Solvpathin itsepalveluteknologia täyttää pandemian jälkeisen maailman vaatimukset

Solvpath siirtää saapuvat tukipyynnöt nopeaan, luotettavaan visuaaliseen ratkaisuun. Asiakkaiden valtuuttaminen ratkaisemaan yksinkertaiset ja monimutkaiset kuluttajatehtävät yksin.

Tämä Google-aika, jolloin kuluttajat odottavat välitöntä vastausta, siirtyy myös asiakastukeen,

NEW YORK (PRWEB) Heinäkuu 14, 2021

Solvpath, edelläkävijä itsepalvelupalveluteknologia, ilmoitti tänään, että he ovat saattaneet päätökseen integraationsa tehokkaaseen CRM- ja tilaustenhallintajärjestelmään Konnektive, jonka itsepalveluperiaatteella toimiva asiakastukijärjestelmä ratkaisi onnistuneesti yli 200,000 71 kuluttajatukipyyntöä XNUMX%: n onnistumisprosentilla. jopa parempia kuin elävän asiakastuen edustajan suorittamat.

Verkkokaupan asiakkaat ovat olleet erityisen vastaanottavaisia ​​valtaville kustannussäästöille ja suorituskyvylle. Voiton Solvpathin itsepalvelutukijärjestelmä tulee aivan kuten Covid-19: n jälkeiset kuluttajat osoittavat paitsi haluavansa myös odotuksensa itsepalveluvaihtoehdoista asiakastukessa.

Konnektive CRM: n edistykselliset työkalut ja yhden alustan muoto tekevät siitä täydellisen kauppiaille, jotka myyvät suuria määriä suoraan kuluttajille suunnattuja tuotteita, mutta tekevät Konnektivesta poikkeuksellisen myös Solvpathin integroitumisen, erityisesti kun otetaan huomioon Solvpathin nopea käyttöönotto ja helppokäyttöisyys. verkkokaupan kauppiaiden ja kuluttajien keskuudessa.

Solvpath tarjoaa useita todistettuja tukimalleja, joista voi valita kymmenien myyntisuppiloiden käsittelyä varten. Lisäksi se käyttää visuaalista tukikanavaa, joka käyttää monipuolista mediaa (video, kuvat, animaatio ja teksti) monenlaisten monimutkaisten tukipyyntöjen käsittelyyn. täydellisesti toteutettu purkitettu vastaus joka kerta.

Solvpath painottaa voimakkaasti niiden visuaalista muotoa, mikä parantaa asiakaskokemusta. Sisällön suunnitteluelementtien täydellinen hallinta Solvpath-studio, samoin kuin Solvpathin polunrakentajan tukivirta, mahdollistaa täydellisen räätälöinnin.

Omni-kanavan ja visuaalisen tuen korostaminen erottaa Solvpathin ääni IVR: stä ja muista tukikanavista ylivoimaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi. Samat taitava kauppiaat ja edistyneet asiakkaat, jotka ovat kiinnostuneita Konnektive CRM: n tehokkaasta alustasta, ovat erittäin tyytyväisiä Solvpathin visuaaliseen tukikokemukseen sekä kauppiaalle että kuluttajalle.

Solvpathin oikea-aikainen tekniikka auttaa lisäksi kauppiaita noudattamaan Visa-sääntöjä negatiivisten vaihtoehtojen laskutuksen ja tilausten suhteen. Solvpathin avulla kauppiaat voivat helposti täyttää Visan vaatimuksen tarjota asiakkaille digitaalinen itsepalvelun peruutusvaihtoehto, mutta ei ennen kuin Solvpath yrittää säästää myyntiä tai jatkuvuutta, tarjota myyntivaihtoehtoja ja paljon muuta. Tällä tavoin Solvpath hyödyttää sekä kauppiaita että kuluttajia.

"Tämä Google-aika, jolloin kuluttajat odottavat välitöntä vastausta, siirtyy myös asiakastukeen", sanoo Solvpathin perustaja ja toimitusjohtaja Carl DAgostino. "Näemme, että suuri osa asiakkaista valitsee itsepalveluvaihtoehdon pikemminkin kuin puhuessaan suoran edustajan kanssa. Solvpath toimii muiden asiakastukikanavien mukaisesti - tai useimmissa tapauksissa ylittää - ja murto-osan kustannuksista. Kysymys miksi käyttää Solvpathia on tullut vähemmän kuin "Miksi et käytä Solvpathia?" "

Tietoja Solvpathista

New Yorkissa toimiva, mutta globaalisti toimiva Solvpath määrittää saapuvat asiakastukipyynnöt - puhelimen, sähköpostin, sosiaalisen median ja suorien linkkien kautta - helppokäyttöiseen, itsepalveluun sopivaan visuaaliseen tarkkuuteen. Solvpathin tukiteknologian avulla asiakkaasi voivat käsitellä useita kysymyksiä yksin, nopeasti ja luotettavasti.

Kokeile Solvpathia itse. ILMAINEN 30 päivän kokeilu. Ole vauhdissa muutamassa päivässä.
Jos haluat lisätietoja tai hyödyntää tätä erikoistarjousta, ota meihin yhteyttä verkkosivustomme kautta tai soita meille suoraan: (877) 805-4520

Lehdistötiedotteen kirjoittaminen kirjoittanut WebSiteText ja Oikolukupalvelut kirjoittanut Oikolukijat.

Jaa artikkeli sosiaalisesta mediasta tai sähköpostista: