Yhdistetyn asiakaskokemuksen toimiston lähettiläs yhdistää toimistomerkit…

"Kulunut vuosi oli ratkaiseva hetki yrityksemme historiassa, ja se merkitsi muutosta tavassa, jolla näytämme asiakkaillemme auttamalla heitä asettamaan asiakaskokemuksen liiketoimintastrategiansa keskipisteeseen", sanoi Kevin Bauer, Envoyn toimitusjohtaja.

IRVINE, Kalifornia (PRWEB) Elokuu 03, 2021

lähettiläsryhmä, kokonaisvaltainen digitaalinen konsulttiyritys, joka luo toisiinsa yhdistettyjä asiakaskokemuksia, ilmoitti tänään yhdistävänsä kaikki toimistobrändit (Envoy, Bulldog Drummond ja Leviathan) yhdeksi nimeksi – Envoy. Uudelleenbrändi seuraa ennätyskasvun vuotta, ja sen henkilöstömäärä on nyt yli 110 työntekijää Irvinessa, Chicagossa ja San Diegossa sijaitsevissa toimistoissa. Yhtiön kasvua vauhditti osittain kuluttajien muuttuneet vaatimukset ja odotukset pandemian aikana, mikä johti suuriin digitaalisiin häiriöihin ja sähköisen kaupankäynnin nopeaan kasvuun.

"Kulunut vuosi oli ratkaiseva hetki yrityksemme historiassa, ja se merkitsi muutosta tavassa, jolla näytämme asiakkaillemme auttamalla heitä asettamaan asiakaskokemuksen liiketoimintastrategiansa keskipisteeseen", sanoi Kevin Bauer, Envoyn toimitusjohtaja. ”Huomasimme, kuinka päätöksenteon nopeus ja monimutkaisuus kiihtyivät dramaattisesti asiakkaidemme kannalta vuonna 2020, ja näimme sen mahdollisuutena parantaa omaa yhdistettyä asiakaskokemusta ja sitoutua edelleen oman brändin innovaatioihin, digitaaliseen transformaatioon ja kasvun kiihdyttämiseen. Vaikka olemmekin käytännössä toimineet yhtenä tiiminä viimeisen kahden vuoden aikana, tämä päivä tekee siitä virallisen, kun etenemme, yhtenäisenä yhden tuotemerkin alle."

Viime vuonna sähköinen kaupankäynti koki vuosikymmenen kasvua, ja verkkomyynti kasvoi ennätysmäisesti 44% vuodesta toiseen. Tällä uudella hyperdigitaalisten yhteyksien aikakaudella yritykset kohtasivat uuden tason kuluttajakysynnän. Organisaatiot pakotettiin kääntämään liiketoimintansa kaikkia puolia ja nopeuttamaan digitaalista toimintaa. Envoyn digitaaliset suunnittelu- ja kehitysmahdollisuudet ovat kasvaneet valtavasti sen jälkeen, kun vuonna 2018 ostettiin Leviathan (johtava elämyksellisten ja digitaalisten ympäristöjen toimisto) ja Bulldog Drummond (kuuluisa brändi- ja innovaatiokonsultti). Luova konsulttiyritys on tarjonnut asiakkailleen päästä päähän datalähtöisiä ratkaisuja lisäyksestä lähtien tarjotakseen yhdistettyjä asiakaskokemuksia.

Näiden kolmen viraston yhdistäminen tarjoaa asiakkaille saumattomasti integroidun tiimin kaikkialla Yhdysvalloissa, jolla on resursseja molemmilla rannikoilla. Uudelleenbrändi kuvastaa yrityksen kehitystä ja uudistunutta keskittymistä tarjotakseen täyden palvelun asiakaskokemuskonsultointia kuudella keskeisellä toiminta-alueella: brändi ja strategia, B2B- ja B2C-sivustot, kaupankäyntialustat, digitaaliset tuotteet, digitaaliset ympäristöt sekä markkinointi ja media.

"Leviathan- ja Bulldog Drummond -brändeillä on rikas historia, ja yhdessä olemme pystyneet rakentamaan voimalaitoksen, joka vie kykymme uudelle tasolle", sanoi Ryan Rommelfanger, yksi Envoyn perustajista ja luova johtaja. ”Olemme innoissamme voidessamme yhdistää nämä tiimit Envoy-brändin alle tuodaksemme asiakkaillemme yhtenäisemmän yhdistetyn asiakaskokemuksen. Ei ole olemassa siiloja tai alueellisia rajoituksia, vain luokkansa parhaat, digitaalisesti johdetut kokemukset asiakkaille, jotka perustuvat dataan ja oivalluksiin ja perustuvat vahvaan liiketoiminta- ja brändistrategiaan."

lähettilään johto pysyy ennallaan ja jatkaa organisaation eteenpäin viemistä kaikissa kolmessa toimistossa. Envoyn uusimpaan portfolioon kuuluu innovatiivista työtä ikonisille brändeille, kuten McDonald's, Acorns, Vizio, Arlo, TaylorMade, Verizon, Nike, HyperX ja Diageo. Envoylla on strategisia kumppanuuksia Shopify Plusin, Salesforce Commerce Cloudin, Adoben, BigCommercen, Yotpon, Klaviyon ja ReChargen kanssa.

Uutinen seuraa sitä, että Envoy lanseeraa uuden sijoitusosastonsa, Envoy Ventures, jonka tavoitteena on auttaa brändejä hyödyntämään täysimääräisesti nykypäivän nopeutetun digitaalitalouden tarjoamia mahdollisuuksia. Alkuperäisellä 10 miljoonan dollarin rahastolla Envoy Ventures on jo sijoittanut useisiin yrityksiin, mukaan lukien Kapseli liitetyt ilmastointilaitteet, Kopari Kauneus ja Violux UV-C valonpuhdistus. Envoy Ventures auttaa yrityksiä etenemään pidemmälle ja nopeammin yhdistämällä huipputason brändin rakentamiseen ja digitaaliseen kokemukseen erikoistuneet konsultit varhaisen vaiheen investointi- ja toimintaperiaatteisiin.

Lisätietoja Envoysta ja siitä, miten yritys auttaa asiakkaita menestymään, nopeuttamaan ja skaalautumaan asiakaskokemusten kautta, käy osoitteessa https://www.weareenvoy.com/.

Tietoja lähettiläästä

Envoy on kattava digitaalinen konsultointipalvelu, joka auttaa organisaatioita nopeuttamaan kasvua yhdistettyjen asiakaskokemusten kautta. Ikonisten brändien ja tulevaisuuden luokkajohtajien luottama Envoyn monitieteinen strategien, suunnittelijoiden ja tekniikkojen tiimi tarjoaa ennennäkemättömän vaikutuksen brändin rakentamisen, verkkokaupan ja digitaalisten tuotteiden avulla. Envoy, jonka pääkonttori sijaitsee Kalifornian Irvinessä ja toimistot San Diegossa ja Chicagossa, muuttaa elämyksiä asiakkaille, kuten T-Mobile, VIZIO, Arlo, Nike ja Diageo. Saat lisätietoja vierailemalla Envoy'silla verkkosivusto ja seuraa tiimiä LinkedIn.

Jaa artikkeli sosiaalisesta mediasta tai sähköpostista: