Kirjailija: Shiela Bertillo
Äskettäin tehty tutkimus paljasti, että 68% filippiiniläisistä tai kaksi kolmesta verkko-ostajasta Filippiineillä käyttää mieluummin sähköistä lompakkoa maksutapaansa tapahtumissa.
Vestan, verkkokauppatapahtumien takuualustan, Vestan tekemässä tutkimuksessa Vesta Online Payment Sentiments -kysely, johon osallistui yli 4,300 vastaajaa Singaporesta, Indonesiasta ja Filippiineiltä, havaitsi, että 47% kyselyyn vastanneista ilmoitti haluavansa maksaa sähköisellä lompakot; Filippiinit olivat 69%, Indonesia ja Singapore Singapore 55%ja 18%.
Kyselyn tarkoituksena on ymmärtää verkko -ostajien tunteet verkkomaksujen suhteen digitaalisten innovaatioiden ja maailmanlaajuisen pandemian keskellä.
”Kasvavilla verkko- ja mCommerce -markkinoilla, kuten Singaporessa, Indonesiassa ja Filippiineillä, kauppiaat ja asiakkaat ovat yhä alttiimpia vääriin laskuihin, petoksiin ja huonoihin maksukokemuksiin. Tutkimuksemme on paljastanut, että turvallisuus on edelleen verkko -ostajien tärkein huolenaihe ja kauppiaat odottavat ääneen, että ne ottavat käyttöön oikeat ratkaisut. Ei ole yllättävää, että ostajat pitävät myös moninkertaisen vahvistuksen ja todennuksen vaivaa suurimpana maksuongelmana. Kaiken kaikkiaan tämän kyselyn tulokset osoittavat ilmeisen ja kiireellisen tarpeen kehittyneille ratkaisuille, jotka tarjoavat paremman suojan petoksia vastaan, lisäävät hyväksyntöjä ja mahdollistavat saumattoman maksukokemuksen ”, sanoo Shabab Muhaddes, Vesta, Aasian ja Tyynenmeren pääjohtaja.
Koska Indonesia ja Filippiinit ovat jatkuvassa kasvussa mobiilimaksuihin seuraavien viiden vuoden aikana. Yli puolet (60%) kyselyssä kyselyyn vastanneista ilmoitti maksavansa mieluummin sähköisen lompakon kautta, mikä johtuu suuresta pankkipankista ja väestöstä.
Toisaalta kysely paljasti myös, että kaikkien kolmen maan verkko -ostajien tärkein huolenaihe on turvallisuus ja turvallisuus. Verkkokuluttajat ottavat myös erittäin huomioon ostamansa tuotteen laadun ja viimeiseksi ostoskokemuksen.
Kuitenkin Filippiineillä verkko -ostajien suurin huolenaihe on tuotteiden laatu (33%), joka sijoittui 1% korkeammalle kuin turvallisuus (32%), kun taas ostoskokemus on vähiten huolestuttava ja 14% vastasi.
James Melon, Vestan maajohtaja Filippiineiltä, pani merkille tutkimuksen merkityksen paikallisille kauppiaille, sillä maa on ”Kaakkois -Aasian toiseksi suurin Internet -levinneisyys ja yli 80% väestöstä sosiaalisessa mediassa, mikä varmistaa positiivisen maineen verkossa tärkeää yritysten menestyksen kannalta. ”
”Tutkimuksessamme havaitsimme myös, että huomattavasti suurempi osa (73%) Filippiineillä olevista verkko -ostajista luottaa aiempiin arvosteluihin määrittääkseen verkkosivuston turvallisuuden. Kauppiaiden kanssa on tehtävä tiivistä yhteistyötä sen petosten tunnistamiskyvyn vahvistamiseksi, jotta voidaan parantaa asiakkaiden kokonaismatkaa ja luottamusta sekä kauppiaiden mainetta. Tämä auttaa lisäämään kasvua Filippiinien sähköisen kaupankäynnin kasvualustalla ”, Melon lisäsi.
Kaikissa kolmessa maassa 47% vastaajista on kohdannut maksuongelmia viimeisen 12 kuukauden aikana. Useat vahvistus- ja todennusongelmat sekä hylätyt maksut ilman päteviä syitä (vääriä hylkäyksiä) paljastavat suurimmat ongelmat, joita käyttäjät kohtaavat.
Vastaavasti maksuongelmat aiheuttavat asiakkaiden katoamisen. Tulokset paljastivat, että kolmesta viidestä vältettäisiin jälleen ostoksia verkkokauppasivustolla, 3 prosenttia varoittaisi perhettään tai ystäviään verkkokauppasivustosta ja 5 prosenttia tekisi valituksen.
Lisäksi verkkokauppojen ja Internet-aktiviteettien lisääntyessä merkittävästi Covid-19: n aikana, kysely osoitti, että joka kolmas kaakkois-aasialainen koki verkkopetoksia, kuten tilien haltuunottoa, identiteettivarkauksia ja tilin vaarantumista. Tältä osin, jos tilien jakaminen asettaa kuluttajille suuremman petosriskin, neljä viidestä (1%) singaporelaista ja kaksi kolmatta (3%) filippiiniläistä ei jaa vähittäistilejä; kun lähes kolme viidestä (4%) online -ostajasta Indonesiassa jakaa vähittäistiliä perheen tai ystävien kanssa
Yhdessä heistä blogit, Vesta toisti, että "verkkokaupan lisääntyminen ja mobiililompakkojen nopea käyttöönotto merkitsee kauppiaiden kiireellistä tarvetta asettaa etusijalle mobiilipetosuojausratkaisut, varsinkin kun petokset kohdistavat yhä enemmän mobiilisovelluksia maailmanlaajuisella tasolla."
Tämä artikkeli on julkaistu BitPinas-sivustossa: Vesta: 2/3 filippiiniläisistä verkko-ostajista maksaa mieluummin sähköisen lompakon kautta
Lähde: https://bitpinas.com/fintech/vesta-2-in-3-filipino-online-shoppers-e-wallet/
- Tili
- tilin haltuunotto
- Kaikki
- keskuudessa
- sovellukset
- artikkeli
- Aasia
- Aasia pacific
- Authentication
- BitPinas
- Aiheuttaa
- kuluttaja
- Kuluttajat
- maahan
- Covid-19
- pisteitä
- luottokortti
- Asiakasmatka
- Asiakkaat
- digitaalinen
- Johtaja
- Pudota
- aikana COVID-19
- verkkokaupan
- experience
- Elämykset
- perhe
- petos
- general
- Global
- maailmanlaajuinen pandemia
- Kasvu
- HTTPS
- liikakasvu
- Tunnistaminen
- Identiteetti
- identiteettivarkaus
- Indonesia
- Internet
- suuri
- johtaa
- Taso
- paikallinen
- rakkaus
- markkinat
- Media
- Kauppiaat
- Puhelinnumero
- mobiilimaksut
- kk
- kampanja
- verkossa
- verkkomaksut
- verkkokaupoissa
- Muut
- Tyynenmeren
- pandeeminen
- Maksaa
- maksu
- maksut
- Filippiinit
- foorumi
- kehno
- väestö
- Tuotteet
- Tuotteen laatu
- suojaus
- ostot
- laatu
- syistä
- vastaus
- tulokset
- vähittäiskauppa
- Arvostelut
- Riski
- Turvallisuus
- Turvallisuus
- saumaton
- turvallisuus
- setti
- Jaa:
- ostajat
- Ostokset
- Singapore
- sosiaalinen
- sosiaalinen media
- Ratkaisumme
- Kaakkois-Aasiassa
- tutkimus
- menestys
- Tutkimus
- Filippiinit
- varkaus
- ylin
- kauppa
- Liiketoimet
- Luottamus
- pankittomien mahdollisuuksia avata
- Käyttäjät
- Vahvistus
- Haavoittuva
- Lompakot
- Referenssit
- vuotta