Tulosparannusstrategiat tuloksen parantamiseksi

Yritysten omistajia ja digitaalisia markkinoijia muistutetaan jatkuvasti muuntokurssin optimoinnin (CRO) tärkeydestä. Se on yksi harvoista aloista, joista käytännössä kaikki ovat samaa mieltä - sinun on optimoitava tulosprosentit, jos haluat maksimoida voittosi! Näin voit parantaa hankintabudjettisi sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.

Mutta kun olet ohittanut muuntokurssin optimoinnin merkityksen ja alat puhua siitä, kuinka se todella saavutetaan… kaikki sopimus haihtuu ja sinulla on joukko erilaisia ​​strategioita, joista monet ovat ristiriidassa keskenään.

Mikä siis todella toimii CRO:ssa? Mitä sinun pitäisi tehdä juuri nyt optimoidaksesi ostoskorin tulosprosentit?

Käsittelimme näitä kysymyksiä äskettäisessä 2Checkoutin isännöimässä webinaarissa Tulojen kasvattaminen tulosprosentin optimoinnin avulla, jossa minun kanssani Erik Hansen, Malwarebytesin vanhempi johtaja, käytiin läpi joitakin parhaista testatuista kassa-CRO:n menetelmistä.

Määrittääksesi kontekstin, Malwarebytes on maailman johtava kyberturvaohjelmistojen valmistaja B2C- ja B2B-asiakkaille.

Istunto antoi meille mahdollisuuden käydä läpi joitakin viimeaikaisia ​​ostoskorin A/B-testejä ja tuloksia sekä jakaa niitä joukon löytöjämme, jotka voivat ensinnäkin yllättää kokeneimmatkin CRO-strategit. Esimerkiksi:

Malwarebytes havaitsi CRO-kokeissaan 2Checkoutin kanssa, että heidän tulosprosentinsa kasvoi kun he pidentyneet heidän ostoskorinsa virtaus toisin kuin lyhentäminen se. Ei vain sitä, vaan he myös vahvistivat, että suositeltu ostoskorin virtaus vaihtelee usein maittain, sillä joillakin alueilla ostajat pitävät pidempään tarkastusvaiheesta, kun taas toiset eri maantieteellisillä alueilla tekevät todennäköisemmin konversion, kun heitä tervehditään lyhyellä, yksivaiheisella kassalla.

Lisäämällä kyseisen arvostelusivun tilausprosessiin Malwarebytes-sovelluksessa he näkivät:

• 24 % lisäys muuntoprosentissa Yhdysvalloissa
• 6 %:n kasvu muuntoprosentissa Isossa-Britanniassa
• 6 %:n lisäys muuntoprosentissa Australiassa
• 4 %:n lisäys muuntoprosentissa Kanadassa

Kasvut pitemmällä ostoskorivirralla olivat vielä suurempia verkkosivustotesteissä verrattuna sovelluksen sisäisiin testeihin:

• 39 %:n lisäys muuntoprosentissa Australiassa
• 30 %:n lisäys muuntoprosentissa Kanadassa
• 12 %:n kasvu muuntoprosentissa Isossa-Britanniassa

Ainoat markkinat, jotka suosivat lyhyempää ostosuppiloa verkkosivustolla, olivat yhdysvaltalaiset ostajat.

Seuraavana tavoitteena oli kasvattaa tuloja kävijää kohden testaamalla erilaisia ​​lisämyynti- ja päivitystarjouksia. Malwarebytesin optimoitu ostoskorin konversioprosenttitesti paljasti, että asiakkaat olivat paljon todennäköisemmin suorittamaan tilauksensa kun tarjotaan lisämyynti alennuksella osoitteessa kassavirran alku.  Testissämme Erikin tiimin kanssa lisämyyntien asettaminen kassan alkuun johti tulosprosentin kasvuun 4 % ja tuloihin 9 % kävijää kohti.

Koko testiemme aikana Malwarebytes koki korkeita vastaanottoprosentteja kahdessa tietyssä tarjouksessa:

• Ylimääräisen vuoden lisääminen tilaukseen (11 %:n käyttöasteella)
• Lisää laitteita tilaukseen (8 %:n käyttöaste)

Jotkut tärkeimmistä havainnoista, joita kävimme läpi istunnon aikana, ovat:

1. Lisämyynti ja päivitykset eivät sulje toisiaan pois, ja niitä voidaan käyttää samanaikaisesti kävijäkohtaisen tulon maksimoimiseksi.

 

Monet yritykset pelkäävät, että ylimääräisen tarjouksen lisääminen häiritsee ja hämmentää ostajaa ja saa hänet hylkäämään ostoskorin. Malwarebytesin testaus osoitti, että oikeantyyppisen lisämyyntitarjouksen asettaminen ennen ostoskoria voi maksimoida tulot.

2. Tarjoukset saivat enemmän huomiota, kun ne näytettiin erillisenä sivuna, verrattuna kiitossivun banneriin.

Suunnittelulla voi olla suuri vaikutus muuntoprosentteihin. Kolmas testi osoitti, että kun Malwarebytes muutti ostoskorin suunnittelun yhden sarakkeen pystyasettelusta kolmen sarakkeen vaakasuoraan asetteluun, jossa kaikki asetettiin sivun yläpuolelle, Malwarebytes näki tulosprosentin kasvun 7.32 %.

Tämä osoittaa, että useimmat ostajat pitävät parempana puhdasta, yksinkertaista kärryä, jossa on vain yksi toimintakehotus.

Joten mitä tämä kaikki tarkoittaa sinulle ja yrityksellesi?

Ensinnäkin, saatat haluta a/b testata useita erityisiä strategioita, jotka saivat aikaan tulosprosentin nousun Malwarebytesille, kuten:

• Arvostelusivun lisääminen kassalle
• Lisämyyntien sijoittaminen virran alkuun
• Käyttämällä yksinkertaista kärryrakennetta, joka asettaa kaiken sivun yläpuolelle

Mutta enemmän kuin vain näiden erityisten strategioiden toteuttaminen, todellinen keskeinen ote tässä on se sinun on jatkuvasti A/B testattava ostoskoriasi.

Tähän äskettäiseen webinaariin osallistuneille tehdyssä kyselyssä 42 % sanoi, että he eivät tällä hetkellä testaa ostoskoriaan ja 25 % sanoi, että he eivät testaa sitä "usein".

2Checkoutin CRO-palvelut on suunniteltu vastaamaan näihin jatkuviin testaustarpeisiin. Olemme vuosien varrella auttaneet lukuisia yrityksiä kasvattamaan tulosprosentteja vähintään 20 % A/B-testauksen ja räätälöityjen optimointistrategioiden avulla. Konversioprosentin 20 prosentin nousu voi merkitä yrityksille huomattavia lisätuloja, sekä paljon asiakaslähtöisempi matka kassavaiheessa.

 

Lopuksi, älä katso muuntokurssia erikseen. Seuraa useita menestysmittareita – RPV (tulo vierailijaa kohti), CLTV (asiakkaan elinkaariarvo) ovat tärkeitä esimerkkejä – ja katso, mikä maksimoi yrityksesi tulot.

Sukeltaaksesi syvemmälle Malwarebytesin kanssa tekemiemme testiemme tuloksiin ja selvittääksesi, kuinka 2Checkout CRO Services voi auttaa sinua tuottaa tulojen kasvua, muista katsoa koko webinaari tätä.

Lähde: https://blog.2checkout.com/conversion-rate-optimization-strategies-that-generate-revenue-uplift/