Joka viides lentoemäntä on ollut fyysisissä riidoissa kurittomien matkustajien kanssa tähän mennessä

Joka viides lentoemäntä on tänä vuonna ollut mukana fyysisessä riita-asioissa kurittomien matkustajien kanssa, ja 85 prosenttia matkustamomiehistön jäsenistä on ollut tekemisissä häiritsevien matkustajien kanssa tänä vuonna, kun yhä useammat ovat palaamassa matkustamaan, Association of Flight Attendants-CWA julkaisi tutkimuksen. (AFA) paljasti torstaina. 

5,000 lentoyhtiön 30 XNUMX lentoemännän verkkokyselyssä havaittiin, että yli puolet on kokenut vähintään viisi tapausta kurittomien matkustajien kanssa, ja lentoemännät ilmoittivat kiroilusta, huutamisesta, aggressiivisesta käytöksestä, rotu- ja homofobisista herjauksista ja fyysisistä pahoinpitelyistä.   

Koska AFA ei halua hyväksyä tätä uutta normaalia, se vaatii liittovaltion ilmailuhallintoa ja Yhdysvaltain oikeusministeriötä tekemään "nollatoleranssista" pysyvän.

”Tämä kysely vahvistaa sen, mitä me kaikki tiedämme: pienen matkustajaryhmän vitrioli, sanallinen ja fyysinen pahoinpitely on täysin hallitsematonta ja vaarantaa muut matkustajat ja ohjaamomiehistön. Tämä ei koske vain naamioita, kuten jotkut ovat yrittäneet väittää. Paljon muutakin on menossa 

täällä ja ratkaisut edellyttävät useita koordinoituja toimia koko ilmailun alueella”, sanoi Sara Nelson, AFA-CWA:n presidentti.

Vastauksena häiritsevien matkustajien määrän kasvuun liittovaltion ilmailuhallinto sääti tammikuussa uusia turvatoimia lentoyhtiöille ottamalla käyttöön väliaikaisen "nollatoleranssin", tekemällä huonosta käytöksestä täytäntöönpanokelpoisen liittovaltion rikoksen ja jatkamalla sitä maaliskuun lopussa.

Mutta ammattiliittojen virkamiehet, jotka edustavat 50,000 17 lentoemäntää XNUMX lentoyhtiöstä, katsovat, että se ei riitä. AFA sanoi, että nykyiset toimenpiteet eivät ratkaise ongelmaa, ja haluaa FAA:n ja DOJ:n suojelevan matkustajia ja miehistöä suullisesti, fyysisesti väkivaltaisilta ja häiritseviltä matkustajilta. 

Yksi kyselyyn vastanneista kertoi olevansa maassa koneen takana ilman, että muut miehistön jäsenet olisivat huomanneet, ennen kuin hyökkääjä oli poistunut lentokoneesta. 

"Kerromme heille (matkustajille), että on liittovaltion rikos olla noudattamatta miehistön jäsenten ohjeita, käyttää rumaa ja/tai uhkaavaa kieltä koneessa, ja sitten lentoyhtiön valvojat tai lentoaseman lainvalvontaviranomaiset kohtaavat koneen ja matkustaja saa iskuja. ranteeseen ja lähetettiin matkalle”, kirjoitti eräs lentoemäntä kyselyssä.  

Lentoemäntä, joka sanoi, että häntä on uhkailtu, huudettu ja kirottu lukemattomia kertoja viimeisen vuoden aikana ja hän on nähnyt korkeintaan vain väliaikaisen matkustajan matkan keskeytyksen. 

"Tarvitsemme todellisia seurauksia, jos lentoemännät tuntevat olonsa turvalliseksi töissään", sanoi lentoemäntä. 

Lentoyhtiöiden etulinjatyöntekijöille huonon käytöksen jatkuva lisääntyminen lennolla rasittaa, koska monet lentoemännät tuntevat itsensä kuulemattomiksi ja suojaamattomiksi.

Tutkimustiedoissa havaittiin, että 71 prosenttia lentoemännistä, jotka tekivät tapausraportin johdolle, eivät saaneet seurantaa, ja suurin osa ei havainnut lentoyhtiöiden pyrkimyksiä puuttua kurittomiin matkustajiin. 

"On aika tehdä FAA:n nollatoleranssipolitiikasta pysyvä, Oikeusministeriö käyttää olemassa olevaa sääntöä rikossyytteiden nostamiseen ja toteuttaa joukon liittomme ehdottamia toimia pitääksemme ongelmat paikan päällä ja reagoidakseen tehokkaasti välikohtausten sattuessa", Nelson sanoi. 

Lentoemännät mainitsevat useita häiritseviin tapauksiin vaikuttavia tekijöitä ja mainitsevat naamioiden noudattamisen, lennon myöhästymisen, rutiininomaiset turvallisuusmuistutukset, alkoholin ja peruutukset yleisinä tekijöinä, kun ollaan tekemisissä kurittomien matkustajien kanssa, AFA:n tiedottaja sanoi.  

Tähän mennessä FAA on vastaanottanut 3,615 610 kuritonta matkustajavalitusta, joista yli puolet liittyy maskeihin. Virasto on aloittanut 95 tutkintaa ja XNUMX täytäntöönpanotapausta, FAA:n verkkosivuilla kerrotaan. 

Lisäksi monet lentoemännät ilmoittivat joutuneensa silminnähden humalaisten matkustajien laajaan sanalliseen pahoinpitelyyn, huutamisen ja kirouksen kohteeksi liittovaltion naamiomandaattiohjeiden vuoksi. Kyselyyn vastaajat ilmoittivat myös, että kurittomat matkustajat haastavat heidät aggressiivisesti muilla tavoilla, kuten istuimien potkiminen, työntäminen, raiskaukset ja vessan saastuttaminen ohjeiden vastaisesti.  

FAA on pannut täytäntöön joitakin tapauksia ja antanut historiallisia sakkoja hallitsematon matkustaja.  

AFA sanoi, että sen ammattiliitto on taistellut syrjintää ja ennakkoluuloja vastaan ​​vuosikymmeniä, eikä anna tämän hetken jarruttaa sitä. 

"Lento on ihmisten yhdistämistä, ei meitä hajottamista", se sanoi. 

Lentoyhtiöt liittyivät ammattiliittoihin ja pyysivät Yhdysvaltain oikeusministeriä siihen nostaa kurittomia matkustajia syytteeseen kesäkuussa. 

Katso koko artikkeli

Source: https://skift.com/2021/07/29/1-in-5-flight-attendants-have-had-physical-altercations-with-unruly-passengers-so-far-this-year/