IrisAgent, johtava tukiautomaatio, on nyt SOC 2 -sertifioitu

Vuoristonäkymä, Kalifornia (PRWEB)
Lokakuu 31, 2022

Ei mene päivääkään, kun kuulemme tietoturvaloukkauksista ja asiakastietojen vaarantumisesta suurissa organisaatioissa. Itse asiassa, Economist on väittänyt, että data on korvannut öljyn maailman arvokkaimpana resurssina, ja uskomme saman! Olemme ylpeitä voidessamme ilmoittaa, että IrisAgent on saavuttanut SOC 2 -sertifikaatin, joka varmistaa, että meillä on asianmukaiset valvontatoimet asiakkaiden tietojen suojaamiseksi. Tässä saavutuksessa on kuitenkin enemmän kuin näkee. Tutkitaan miksi ja mitä tämä tarkoittaa tukitoimintojen strategialle ja työkaluille.

Ensinnäkin hyvä – Tietoturvaloukkausten aiheuttaman vastuun pelko, asiakkaiden luottamuksen voittaminen, GDPR ja vastaavat valtion ja alan säädökset ovat saaneet organisaatiot ottamaan turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden vakavasti. Johtavat SaaS-toimittajat varmistavat nyt joukon vaatimustenmukaisuussertifikaatteja – SOC 2 -sertifiointi on avainasemassa, kun varmistetaan asianmukainen valvonta, joka suojaa asiakastietoja ja kuinka hyvin nämä tarkastukset toimivat. Useimmat johtavat CRM-, DevOps- ja Engineering-projektinhallinta- ja yhteistyöjärjestelmät ovat SOC 2 -sertifioituja.

Huono – Support Ops -automaation integraatiot perustuvat usein ilmaisiin markkinapaikkasovelluksiin, latauksiin avoimen lähdekoodin yhteisöistä tai räätälöityihin integraatioihin, jotka kirjoitetaan talon sisällä. Olemme kaikki kuulleet: "Ketju on yhtä vahva kuin sen heikoin lenkki". Nämä integraatiot eivät usein ole turvallisia ja niistä tulee siten heikoimpia lenkkejä. Ne altistavat organisaatiot vahingossa turvallisuusriskeille. Me IrisAgentilla näemme tämän valitettavasti usein uusien tukitoimintojemme kanssa.

Ratkaisu

Halusimme varmistaa, että asiakkaillamme on vakuutus SOC 2 -yhteensopivuudesta alustamme kanssa ja että heillä on turvalliset prosessit ja työkalut tukitoimintoihin. Asiakkaamme voivat nyt luottaa turvallisiin integraatioihimme, tekoälyllä varustettuihin koodaus-, korrelaatio- ja luokitusominaisuuksiimme – he voivat olla varmoja siitä, että kun he yhdistävät CRM-järjestelmänsä – Salesforcen, Zendeskin, Intercomin, Freshworksin suunnittelu- ja DevOps-työkaluihinsa, kuten Jira, PagerDuty tai GitHub. – nämä ovat turvallisia.

Vaikka asiakkaamme voivat olla varmoja turvallisesta tukitoimintojen työkalusta, kannustamme mahdollisia asiakkaitamme tutkimaan olemassa olevia integraatioita ja tukitoimintojen strategiaa. Aseta aika asiantuntijatiimimme kanssa – arvioimme mielellämme tämänhetkistä tilaa ja tutkimme, kuinka IrisAgent voi auttaa!

Jaa artikkeli sosiaalisesta mediasta tai sähköpostista: