Fintech teknologian ja rahoituspalvelujen yhdistelmänä muuttaa tapaa, jolla finanssiyritykset työskentelevät, tekevät yhteistyötä ja ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa, sääntelyviranomaistensa ja muiden sidosryhmiensä kanssa. Fintech luo uusia mahdollisuuksia ja haasteita finanssisektorille kuluttajista rahoituslaitoksiin ja sääntelyviranomaisiin. Monipuolinen fintech-ratkaisuvalikoima mullistaa perinteiset finanssipalvelut. Yleisesti ottaen fintech-markkinoinnilla on omat ongelmansa, joita ei ole useimmilla muilla toimialoilla. Ongelma johtuu siitä tosiasiasta, että fintech-teollisuus on vielä lapsenkengissään ja se vastustaa valtavirtapankkitoimintaa, joka on ehkä kypsin, vakiintunein, vaurain ja tehokkain toimiala planeetalla. Itse asiassa jokaisella on pankkitili, ja useimmilla heistä on edelleen sellainen, jonka heidän vanhempansa avasivat heille heidän ollessaan pieniä. Tilanteen kyseenalaistaminen ei ole koskaan helppoa, ja vaikka sinulla on ratkaisu, joka ei edellytä ihmisten hylkäämistä perinteisestä pankistaan, fintech-startupit kohtaavat vaikeuden, koska niillä ei ole merkittävää bränditietoisuutta ja luottamusta, joka useimmilla vakiintuneilla rahoituslaitoksilla on.
Kuva: 10 Fintech-trendiä vuosille 2021/2022: asiantuntijoiden parhaat ennusteet
Näin ollen fintechin keskittyminen käyttäjäkokemukseen on kiinnostanut kaikkia pankeista ja sijoitusyhtiöistä vakuutusyhtiöihin, ohjelmistoyrityksiin ja startup-yrityksiin. Vaikka toimiala muistuttaa imagoa aloittavista yrityksistä ja toimialaa muuttavista teknologioista, myös perinteiset yritykset ja pankit ottavat jatkuvasti käyttöön finanssiteknologiapalveluita omien tavoitteidensa saavuttamiseksi. Viime vuosina on syntynyt monia fintech-lajikkeita, jotka perustuvat huipputeknologiaan ja jotka on suunniteltu erityisesti tietyille toimialoille tai toiminnoille rahoituspalveluekosysteemissä, kuten regtech ja insurtech. Fintech eroaa perinteisistä rahoitusvaroista siinä, että se tarjoaa yksinkertaisempia ja nopeampia palveluita teknologian avulla. Yksi asia, joka erottaa fintech-yritykset perinteisistä rahoituslaitoksista, on se, että ne tarjoavat nopeampaa ja helpompaa palvelua teknologian ansiosta. Kun fintech-yritykset parantavat edelleen data-analyysiään ja asiakasvuorovaikutusstrategioitaan, ne voivat tarjota entistä yksilöllisempiä, asiakaslähtöisempiä ratkaisuja. Monet menestyvät fintech-brändit tekevät lujasti töitä tarjotakseen asiakkaille neuvoja, ohjausta ja koulutusta, ei vain tietoa tuotteidensa käytöstä. He pyrkivät integroimaan trendejä, jotka auttavat heitä todella saamaan yhteyden yleisöönsä ja tietämään, mitkä heidän todelliset tarpeet ovat. Kun pandemia vaati sulkemista ja sosiaalista etäisyyttä, markkinoijat joutuivat perumaan kaikenlaisia henkilökohtaisia tapahtumia suurista myymälöiden avajaisista suuriin konserttisarjoihin. Kuluneen vuoden aikana markkinoijat ovat tehneet tätä runsaasti henkilökohtaisten tapahtumien äkillisen keskeyttämisen, massiivisten digitaalisen markkinoinnin liikkeiden ja monien tiukkojen budjettien myötä.
Vaikka loistavien tuotteiden luominen on ensimmäinen askel kohti vallankumousta alalla, oikeiden finanssiteknologian markkinointitekniikoiden käyttöönotto on usein haaste yhä ruuhkaisemmilla markkinoilla. Kun fintech-organisaatiot onnistuvat tavoittamaan yleisönsä, ne kohtaavat pelottavan tehtävän rakentaa luottamusta, kouluttaa kuluttajia ja kasvattaa liiketoimintaansa – kaikki tapahtuu verkossa. Menestyneimmät fintech-brändit ovat ne, jotka tavoittavat oikean yleisön älykkäiden markkinointikampanjoiden ja asiakasnäkemysten avulla samalla, kun ne kasvavat ja laajenevat nopeasti. Heidän strategiansa on kannettava, ja kun kyse on brändistäsi ja markkinointistrategiastasi, kannattaa ehdottomasti etsiä inspiraatiota ja innovatiivisia ideoita. Toisin sanoen fintech-tuotteiden/palveluiden markkinointistrategia edellyttää syvällistä ymmärrystä kohdeyleisön taloudellisesta tilanteesta. Oma kokoelma markkinoinnin elinkaariresursseja, jotka on suunniteltu auttamaan markkinointi- ja rahoituspalvelujohtajia hyödyntämään uusia markkinointitekniikoita asiakkaiden houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi. Ymmärtääksesi täysin, kuinka rahoituspalveluasiakkaat näkevät brändisi, voit jakaa markkinointistrategiasi neljään vaiheeseen kattavuuden, toiminnan, konversion ja sitoutumisen prosessiin.
Kun fintech-markkinoijat saavuttavat uuden yleisön, he joutuvat rakentamaan luottamusta uusiin teknologioihin ja kouluttamaan ihmisiä tuntemattomista tuotteista ja palveluista ilman fyysistä läsnäoloa. Fintech-startupit menestyvät usein luovan ja ainutlaatuisen brändinsä ja markkina-asemansa ansiosta. He tapaavat fintech-asiakkaita missä tahansa luomalla sosiaalisen median sisältöä, jossa yhdistyvät alustan parhaat käytännöt ja johdonmukainen brändikokemus. Tästä syystä sosiaalinen media on fintech-yrityksille ilmeinen sisältömarkkinoinnin suunta, sillä monet niistä (ja niiden yleisö) ovat sovelluslähtöisiä ja täysin digitaalisia. Kuitenkin vain harvat rahoitusyritykset hyödyntävät vaikuttajien potentiaalia markkinoidakseen ja mainostaakseen tuotteitaan. Vaikka mainoskampanjat ja viittausohjelmat ovat loistava tapa laajentaa tavoittavuuttasi, tuotteiden ja palveluiden räätälöiminen käyttäjien tarpeiden mukaan on tehokkain markkinointimuoto. Oikein tehtynä sosiaalisen median markkinointi voi olla loistava tapa lisätä bränditietoisuutta, houkutella liidejä ja kasvattaa fintech-yritysten tuloja. Epäilemättä menestyneimmät markkinointistrategiat sisältävät asiakkaiden kohdistamisen online- ja offline-tilassa jatkuvan vuorovaikutuksen ja sitoutumisen kautta. Vaikka se voi olla fintech-organisaatioiden henkilökohtaista markkinointia, fintech-markkinoinnin tavoitteena on silti rakentaa luottamusta asiakkaisiisi, mikä on olennaista minkä tahansa markkinointikampanjan onnistumiselle. Vielä tärkeämpää on, että aloittelijoiden täyttämässä tilassa fintech-brändin on tärkeää tuntea USP ja luoda lyhyt markkinointiviesti sen ympärille. Fintech-markkinoinnin osalta sinun on ensin tunnistettava etsimäsi markkina-alue – tämä vaikuttaa suoraan sosiaalisen median käyttöön ja määrittää, mihin sinun tulisi käyttää eniten aikaa ja energiaa. FinTechin paras brändäysstrategia riippuu pitkälti ratkaistavan ongelman luonteesta ja kohdemarkkinoiden demografisista ominaisuuksista. Monet fintech-brändit rohkaisevat asiakkaita käyttämään brändikieltä, omaa brändiään ja käyttämään sitä jokapäiväisessä elämässään.
Vuonna 2022 näemme yhä enemmän datavetoisia markkinointitoimenpiteitä, joita käytetään useammilla toimialoilla. Esimerkiksi markkinoinnin automatisoinnin lisääminen digitaaliseen markkinointistrategiaasi tekee siitä tehokkaamman, koska markkinoijat voivat automatisoida työnkulkunsa ja viettää vähemmän aikaa toistuviin tehtäviin. Koska personoitu markkinointi kestää usein kauan, sinun on priorisoitava mahdollisuudet ja ideat, ryhmitettävä ihmiset älykkäämpään asiakasvirtaan ja mahdollisesti luotava uusia KPI-mittareita, joiden avulla voit mitata menestystä. Markkinoijien on suunniteltava kampanjoita tehdäkseen asiakkaista brändin kannattajia. Fintech-brändin luominen kokoelmalla erilaisia brändiomaisuuksia voi auttaa kuluttajia muistamaan ne, kun he etsivät rahoituspalveluita. Klarna on erottuva vaaleanpunainen väri video- ja vaikuttajamarkkinointiin asti loistava esimerkki brändistä, joka on perustamassa omaperäisiä ominaisuuksia. Työskentely supertähtien kanssa brändilähettiläinä antaa heille mahdollisuuden erottua joukosta ja tavoittaa nuoremman yleisön.
