Santander on pyytänyt anteeksi asiakkailta, kun viikonlopun aikana tapahtunut laaja katkos lukki Ison-Britannian asiakkaat tililtä.
Kotisivunsa lausunnossa pankki sanoo: ”Olemme erittäin pahoillamme tämän aiheuttamista haitoista.
”Pankkipalvelumme toimivat edelleen normaalisti, sillä konttorimme, puhelinkeskuksemme ja chat-palvelumme ovat käytettävissä tavalliseen tapaan, mutta puhelimitse saaminen voi kestää kauemmin. Arvostamme kärsivällisyyttäsi. "
Gareth Shaw, jonka talousosastopäällikkö? Puhui monille hankalille asiakkaille: "Nämä tekniset ongelmat aiheuttavat stressiä monille Santanderin asiakkaille - ihmisten mukaan he eivät ole pystyneet suorittamaan verkkomaksuja tai ostamaan ruokaa joissakin tapauksissa supermarket.
"Asiakkaille voi aiheutua sakkoja, sakkoja ja palkkioita, kun he eivät pääse talouteensa, joten pankin on tarjottava korvausta kaikille niille, joihin tämä on vaikuttanut.
Pankki kertoo julkaisevansa tiedot sosiaalisessa mediassa ja verkkosivustollaan asiakkaille, jotka vaativat korvausta, jos heidät jäävät taskuun myöhässä.
Pankki ei ole vielä selittänyt katkoksen syytä, vaikka sen mobiilipankkisovelluksen määräaikaishuolto oli perjantai-ilta.
- pääsy
- Kaikki
- sovelluksen
- Pankki
- Pankkitoiminta
- oksat
- soittaa
- tapauksissa
- kassa
- Aiheuttaa
- aiheutti
- Korvaus
- jatkaa
- Asiakkaat
- päivä
- Maksut
- Talous
- ruoka
- Perjantai
- koko
- pää
- Koti
- HTTPS
- kysymykset
- IT
- paikallinen
- Koneet
- Media
- Puhelinnumero
- Mobiilipankki
- raha
- kampanja
- verkossa
- verkkomaksut
- sähkökatkos
- maksut
- Ihmiset
- julkaista
- osto
- ajaa
- Palvelut
- So
- sosiaalinen
- sosiaalinen media
- Lausunto
- stressi
- Tekninen
- aika
- Uk
- Verkkosivu
- viikonloppu
- KUKA
