Sisältökartoituksen avulla voit toimittaa tarkasti kohdistettua, personoitua sisältöä ostajan matkan jokaisessa vaiheessa, mikä ohjaa potentiaalisia asiakkaita tekemään ostopäätöstä. Tässä viestissä käymme läpi, mitä sisältökartta on ja kuinka voit aloittaa sisällön kartoituksen brändillesi.
Aloitetaan.
Mikä on sisältökartta?
Sisältökartta on suunnitelma oikean sisällön toimittamiseksi oikeille ihmisille oikeaan aikaan. Sisällön kartoitus ottaa huomioon sisällön kuluttavan henkilön ominaisuudet ja hänen elinkaarensa.
Miksi sisältökartat ovat tärkeitä?
Sisältökartan luominen on tärkeää, koska se personoi yleisösi kokemusta brändistäsi. He eivät saa yhtä viestiä kaikille sopivaa tarjousta tai sähköpostia. Sen sijaan he saavat sisältöä, joka puhuttelee heitä oikealla hetkellä.
Ajatus sisältökartasta saattaa tuntua uudelta, mutta sitä se ei ole. Markkinoijat kuulevat sen jatkuvasti: Luomasi sisältö on personoitava. Sen on oltava linjassa asiakkaidesi (ja mahdollisten asiakkaiden) toiveiden ja tarpeiden kanssa. Sen täytyy resonoida heidän kanssaan. Sen täytyy tuntua siltä, että se on luotu vain heitä varten.
Pinnalta katsoen tämä kuulostaa hyvältä neuvolta. Räätälöinti, tarjota ihmisille sisältöä, josta he ovat todella kiinnostuneita… se on täysin järkevää. Mutta keksimällä todellisia aiheita, jotka tekevät a tarkasti kohdistettu sisältöstrategia eikö ole niin helppoa.
Auttaaksemme sinua pohtimaan ja kartoittamaan sisältöideoita tiettyihin yleisösi segmentteihin kohdistamista varten olemme luoneet uuden ilmaisen malliresurssin: Sisällön kartoitusmalli: Ostajapersoonoiden ja elinkaarivaiheiden käyttäminen kohdistetun sisällön luomiseen.
Puhun lisää siitä, kuinka voit käyttää tätä mallia hieman myöhemmin. Mutta ensin katsotaan kuinka tämä koko "sisällön kartoitus" toimii.
Ja kun sinulla on tämä konsepti alas, sinun kannattaa tutustua HubSpot Academyn ilmainen sisältömarkkinointikoulutus resurssisivulta oppiaksesi kartoittamaan sisältöstrategian yrityksellesi.
Mikä on sisällön kartoitus?
Sisällön kartoitus on prosessi, jossa luodaan sisältöä, joka on suunnattu ostajille asiakkaan elinkaaren eri vaiheissa. Jokainen sisältökartan osa on suunniteltu vastaamaan ostajan tarpeita hänen matkansa tietyssä vaiheessa – perimmäisenä tavoitteena on saada hänet tekemään ostopäätöstä.
Sisällön kartoitus tukee asiakaspolkua ja luo yhtenäisemmän, yksilöllisemmän asiakaskokemuksen.
Mitä tulee sisältöön, yksi koko sopii harvoin kaikille. Varmistaaksesi, että yrityksesi sisältö on tehokasta liidien luomisessa ja vaalimisessa, sinun on toimitettava oikea sisältö oikeille ihmisille oikeaan aikaan. Sisällön kartoitus on prosessi juuri sen tekemiseksi.
Sisällön kartoituksessa tavoitteena on kohdistaa sisältö seuraavien mukaan:
Käydään nyt läpi näitä kahta ominaisuutta.
Ostajapersonas
Ostajapersoonat ovat kuvitteellisia, yleisiä esityksiä ihanteellisista asiakkaistasi. Ne auttavat sinua ymmärtämään asiakkaitasi (ja mahdollisia asiakkaita) paremmin ja helpottavat sisällön räätälöimistä eri ryhmien erityistarpeiden, käyttäytymisen ja huolenaiheiden mukaan.
- vahvimmat ostajapersoonat perustuvat markkinatutkimukseen sekä oivalluksiin, joita keräät todellisesta asiakaskunnastasi (tutkimuksilla, haastatteluilla jne.). Yrityksestäsi riippuen sinulla voi olla vain yksi tai kaksi persoonaa tai kymmeniä. Jos olet vasta aloittamassa persoonia, älä mene hulluksi! Voit aina tarvittaessa kehittää lisää persoonia myöhemmin.
Elinkaarivaiheet
Ostajapersoona, johon kohdistat sisältöäsi, on vain puolet sisällön kartoitusyhtälöstä. Sen lisäksi, että tiedät kuka joku on, sinun on tiedettävä, missä hän on ostosyklissä (eli kuinka lähellä hän on oston tekemistä). Tämä ostosyklin sijainti tunnetaan elinkaarivaiheena.
Meidän tarkoituksiin Sisällön kartoitusmalli, jaamme ostosyklin kolmeen elinkaaren vaiheeseen: tietoisuus, harkinta ja päätös.
- Awareness: Tietoisuusvaiheessa henkilö on tajunnut ja ilmaissut oireita mahdollisesta ongelmasta tai mahdollisuudesta.
- Näkökohta: Harkintavaiheessa henkilö on selkeästi määritellyt ja nimennyt ongelmansa tai mahdollisuuden.
- Päätös: Päätösvaiheessa henkilö on määritellyt ratkaisustrategiansa, menetelmänsä tai lähestymistapansa.
Yhdistämällä ostajapersoonat elinkaaren vaiheisiin, voit todella hioa tiettyjä yleisösi segmenttejä ja räätälöidä sisältöä resonoimaan kunkin segmentin kanssa.
Kun tutustut sisällön kartoitukseen, sinun kannattaa harkita myös verkkosivuston sisällön kartoittamista.
Verkkosivuston sisällön kartoitus
Verkkosivuston sisällön kartoitus on prosessi, jossa suunnitellaan sivustollasi julkaistavat sivut, blogitekstit ja tarjoukset ja tunnistetaan, mitkä ostajapersoonat kyseiset sivut ja viestit tulevat näkyviin. Verkkosivuston sisällön kartoitus tunnistaa myös, mitkä sivut ja viestit koskevat eri elinkaaren vaiheita.
Verkkosivuston sisällön kartoitus on keskeinen osa verkkosivuston personointi. Pohjimmiltaan luot erilaisia sivuja, julkaisuja ja tarjouksia, jotka on suunnattu eri ostajille ostajan matkan eri kohdissa.
Mutta ennen kuin voit kirjoittaa kaiken sisällön, sisältökartta tulee ensin. Onneksi sinun ei tarvitse luoda sitä tyhjästä.
Oikealla sisällön kartoitusmallilla voit luoda sisältökartan, joka resonoi yleisösi kanssa.
Sisällön kartoitusmalli
Olemme luoneet ladattavan sisältökartoitusmallin auttaaksemme sinua luomaan sisältökartan omalle tiimillesi. Malli sisältää johdannon sisällön kartoittamiseen, pikakurssin ostajapersoonoista ja elinkaaren vaiheista, sisällön kartoitusmallin (sekä esimerkkejä) ja bonusostajapersoonamalleja.
Mallin avulla saat:
- Opi ymmärtämään ostajapersoonia ja elinkaaren vaiheita.
- Tunnista ongelmat ja mahdollisuudet, joissa yleisösi tarvitsee apua.
- Ajattele tarkasti kohdennettuja sisältöideoita, jotka sisältävät persoonia ja elinkaaren vaiheita.
Tämä malli on saatavilla sekä Google Docsissa että Microsoft Wordissa.
Haluatpa sitten ladata sisältökartoitusmallimme tai luoda oman, sukeltakaamme sisällön kartoitusmallin rakenteeseen.
HubSpot-sisällön kartoitusmalli: Kuinka käyttää
Sisällön kartoitusmallissamme loimme yksinkertaisen ruudukkojärjestelmän. Ostajan persoona (ja keskeinen ongelma tai mahdollisuus, jonka kanssa henkilö kamppailee) on ruudukon alussa. Kun liikut vasemmalta oikealle, liikut tehokkaasti alas suppilossa.
Näin täytät mallin jokainen osio.
Tietoisuusvaiheen sisältö
Tietoisuusvaiheen sisällön tulee kohdistaa suppilon huipulle (TOFU). Tämän segmentin ihmiset ovat vasta tietoisia siitä, että heillä on ongelma. Älä tässä vaiheessa yritä lyödä heitä pään yli tuotekeskeisellä sisällöllä. Mieti sen sijaan, kuinka sisältösi voi auttaa ihmisiä saamaan enemmän tietoa ongelmasta yleensä, ja (toivottavasti) huomaat, että he jatkavat liikkumistasi suppilossasi etsiessään ratkaisuja.
Harkintavaiheen sisältö
Harkinnan vaiheen sisältö voi verrata siihen, miten tuotteesi tai palvelusi voisi mahdollisesti ratkaista ongelman. Muista kuitenkin, että tässä ostosyklin vaiheessa ihmiset vielä arvioivat vaihtoehtojaan. Joten vaikka tapaustutkimukset ja esittelyvideot ovat hyviä, tallenna enemmän myyntiin keskittyvä sisältösi (arviot, ilmaiset kokeilut jne.) seuraavaa vaihetta varten.
Päätösvaiheen sisältö
Pelin päätösvaiheessa voit todella nojata tuotteidesi tai palveluidesi markkinointiin. Jos joku on saavuttanut tämän vaiheen, hän on jo tunnistanut ongelman ja ratkaisun ja valmistautuu nyt vetämään sananlaskun liipaisinta. Voit alkaa lähettää lisää "myynnisiä" sähköposteja ja tarjouksia, jotka kannustavat ostajaa tekemään ostopäätöstä.
Etkö ole varma, miltä tämä kaikki voi näyttää koottuna? Katsotaanpa esimerkkiä alla.
Esimerkki sisällön kartoituksesta
Tiedät nyt, mitä sisällön kartoitus on, ja sinulla on malli, jota tarvitset aloittaaksesi. Millaisia työkaluja voit käyttää sisällön kartoittamiseen?
Sisällön kartoitustyökalut
Sisällön kartoitus voi tuntua vaikealta tehtävältä, joka vaatii pitkälle erikoistuneita ohjelmistoja. Se ei ole totta – se vaatii yksinkertaisia liiketoimintatyökaluja, joita saatat jo käyttää jokapäiväisessä elämässäsi.
Aloitamme sisällön kartoittamiseen tarvittavista perustyökaluista, kuten tekstinkäsittely- ja visualisointityökaluista. Sitten siirrymme työkaluihin, jotka tuovat sinulle tietoja, joita tarvitset eri ostajille, kuten CRM:ään.
1. Google Docs
Ensisijainen tekstinkäsittelyohjelmasi on sisällön kartoitustekniikan pinossa. Tässä voit hahmotella sisältökarttasi ja kirjoittaa varsinaisen sisällön, kun on aika luoda se. Suosittelemme Google-dokumentteja, koska se helpottaa työn jakamista tiimisi kesken, eikä sinun tarvitse koskaan huolehtia sisältökartan varmuuskopioinnista.
Hinnasto: Vapaa
2. Lucidchart
Jos olet enemmän visuaalinen ihminen, niin a vuokaaviotyökalu on pakko. Lisäksi, jos haluat luoda todellisen sisältökartan – viivoineen ja kaavioineen – tarvitset kehittyneemmän työkalun kuin Microsoft Paint (ja Microsoft Paint on loistava, mutta se ei välttämättä ole sitä, mitä tarvitset). Lucidchartin vuokaaviovalmistaja on huippuluokan työkalu, jonka avulla voit myös yhdistää erilaisia sovelluksia ja palveluita. Kuten Google-dokumentit, sen avulla voit työskennellä yhteistyössä.
Hinnasto: Vapaa; 7.95 $/kk (yksityishenkilö); 9 dollaria/kk (joukkue); Mukautettu (yritys)
3. HubSpot
HubSpotin CRM on yksi työkalu, jota tarvitset kaikkien nykyisten ja mahdollisten asiakkaiden tietosi keräämiseen. Pääset käyttämään nimiä, sähköposteja, aikaisempia sitoumuksia ja käyntejä verkkosivustolla yhdessä intuitiivisessa paikassa. HubSpotin avulla voit erottaa eri elinkaarivaiheet ja paikantaa yhteisiä piirteitä asiakkaiden välillä, jotka ovat valmiita ostamaan - ja asiakkaiden, jotka eivät ole valmiita ostamaan. Näin ollen voit tehdä tietoihin perustuvia päätöksiä luodessasi sisältökarttasi.
Hinnasto: Vapaa
4. Markkinointikeskus
Kun sinulla on pääsy tarvitsemiisi asiakastietoihin, on aika kirjoittaa sisältö ja jakaa se. Sitä varten tarvitset a markkinoinnin automaatiotyökalu. Marking Hubin mukana tulee kaikki mitä tarvitset luodaksesi yksilöllisen kokemuksen liideillesi ja mahdollisille asiakkaillesi, kuten sähköpostin markkinointityökaluja. Se auttaa sinua toteuttamaan sisältökarttasi, kun se on valmis käyttöönotettavaksi.
Hinnasto: 0 $/kk (ilmainen); 45 $/kk (aloitus); 800 $/kk (ammattimainen); 3,200 XNUMX $/kk (yritys)
5. CMS-keskus
Sisällönhallintajärjestelmä on luultavasti tärkein työkalu sisällön kartoitustyössäsi. Sisällönhallintajärjestelmän avulla voit julkaista räätälöityä sisältöä, joka on kohdistettu sivuston eri vierailijoille – arvasit sen – ostajan matkan eri vaiheissa.
CMS Hub on täysin integroitu HubSpotin CRM-alustaan ja Marketing Hubiin, joten voit luoda saumattoman kokemuksen asiakkaillesi, kun he saavat heille suunnittelemaasi sisältöä. Se auttaa sinua toteuttamaan sisältökarttasi virheettömästi. Vielä tärkeämpää on, että CMS Hubin avulla voit jatkaa sisällön testaamista ja testaamista uudelleen saadaksesi parempia tuloksia.
Hinnasto: 23 $/kk (aloitus); 360 $/kk (ammattimainen); 1,200 XNUMX $/kk (yritys)
Etkö ole aivan vakuuttunut siitä, että sisällön kartoitus kannattaa? Kuunnellaan markkinoijilta, jotka todella tekevät tätä…
Sisällön kartoitusvinkkejä ammattilaisilta
1. Kouluta yleisöäsi.
”Meidän kaikkien on luotava houkuttelevaa sisältöä houkutellaksemme ihanteellisia asiakkaitamme, rakentaaksemme aktiivisen ja sitoutuneen yleisön ja saadaksemme päivittäistä myyntiä. Vietä aikaa yleisösi rakentamiseen kouluttamalla heitä ja olemaan heidän kanssaan tekemisissä. Kukaan ei ole rakentanut yritystä julkaisemalla samanlaista kuvaa tai kuvan tyyppiä päivittäin sosiaalisessa mediassa ilman saattueita yleisönsä kanssa. Kyse ei ole vain esiintymisestä, vaan sen tekemisestä tarkoituksella, jotta voit houkutella ihanteellisia asiakkaita, jotka ostavat sinulta."
- Adanna Austin (liiketoiminnan valmentaja ja konsultti, Marketing Dynamics Business Solutions)
2. Anna mahdollisille asiakkaille heidän tarvitsemansa tiedot ennen kuin he pyytävät niitä.
"Sisältökartoituksen avulla voit antaa potentiaalisille asiakkaille heidän pyytämänsä tiedot ennen kuin he edes pyytävät niitä. Ostajapersoonat ja elinkaarivaiheet antavat sinun olla askeleen edellä peliä kartoittamalla mahdollisen asiakkaasi seuraavat askeleet ja toimittamalla heille sisältöä useilta eri tavoilta.
Luomme ostajapersoonia osana perehdytysprosessiamme, ja kaikki mitä teemme sisältötarjonnasta päivittäisiin twiitteihin keskittyy tämän asiakirjan ympärille. Kysymme myös aina itseltämme: "Aukaisiko yrityksen omistaja Bob tämän sähköpostin, napsauta tätä twiittiä vai lataako tämän tarjouksen?""
- Laura Hogan (Perustaja, Digitaalinen Atlas-markkinointi)
3. Tarjoa erilaisia tulospolkuja eri henkilöille.
"Kun suunnittelet sisältöä sivustosi vierailijoille, on tärkeää muistaa, että ostopäätöksissä (BOFU-tulokset, erityisesti B2B- ja kalliiden tuotteiden kohdalla), on olemassa henkilöitä, jotka mieluummin puhuvat jonkun kanssa heidän ehdoistaan. sen sijaan, että täytät lomakkeen konsultaatiota varten. Ymmärtäminen, kuinka he ovat mukavimmin tekemisissä päätösten tekemisessä, voi auttaa sinua ymmärtämään, mitkä muunnoskohdat ovat olennaisimmat ja menestyneimmät kyseiselle henkilölle.
Sivuston sivujen (myös aloitus- ja kiitossivut), TOFU & MOFU -tarjousten ja työnkulkujen optimointi suorilla yhteystiedoilla (puhelinnumero, sähköposti jne.) on loistava tapa varmistaa, että vierailijat, mahdolliset asiakkaat ja liidit, jotka saattavat ujottaa lomakkeen lähettämisen ulkopuolella on edelleen helposti saatavilla vaihtoehtoisia muuntamismenetelmiä."
- Marc Herschberger (Toimintajohtaja, Revenue River -markkinointi)
4. Luo tiettyä sisältöä, joka vetoaa tiettyihin henkilöihin.
”Ostajapersoonallisuuksien ja elinkaarivaiheiden kartoitus on erittäin tärkeää sisältöä luotaessa. Ostajapersoonien suhteen on helppo nähdä, että markkinointijohtajalla on erilaisia kysymyksiä, tietotarpeita ja kiinnostuksen kohteita kuin toimitusjohtajalla. Molemmat persoonat saattavat etsiä tuotettasi tai palveluasi, mutta he etsivät eri aiheita. Luomalla sisältöä, joka vetoaa jokaiseen yleisöön, voit olla tehokkaampi houkuttelemaan kyseistä yleisöä.
Samalla tavalla jokainen henkilösi voi olla eri vaiheessa ostoprosessia, joten on tärkeää miettiä ja luoda sisältöä, joka vetoaa sellaiseen, joka etsii korkeatasoista perustietoa, kuten e-kirjaa, sekä tiettyä tietoja, kuten hinnoitteluopas tai tapaustutkimus.
Yksi vinkki, jota suosittelen kaikille, joilla on melko erilaisia persoonia, on omistaa kokonainen osa sivustostasi jokaiselle yleisölle. Tällä tavalla, kun vedät yleisösi mukaan, kaikki sisältö suunnataan heille.
Otimme itse asiassa tämän konseptin ja menimme askeleen pidemmälle luomalla ainutlaatuisia brändejä jokaiselle vertikaaliselle markkinallemme. Jokaisella brändillä on oma osio verkkosivustolla, oma blogisisältönsä ja oma premium-sisältönsä (ladattavat tarjoukset). Se on todella auttanut meitä houkuttelemaan ja saamaan kävijöitä nopeammin, koska kaikki sisältö on osuvampaa kyseiselle henkilölle."
- Spencer Powell (Toimitusjohtaja, Rakennussuppilo)
4. Vedä sisältöaiheita myyntiprosessistasi.
”Ottamalla ostaja- ja ostovaiheen huomioon sisällön luomisessa, voit olla varma, että suunnittelet sisältöä auttamaan heitä siirtymään ostoprosessin läpi.
Sen lisäksi, että kartoitamme sisällön ostajaprofiiliin ja ostovaiheeseen, vedämme säännöllisesti aiheita myyntiprosessista. Sitten tarjoamme sisältöä myöhemmissä myyntipuheluissa. Tämä auttaa meitä paitsi arvioimaan sisällön relevanssia myös ostajan kiinnostusta. Kannustamme asiakkaitamme tekemään samoin."
- Diona Kidd (Johtava kumppani, Knowmad)
Sisällön kartoitus on avain yrityksesi kasvuun
Oikean sisällön toimittaminen oikeaan aikaan voi tehdä ihmeitä yrityksesi kasvulle. Vastaamalla mahdollisten asiakkaiden tarpeisiin heidän persoonallisuutensa ja elinkaarensa perusteella ilahdutat heitä joka käänteessä, mikä lisää mahdollisuuksiasi voittaa uskollinen asiakas ja tehdä heistä brändievankelista.
Toimittajan huomautus: Tämä viesti julkaistiin alun perin maaliskuussa 2014, ja se on päivitetty tarkkuuden ja kattavuuden vuoksi.
Lähde: https://blog.hubspot.com/marketing/content-mapping-template-personalize-marketing
- '
- "
- &
- 7
- pääsy
- Tili
- aktiivinen
- neuvot
- Kaikki
- Salliminen
- valitukset
- sovellukset
- noin
- kartasto
- yleisö
- Austin
- Automaatio
- B2B
- Bitti
- Uutiset ja media
- Blogitekstit
- lisäämällä
- merkit
- rakentaa
- Rakentaminen
- liiketoiminta
- yrityksen omistaja
- Ostetaan
- Ostaminen
- Tapaustutkimuksia
- tapaustutkimus
- toimitusjohtaja
- mahdollisuudet
- päällikkö
- toimitusjohtaja
- asiakkaat
- koodi
- tuleva
- yritys
- konsultti
- pitoisuus
- sisällönhallinta
- sisältö markkinointi
- jatkaa
- Muuntaminen
- Crash
- Luominen
- CRM
- Nykyinen
- asiakaskokemus
- Asiakasmatka
- Asiakkaat
- tiedot
- tuottaa
- kehittää
- Johtaja
- ajo
- eBook
- Tehokas
- yritys
- arviot
- jne.
- johtaja
- experience
- loppu
- Etunimi
- muoto
- perustaja
- Ilmainen
- peli
- general
- Antaminen
- suuri
- ruudukko
- Kasvu
- ohjaavat
- pää
- Miten
- Miten
- HTTPS
- HubSpot
- ajatus
- kuva
- tiedot
- oivalluksia
- korko
- Haastattelut
- IT
- avain
- OPPIA
- sijainti
- valmistaja
- Tekeminen
- johto
- toimitusjohtaja
- kartta
- Kartat
- maaliskuu
- markkinat
- markkinatutkimus
- markkinoijat
- Marketing
- Markkinointijohtaja
- markkinat
- Microsoft
- Microsoft Word
- liikkua
- nimet
- kampanja
- Tarjoukset
- upseeri
- perehdytyksessä
- avata
- Operations
- Mahdollisuudet
- Tilaisuus
- Vaihtoehdot
- omistaja
- maali
- kumppani
- Ihmiset
- Personointi
- suunnittelu
- foorumi
- Viestejä
- palkkio
- hinnoittelu
- Tuotteet
- Tuotteemme
- Profiili
- julkaista
- osto
- RE
- tutkimus
- resurssi
- tulokset
- myynti
- saumaton
- Haku
- tunne
- Palvelut
- Jaa:
- Yksinkertainen
- Koko
- So
- Tuotteemme
- Ratkaisumme
- SOLVE
- viettää
- Vaihe
- Alkaa
- alkoi
- Strategia
- opinnot
- tutkimus
- onnistunut
- Tukee
- pinta
- järjestelmä
- Kohde
- teknologia
- Testaus
- aika
- vinkit
- symbolinen
- ylin
- Aiheet
- piipittää
- us
- Videoita
- visualisointi
- Verkkosivu
- KUKA
- sisällä
- Referenssit
- toimii
- arvoinen