Jos haluat nähdä miltä hyvä Coronavirus Communication näyttää, katso vain Andrew Cuomo.
Tämä ei ole poliittinen lausunto (olemme nyt politiikan ulkopuolella), kyse on tehokkaasta viestinnästä kriisin aikana. New Yorkin kuvernööri Andrew Cuomo on seurannut johdonmukaisesti Koronavirusviestinnän parhaat käytännöt, jonka annoimme sinulle ilmaiseksi CoCo-huijari useita viikkoja takaisin.
Et istu koko videon läpi, joten olemme katkenneet muutaman äänipisteen, jotta saat maun. Katso muutama sekunti jokaisesta.
Ole rehellinen: Tässä päivittäisessä tiedotuksessa Cuomo alkaa näyttää viimeisimmät tiedot yksinkertaisissa kaavioissa. Se ei ole kaunis, ja hän ei sokeroi sitä. Hän kertoo mitä he tietävät, mitä eivät tiedä ja mitä tekevät. Selkeä ja rauhallinen.
Ei BS: Hän kertoo, että New Yorkin sairaalajärjestelmässä on ylikapasiteettia. Sitten hän puhuu ihmisellä: "Ymmärrän stressisi ja paineesi, jonka alla olet." Tämä viesti toistetaan visuaalisesti dioilla.
Jousta: Cuomo koordinoi kirjaimellisesti kaikkia New Yorkin sairaaloita toimimaan yhdessä, mitä ei ole koskaan tehty. Hän kutsuu sitä ”aaltoksi ja joustavaksi”, siirtäen resurssit nopeasti sinne, missä niitä eniten tarvitaan. (Jos katsot yhtä osaa, katso tätä.)
KUUNNELLA: Jotenkin Cuomo siirtyy kaikista näistä pimeistä uutisista kevyeen noodiin puhumalla ”Cabin Fever”. Se on tärkeä viesti, koska se on mitä me kaikki tunnemme: hyvä esimerkki pitämällä ”sormi pulssilla” siitä, mikä todella tapahtuu.
Puhu pelolle: Pelko on, että emme koskaan pääse ulos tästä. Cuomo asettaa tämän historialliseen kontekstiin tarjoamalla toivoa, että lopulta tämä tulee olemaan. Huomaa, kuinka hän erottaa selvästi ”henkilökohtaisen mielipiteen” muista luotettavista lähteistä, mikä tarjoaa läpinäkyvyyttä (ja siten uskottavuutta).
Ole selkeä: ”Käsite tässä on, että kukaan ei voi käsitellä tätä yksin. Viisautemme… Eetosimme on, että autamme toisiamme. Et halua talosi polttaa, älä anna naapurisi talon polttaa. Se on fiksu, käytännöllinen asia. ” Hän käyttää selkeää ja yksinkertaista kieltä kuljettaakseen pisteen kotiin: olemme kaikki tässä yhdessä.
Näitä viestejä vahvistetaan iskulauseilla videonäytöillä, kuten ”New York State Tough” ja “Stop the Spread”. Ne kommunikoivat sekä henkilökohtaisen joustavuuden että henkilökohtaisen vastuun kanssa.
Nämä jutut eivät ole teoriaa. Se on tosielämän taistelusuunnitelma kaikenlaisille johtajille - yrityksille, organisaatioille, kirkoille - ja se pelataan reaaliajassa.
Kommunikointityylisi on erilainen, mutta viestintätaktiikan tulee olla sama. Seuraa huijausarkkia.
5 parhaita liiketoimintatapoja Coronacrisin aikana:
> Pidä esimerkkejä "roolimalleista" tänä aikana riippumatta siitä, missä näet ne.
> Harkitse, miten voit käyttää Cuomon "Surge and Flex" -suunnitelmaa omassa organisaatiossasi (jakaa resursseja nopeasti siellä missä niitä eniten tarvitaan).
> Käytä tätä aikaa parantaaksesi viestintätaitojasi: käy online-kirjoitus- tai puhekurssi.
> Kommunikoi usein: nopea päivittäinen zoomauspuhelu tiimin jäsenille, suorat raportit tai työtoverit.
> Käytä 10% ajastasi auttaaksesi muita.
Lähde: https://www.bitcoinmarketjournal.com/cuomo-does-a-coco/