Opitut opetukset skaalaamisesta 1 miljardiin dollariin ARR:n saamisesta Canvan CMO:n Zach Kitschken ja SaaStrin toimitusjohtajan ja perustajan Jason Lemkinin kanssa (Podcast 516)

Julkaissut Platon

seuraajia: 0

Kangas ylsi 1 miljardiin dollariin ARR:ssa viime vuoden lopussa. (Oho.) Vuonna 2013 lanseeratulla sillä on yli 2000 työntekijää ja yli 60 miljoonaa aktiivista käyttäjää. Zach Kitschke, Canvan markkinajohtaja, on ollut osa tätä hyperkasvua alusta lähtien ja otti vastaan v.monipuolisissa rooleissa markkinoinnissa, asiakaspalvelussa ja tuotehallintatiimeissä. Parin vuoden ajan Canvan henkilöstötoimintojen rakentamisen jälkeen hän panostaa nyt yrityksen kasvattamiseen CMO:na. Hän istuu alas SaaStrin toimitusjohtajan ja perustajan Jason Lemkinin kanssa kertoakseen viidestä Canvan lähes vuosikymmenen hyperkasvun opetuksesta ja kuinka se tasoitti tietä heidän miljardin dollarin saavutukseen.

1. Rakenna yhteisöjä tuotteesi ympärille

Yhteisöllisyys on keskeinen osa Canvan menestystä. Suurin osa sen kasvusta tulee suusta suuhun, joka on ollut kriittinen vipuvaikutus vuosien ajan. Canva aloitti tämän suunnittelu-opetustyöpajoilla. Työpajat ovat molemmille osapuolille arvokas tapa saada ihmiset kiinnostumaan tuotteesta ja saada varhaista palautetta.

On tärkeää tarjota arvoa yhteisöllesi. Kerro ihmisille, kuinka ratkaiset todellisen ongelman. Ratkaise sitä hetkeä ja markkinarakoa ja toista sitten mittakaavaa, kun olet vahvistanut.

Tuotteesi on kasvun tärkein moottori. Vietä aikaa testaamiseen ja kehittämiseen ymmärtääksesi tuotteesi taustalla olevan tunnematkan. usertesting.com on loistava työkalu. Vahvista ja kehitä sitten tuotettasi yhteisösi tarpeiden mukaan. Esimerkiksi Canva Pro kehitettiin, kun Huffington Post otti yhteyttä ja halusi luoda brändättyjä resursseja Canvan avulla.

Kun kasvat, yhteisön luonne kehittyy. Tuotteesi ympärillä voi olla monenlaisia yhteisöjä. Canva-yhteisö koostui alkuaikoina ensisijaisesti sosiaalisen median johtajista. Nyt se sisältää ihmiset, jotka luovat opetusohjelmia ja malleja, tai pienyritysten omistajat, jotka käyttivät verkkoa pandemian aikana. Viime kädessä yhteisö sisältää ihmisiä, jotka saavuttavat tavoitteensa tuotteesi avulla.

2. Harjoittele just-in-time-oppimista

Oppiminen on jatkuva matka. Kenelläkään ei ole jokaista vastausta. Asiat muuttuvat nopeasti ja sinun on sopeuduttava ja kehittyvä. Just-in-time-oppiminen on startup-yritysten pakollinen ominaisuus.

Teroita oppimistaitojasi yksilönä ja yrityksenä. Jatka oppimista ja jatkuvaa innovaatiota. Mittaa, mikä toimii sinulle, ja tuplaa se. Selvitä mitä tarvitset ja milloin tarvitset. Kysy kysymyksiä. Rakenna MVP:si, testaa teoriasi – iteroi ja skaalaa sitten lennossa.

Palkkaa ihmisiä, joilla on intohimoa, luovuutta ja innostusta. Vahvista tiimejäsi, kannusta heitä tekemään samoin ja siirry sitten pois tieltä. Keskity sitten seuraavaan opittavaan ja testattavaan asiaan.

3. Aloita markkinarako, mene leveäksi

Aloita pienestä ihmisjoukosta, joita haluat auttaa ratkaisemaan heidän ongelmansa. Etsi jotain, jonka voit ratkaista erittäin hyvin, ennen kuin siirryt seuraavaan asiaan.

Keskity halkeilemaan yksi pystysuora kerrallaan ennen kuin yrität voittaa yli 10 kerrallaan. Ota oppia jokaiselta alalta ja käytä niitä seuraavassa. Kaikkea ei voi tehdä kerralla. Pystysuoran siirtäminen kerrallaan keskittää ponnistelusi ja antaa sinulle mahdollisuuden iteroida nopeammin.

Voit voittaa yksittäisiä toimialoja tutkimalla yleisöäsi. Päätä kanavat, jotka ovat järkeviä yleisöllesi ja omassa mittakaavassasi. Määritä tietyt yleisöt. Rakenna heille tärkeää sisältöä. Kun olet onnistunut tämän yleisön kanssa, kopioi seuraavalla teemalla. Käytä sitten samaa koko suppilon lähestymistapaa seuraavaan.

Canva aloitti sosiaalisen median työkaluna ja on nyt laajentunut monenlaisiin yksilöihin ja yrityksiin, jotka tarvitsevat käyttäjäystävällisen suunnittelutyökalun.

4. Suunnittelu tulevaisuutta varten

Hyperkasvu syntyy päätösten tekemisestä tulevaisuutta ajatellen. Asiat, joiden parissa olet työskennellyt aiemmin, johtavat tuotteesi menestykseen tänään. Kylvä aina siemenet tulevaa kasvua varten. Jatka sitten tuotettujen hedelmien poimimista, kuten aiempien ponnistelujesi tulosten hyödyntämistä. Siementen kylväminen ja hedelmien poimiminen tuottaa kasvua.

Ota aikaa taaksepäin arjesta ja katso kohti laajempia muutoksia ja trendejä, kuten etätyötä ja digitaalista muutosta. Kun Canva lanseerattiin ensimmäisen kerran, käyttäjien välinen live-yhteistyö oli suunnittelun tulevaisuutta. Canva aloitti yhteistyömuotoilun rakentamisen vuonna 2013 ja toimitti sen vuonna 2020.

Sijoita alueille, joilla sinulla on suurin vaikutus. Mieti, missä toimialasi tai toimialasi tulee olla muutaman vuoden kuluttua, ja aloita rakentaminen.

Tämä sisältää tehokkaiden tiimien rakentamisen tulevaisuutta varten. Kuinka teet tuon?

Rakenna ryhmiä, jotka skaalautuvat välttämällä rakennetta rakenteen vuoksi.

Avaa ihmisille uusia kasvumahdollisuuksia.

Rakenna yhdistettyjä, nopeasti liikkuvia tiimejä. Esimerkiksi sosiaalisen median ja brändimarkkinoinnin tulisi kytkeytyä toisiinsa.
Aseta tavoitteita ja valtuuta tiimejä saavuttamaan ne valmentamalla ja auttamalla heitä avaamaan estoblokkeja.

Käytä tätä lähestymistapaa myös markkinoinnissasi. Myy ratkaisuja, ei ominaisuuksia.

5. Kulttuuri on kaikki kaikessa

Älä aliarvioi kulttuurin merkitystä menestyksessä. Kulttuurilla on valtava rooli loistavien ryhmien rakentamisessa, jotka puolestaan rakentavat mahtavia tuotteita ja kasvattavat mahtavia yhteisöjä. Zach suosittelee Hetkien Voima Chip ja Dan Heath luodakseen kulttuurin, joka keskittyy huippuhetkien luomiseen.

Tavoitteiden asettaminen on osa kulttuuria, mutta niiden juhliminen on yhtä tärkeää. Aseta hulluja suuria tavoitteita ja juhli sitten menestystä. On tärkeää jakaa kiitosta tiimisi kanssa. Canvalla se ei ole tavoite, jos et ole suunnitellut juhlaa. Mitä omituisempi, sen parempi.

Mieti, mikä tekee kulttuuristasi ainutlaatuisen. Tämä on erilainen jokaisessa yrityksessä ja riippuu siitä, missä luot suurimman vaikutuksen. Kulttuuria ja arvoja ei voi kopioida ja liittää. Arvojesi pitäisi auttaa edistämään kasvuasi.

Pidä kulttuuri eturintamassa, kun laajennat yritystä. Sen täytyy kasvaa ja kehittyä, mutta sen ei tarvitse muuttua aineellisesti. Vuokraa lisää kulttuuria, ei kulttuuriin sopivaa, ja löydä tapoja tehdä kulttuuristasi erityisen.