TikTok Shopping kasvaa 553% pandemian aikana

Uusi tutkimus Bazaarvoicen vaikuttaja yhteisö paljastaa, että TikTok-ostosten suosio pandemian aikana on kasvanut räjähdysmäisesti, 553%: n kasvu viimeisen 12 kuukauden aikana - melkein kolminkertainen kasvu Instagramissa (189%) ja Facebookissa (160%).

TikTok Shopping vs. muut sosiaaliset foorumit

Visuaalisen sisällön ensisijaisena kohteena Instagram on sosiaalisen kaupan pelin edelläkävijä. 64% kuluttajista tekee ostoksia alustalta viime vuonna, seuraavana ovat Facebook-ostokset (45%) ja TikTok-ostokset (24%). TikTokin lyhytmuotoisen videosisällön suosion mukaan se haastaa Facebookin monopoliaseman kuluttajien kulutukseen ja huomion kiinnittämiseen. Toinen foorumi, jota kannattaa varoa, on Pinterest, jonka kuluttajat ovat kasvaneet 356% viimeisten 12 kuukauden aikana.

Sosiaalinen kauppa ajaa verkkokauppaa

3,272 brittiläisen kuluttajan tutkimuksessa todetaan, että sosiaalisen median vaikutus kuluttajien ostosmahdollisuuksiin on kasvanut merkittävästi viimeisen vuoden aikana, ja sosiaalisista alustoista on tulossa yhä enemmän ensimmäinen käyntisatama asiakkaille, jotka haluavat löytää tuotteita ja tehdä ostoksia. Sosiaalisen kaupan mahdollisuudet kasvavat edelleen, ja yli kolme neljäsosaa (79%) kuluttajista vaikuttaa nyt enemmän ostoksiin sosiaalisilla alustoilla kuin vuosi sitten. Tämä johtuu siitä, että älypuhelimelta 'aina' ostavien käyttäjien määrä kasvoi merkittävästi 214%, ja niiden, jotka 'aina' ostavat sosiaalisesta mediasta, kasvoi 146%.

"Pandemian vaikutus sosiaaliseen kauppaan on merkittävä. Kuluneen vuoden aikana kaupasta on tullut sosiaalisten alustojen kulmakivi, koska kuluttajat ovat viettäneet enemmän aikaa sosiaalisiin sovelluksiin.

Tämän mahdollisuuden hyödyntäneet tuotemerkit ovat onnistuneet, koska kuluttajat näkevät nyt todennäköisemmin tuotemerkkimainonnan, käyttäjien luoman sisällön (UGC) ja vaikuttajat.
- Ed Hill, EMEA: n johtaja, Bazaarvoice

Ulos vanhan, uuden kanssa

Kyky selata ja löytää uusia tuotteita ja tuotemerkkejä verkossa on usein ollut kompastuskivi verkkokaupalle viime vuosina, mutta 70% kuluttajista ilmoitti käyttäneensä sosiaalista mediaa uuden tuotemerkin ostamiseen viime vuonna. Itse asiassa melkein puolet (49%) oli itse asiassa valinnut uuden tuotemerkin sosiaalisen median ansiosta. Tuotteen osuvuus (47%) on tärkein syy siihen, miksi kuluttajat valitsivat uuden tuotemerkin sosiaalisesta mediasta, minkä jälkeen seuraavat tuotteen edut, ominaisuudet tai ainesosat (41%), tuotemerkin tuottama visuaalinen sisältö (27%), ja lopulta hinta (27%).

Tuotemerkkiuskollisuus on pudonnut jonkin verran viime kuukausina, kun kysyntä ylitti saatavuuden, ja nyt yli puolet kuluttajista (56%) totesi, että heillä on joskus vaikutteita ostaa tuntemattomalta tuotemerkiltä sen perusteella, että he ovat nähneet sen sosiaalisessa mediassa. Tuntemattomien tuotemerkkien kohdalla tuotteen eduista, ominaisuuksista tai ainesosista tulee yhä tärkeämpiä (45%), ennen merkityksellisyyttä (43%) ja hintaa (29%).

”Tuotteiden ja tuotemerkkien löytäminen sosiaalisessa mediassa kasvaa, ja vaikka tämä tarjoaa jälleenmyyjille uusia mahdollisuuksia tavoittaa kuluttajat, se tekee brändeistä entistäkin haastavampia rakentaa ja ylläpitää asiakasuskollisuutta. Erotutuakseen näillä alustoilla tuotemerkkien ja jälleenmyyjien on jaettava sisältöä kaikkiin paikkoihin, joissa ostajat löytävät tuotteitaan, myymälästä hakuun sosiaaliseen.

Kannustamalla kuluttajia ostamaan tuotteitaan sosiaalisessa mediassa vähittäiskauppiaat voivat viedä heidät tuotteen inspiraation ja löytämisen näkökulmasta aina ostamiseen asti jättämättä edes sovellusta. Sosiaalinen kauppa ei kuitenkaan tarkoita pelkästään viestien ostamista, vaan jälleenmyyjien on vietävä asiakkaat vain ostamisesta verkossa todelliseen verkkokauppaan houkuttelevalla ja inspiroivalla ostosmatkalla. "
- Ed Hill, EMEA: n johtaja, Bazaarvoice

Lähde: https://tamebay.com/2021/05/tiktok-shopping-increases-553-during-pandemic.html