Pysyä itsenäisenä yrityskumppanuuskulttuurin aikakaudella

Julkaissut Platon

seuraajia: 0

Äskettäinen tapaamisistunto yhden ohjelmistotoimittajamme kanssa sai minut pohtimaan, miten liikesuhteet muuttuvat, ensisijaisesti niiden painopisteen ja koettu arvo.

Ajattelin jakaa näkemykseni tulevasta kehityksestä osaksi sisäisesti käsitelläkseni näitä pohdintoja ja samalla jotta voisit harkita ennen kuin otat yhteyttä toimitusketjuun tai yrityskonsultointiyritykseen. kumppanuuskulttuuria, jota ilmeisesti ruokkii yritysohjelmistojen pilvitoimituksen suosio.

Vaikka kumppanuuskulttuuri on epäilemättä hyödyllistä ja tarkoituksenmukaista monissa nykyisissä liiketoimintaskenaarioissa, se haastaa meidän kaltaiset konsulttiyritykset, jotka uskovat palvelevamme asiakkaitamme parhaiten toimimalla. itsenäisesti ja agnostisesti ajaa toivottuja tuloksia.

Kumppanuudet: välttämätön toimitusketjussa, vähemmän konsultoinnissa

Olemme Logistics Bureaussa toimitusketjupelissä, ja jos sinäkin olet mukana, tiedät, että kumppaneihin luottaminen ei ole mitään uutta. Todella harvat toimitusketjut voivat toimia ollenkaan ilman kumppanuuksia yrityksen, sen toimittajien, asiakkaiden ja logistiikkapalvelujen tarjoajien välillä.

Tämä symbioottisen olemassaolon tarve ei vaadi paljoa selitystä, koska se on prosessin luonne, jota tarvitaan raaka-aineiden ottamiseksi, valmistamiseksi tuotteiksi, joita ihmiset tarvitsevat, ja sitten myydä ja toimittaa niille ihmisille. Näin se on toiminut vuosisatoja.

Samaa ei kuitenkaan voida sanoa ko ammatilliset palvelut alalla ja sen sisällä toimivat yritykset.

Yhtenä näistä yrityksistä Logistics Bureau on aina ollut ylpeä itsenäisyydestään ja agnostisesta lähestymistavasta löytää ratkaisuja asiakkailleen. Se on yksi meidän perusarvot, ja se on palvellut asiakkaitamme ja liiketoimintaamme ihailtavasti yli kahden vuosikymmenen ajan.

Siitä huolimatta äskettäinen tapaaminen ohjelmistotoimittajan kanssa toi minulle, kuinka syvästi digitaalinen teknologia, ensisijaisesti pilvipalvelussa toimivien SaaS-toimitusmallien kautta, vaikuttaa liikesuhteiden painopisteeseen. Se on tekijä, joka saattaa ajan myötä tehdä ammattimaisten palveluntarjoajien itsenäisyyden pysymisestä vaikeampaa.

Ongelma myyjä-/konsulttikumppanuuksissa

Minulle ei ole vaikea nähdä sitä ristiriitaa kumppanuuksia myyjien kanssa syttyisi liiketoiminnassamme.

Emme voi enää palvella asiakkaitamme objektiivisesti, jos olisimme sitoutuneet tukemaan tiettyä brändiä, valmistajaa tai myyjää. Ilman tällaista sitoutumista ei kuitenkaan voi olla kumppanuutta – siksi päätämme pysyä itsenäisinä.

Lisäksi kumppanuudet aiheuttavat muita ongelmia, jotka vaikuttaisivat palveluihimme. LuottamuksellisuusEsimerkiksi usein se on kriittinen ehto, jossa asiakas ottaa meidät mukaan. Yhteistyö myyjien tai palveluntarjoajien kanssa vaarantaisi väistämättä mahdollisuutemme takaa 100 % luottamuksellisuuden.

Vaikka voisimme luvata luottamuksellisuutta, se vahingoittaisi asiakkaan luottamusta meihin, jos meidän tiedettäisiin tekevän yhteistyötä muiden virastojen kanssa osana palveluamme, ja jotain pitäisi vuotaa toimeksiantomme aikana. Vaikka olemmekin varmoja siitä, että vuoto ei ole peräisin meistä tai "kumppaniltamme", meidän velvollisuutemme olisi todistaa se - tai maksaa vaihtoehtoiset kustannukset asiakkaasta, joka ei ole enää varma rehellisyydestämme.

Paine kumppanille

Joten mikä on hankaus? No, tässä se on…

Niin paljon kuin toimitusketju ja logistiikkateollisuus ovat riippuvaisia hyvistä liikesuhteista, innovatiivisesta ajattelusta, vankkaista prosesseista ja tehokkaasta johtamisesta, digitaalitekniikka on kaikkialla.

Todettakoon, että IT on mullistanut toimitusketjujen toiminnan, ja olisi kohtuutonta ajatella, ettei se tee niin jatkossakin. Tarvitsemme digitaalisia innovaatioita lähes kirjaimellisesti paluusta pimeään aikakauteen. Mitä enemmän teknologista kehittyneisyyttä voimme soveltaa toimitusketjun hallintaan ja logistiikan toteuttamiseen, sitä paremmat tulokset ovat kaikkien asianosaisten kannalta.

Mutta kuten mainittiin, jokaisen teknologisen ratkaisun takana on omistaja. Pilviratkaisujen tapauksessa tämä on kriittistä, koska ohjelmistoasiakkaat eivät enää osta tuotetta. Sen sijaan he maksavat sen käytöstä.

Se on malli, jolla on monia molemminpuolisia etuja ohjelmistoasiakkaille ja -toimittajille. Siitä huolimatta myyjälle kannattaa kovasti a) varmistaa, että asiakas käyttää tuotetta mahdollisimman pitkään ja b) kannustaa mahdollisimman paljon käyttäjiä ottamaan sen käyttöön.

Mutta me haluamme käyttää ohjelmistoja, emme myydä sitä!

Konsultteina luotamme mallinnusohjelmistojen nopeuteen ja tehokkuuteen, jotta voimme tarjota asiakkaillemme heidän tarvitsemiaan vastauksia. Tästä voi kuitenkin pian alkaa suuntaus kohti liikekumppanuutta objektiivista konsultointia haastavampaa palvelua tarjota.

Toisin kuin yleiset yritysohjelmistot, kuten MS Office, tai jopa kehittyneet yritysratkaisut, kuten SAP, parhaat toimitusketjusovellukset eivät välttämättä ole helposti pienten konsulttiyritysten saatavilla pitkään aikaan. Ainakin niiden hankkimisesta voi tulla paljon haastavampaa niille, jotka haluavat säilyttää riippumattomuutensa ja puolueettomuutensa.

Eräs teknologiatoimittajamme ilmoitti meille äskettäin, että jos haluamme jatkaa heidän tuotteensa käyttöä työkaluna konsultointiprojekteissamme, meidän on tehtävä yhteistyötä heidän kanssaan ja markkinoitava heidän tuotettaan asiakkaillemme.

Lisäksi meidän tulee ilmoittaa toimittajalle jokaisesta projektista, jossa käytämme ohjelmistoa, antamalla tietoja asiakkaasta ja teknologian käyttötarkoituksesta.

Vaikka tuotteiden myynti on vastoin kaikkia perusarvojamme, emmekä halua toimia ohjelmistojen jälleenmyynnin alalla, nämä olivat ainoat ehdot, joilla saisimme säilyttää pääsyn kyseiseen työkaluun.

Uskomaton ehdotus?

Vaikka oli selvää, että tarjous vaikutti myyjän kannalta täysin järkevältä, suuttumukseni sitä kohtaan selittyy parhaiten käyttämällä analogiaa.

Olisiko esimerkiksi järkevää, että kuorma-autojen valmistaja asettaa samanlaisia velvoitteita 3PL-logistiikan tarjoajille tai kuljettajille?

Kuvittele epäuskoisuus, jos olet 3PL-päällikkö ja kuorma-auton valmistaja sanoo sinulle seuraavan:

"Voit ostaa kuorma-automme, mutta vain, jos kerrot meille jokaisesta asiakkaasta, jonka tavarat kuljetat niillä, mitä tavaroita kuljetat heille, mihin tarkoitukseen – ja samalla kun olemme asiaa, haluamme sinun auttavan meitä myymään asiakkaille kuorma-auto tai kaksi. Jos et suostu noudattamaan näitä ehtoja, et osta meiltä kuorma-autoja."

Se on pitkälti entiseltä ohjelmistotoimittajaltamme saamamme uhkavaatimuksen ydin. Tämän seurauksena emme enää työskentele heidän tuotteensa kanssa ja olemme hankkineet vaihtoehdon harkitessaan pidemmän aikavälin teknologiastrategiaamme.

Muutoksen suunnittelu

On mielenkiintoista nähdä, asettavatko muut samassa ohjelmistorakossa olevat toimittajat ajan myötä samanlaisia sopimusvaatimuksia asiakkailleen konsulttialalla.

Jos tällaisista odotuksista tulee normi, meidän kaltaisten yritysten on yhä vaikeampaa toimia luopumatta asiakkaidemme odottamasta objektiivisuudesta ja puolueettomuudesta. Se on polku, jota Logistics Bureau ei koskaan valitse!

Tämä skenaario korostaa, kuinka muutokset liikesuhteissa ja ongelmanratkaisuteknologian nopea kehitys voivat saada aikaan muutosta konsulttialalla.

Perustamme pidemmän aikavälin suunnitelmamme siihen mahdollisuuteen, että jos haluamme jatkaa asiantuntijamallinnusohjelmistojen käyttöä asiakaskuntamme projektien tulosten parantamiseksi, meidän on ryhdyttävä sänkyyn tiettyjen toimittajien kanssa tai aloitettava ohjelmistotuotteiden kehittäminen itsellemme.

Ensimmäinen vaihtoehto on periaatteidemme vastainen, eikä se siksi tule kysymykseen. Tästä syystä tavoittelemme toista vaihtoehtoa, vaikka se onkin kallis ja sisältää monipuolistumista teknologian kehittämiseen liiketoimintakäytäntöjen ja prosessien asiantuntijaroolien ohella.

Mitä mieltä olet konsulttien/myyjien kumppanuuksista?

Ohjelmistovalmistajien minikriisimme pohtiminen on ollut jokseenkin katarsista, mutta sen lisäksi luulisin olevan hyödyllistä pohdiskeluksi, jos yrityksesi hakee jossain vaiheessa apua konsulttiyritykseltä.

Haluaisin esimerkiksi tietää ajatuksesi seuraavista kysymyksistä:

· Olisitko mukava ottaa yhteyttä ammattipalveluyritykseen tietäen, että se on lukittu yhteistyökumppanuuksiin ohjelmisto-, järjestelmä- tai laitevalmistajien kanssa ja velvollinen markkinoimaan tuotteitaan?
· Kuinka tärkeänä pidät riippumattomuuden ja toimittajan puolueettomuuden tarvetta konsulttiyrityksen tarjoamissa palveluissa?

On aina hyvä saada näkemyksiä siitä, millaisia yrityksiä palvelemme, joten otan näkemyksiäsi mielelläni alla olevaan kommenttiosaan.

Logistiikkatoimistolla kantamme on kuitenkin selvä – teemme kaiken tarpeellisen pysyäksemme riippumattomina, ollaksemme uskollisia perusarvoillemme ja välttääksemme altistumasta mahdollisille toimittajakumppanuuksista johtuville ongelmille. Jatkamme parhaiden saatavilla olevien digitaalisten työkalujen käyttöä auttaaksemme asiakkaitamme ymmärtämään, hallitsemaan ja parantamaan toimitusketjujaan – mutta emme myy ohjelmistoja lähiaikoina.