Kuinka luoda täydellinen sivustohakukokemus?

Paikallinen haku on muutakin kuin vain hakupalkki verkkosivustosi yläosassa, se on olennainen osa navigointia, tärkeä osa käyttäjien vuorovaikutusta organisaatiosi kanssa.

Monet web-kävijät luottavat hakuun löytääkseen etsimänsä tiedot, ja hyvä hakukokemus voi tehdä tai rikkoa käyttäjän kokemuksen. Nykyään käyttäjät odottavat haun toimivan täydellisesti, joten sivustohakusi on tuotettava osuvia tuloksia, tai kävijät lähtevät todennäköisemmin sivustostasi ja menetät potentiaalisia asiakkaita.

Joten miten voit varmistaa, että paikan päällä tekemäsi haku toimii hyvin ja auttaa organisaatiotasi muuntamaan kävijät asiakkaiksi tai auttamaan nykyisiä asiakkaitasi saamaan etsimäsi vastaukset? Olemme koonneet luettelon vinkeistä, joiden avulla saat kaiken irti tästä aliarvioidusta työkalusta.

Mikä on sivustohaku?

Sivustohaku on verkkosivuston sisäinen hakutoiminto.

Haku alkaa, kun käyttäjä ilmaisee tarpeen kyselynä, yleensä etsiessään kohdetta tai tiettyä tietoa. Sivuston hakukone antaa vastauksensa tuloksena ja hakukokemus päättyy, kun käyttäjä on löytänyt etsimänsä.

Sivustohaku jää usein huomaamatta, ellei se epäonnistu. Kun otetaan huomioon se tosiasia 30% verkkokäyttäjistä suorittaa haun, ymmärrät sellaisen työkalun käyttöönoton tärkeyden, joka voi tarjota käyttäjille parhaan mahdollisen hakukokemuksen, joten he eivät koskaan saa pelättyä 0-tulossivua tai satoja merkityksettömiä tuloksia.

Laadukkaan sivustohaun edut

Laadukkaan sivustohakukokemuksen tarjoamisesta on monia etuja, kuten kyky:

Anna asiaankuuluvat tulokset

Tämä on laadukkaan sivustohaun ilmeinen ensisijainen tavoite. Tekoäly ohjaa sitä, että vaikuttavat hakutulokset löytyvät mille tahansa hakutermille.

Paranna käyttäjän matkaa

Asiaankuuluvien tulosten tarjoaminen on loistava tapa parantaa käyttökokemusta, varsinkin jos verkkosivustosi sisältö on tiheää tai navigointikompleksi. Sivustohaku tarjoaa tehokkaan vaihtoehdon lukemattomille verkkosivuille.

Lisää tuloksia

Tarjoamalla osuvia hakutuloksia ja kivuttoman käyttökokemuksen kävijät ovat taipuvaisempia pysymään verkkosivustollasi, jatkamaan selaamista ja lopulta toimia.

Opi sivustohakusi

Sivustohakusi analyysi on uskomaton resurssi käyttäjien tarpeiden ja aikomusten oppimisessa. Valvomalla niitä säännöllisesti voit löytää seuraavat:

• Hakutrendit
• Tehottomat haut
• Sisällön aukot
• Käyttäjän tarkoitus

Kuinka toteuttaa sivustohaku

Sivustohaku voidaan käynnistää kolmella tavalla:

Rakenna se talon sisällä

Tämä on kallein ja aikaa vievä vaihtoehto. Paikan päällä olevan hakukoneen rakentamisen etuna on se, että annat täyden hallinnan sen tekniikasta ja toiminnallisuudesta, mutta vaatii sinua itse ylläpitämään sitä, mistä voi tulla valtava (ja kallis) taakka ajan myötä.

Käytä CMS: n sisäänrakennettua hakua

CMS-haun osalta saat mitä maksat. Vaikka se on kustannustehokas vaihtoehto, haku on usein hyvin yksinkertainen eikä kovin toimiva.
Osta erillinen hakuratkaisu kolmannen osapuolen toimittajalta
Valinta työskennellä kolmannen osapuolen toimittajan kanssa tarjoaa sinulle "out of the box" -kokemuksen. Yksinkertainen toteutus, runsaat ominaisuudet ja laadukas tuki tekevät tästä kattavimman vaihtoehdon. Ostamalla paikan päällä olevan hakuratkaisun, kuten Inbentan semanttinen hakukone on fiksu valinta, joka varmistaa, että saat työkalun, joka on optimoitu tarpeisiisi ja joka ei jätä kävijöitä turhautumaan.

Osta erillinen hakuratkaisu kolmannen osapuolen toimittajalta

Valinta työskennellä kolmannen osapuolen toimittajan kanssa tarjoaa sinulle "out of the box" -kokemuksen. Yksinkertainen toteutus, runsaat ominaisuudet ja laadukas tuki tekevät tästä kattavimman vaihtoehdon. Ostamalla paikan päällä olevan hakuratkaisun, kuten Inbenta semanttinen hakukone on fiksu valinta, joka varmistaa, että saat työkalun, joka on optimoitu tarpeisiisi ja joka ei jätä kävijöitä turhautumaan.

Mitä toimintoja kannattaa etsiä sivustohaussa

Semanttinen haku NLP-tekniikalla

Toisin kuin leksikäs haku, joka etsii vain kirjaimellisia vastaavuuksia hakusanoille ja palauttaa tuloksia vain, kun avainsana on haussa, semanttinen haku ymmärtää kyselyn yleisen merkityksen, sanojen tarkoituksen.

Koska Google on ehdollistanut meidät kaikki, odotamme nyt, että hakukokemukset ovat aina yhtä älykkäitä. Jos verkkosivustosi hakutyökalu ei täytä näitä odotuksia, älä ihmettele, jos kävijät hylkäävät haun ja poistuvat sivustoltasi.

Sivustohakua valittaessa on äärimmäisen tärkeää varmistaa, että valitsemallasi ratkaisulla on kyky ymmärtää ihmiskieli. Inbentan hakumoduuli toimii Symbolinen AI ja Luonnollisen kielen käsittelytekniikka, jonka avulla se voi ymmärtää käyttäjien kysymysten merkityksen slangista, ammattikieltä ja oikeinkirjoituksesta riippumatta.

Automaattinen täydennys

Automaattinen täydennys on mekanismi, joka tarjoaa ehdotuksia haun alla olevassa valikossa, kun käyttäjät kirjoittavat kyselyä. Ennusteet voidaan räätälöidä sivustosi tietyn sisällön, yleisten avainsanojen tai esimerkiksi hakuhistorian avainsanojen mukaan. Mutta älä hukkaa käyttäjiä suurella määrällä ehdotuksia, yleensä 1-10 riittää.

Tämä mekanismi ei tarkoita hakuprosessin nopeuttamista, vaan käyttäjän ohjaamista ja auttamista hakukyselyn rakentamisessa, koska useimmat käyttäjät ovat erittäin heikkoja kyselyn muotoilussa: jos he eivät saa hyviä tuloksia ensimmäisellä yrityksellä, he voi helposti luopua ja poistua sivustoltasi. Joten tämän toiminnon tarjoaminen varmistaa, että käyttökokemus on helpompaa ja saumatonta.

Monipuolinen haku

Yleisesti suodatustyypiksi katsottu kasvotettu haku on hakuominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat tarkentaa hakutuloksia puolien ansiosta. Fasetit ovat valintaruudut, avattavat valikot tai kentät, jotka yleensä esitetään hakutulosten ylä- tai reunassa, jotta käyttäjät voivat tarkentaa kyselyään.

Joku, joka etsii esimerkiksi "miesten paitoja", haluaa todennäköisesti kaventaa tuloksia alaspäin suodattimilla, kuten väri, koko, hintaluokka ja niin edelleen. Tasainen haku tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden tehdä niin nopeasti. Poistamalla käyttäjien tarpeen selata loputtomana näkemiä tuloksia, se lyhentää käyttäjien tarvitsemaa aikaa löytääkseen haluamansa, mikä edistää parempaa käyttökokemusta ja suurempia tulosmahdollisuuksia.

Yhdistetty haku

Yhdistetty haku indeksoi tietoja useista lähteistä, kuten asiakirjoista, sisäisestä tietopankista, usein kysytyistä kysymyksistä, ulkoisesta verkkosivustosta jne., Ja yhdistää ne yhteen päähakukoneeseen.

Hakusovellus on yleensä rakennettu muiden hakukoneiden päälle, se hakee tietoja useista lähteistä ja esittelee sen yhdessä yhteisessä käyttöliittymässä, jota käyttäjät voivat selata. Kun käyttäjä kirjoittaa kyselyn, yhdistetty hakukone selaa samanaikaisesti useita ja erilaisia ​​tietokantoja palauttaen sisällön kaikista lähteistä ainutlaatuisella käyttöliittymällä.

Tämä toiminto on erityisen hyödyllinen monimutkaisissa organisaatioissa, joissa on tuhansia tietolähteitä pilvessä ja paikan päällä. Se kannustaa käyttäjiä ylittämään alun perin etsimänsä ja antaa organisaatioille mahdollisuuden kerätä arvokasta tietoa esimerkiksi suosituista tuotteista.

Paikan päällä tehtävän haun suunnittelun parhaat käytännöt

Sijoita hakupalkki odotettuun paikkaan

Käyttäjien ei pitäisi joutua etsimään hakutoimintoa. Hakupalkin sijoittaminen joko verkkosivun oikeaan yläkulmaan tai yläkulmaan varmistaa, että hakutoiminnot ovat näkyvissä ja helposti käytettävissä niitä tarvitseville. Siellä käyttäjät odottavat sen olevan.

Jos käyttäjät eivät löydä etsimääsi sisältöä, he todennäköisesti haluavat tehdä hakuja muilla kuin etusivullasi. Siksi sinun on myös annettava pääsy hakukenttään jokaisella sivulla varmistaen, että he voivat käyttää hakua mistä tahansa sivuston sijainnista. On erityisen tärkeää tarjota hakukenttä 404 sivulle.

Käytä suurennuslasikuvaketta

Hakukentässä tulisi aina näkyä suurennuslasikuvake. Tämä erityinen kuvake on yleinen haun symboli, ja se tunnistaa käyttäjät yleisesti, joten suosittelemme, että sijoitat sen käyttöliittymään, koska se säästää tilaa ja tunnistetaan nopeammin kuin teksti.

Voit sijoittaa sen joko hakupainikkeeseen tai suoraan hakukentän sisälle.

Sisällytä tekstikenttä ja hakupainike

Useimmat hakupalkit koostuvat kahdesta elementistä: hakukentästä, johon käyttäjät kirjoittavat kyselyn, ja hakupainikkeesta, jota käyttäjät napsauttavat aloittaakseen haun. Nämä elementit sijoitetaan useimmiten vaakasuoraan yhden viivan viereen.

Hakukentän tulisi olla juuri tämä, ruutu, johon käyttäjät syöttävät tekstin. Hakupainike auttaa käyttäjiä ymmärtämään, että hakutoiminnon käynnistämiseen on vielä yksi askel, joten suosittelemme yhden lisäämistä siihen.

Koko hakupalkki sopivaksi

Hakupalkin koko riippuu sen tärkeydestä sivustollasi ja tyypillisen kyselyn odotetusta pituudesta. Syöttökentän tekeminen liian lyhyeksi on yleinen virhe, koska vain osa tekstistä on näkyvissä, mikä tarkoittaa huonoa käytettävyyttä, koska käyttäjien on vaikea tarkistaa ja muokata kyselyä helposti.

Nyrkkisääntönä on olla 27-merkkinen tekstinsyöttö koska se vastaisi 90% kyselyistä.

Sinulla on nyt kaikki tiedot rakentaa paras mahdollinen sivustohaku, sinulta puuttuu vain hieno työkalu. Ota selvää, kuinka Inbenta Semantic Search -moduuli voi auttaa organisaatiotasi saavuttamaan menestystä patentoidun ja omistamamme tekniikan ansiosta.

Lähde: https://www.inbenta.com/en/blog/site-search-best-practices/