Finovate Global Finland: Rakennamme vahvaa datataloutta ReceiptHeron Chris Mooren kanssa

Helsingissä, Suomessa KuittiSankari on tehtävänä tehdä mielekästä vuorovaikutusta jokapäiväisistä tapahtumista. Yrityksen alusta yhdistää digitaaliset kuitit kanta-asiakasohjelmiin ja etuihin tarjotakseen kauppiaille uusia tapoja olla yhteydessä asiakkaisiinsa. Kuluttajat hyötyvät integroidusta ratkaisusta, joka keventää paperi- ja sähköpostikuittien taakkaa sekä useiden kanta-asiakaskorttien ja -sovellusten vaivaa.

Otimme yhteyttä ReceiptHeron operatiiviseen johtajaan Chris Mooreen keskustellaksemme siitä, kuinka pitkälle yritys on päässyt sen jälkeen. Finovate-debyytti vuonna 2020ja ReceiptHeron rooli nousevassa datataloudessa. Keskustelimme myös firmasta äskettäin julkistettu kumppanuus Ingenicon kanssa.

---

Teit Finovate-debyyttisi FinovateEurope 2020 -tapahtumassa Berliinissä, Saksassa. Millainen se kokemus oli? 

Chris Moore: Vau, se tuntuu vuosikymmenen takaa! Olimme silloin hyvin pieni tiimi ja olimme juuri julkaisseet Nordea-pankkiintegraatiomme. Olimme myös aloittaneet järjestelmällisesti ensimmäisen erän suomalaisia ​​kauppiaita alustalle. Demosta saamamme palaute oli upeaa; Tuntui todella siltä, ​​että ratkaisimme globaalia ongelmaa emmekä vain jotain, josta olimme puhuneet täällä Suomessa. Voisi väittää, että pitching FinovateEuropessa oli katalysaattori siihen, missä olemme tänään. 

Myöhemmin samana vuonna sait kaksi miljoonaa dollaria siemenrahoitusta. Mitä tuo sijoitus kertoi yrityksestäsi silloin ja miten laitoit pääoman töihin? 

Moore: Siemenrahoitus myös vahvisti, että taistelimme riittävän isoa ongelmaa vastaan. Valitsimme hienoja pohjoismaisia ​​sijoittajia, ja he ovat tarjonneet muutakin kuin vain pääomaa sijoituksen jälkeen. Pohjimmiltaan rahoituksella haluttiin kasvattaa alustaa ja lisätä myyntiponnistelujamme Pohjoismaissa, mutta myös (laajentua) muille markkinoille, kuten Sveitsiin ja Iso-Britanniaan, sekä sijoittaa pääomaa POS-integraatioihimme, jotka ovat keskeinen osa kuitin saamista. jälleenmyyjiltä peräisin olevaa tietoa.  

Viime syksynä ReceiptHero teki yhteistyötä Mastercardin ja Visan kanssa. Miten nämä kumppanuudet syntyivät ja mitä niillä saavutettiin? 

Moore: Nämä kumppanuudet tulivat nopeammin kuin odotimme. Yhteistyö sekä Visan että Mastercardin kanssa aloitusvaiheessa oli meille valtava virstanpylväs. Mutta tiesimme myös, että digitaalisen kuitin ongelman ratkaiseminen onnistuisi vain, jos meillä olisi maailmanlaajuisia kumppaneita, kuten kaksi suurta korttijärjestelmää. Kumppanuus Visan ja Mastercardin kanssa antaa meille mahdollisuuden siirtyä uusille markkinoille Euroopassa vähemmän riippuvaisin paikallisista maksupalveluntarjoajista ja siten vähemmän integraatioita ennen kuin voimme tuoda markkinoille ratkaisumme. Joten se oli todella suuri voitto alustan skaalaamisen ja luottamuksen tarjoamisen suhteen korkeimmalla tasolla, mikä tukee tavoitettamme poistaa paperikuitit tärkeimpänä ostotositekeinona. En usko, että nämä kumppanuudet olisivat mahdollisia ilman mahtavaa kehitystiimiämme, joka on rakentanut PCI DSS -yhteensopivan alustan, joka korostaa sitoutumistamme kortinhaltijatietojen suojaamiseen ja markkinoiden parhaan mahdollisen kuittialustan tarjoamiseen.

Visasta puheen ollen, olet äskettäin vahvistanut suhdettasi yritykseen. Kuinka niin? 

Moore: Visa on nähnyt viimeisten 18 kuukauden aikana lisääntynyttä asiakkaiden pyyntöjä ja kiinnostusta digitaalista kuittia kohtaan, ja he ovat jo jonkin aikaa yrittäneet löytää eurooppalaista kumppania, joka voisi mahdollistaa tällaisen ratkaisun. Vuodesta 2021 alkaneen teknisen kumppanuuden pohjalta tämä uusi sopimus asettaa meidät näyteikkunaan Visan asiakkaiden ja kumppaneiden hyväksytyksi kumppaniksi. Näemme jo edut, joita saamme olla mukana Visan Fintech Partner Connect -ohjelmassa, ja toivomme, että voimme pian ilmoittaa jotain tämän vahvistuneen yhteistyön takaa.

Olet puhunut tietotalouden ideasta. Millä tavalla ReceiptHero on osa tätä datataloutta – ja mikä rooli sillä on siinä?   

Moore: Olemme päivittäisessä elämässämme datan ympäröimänä, suurin osa siitä on jäsentämätöntä ja vaikeasti tavoitettavissa paikoissa. Paperille painetut kuitit ovat juuri sellaisia: jäsentelemättömiä ja asiakkaana on vaikea käyttää niitä ostotietoja hyvään käyttöön. Osa avauspuheenvuoroistani FinovateEuropessa oli se, että olemme saaneet upeita digitaalisia maksuinnovaatioita ja valitettavasti ostokokemukset ovat pääosin jääneet analogiseen maailmaan. Ostotiedot ovat vahvan datatalouden rakentamisen ydin, koska tiedot on toistaiseksi siilostettu ja muodossa, jota on vaikea saada reaaliajassa. Sitä ei todellakaan ole hyödynnetty tai arvostettu niin kuin sen pitäisi olla. ReceiptHero hajottaa nämä siilot ja mahdollistaa maailman, jossa kuluttaja voi saada nämä tiedot välittömästi pankkisovelluksessaan tai hyväksytyssä palvelussa, jossa dataa käytetään asiakaskokemuksen parantamiseen. 

Osa ainutlaatuista rooliamme taistella digitaalisten, strukturoitujen kuittien puolesta on se, että meillä on luottamuksellinen velvollisuus alustamme läpi virtaavaa dataa kohtaan käyttää sitä tavalla, joka hyödyttää kaikkia ekosysteemin sidosryhmiä. Meillä ei ole tässä mitään taka-ajatusta; emme ole pankki, suuri jälleenmyyjä emmekä myynnin mahdollistava kassa- tai maksupalveluntarjoaja. Näin voimme toimia kaikkien sidosryhmien parhaalla tavalla ja auttaa kaikkia hyödyntämään tätä uutta löydettyä digitaalista dataa paremmin kortinhaltijan ja kauppiaan kannalta. 

ReceiptHerolla on myös oma roolinsa kestävän kehityksen ja vastuullisen kulutuksen trendissä. Kuinka tärkeää tämä on ollut sinulle ja asiakkaillesi? 

Moore: Mitä tapahtuu suurille jälleenmyyjille, jotka tulostavat satoja tuhansia kuitteja päivässä, kun sammutat kaikki liikkeidesi kuittitulostimet valtakunnallisesti ja lähetät asiakaskuitit vain digitaalisia kanavia pitkin? Mitkä ovat vaikutukset yritykseesi kustannusnäkökulmasta – mutta myös ympäristövaikutukset? Yksinkertaisesti sanottuna vähemmän puita muutetaan puuksi ja sitten paperiksi, joka olisi sitten löytänyt lyhytaikaisen olemassaolonsa lämpökuitteina, joita ei valitettavasti voida kierrättää paperissa olevien haitallisten kemikaalien vuoksi. Ota tämä skenaario ja kerro se sitten tuhansien jälleenmyyjien kesken kaikkialla Euroopassa (ja jossain vaiheessa maailmanlaajuisesti). Siitä tulee merkittävä muutos taistelussamme kestävän kehityksen ja parempien digitaalisten kokemusten puolesta.  

Mitä voit kertoa Suomen fintech-teollisuudesta, jota maan – ja alueen ulkopuoliset – saattavat yllättyä kuultuaan? 

Moore: No, olen itse ollut Suomessa 10 vuotta ja olen nähnyt fintech-tilan kasvavan vuosi vuodelta. Ruotsi on aina ollut muutaman askeleen edellä fintech-yksisarvisten suhteen, mutta Suomi on nyt nopeasti kiinni. Meillä on täällä loistava ekosysteemi, jossa pankit pyrkivät innovoimaan ja etsivät fintech-yrityksiä nopeuttamaan sulautettuja ominaisuuksia. Nyt meillä on yksisarvisia menestyksiä, kuten Enfuce ja AlphaSense Euroopassa. Uskon myös, että VC-tila lämpenee fintech-rahoituksen suhteen, sillä on paljon haluja sijoittaa nuoriin kunnianhimoisiin fintech-yrityksiin. 

Otit tänä kesänä käyttöön kanta-asiakaspalkkioratkaisun. Miksi tämä muutos nyt – ja millainen on ollut uuden ominaisuuden varhainen vastaanotto?   

Moore: Digitaalisten kuittien jakaminen reaaliajassa on perusta sille, mitä näillä tiedoilla voidaan rakentaa. Halusimme todistaa, mitä vierekkäisissä segmenteissä tapahtuu, kun saat nämä tiedot ja käärit sen ympärille kevyen uskollisuusratkaisun. Olemme alkaneet ottaa pk-kauppiaamme mukaan palkinto-ohjelmaan, ja toistaiseksi näyttää siltä, ​​että pystymme tarjoamaan entistä enemmän arvoa kauppiaalle ja kortinhaltijalle. Suuremmille jälleenmyyjille, joissa he saattavat jo käyttää kanta-asiakasalustaa, voimme ottaa käyttöön reaaliaikaiset korttiliitetyt kuittitiedot, jotta he näkevät paremmin toistuvan kulutuksen, elinikäisen uskollisuuden ja keskimääräisen korikoon. 

Olet myös ilmoittanut liittyväsi Ingenicon uuteen PPaaS-alustaan. Mitä voit kertoa meille tästä kumppanuudesta?

Moore: Olemme ilmoitti tällä viikolla, että olemme allekirjoittaneet yhteistyösopimuksen Ingenicon kanssa, yksi maailman suurimmista maksupäätetoimittajista ja nyt osa Worldline-konsernia. PPaaS on Ingenicon uusi maksualusta, joka mahdollistaa "yksi moneen" -integraation, jotta voimme mahdollistaa digitaalisen kuittiratkaisumme tuhansille vastaanottajille. Toinen kumppanuus tukee meitä skaalautumaan koko Euroopassa. Tämän kumppanuuden jännittävää on se, että voimme ottaa kortinhaltijat mukaan maksupäätteestä, jolloin toinen sisäänkäyntipiste voi vastaanottaa digitaalisia kuitit asiakkaille. 

Mitä muuta voimme odottaa saavamme ReceiptHerolta vuoden 2022 ja 2023 saldosta? 

Moore: No, meillä on joitakin tärkeitä jälleenmyyjiä tulossa alustalle seuraavan kuuden kuukauden aikana, joten olemme todella innoissamme voidessamme ilmoittaa niistä aikanaan. Nämä ovat vähittäiskauppiaita, jotka toimivat useilla markkinoilla ja lisää merkkejä laajentumisesta Eurooppaan. Myös pankkikumppanuusuutisia on luvassa, mutta en kerro siitä enempää!

---

Kuva Paul Theodor Oja