Tulevaisuuden pankki toimii tekoälyllä

Kuluttajien muuttuvat vaatimukset, lisääntyvä kilpailu, teknologian kehitys ja muuttuva sääntely aiheuttavat muutoksia pankkisektorilla ja pakottavat vakiintuneet pankit ja rahoituslaitokset omaksumaan pilvitekniikan ja tekoälyn (AI) pysymään merkityksellisinä, Mambu ja Google Cloud sanoo uudessa artikkelissa. .

Paperi, jonka otsikko on Tulevaisuuden pankki: Kuinka tekoäly tehostaa kaikkialla olevia palveluita ja henkilökohtaisia ​​asiakaskokemuksia, tutkii keskeisiä tekijöitä, jotka ruokkivat muutosta pankkialalla, ja pohtii, kuinka rahoituslaitokset voivat hyödyntää tekoälyä ja pilvilaskentaa vastatakseen muuttuvaan ympäristöön.

Tulevaisuuden pankki: Kuinka tekoäly tehostaa kaikkialla olevia palveluita ja henkilökohtaisia ​​asiakaskokemuksia

Uudet säädökset, mukaan lukien avoimen pankkitoiminnan ja PSD2:n käyttöönotto Euroopan unionissa (EU), karsivat välikäsiä ja helpottavat uusien toimijoiden tuloa. Samaan aikaan bigtech-yritykset, joilla on edistyksellisiä teknisiä valmiuksia ja syvät taskut, saavat yhä enemmän näkyvyyttä rahoitussektorilla, mikä lisää kilpailua entisestään. Samalla asiakkaiden mieltymykset ovat siirtymässä kohti integroituja, reaaliaikaisia ​​ja henkilökohtaisia ​​mobiilielämyksiä.

Nämä tekijät pakottavat perinteiset pankit harkitsemaan uudelleen liiketoimintaansa ja omaksumaan huipputeknologioita, mukaan lukien komposoitava teknologia, tekoäly ja analytiikka, raportissa sanotaan. Näiden tekniikoiden avulla he voivat hyödyntää erilaisia ​​asiakas- ja tapahtumatietosarjoja personoinnin, arvon luomisen, automatisoinnin ja tehokkuuden lisäämiseksi.

McKinsey arviot että tekoälyteknologiat voisivat tarjota joka vuosi jopa 1 biljoona dollaria lisäarvoa maailmanlaajuiselle pankkisektorille.

Potentiaalinen vuotuinen kokonaisarvo, miljardia dollaria, Lähde: Johtajan tekoälyohjekirja, McKinsey.com

Vuoteen 2025 mennessä Accenture hankkeet että 7-10 % finanssipalveluiden tehtävistä voitaisiin automatisoida ja 43-48 % voitaisiin täydentää teknologialla. Tuloksena olevat kustannussäästöt ja tuottavuuden lisäykset voivat tuottaa 87–140 miljardia dollaria kumulatiivista arvoa pelkästään Pohjois-Amerikan rahoituspalvelualalle vuosina 2018–2025.

AI-pohjainen pankkitoiminta

Asiantuntijat ja alan tarkkailijat ovat ilmaisseet näkemyksensä siitä, miltä tulevaisuuden pankki voisi näyttää, ja monet ovat kiinnittäneet huomiota tekoälyyn ja dataan.

McKinsey's Raportti 2021 ns. "AI-pankki" korostaa, että vakiintuneiden operaattoreiden on nyt ehdottomasti tultava "tekoälyksi ensimmäiseksi" ja tehtävä tekoäly keskeiseksi ydinstrategiassaan ja -toiminnassaan.

Useat trendit ohjaavat pankkisektoria kohti tekoälyä, McKinsey sanoo, mukaan lukien asiakkaiden kasvavat odotukset digitaalisen pankkitoiminnan yleistymisen jatkuessa, digitaalisten ekosysteemien nousu ja sitä seurannut perinteisten rahoituspalvelujen hajoaminen, bigtechin tulo rahoitukseen sekä kehittyneiden tekoälyteknologioiden kukoistava käyttö maailman johtavien rahoituslaitosten keskuudessa.

Yritys varoittaa, että voittajia ovat ne, jotka tarjoavat ehdotuksia ja kokemuksia, jotka ovat älykkäitä, henkilökohtaisia ​​ja todella monikanavaisia ​​ja jotka yhdistävät pankkitoiminnan asianmukaisiin tuotteisiin ja palveluihin pankkitoiminnan lisäksi. Tämä tarkoittaa, että tekoäly, datatiede, mutta myös pilvilaskenta ja API:t eivät ole enää ylellisyyttä vaan välttämättömyystarvikkeita.

Pilvipohjaisen pankkialustan tarjoajan Mambulle tulevaisuuden pankki omaksuu asiakaslähtöisen strategian ja suunnittelupalvelut alusta alkaen käyttäjien tarpeiden mukaan. Se ottaa käyttöön arvopohjaisia ​​tekoälyn käyttötapauksia pankin ydintoimintoihin varmistaakseen ylivertaiset asiakasmatkat ja luottaa joustavaan, koostettavaan teknologiaarkkitehtuuriin, joka mahdollistaa eri komponenttien nopean ja helpon integroinnin vastaamaan muuttuviin asiakkaiden tarpeisiin, markkinadynamiikkaan tai teknologian trendeihin. .

Tekoälyn käyttöönotto kiihtyy

Tekoälyn käyttöönotto on lisääntynyt jyrkästi parin viime vuoden aikana, mutta COVID-19 kiihdytti tätä suuntausta entisestään.

tulokset Vuoden 2021 PwC:n tutkimus osoittaa, että 52 % yrityksistä tehosti tekoälyn käyttöönottosuunnitelmiaan pandemian vuoksi. Suurin osa vastaajista (86 %) sanoi, että tekoälystä tuli heidän yrityksessään tänä vuonna "valtavirtateknologia".

Useimmat johtajat odottavat, että tekoäly tehostaa liiketoimintaprosesseja (74 %), auttaa luomaan uusia liiketoimintamalleja (55 %) ja mahdollistaa uusien tuotteiden ja palvelujen luomisen (54 %), AI Journalin tutkimus. löytyi.

Rahoitusalalla yli puolet rahoituslaitoksista nutipäinen SAS otti tekoälyn käyttöön rahanpesun torjuntaprosesseihinsa tai suunnittelee sitä välittömästi vastauksena COVID-19:ään ja Huijausten, petosten ja tietoverkkorikollisuuden lisääntyminen.

International Data Corporation (IDC) arviot Tekoälymarkkinoiden maailmanlaajuiset tulot, mukaan lukien ohjelmistot, laitteistot ja palvelut, kasvavat tänä vuonna noin 15 % ja saavuttavat 341.8 miljardia dollaria. Markkinoiden ennustetaan kiihtyvän edelleen vuonna 2022 18.8 prosentin kasvulla ja jatkavan 500 miljardin dollarin rajan rikkomista vuoteen 2024 mennessä.

Lähde: https://fintechnews.sg/57003/ai/the-bank-of-the-future-will-be-powered-by-ai/