Halfords toteuttaa Descartesin viimeisen mailin toimitusratkaisun

Descartes Systems -ryhmä, maailmanlaajuinen johtaja logistiikkaintensiivisten yritysten yhdistämisessä kaupankäynnissä, on ilmoittanut, että Halfords, Yhdistyneen kuningaskunnan johtava autoteollisuuden tuotteiden ja palveluiden jälleenmyyjä, käyttää Descartesin viimeisen mailin toimitusratkaisu mahdollistamaan dynaamisen toimitushinnoittelun asiakaslähtöisessä renkaanvaihtopalvelussaan ja uutena kansainvälisenä kenttähuolto-ohjelmistoratkaisuna nimeltä Avayler.

Ensimmäiset mittarit osoittavat, että Halfordsin mobiilipalveluliiketoiminta on jo pystynyt parantamaan bruttotulosta 5% ja vähentämään mailia per toimitus 13%.

Descartes'viimeisen mailin toimitusratkaisu tarjoaa kokonaisvaltaisen alustan koti- ja viimeisen mailin toimitusoperaatioihin. Ratkaisu kattaa toimitusajan varaamisen, reittisuunnittelun ja toteutuksen, mobiilin toimitustodistuksen (POD) ja ilmoitusprosessit. Sen toimitusaikataulu luodaan dynaamisesti kullekin asiakkaalle ja pisteytetään aikaikkunavaihtoehdot. Tämä antaa Halfordsin kaltaisille organisaatioille mahdollisuuden hallita älykkäästi varausprosessia, mikä maksimoi varaustiheyden ja tuottavuuden ja parantaa asiakaskokemusta minimoiden kustannukset.

"Osana innovatiivista verkkokauppapohjaista mobiilia renkaanvaihtopalvelua halusimme kuvata tarkemmin mobiilipalvelun logistiikkakustannuksia, kun asiakkaat varasivat palveluaikoja ja tasapainottaa kysynnän kykymme palvella asiakkaita", kertoi johtaja Chris McShane, Strategia, muutos ja liiketoiminnan kehittäminen Halfordsissa. "Laajentaminen DescartesDynaaminen aikatauluratkaisu Avayleriin oli täysin järkevää. Ratkaisu antaa autokorjaamoille, jakelijoille ja muille palvelupohjaisille organisaatioille mahdollisuuden tarjota asiakaskunnalleen ainutlaatuisia palveluhinnoitteluhintoja, kun he tekevät ostoksia, ja mahdollisuuden optimoida asiakkaiden kysyntä. "

Kehittyneet reaaliaikaiset ominaisuudet Descartes ratkaisun avulla Halfords voi tarjota dynaamista toimitushintaa, joka ottaa huomioon olemassa olevat tilaukset, liiketoiminnan tavoitteet, tieverkon, ajoneuvojen kapasiteetin ja palvelurajoitukset hintojen toimitusajankohdille. Lisäksi Halfords käyttää Descartesin tulevaisuuteen suuntautuvia ajoneuvokapasiteettitietoja auttaakseen säätämään verkkomarkkinointiaan varmistaakseen, että se tasapainottaa kysynnän syntymisen ja kyvyn palvella tätä kysyntää. Tämän seurauksena Halfords on pystynyt kohdistamaan napsautuskohtaisen markkinoinnin kulut kohdentamalla tilatut tilaukset kykyyn palvella useampia asiakkaita tulevina päivinä tietyillä alueilla.

Kun olet käyttänyt Descartes Viimeisen mailin toimitusratkaisu tehokkuuden lisäämiseksi omassa toiminnassaan Halfords on nyt integroinut sen Avayleriin, joka on vasta lanseerattu, asiakaslähtöinen, asiakaslähtöinen kenttäpalveluratkaisu, joka otetaan käyttöön maailmanlaajuisesti. Avayler tarjoaa muille yrityksille end-to-end SaaS -ratkaisun kaikkialla, missä ne tarjoavat palveluja kaupoissa, korjaamoissa, työpajoissa, klinikoilla, ponnahdusikkunoissa, ajotieltä tai kynnyksen ylitse.

"Käyttämällä logistiikkatietoja ja rajoituksia reaaliajassa asiakkaiden ostokokemuksen aikana Halfords vie viimeisen kilometrin toimitusstrategiat ja -ratkaisut seuraavalle tasolle", sanoi Ison-Britannian ja Irlannin myyntijohtaja Pol Sweeney Descartes. ”Koti- ja viimeisen kilometrin toimitus ja palvelut ovat edelleen markkinaerottelijoita, mutta niiden toiminta on kallista. Halfordsin yhdistelmä dynaamista toimitusvarausten varausta edistyneillä hinnoittelualgoritmeilla ja kapasiteetinhallinnalla antaa yritykselle mahdollisuuden tarjota yksi markkinoiden innovatiivisimmista ja intuitiivisimmista kenttäpalveluratkaisuista. "