Vaikka hyvä UX-suunnittelu tarjoaa ensisijaisesti saumattoman käyttökokemuksen asettamalla käyttäjän kokemuksen keskelle, UX-suunnittelijalla on vielä yksi ajatus ylämäkeen! Että olla tietoinen tiettyjen suunnittelutekniikoiden ja taktiikoiden käytöstä.
Kuvittele tämä. Olet tilannut tietyn yrityksen uutiskirjeen, mutta harkitset sen tilaamisen peruuttamista, koska sinusta tuntuu, että et enää hyöty liikaa tiedoista, joita et ole erityisen kiinnostunut kuluttamaan. Kun yrität suorittaa tätä tehtävää, sinut johdetaan sarjaan monimutkaisia vaiheita, jotka ohjaavat sinut johonkin muuhun tehtävään ja vaikeuttavat tilauksen peruuttamista. Sen sijaan, että annat napsauttaa yksinkertaista tilauksen peruutuspainiketta tai suoraa linkkiä, käydään turhauttavaa prosessia. Mitä olet havainnut, kutsutaan tummaksi suunnittelumalliksi, jota UX-suunnittelijat käyttävät usein suuremman markkinointitavoitteen saavuttamiseksi.
Pohjimmiltaan tummat mallit ovat harhaanjohtavia UI / UX-päätöksiä, joita UX-suunnittelijat ovat yrittäneet saada käyttäjät tekemään asioita, joita he eivät todellakaan halua tehdä, melko epäsuoralla tavalla. Ne ovat muotoiluelementtejä, jotka työntävät tahallisesti mutta hienovaraisesti käyttäjää tiettyyn suuntaan - suuntaan, jota he eivät todellakaan aio ottaa. Sen sijaan, että suunnittelisi aidolla käyttäjän empatialla, dark UX asettaa etusijalle yrityksen omat tavoitteet.
Mitä tarkoitusta pimeällä suunnittelulla on tarkoitus palvella?
Tummien UX-mallien tarkoituksena on työskennellä ihmisen psykologian ympärillä olevien suunnitteluperiaatteiden kanssa siten, että ne hyödyttävät liiketoimintaa käyttäjien kustannuksella. Yksi merkittävistä haasteista, jotka UX-suunnittelijoiden on ratkaistava, on tehdä diplomaattinen tasapaino markkinointitavoitteiden ja käyttäjien tarpeiden välillä.
Ennen kuin selvitämme, kuinka välttää tummia kuvioita UX: ssä, tutustutaan muutamiin yleisiin UX-suunnittelun tummiin kuvioihin, joita suunnittelijat käyttävät ympäri maailmaa.
UX-tummien kuvioiden tyypit
Bait ja Switch
Käyttäjä aikoo tehdä yhden asian, mutta sen sijaan tapahtuu erilainen, ei-toivottu asia. Esimerkiksi kun käyttäjä hakee tiettyä verkkosivustoa varaamaan lentoja ja näkee tietyn hinnan lentoa vastaan aloitusnäytössä, mutta huomaa dramaattisen muutoksen ja hintojen nousun laskeutuessaan viimeiselle näytölle, he ovat kokeneet mitä kutsutaan syötiksi ja kytkimeksi. Tätä taktiikkaa käytetään tyypillisesti käyttäjän harhaanjohtamiseen siten, että markkinointitavoitteet ovat etusijalla asiakkaiden luottamukseen nähden.
Pakotettu jatkuvuus
Pakotettu jatkuvuus on, kun suunnittelijat turvautuvat käyttämään suunnittelukieliä tavalla, joka vaatii käyttäjiä jakamaan pankki- ja luottokorttitietonsa ajamalla heidät uskomaan, että jokin on ilmainen kokeiluversio, jotta heidät myöhemmin hylätään, kun he tietävät, että heidän tilinsä on vähennetään toistuvalla maksulla kuukausittain.
Vahvistaa häpeää
Kun verkkosivuston ponnahdusikkunan tarkoituksena on manipuloida käyttäjää ja pelata käyttäjän mielellä, käyttäjä on joutunut ns. Vahvistavan häpeän uhriksi.
Roach-motelli
Sisäänkirjautuminen on helppoa, poistuminen on erityisen hankalaa, ts. Liittyminen on helppoa, peruuttaminen on vaikeaa. Se on särkemotellin idea suunnittelutaktikana. Mikä tarkoittaa, että kun käyttäjä on kirjautunut helposti, käyttäjä arvelee, että ulos pääseminen on melko vaikeaa. Käyttäjälle ei yhtäkkiä anneta helppoa tapaa peruuttaa automaattinen uusiminen.
Käynnistää FOMO (pelko puuttua)
Tämä näkyy erityisesti verkkokaupan verkkosivustoilla, joissa käyttäjä on psykologisesti motivoitunut tekemään ostopäätöksen viesteillä, kuten "Vain muutama jäljellä!" .
Mitkä ovat tummien UX-kuvioiden seuraukset käyttäjälle?
Internetin käyttäjät ovat nykyään tietoisia manipulatiivisista temppuista, joihin he voivat joutua. Tummien kuvioiden käyttö voi aiheuttaa useita seurauksia loppukäyttäjälle, ja joitain niistä ovat:
- Käyttäjien luottamuksen loukkaaminen
- Kitka käyttökokemuksessa
- Kompromissi avoimuudesta
- Käyttökokemus ei sisällä empatiaa
Kuinka vältät tummat kuviot suunnittelussa?
Jotkut suunnittelusuositukset tummien kuvioiden välttämiseksi suunnittelussa ovat:
- Ota käyttöön suunnittelijoille tiukat suunnittelukäytäntöstandardit ja vältä suuntaan menemistä.
- Muista suunnitella empaattisesti ja laittaa itsesi käyttäjien kenkiin tarjoamaan enemmän ihmiskeskeisiä kokemuksia.
- Aseta aina käyttökokemus lopulliseksi tavoitteeksi pelkkien numeroiden ja myyntitavoitteiden sijaan.
- Ota inspiraatiota UX-malleista, jotka seuraavat eettistä suunnitteluprosessia.
- Suorita laaja käyttäjäkokeilu saadaksesi käsityksen käyttäjien odotuksista.
Suunnittelijana mikä on takeaway?
Suunnittelijana meidän vastuullamme on kouluttaa suurta yleisöä ja yritysten omistajia suunnittelupäätösten periaatteista ja seurauksista. Joten on aina parempi sijoittaa hyvä käyttökokemus pimeiden mallien yli liiketoiminnan kestävyyden takaamiseksi. Siksi tietoisuus siitä, miten sovelluksen suunnittelu pelaa ihmisten puolueellisuudesta, on avain pimeiden kuvioiden uhrin välttämiseksi. Tärkein takeaway on, että loistava käyttökokemus on sellainen, että suunnittelija löytää oikean painopistealueen käyttäjien, liiketoiminnan ja tekniikan välillä.
Tekijä Bio
Anil on UX-suunnittelija Ionixx ja hyppää tilaisuuteen antaa oppimisensa blogien ja artikkeleiden muodossa. NID: n uuden median suunnittelun päälliköiden Ahmedabadin kisuissa Anilin ydinvahvuudet ovat uuden median suunnittelu, näyttelysuunnittelu, valokuvaus, etnografia, ikonografia ja visuaalinen suunnittelu. Vaikka hän ei ole töissä, hän rakastaa viettää aikaa perheen kanssa, pyöräillä, pelata sisäpelejä, katsella elokuvia ja tutkia uusia ruokia.
Lähde: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
- Tili
- sovelluksen
- noin
- artikkelit
- Pankki
- blogit
- liiketoiminta
- Aiheuttaa
- muuttaa
- tietoinen
- Yhteinen
- yritys
- kuluttaa
- pisteitä
- luottokortti
- Malli
- Suunnittelija
- ajanut
- ajo
- verkkokaupan
- Empatia
- poistuminen
- Elämykset
- perhe
- Kuva
- lento
- Lennot
- seurata
- FOMO
- muoto
- Ilmainen
- Games
- general
- hyvä
- suuri
- Miten
- Miten
- HTTPS
- ajatus
- Kasvaa
- tiedot
- Inspiraatio
- IT
- avain
- Kieli
- Led
- LINK
- Tekeminen
- Marketing
- Media
- elokuva
- Uutiskirje
- numerot
- kampanja
- tarjoamalla
- Tilaisuus
- Muut
- omistajat
- Kuvio
- valokuvaus
- hinta
- Psykologia
- julkinen
- osto
- kääntää
- tutkimus
- myynti
- Näytön
- saumaton
- tunne
- Sarjat
- Jaa:
- Yksinkertainen
- So
- SOLVE
- menot
- standardit
- lakot
- tilaus
- kestävyys
- Vaihtaa
- taktiikka
- Elektroniikka
- aika
- oikeudenkäynti
- Luottamus
- Käyttäjät
- ux
- Verkkosivu
- sivustot
- Mikä on
- Referenssit
- maailman-