Puuttuva osa verkkokaupan menestystä

Moi,

Useimmat yritykset ovat hieman liian varmoja asiakasuskollisuudestaan, kun niillä on helposti saatavilla olevat markkinat ja tuote, joka rajaa välttämättömyyden. Mutta tässä on asia, hiljattain tehty tutkimus kertoo, että 74 % asiakkaista tekee ostopäätökset pelkästään brändikokemuksensa perusteella.

Otetaan vaikka patjan tapaus. Me kaikki tarvitsemme sitä, ja useimmat meistä pidättäytyvät kokeilemasta uniamme. Casper-patjat, kotiin toimitettava patjayhtiö, osasi tehdä pysyvän vaikutuksen. Yritys loi ilmaisen chatbotin, Insomnobotin, vain unettomuutta sairastaville. Botti piti unettomuudet kihloissa myöhään illalla ja antoi tilaa mielenkiintoisille keskusteluille kosmoksesta harmaantuvien hiusten hoitoon. 

Löytämällä ystävän robotista unettomina öinä ihmiset muodostivat syvemmän siteen brändiin. Kun nostat asiakkaan elinkaareen liittyvää kokemusta, pienellä muutoksella pääsee pitkälle. Miten yritykset yleensä ja erityisesti verkkokauppa voivat jatkuvasti kehittyvillä markkinoilla parantaa asiakaskokemuksiaan?

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/