COVID-19-pandemia ja sitä seuranneet maailmanlaajuiset lukitukset laukaisivat runsaasti rakenteellisia muutoksia, jotka pakottivat vakuutusyhtiöt pääsemään areenalle silmällä palkintoa. Pandemiavuosi osoittautui siten katalysaattoriksi, joka puolestaan vauhditti vakuutuksenantajia siirtämään painopisteensä ja asettamaan etusijalle asiakaskokemuksen, markkinoiden ketteryyden ja liiketoiminnan sietokyvyn.
BCG: n mukaan "globaalisti insurtechit keräsivät 7.5 miljardia dollaria viime vuonna, kun COVID-19 kiihdytti digitaalisen muutoksen tarvetta vakuutuksissa."
Sijoittajien rahoitus insurtechiin nousi 5 miljardiin dollariin vuoden 2021 ensimmäisellä neljänneksellä 261 sopimuksella Forresterin Insurtech-rahoituksen yhteenveto, Q1 2021 -raportin mukaan.
Kuinka pandemia on vaikuttanut Intian Insurtechsiin
Intia on Aasian ja Tyynenmeren alueen toiseksi suurin insurtech (vakuutusteknologia) -markkina, jonka osuus S&P Global Market Intelligence -tietojen mukaan on 35% sektorille tulevasta 3.66 miljardin dollarin riskipääomasta.
"Intia houkuttelee vakuutusteknologian sijoittajia, koska se on yksi nopeimmin kasvavista vakuutusmarkkinoista maailmassa", raportissa todetaan.
Intian vakuutusmaksujen on raportoitu olevan Intiassa 107 miljardia dollaria 31. maaliskuuta 2020 asti ja kasvaneet 10 prosentin vuotuisen kasvuprosentin ollessa 15 prosentista 20 vuoteen.
"Vaikka suuret teknikot kilpailevat digitaalisista välittäjistä vakuutusalalla, vakiintuneet operaattorit rakentavat omia digitaalisia kanavia. Startupit, jotka auttavat sekä vakiintuneita operaattoreita että suuria teknikkoja tämän siirtymän toteuttamisessa, nousevat todennäköisesti voittajiksi ”, S&P -raportti jatkui.
"Suurten vakuutusyhtiöiden ja insurtechien väliset kumppanuudet mahdollistavat henkilökohtaisemman online-jakelun, ennakoivan vakuutuksen ja tehokkaamman korvausten hallinnan", kertoi Alpesh Shah, Boston Consulting Groupin toimitusjohtaja ja vanhempi partneri, puhuessaan Mint-liiketoiminnan kanssa.
Nopeasti kasvava teollisuus esittelee ratkaisuja muun muassa tekoälypohjaiseen vakuutustoimintaan, virtuaalisiin vaateiden jättämiseen. Seuraava iso vallankumous voi tapahtua blockchain-sopimusten muodossa, jolloin asiakkaiden ei tarvitse joutua tekemään vaatimusta. Bajaj Allianz General Insurance on jo ottanut käyttöön matkavakuutustuotteen, joka käyttää lohkoketjua korvaamaan lennon viivästykset automaattisesti.
Toisessa skenaariossa Acko General Insurance sitoutui yli 20 digitaaliseen alustaan vähittäiskaupan, matkailu-, rahoitus- ja muiden aloilla jakamaan puremiskokoisia vakuutuksia. Olan Ackon matkavakuutus on vakuuttanut yli 23 miljoonaa matkaa alle 10 kuukaudessa, ja sitä pidetään yhtenä alan innovatiivisimmista vakuutustuotteista.
Toinen Insurtech-käynnistysyritys, Toffee Insurance, tarjoaa vakuutuksen polkupyörien varkauksilta tai vahingoittumiselta sekä kuntoiluun tai urheiluun liittyvistä vahingoista.
Kuva Kohteliaisuus: fintechnews.sg
BCG: n Intian Insurtech Landscape and Trends raportoi Insurtechin evoluutiosta ja niiden rahoituksesta Intiassa, että "Insurtechsin maailmanlaajuinen rahoitus on kasvanut noin 2 miljardista dollarista vuonna 2016 6 miljardiin dollariin vuonna 2020. Vaikka suurin osa rahoituksesta on Amerikassa (68) prosenttiosuus rahoituksesta vuonna 2020), Aasia on ollut nopeimmin kasvava maantiede vuoteen 2019 saakka (5 vuoden CAGR 60 prosenttia). Myös Intiassa, vaikkakin pienemmällä pohjalla, rahoitus on kasvanut vaatimattomasta 11 miljoonan dollarista vuonna 2016 287 miljoonaan dollariin vuonna 2020. Rahoituskehitys on jatkunut Turtlemintin keräämällä 30 miljoonaa dollaria marraskuussa 2020 ja Digit keräämällä noin 84 miljoonaa dollaria. vuoden 2021 alusta. "
"APAC-pohjaiset insurtechit houkuttelivat 1.4 miljardia dollaria - kasvua 15% edellisvuodesta - johtuen Kiinassa (800 miljoonaa dollaria) ja Intiassa (450 miljoonaa dollaria) sijaitsevista yrityksistä. Edustavia esimerkkejä ovat Medbanks, lääketieteellinen tietokanta-palveluyritys, joka tarjoaa onkologiaan liittyviä palveluita ja toi 305 miljoonaa dollaria E + -sarjan rahoitusta, ja Policybazaar, hintavertailuportaali, joka keräsi 130 miljoonaa dollaria E + -sarjan rahoitusta ", raportti jatkoi.
Vakuutuksenantajat vs. Insurtechit nykyisessä ekosysteemissä
Kuvan lähde: everis.com
Vaatimukset digitaaliaikana
Jo ennen COVID-19-pandemian puhkeamista asiakkaat olivat jo alkaneet johtaa digitaalikeskeistä elämää, joka vaati vakuutusyhtiöitä uudelleentarkastamaan MO: nsa ja strategiansa. "Pandemian vaatimusten ja rajoitusten takia teknologiapalveluiden tarjoaminen digitaalisella korvausprosessilla ei ole neuvoteltavissa ja tehtäväkriittinen. Aiemmin nämä tarpeet ovat saattaneet jäädä täyttämättä johtuen teknologiaratkaisujen puutteesta tai vakuutuksenantajan kyvyttömyydestä hyödyntää tekniikkaa, mutta nykyinen tilanne on hyvin erilainen ”, Deloitte kertoo.
COVID-19-pandemia vaikutti Insurtech-yrityksiin eri tasoilla, mikä vaikutti kysyntään, korvausvaatimuksiin ja tappioihin useilla tavoilla tuotelinjoissa ja toimintamalleissa.
Siksi syntyi tarve perusarvojärjestelmän uudistamiseen ja palauttamiseen sekä väistyä uudelle kasvumoottorille, jota johtaa asiakkaiden säilyttäminen ja uskollisuus, molemmat johtavat asiakkaiden vuorovaikutukseen vakuutusyhtiöiden kanssa, erityisesti korvauskokemuksen aikana.
"Korvausoperaatioista, joita on perinteisesti pidetty" reaktiivisen taustatoimiston "tuotoksina, on oltava voimakas erottelija - innovatiivinen ja tinkimätön asiakaspalvelussa, monipuolisella kyvyllä ja kykenevä tuottamaan hyviä tuloksia", jatkaa Deloitte-raportti.
Intiassa toimiva monilinjainen vakuutusyhtiö Digit toi markkinoille uuden tuotteen, joka kattaa sairaalahoitoa edeltävät ja jälkeiset kulut, tieliikenteen ambulanssimaksut ja toisen lääketieteellisen lausunnon kahdeksasta virussairaudesta, mukaan lukien COVID-19 ja dengue.
Hoitoterveysvakuutusyhtiö, Religare, Mantra Labs, bengalurilainen Insurtech-yritys, otti käyttöön Hiteen, keskustelurobotin ensimmäisen tason asiakastukena nykyisille ja uusille asiakkaille. Tämä johti uusien yritysten konversioiden kasvuun 10-kertaiseksi ja merkittävään laskuun 20% puhetukea koskevissa asiakaskyselyissä.
Lähde: www.mindbowser.com
Pandemia ja sitä seuraava aalto kiihdyttivät siirtymistä kohti digitaalisen toiminnan siirtymistä vakuutusalalla. in 2021, Insurtech-tilassa on ilmeinen taipumus kohti personointia, tiedonlouhintaa, automaatiota ja pilvipalvelua.
Lue 7 keskeistä suuntausta olemme odottaneet tänä vuonna tässä vakuutuksessa.
Lähde: https://www.mantralabsglobal.com/blog/7-chatbot-trends-in-insurance-2021/
- 2016
- 2019
- 2020
- 2021
- 7
- Tili
- kirjanpito
- ambulanssi
- Amerikka
- keskuudessa
- noin
- Aasia
- Automaatio
- polkupyörät
- Miljardi
- blockchain
- boston
- Rakentaminen
- liiketoiminta
- CAGR
- pääoma
- joka
- kanavat
- maksut
- chatbot
- Kiina
- vaatimukset
- pilvi
- cloud computing
- tuleva
- Yritykset
- yritys
- tietojenkäsittely
- konsultointi
- jatkuu
- sopimukset
- Covid-19
- COVID-19 -pandemia
- Nykyinen
- asiakaskokemus
- Asiakkaiden säilyttäminen
- Asiakaspalvelu
- Asiakaspalvelu
- Asiakkaat
- tiedot
- data mining
- Tarjoukset
- viiveet
- toimitus
- Deloitte
- Kysyntä
- numero
- digitaalinen
- digitaaliset alustat
- Digital Transformation
- Johtaja
- sairauksien
- ajanut
- ajo
- Pudota
- ekosysteemi
- evoluutio
- kulut
- rahoittaa
- Yritys
- Etunimi
- kunto
- lento
- Keskittää
- muoto
- rahoitus
- general
- Global
- Ryhmä
- Kasvava
- Kasvu
- terveys
- sairausvakuutus
- tätä
- HTTPS
- Mukaan lukien
- Kasvaa
- Intia
- teollisuus
- vakuutus
- vakuutusala
- vakuutusyhtiöt
- insurtech
- Älykkyys
- Sijoittajat
- IT
- avain
- Labs
- suuri
- johtava
- Led
- lockdowns
- Uskollisuus
- Tekeminen
- johto
- Mantra
- maaliskuu
- markkinat
- markkinat
- lääketieteellinen
- miljoona
- kaivos-
- kk
- uusi tuote
- tarjoamalla
- Tarjoukset
- verkossa
- toiminta
- Operations
- Lausunto
- Muuta
- huolto
- pandeeminen
- kumppani
- Personointi
- Platforms
- paljon
- Portal
- Tuotteet
- Tuotteemme
- Q1
- raportti
- Raportit
- tulokset
- vähittäiskauppa
- ratsia
- Sarjat
- Palvelut
- Jaa:
- siirtää
- Ratkaisumme
- Tila
- Urheilu
- Alkaa
- käynnistyksen
- Startups
- tuki
- järjestelmä
- lahjakkuus
- Elektroniikka
- varkaus
- Muutos
- matkustaa
- Trendit
- merkintäsitoumukset
- arvo
- hanke
- Virtual
- Ääni
- Aalto
- maailman-
- vuosi