هشدارهای خودکار جدیدی را معرفی کرده است که در صورت عدم پیش‌فرض سیستم خود در ارسال تاریخچه تراکنش‌های مالی، به کارکنان اطلاع می‌دهد.
علاوه بر این، مونزو گفت که به دقت مراقب است تا اطمینان حاصل شود که مشتریانی که حساب های خود را می بندند، تاریخچه تراکنش های خود را دریافت می کنند.
CMA گفت: علاوه بر این، بانک بریتانیا در حال توسعه اقدامات جدید برای اطمینان از مطابقت با این دستور است.
با این حال، Magnates مالی متوجه شد که این مشکل مشتریانی را تحت تأثیر قرار داده است که از Monzo با استفاده از CASS تغییر مکان داده اند و کمتر از 10 شکایت در نتیجه خطای پردازشی که باعث نقض شده است وجود داشته است.
"متاسفانه، به دلیل یک خطای پردازش، برخی از مشتریان به طور فعال با داده های تراکنش تاریخی صادر نشدند. با این حال، این اطلاعات همیشه به درخواست این مشتریان در دسترس بود. به محض اطلاع از این مشکل، در همان روز آن را برطرف کردیم و در اسرع وقت با همه مشتریان آسیب دیده تماس گرفتیم. یکی از سخنگویان مونزو گفت: ما برای هر گونه ناراحتی ایجاد شده عذرخواهی می کنیم Magnates مالی.
اطلاعات بیشتر در مورد سفارش
طبق CMA، قسمت 5 ماده 20.6.2 دستور بررسی بازار بانکداری خرده فروشی در سال 2017، تمام سوابق تراکنش را ملزم می کند که ظرف 40 روز پس از بسته شدن یک حساب جاری شخصی (PCA) یا حساب جاری تجاری (BCA) ارسال شوند.
علاوه بر این، ماده 20.6.1 دستور، حداقل 95 درصد از تاریخچه تراکنش های مالی را ملزم می کند که ظرف 10 روز کاری پس از بسته شدن حساب، برای مشتری منتشر شود.
CMA همچنین توضیح داد: "الزام ارائه دهندگان حساب جاری برای ارائه اطلاعات سابقه تراکنش به مشتریانی که حساب هایشان بسته شده است، یک عنصر مهم است. اصلاحات ما زیر معرفی شد بررسی بازار.
"این اقدام، در ترکیب با سایر بخش‌های اصلاحات ما، برای آسان‌تر کردن جابجایی بین PCA برای مصرف‌کنندگان طراحی شده است."
سازمان رقابت و بازار بریتانیا (CMA) به بانک دیجیتال Monzo Bank Limited دستور داده است تا مکانیسم خود را برای اطلاع رسانی به مشتریان در حال خروج از تاریخچه تراکنش های مالی خود بازبینی کند.
مسیر جدید به دنبال شکست مونزو در اطلاع رسانی به 13,000 مشتری در مورد تاریخچه تراکنش های مالی آنها پس از خروج از حساب های خود بین ماه مه 2021 تا مارس 2022 است.
CMA گفت که این دستور این بار از نظر قانونی الزام آور است در بیانیه ای روز سه شنبه منتشر شد.
رگولاتور رقابت اشاره کرد که اقدام Monzo نقض دستور بررسی بازار بانکداری خرده فروشی بریتانیا است.
علاوه بر این، اداره دولتی مونزو را فاش کرد که ضربه زد ارزش ۲۷ میلیارد دلاری در سال گذشته، در سال 2021 از همین ماده تخلف کرد.
مطابق با یک نامه عمومی CMA سال گذشته به Monzo نامه نوشت، نقض بانک آنلاین در سال 2021 بر 143,437 مشتری سابق تأثیر گذاشته است.
این نقض از 1 مارس 2020 تا 31 مه 2021 ادامه داشت.
CMA گفت: «در نتیجه، CMA دستورالعمل‌های الزام‌آور قانونی صادر کرده است که از Monzo می‌خواهد اطمینان حاصل کند که این اتفاق دیگر تکرار نمی‌شود و رویه‌های خود را با یک نهاد مستقل بررسی کند.
رگولاتور افزود: «اگر مونزو از آنها پیروی نکند، دستورالعمل ها در دادگاه قابل اجرا هستند.
آدام لند، مدیر ارشد CMA، در اظهار نظر خود خاطرنشان کرد که تاریخچه تراکنش های مالی می تواند به مشتریان کمک کند تا وام ها یا وام های مسکن را تضمین کنند.
او گفت، بنابراین، ناکامی مونزو در ارائه تاریخچه به مشتریان، "موانعی غیرضروری بر سر راه هزاران مشتری قرار می دهد."
لند افزود: «برای بانک بزرگی مانند مونزو به اندازه کافی خوب نیست که مکرراً مشتریان خود را با پیروی نکردن از قوانین روشن شکست دهد.
"تغییرات اولیه"
با این حال، CMA گفت مونزو آن را از "تغییرات اولیه" که برای رعایت این قانون ایجاد کرده است، مطلع کرده است.
یکی از این اقدامات این است که بانک آنلاین هشدارهای خودکار جدیدی را معرفی کرده است که در صورت عدم پیش‌فرض سیستم خود در ارسال تاریخچه تراکنش‌های مالی، به کارکنان اطلاع می‌دهد.
علاوه بر این، مونزو گفت که به دقت مراقب است تا اطمینان حاصل شود که مشتریانی که حساب های خود را می بندند، تاریخچه تراکنش های خود را دریافت می کنند.
CMA گفت: علاوه بر این، بانک بریتانیا در حال توسعه اقدامات جدید برای اطمینان از مطابقت با این دستور است.
با این حال، Magnates مالی متوجه شد که این مشکل مشتریانی را تحت تأثیر قرار داده است که از Monzo با استفاده از CASS تغییر مکان داده اند و کمتر از 10 شکایت در نتیجه خطای پردازشی که باعث نقض شده است وجود داشته است.
"متاسفانه، به دلیل یک خطای پردازش، برخی از مشتریان به طور فعال با داده های تراکنش تاریخی صادر نشدند. با این حال، این اطلاعات همیشه به درخواست این مشتریان در دسترس بود. به محض اطلاع از این مشکل، در همان روز آن را برطرف کردیم و در اسرع وقت با همه مشتریان آسیب دیده تماس گرفتیم. یکی از سخنگویان مونزو گفت: ما برای هر گونه ناراحتی ایجاد شده عذرخواهی می کنیم Magnates مالی.
اطلاعات بیشتر در مورد سفارش
طبق CMA، قسمت 5 ماده 20.6.2 دستور بررسی بازار بانکداری خرده فروشی در سال 2017، تمام سوابق تراکنش را ملزم می کند که ظرف 40 روز پس از بسته شدن یک حساب جاری شخصی (PCA) یا حساب جاری تجاری (BCA) ارسال شوند.
علاوه بر این، ماده 20.6.1 دستور، حداقل 95 درصد از تاریخچه تراکنش های مالی را ملزم می کند که ظرف 10 روز کاری پس از بسته شدن حساب، برای مشتری منتشر شود.
CMA همچنین توضیح داد: "الزام ارائه دهندگان حساب جاری برای ارائه اطلاعات سابقه تراکنش به مشتریانی که حساب هایشان بسته شده است، یک عنصر مهم است. اصلاحات ما زیر معرفی شد بررسی بازار.
"این اقدام، در ترکیب با سایر بخش‌های اصلاحات ما، برای آسان‌تر کردن جابجایی بین PCA برای مصرف‌کنندگان طراحی شده است."
- مورچه مالی
- بلاکچین
- کنفرانس بلاک چین فین تک
- صدای فین تک
- CMA
- coinbase
- coingenius
- رقابت
- فین تک کنفرانس کریپتو
- بانک دیجیتال
- بانکداری دیجیتال
- Magnates مالی
- fintech
- برنامه fintech
- نوآوری فین تک
- باز می شود در
- پی پال
- paytech
- راه پرداخت
- افلاطون
- افلاطون آی
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- بازی پلاتو
- ریش تراش
- Revolut
- موج دار شدن
- فین تک مربع
- پارچه راه راه
- فین تک تنسنت
- انگلستان
- Xero
- زفیرنت
