Ymmärrämme sen: Sosiaalisen median mittarit ovat tärkeitä. Tietojen ja ROI:n saaminen on ihan oikeesti tärkeä. Jos kuitenkin käytät liian paljon aikaa selvittääksesi, mitkä tiedot ovat tärkeitä yrityksellesi, sinulla ei ole aikaa analysoida niitä ja toimia niiden perusteella.
Siksi olemme tehneet luettelon sosiaalisen median mittareista, joita on välttämätöntä seurata, jotta et menetä tärkeitä numeroita, joista voi olla apua myöhemmin. Nämä mittarit antavat sinulle käsityksen asiakkaista, kuinka voit seurata sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, parantaa brändisi näkyvyyttä verkossa ja lähteä tyytyväisempien asiakkaiden luo.
Sosiaalisen median mittarit ovat välttämättömiä sosiaalisen strategian kannalta. Ne antavat sinulle katsauksen kanavasi suorituskykyyn ja siihen, miten kohdeyleisösi näkee sinut. Ne voivat myös tarjota sinulle tapoja parantaa strategiaasi.
Sosiaalisen median mittareita
- Yleisön kasvunopeus
- Sosiaalisen median impressiot
- Sosiaalisen median tulosprosentti
- Äänen sosiaalinen osuus
- Sosiaalisen median sitoutumisaste
- Avainsanat
- Asiakasvastausprosentti
- ROI-tiedot
- Kanavaraportit
- CPC
- NPS
- Vaikuttajakampanjan tiedot
- Liikenne Brandin verkkosivustolle
- Yleisötutkimukset
1. Yleisön kasvunopeus
Mittaa yleisösi kasvuvauhtia valitsemalla raportointijakso. Laske sitten uudet seuraajasi kyseiseltä ajanjaksolta. Sen jälkeen sinun on jaettava uudet seuraajasi seuraajien kokonaismäärällä.
Oletetaan siis, että brändisi Twitter-tilillä on 6,000 3 seuraajaa syyskuussa, Q4:n lopussa. Neljännellä vuosineljänneksellä haluat mitata yleisösi kasvuvauhtia 1.–31. Jos sinulla on 31. joulukuuta mennessä 8,657 4 seuraajaa, yleisön kasvuprosentti Q69:lla on XNUMX %.
2. Sosiaalisen median näyttökerrat
Oletetaan, että päätit suorittaa maksetun mainoskampanjan yrityksesi tärkeimmillä sosiaalisen median alustoilla. Tiedätkö kuinka monet ihmiset ovat nähneet mainoksesi? Sosiaalisen median vaikutelmia mittaa, kuinka moni käyttäjä on altistunut sisällöllesi, ja se on seurannan arvoinen mittari.
Sosiaalisen median näyttökertojen ymmärtäminen on tärkeää, koska nämä tiedot voivat antaa arvokasta tietoa siitä, kuinka pitkälle mainoskulutuksesi voivat mennä, ja auttaa arvioimaan tulevia maksettuja mainoksia, jotta voit maksimoida budjettisi.
Vaikka maksetut mainokset eivät kuuluisikaan strategiaasi, voit silti tarkastella, kuinka monta näyttökertaa sosiaalisen median sisältösi kerää ajan mittaan. Nämä tiedot voivat kertoa, kuinka erityyppinen sisältö resonoi yleisösi kanssa eri alustoilla.
On myös syytä huomata, että jokainen sosiaalisen median alusta mittaa näyttökertoja eri tavalla. Esimerkiksi Twitterissä jokaista twiitin näkevää käyttäjää pidetään vaikutelmana. Facebookissa joka kerta, kun maksettu mainos näkyy näytöllä, sitä pidetään näyttökerrana. Instagram laskee näyttökerran joka kerta, kun käyttäjä katselee sisältöä (kuten staattista viestiä, tarinaa, kelaa tai IGTV:tä). TikTokissa sovelluksen analytiikkaosiossa ei ole määritelty "näyttökertojen" mittausta, mutta omien tietojesi perusteella voit pitää jokaista videon katselukertaa näyttökerrana.
3. Sosiaalisen median tulosprosentti
Tulosprosenttisi muodostuu niiden verkkosivustosi vierailijoiden määrästä, jotka suorittavat haluamasi toiminnon. Tämä saattaa tarkoittaa, että he latasivat e-kirjasi, tilasivat uutiskirjeesi tai napsautivat "Toista" podcastissasi. Tulosprosentit osoittavat, kuinka osuvaa sisältösi on yleisöllesi.
Jos haluat laskea tulosprosentin, aloita varmistamalla, että toimintakehotuslinkkisi on seurattavissa. Voit tehdä tämän käyttämällä ilmaista online-URL-lyhennystä, kuten bitly. Analysoi seuraavaksi kampanjasi ja tunnista sivusi saamien napsautusten ja tulosten määrä.
Jaa sen jälkeen tuloksesi napsautusten kokonaismäärällä ja kerro se tulosprosentilla. Jos verkkosivullasi on noin 750 klikkausta ja 200 tulosta, tulosprosenttisi on 26.6 %. Muista, että tulosprosenttiluvut eivät sulje toisiaan pois ja voivat olla alhaisia, vaikka liikennettä olisi paljon.
4. Äänen sosiaalinen osuus
Kuinka moni puhuu brändistäsi sosiaalisessa mediassa? Otetaan selvää.
Sosiaalinen ääniosuutesi mittaa näitä tietoja ja osoittaa, kuinka näkyvä brändisi on sosiaalisessa mediassa. Näiden lukujen löytäminen voi kertoa, tarvitseeko sinun päivittää sosiaalista strategiaasi vai ei.
Mittaa maininnat sosiaalisissa verkostoissasi laskeaksesi osuutesi sosiaalisessa mediassa. Vihje: Sosiaalisen median analytiikkatyökalut voivat olla hyödyllisiä laskettaessa tätä lukua. Lisää seuraavaksi maininnasi kilpailijoiden mainintojen kanssa, joita voidaan seurata käyttämällä online-sosiaalisen median työkalua, kuten Versoa Social. Tämä antaa sinulle alan mainintojen kokonaismäärän. Tässä on esimerkki siitä, miltä sitoutumismittarit näyttäisivät:
Kun olet jakanut brändimaininnat toimialan kokonaisluvulla, kerro tämä luku 100:lla saadaksesi ääniprosenttiosuuden sosiaalisessa mediassa.
Laitetaan tämä perspektiiviin. Viikon aikana brändisi on mainittu suoraan ja epäsuorasti 100 kertaa. Kolmella kilpailijalla on 500 mainintaa, plus sinun on 600. Kun otat 100 jaettuna 600:lla ja kerrot tämän luvun 100:lla, sosiaalinen ääniosuutesi on 16.67 %.
5. Sosiaalisen median sitoutumisaste
HubSpotin sosiaalisen median johtajan Kelly Hendricksonin mukaan sitoutuminen on ratkaiseva mittari sosiaalisen median suorituskyvyn ymmärtämisessä.
Hän sanoo: ”Riippumatta yrityksesi tai sosiaalisen yleisösi laajuudesta, laadukas sitoutuminen on se, mihin keskityn aina. Kun luokkansa paras sosiaalisen median markkinointi on herkkä tasapaino yleisön arvon tuottamisen ja liiketoiminnan tarpeiden täyttämisen takana, sitoutumisaste on osoitus siitä, että olet kääntämässä vaakaa väärään suuntaan. Yleisö ensin."
Sosiaalisen median sitoutuminen on sisällön tai sosiaalisen median tilin saaman tykkäyksen, kommenttien, jakojen ja yleisten vuorovaikutusten kokonaismäärä suhteessa yleisön kokoon. Suuri seuraajamäärä ei ole hyödyllistä, jos yleisö ei ole säännöllisesti vuorovaikutuksessa seuraamansa sisällön kanssa.
Voit mitata sosiaalisen median tilin yleistä sitoutumisastetta käyttämällä seuraavaa kaavaa:
Sitoutumisprosentti = Sitoutumisten määrä / Seuraajien määrä x 100
Näin kukin sosiaalisen median alusta mittaa sitoutumista:
- Instagram: Tykkäät, Jaot, Tallennat, Kommentit, Suorat viestit
- Facebook: napsautukset, kommentit, reaktiot, jaot
- TikTok: Tykkäyksiä, kommentteja, jakoja
- Twitter: Tykkäyksiä, kommentteja, uudelleentwiittejä
- Pinterest: Pin-merkit, tykkäykset, kommentit
- LinkedIn: Reaktiot, kommentit, jaot, napsautussuhteet
- YouTube: tykkäykset ja ei-tykkäykset, kommentit, jaot
6. Avainsanat
Avainsanojen seuranta voi kasvattaa sosiaalista osuuttasi äänestä ja yleisön kasvuvauhtia. Avainsanat ovat tiettyjä sanoja, jotka hakukoneet tunnistavat ja kohdistavat niiden perusteella, mitä yleisö hakee. Teknologia-alan markkinoija saattaa nähdä avainsanat "Mediamarkkinointi" ja "Tekniset kanavat".
Seuraamalla avainsanoja voit optimoida sisältösi sijoittuaksesi korkeammalle hakukoneissa ja kasvattaaksesi yleisöäsi. Voit seurata avainsanoja käyttämällä sosiaalisen median analytiikkaohjelmistoja, kuten Google Analytics or SEMrush.
7. Asiakkaiden vastausprosentti
Asiakkaat haluavat olla tekemisissä brändien kanssa sosiaalisessa mediassa.
Itse asiassa Sprout Socialin tekemässä kyselyssä 74% vastaajista olla yhteydessä seuraamiinsa brändeihin sosiaalisessa mediassa. Kysyvät he sitten asiakaspalvelutiimiltäsi tai jättävät yrityksesi arvosteluja, varmista, että vastaat mahdollisimman moneen mainintaan sosiaalisessa mediassa. Voit seurata toimintaasi täällä tarkistamalla asiakkaiden vastausprosenttisi.
Laske asiakasvastausprosenttisi jakamalla seuraajillesi/asiakkaillesi antamiesi vastausten määrä niiden ihmisten määrällä, jotka ovat sitoutuneet brändiisi ja kertomalla tämä 100:lla.
Jos esimerkiksi mittasit sitoutumisviikon ja brändiisi sitoutuneiden asiakkaiden määrä oli 50 ja vastasit puoleen heistä, asiakasvastausprosenttisi olisi 50 %.
8. ROI-tiedot
Tämä on suuri mittari, jonka haluat nähdä ensimmäisestä päivästä lähtien. Yrityksestäsi ja toimialastasi riippuen sijoitetun pääoman tuottoprosentti voi vaihdella suuresti. Sosiaalisen median osalta haluat luultavasti tietää, muuttuuko sosiaaliseen mediaan käyttämäsi aika ja raha asiakkaiksi, myyntiin tai bränditietoisuuteen.
HubSpot Blogin tekemän 1,000 XNUMX markkinoijan ryhmän mukaan seuraavat sosiaalisen median alustat tuottivat suurimman sijoitetun pääoman tuottoprosentin maksetuille mainoskampanjoille:
- Facebook (26 %)
- Instagram (19 %)
- YouTube (18%)
- Twitter (13 %)
- TikTok (11 %)
Samassa tutkimuksessa markkinoijat sanoivat, että seuraavat mittarit olivat heidän ensisijaisia merkkejä sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaamisessa vuonna 2022:
- Liikenne heidän verkkosivustolleen (35 %)
- Näyttökerrat/katselukerrat (31 %)
- Klikkaukset (31 %)
- Myynti (30 %)
- Tykkäyksiä/kommentteja (28%)
Koska sijoitetun pääoman tuottoprosentti näyttää erilaiselta yrityskohtaisesti ja laskelmat perustuvat liiketoimintatavoitteisiisi, kaikki kaavat eivät näytä samalta. Mutta käytä tätä kaavaa perussijoitetun pääoman tuottoprosentin selvittämiseen. Oletetaan, että tienasit 1500 500 dollaria tuloja sosiaalisen median mainoksista tai verkkokaupasta ja sijoituksesi oli 1500 dollaria. Sijoitetun pääoman tuottoprosentti on tuotto vähennettynä investoinneista (500 miinus 1,000), mikä tekee voitostasi 200 XNUMX dollaria ja sijoitetun pääoman tuottoprosenttisi XNUMX %.
9. Kanavaraportit
Sosiaalisen median tietojen seuraaminen on tärkeää, jotta tiedät, mihin ja miten strategiasi keskittää. Jos esimerkiksi jokin tileistäsi ei vain saavuta lukujaan, raportti ilmoittaa sinulle ja antaa sinun toimia ennakoivasti ja tehdä vianetsinnän.
Jos tarvitset päivitystä sanomisesta, kanavan tehokkuudesta ja seuraajamääristä, harkitse sosiaalisen median auditoinnin suorittamista tai sosiaalisen median analytiikkatyökalun käyttöä, joka suorittaa auditoinnin puolestasi.
10. Napsautuskohtainen hinta (CPC)
Tämä on tärkeä mittari, jos sijoitat sosiaaliseen mediaan. Napsautuskohtainen hinta (CPC) on hinta, jonka maksat sponsoroidun sosiaalisen median julkaisun, kuten bannerimainoksen, napsautuksesta. CPC on hyödyllinen määritettäessä, kannattaako sijoituksesi jatkaa.
Tässä on CPC-kaava Verkkomainonnan opas. Voit tarkastella tätä esimerkkinä sanomalla, että haluat laskea viimeisimmän mainoskierroksesi napsautuskohtaisen hinnan. Jaa mainoksiisi käytetyt kokonaisrahat mainoksen napsautuskertojen kokonaismäärällä.
11. Netpromoottoripisteet (NPS)
Net-promoottorin pistemäärä (NPS®) mittaa asiakkaita, jotka ovat uskollisia brändillesi. Se on vastaus, jota etsit, kun kysyt asiakkailta, kuinka todennäköisesti he suosittelevat yritystäsi ystävällesi. NPS:n seuranta on helpompaa kuin miltä näyttää.
NPS-seurantaan kuuluu kolme luokkaa. Kun pyydät asiakkaita antamaan yrityksellesi arvosanan 1–10, arvosanat 9–10 vastaavat pisteet ovat "promoottorit". "Passiiviset" pisteet 7-8 ja "huijarit" ovat 0-6.
NPS:n tunnistaminen on niin yksinkertaista, että vähennät "promoterit" -sanasta "pitäjät" ja jaat sen vastaajien kokonaismäärällä. Kerro sitten tämä luku 100:lla. Joten jos sinulla on 50 "promoottoria" ja 10 "huoltajaa" kyselyssä, jossa on 70 vastaajaa, NPS olisi 57%.
12. Vaikuttajakampanjan tiedot
Jos yrityksesi hyödyntää vaikuttava markkinointi, haluat mitata vaikuttajamarkkinointiponnistelujesi tehokkuutta tulevien kampanjastrategioiden pohjalta.
Saman HubSpot Blog -tutkimuksen mukaan markkinoijat sanoivat, että tärkeimmät mittarit vaikuttajakampanjan tehokkuuden mittaamiseksi ovat:
- Liikevaihto/myynti (40 %)
- Bränditietoisuus (37 %)
- Näyttökerrat/katselukerrat (33 %)
- Brändin maininnat/hashtag-käyttö (33 %)
- Klikkaukset (32 %)
Kun määrität vaikuttajamarkkinointikampanjoidesi tavoitteita, pidä nämä mittarit mielessä.
13. Liikenne brändin verkkosivustolle
Riippuen yrityksesi luonteesta ja sosiaalisen median alustoista, joihin yrityksesi keskittyy, liikenteen lisääminen verkkosivustollesi voi olla ensisijainen tavoite. 41 % HubSpot Blogin kyselyyn vastanneista markkinoijista sanoi, että heidän verkkosivustonsa liikenne on tärkeä mittari. Jos yrityksesi luottaa verkkoliikenteeseen osana liiketoimintastrategiaansa, kannattaa harkita sen mittaamista, kuinka monet sivusi näyttökerrat tulevat suoraan sosiaalisessa mediassa.
Keskeisiä alustoja tälle painopisteelle ovat Facebook, Twitter ja Pinterest. Voit käyttää verkkoliikennetyökalua, kuten Google Analytics mittaamaan, kuinka suuri osa liikenteestäsi tulee luonnollisesta sosiaalisesta mediasta.
14. Yleisötiedot
Aiemmin keskustelimme yleisön kasvunopeuden ymmärtämisen tärkeydestä. Mutta kuinka paljon tiedät jo olemassa olevasta yleisöstäsi? Seuraajien ymmärtäminen voi auttaa sinua löytämään oikean kohderyhmä, joka antaa sinulle mahdollisuuden jakaa heidän kanssaan resonoivaa sisältöä, mikä lisää sitoutumista ja parempaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.
Tärkeimmät huomioon otettavat yleisödemografiset tiedot ovat:
- Ikä
- Sijainti
- Sukupuoli
- Koulutustaso
- Ammatti
- Siviilisääty
- Kotitaloudessa olevien ihmisten määrä
Nämä demografiset tiedot löytyvät sosiaalisen median alustoista, kuten Instagram, Facebook ja TikTok.
Mittareiden seuranta voi joskus olla helppoa. Joskus yritykset ymmärtävät, että kannattaa investoida sosiaalisen median seurantatyökaluihin, jotta ne toimivat sujuvammin.
Saat lisätietoja siitä, mitkä sosiaalisen median mittarit ovat tärkeimpiä omalle yrityksellesi, katsomalla videomme sosiaalisen median tavoitteiden asettamisesta:
Seuraavaksi tutustumme joihinkin työkaluihin, joiden avulla voit seurata näitä mittareita.
Työkalut sosiaalisen median mittareiden seurantaan
- Avaimenreikä
- Sula vesi
- Netbase
- pikemminkin
1. Avaimenreikä
Hinta: $ 179 / kk
Miksi se on hienoa: sosiaaliset kuuntelumittarit
Avaimenreiän avulla voit nähdä näyttökerrat, sitoutumiset, kattavuuden ja viestit, jotka joko tilisi tai hashtagit saavat kaaviomuodossa. Keyhole seuraa myös asiakkaidesi demografisia tietoja ja hajottaa heidän sitoutumisensa.
Kun käytät Keyholea, kaikki tilisi näkyvät kojelaudassasi alla olevan kuvan mukaisesti.
Ohjelmisto näyttää, minkä tyyppinen sisältö kiinnittää kuluttajien huomion, ja tarjoaa ehdotuksia sosiaalisen läsnäolon parantamiseksi.
2. Sula vesi
Hinta: Yhteyden kautta
Miksi se on hienoa: oikea-aikainen raportointi hallintapaneelista
Meltwaterin ohjelma seuraa tilejäsi reaaliajassa, mikä on käytettävissä sen käyttäjien kojelaudalta. Voit myös saada mittareita brändisi vaikutuksesta verkkoon. Meltwaterin avulla näet oivalluksiasi ja käyttäjien luomaa sisältöä yhdessä paikassa, kuten alla olevassa kuvassa.
Tässä kuvassa näkyy, missä brändi on trendissä ympäri maailmaa, mitkä teemat ovat trendikkäimmät, ja hakukoneoptimoinnilla on pari erilaista kaaviota. Meltwater etsii Internetistä mainitsemista brändistäsi ja jopa ehdottaa vaikuttajia, joihin voit ottaa yhteyttä.
3. NetBase
Hinta: $ 300-$ 1,000 / kk
Miksi se on hienoa: Globaalit näkemykset + seuranta
NetBase tarjoaa analytiikkaa keskusteluista, joita käydään brändisi kanssa ympäri maailmaa. Ne tarjoavat reaaliaikaista analytiikkaa ja oivalluksia, joiden avulla voit seurata sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Kuten tässä alla olevassa kuvassa, NetBase tarjoaa sinulle tietoja siitä, kuinka kampanjasi ovat painoarvoa asiakkaiden kannalta.
Netbasen avulla voit seurata kampanjan tehokkuutta ja tiettyjen kampanjoiden tiettyjä elementtejä, jotka erottuvat joukosta. Tämä GoDaddyn mittausanalyysi osoittaa heidän vaikutuksensa ja sitoutumisen asiakkaisiin sekä heidän tavoittamansa yleisön.
4. pikemminkin
Hinta: $ 300 / kk
Miksi se on hienoa: Katso kilpailijoiden suorituskyky
Kun käytät quintlyä, voit seurata sosiaalisen median suorituskykyäsi, mutta myös saada käsityksen kilpailijoiden suorituskyvystä. Tämä auttaa sinua näkemään, mitä voit tehdä parantaaksesi kampanjoitasi ja mitä kilpailijasi tekevät, mikä toimii. Tämä kuva on esimerkki ohjelmiston tarjoamista oivalluksista.
Quintly sopii erinomaisesti myös toimistoille, joilla on useita asiakkaita. He voivat käyttää sitä asiakkaidensa tilien hallintaan ja sosiaalisen median sivujen seuraamiseen. Quintlyllä on myös raportointi- ja vertailutietoja kampanjoiden mittaamiseen.
Lähde: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-metrics-ceos-cares-about
- "
- 000
- 100
- 2022
- 70
- Meistä
- Tili
- poikki
- Toimia
- Toiminta
- Ad
- mainokset
- mainonta
- Kaikki
- jo
- analyysi
- Analytics
- perustelut
- noin
- yleisö
- kuulemiset
- tilintarkastus
- benchmark
- PARAS
- Suurimmat
- Blogi
- merkit
- liiketoiminta
- yritykset
- Kalenteri
- Kampanja
- Kampanjat
- kanavat
- asiakkaat
- koodi
- tuleva
- kommentit
- yritys
- kilpailijat
- Kuluttajat
- pitoisuus
- keskustelut
- Muuntaminen
- voisi
- Pari
- Asiakaspalvelu
- Asiakkaat
- Ajatusviiva
- kojelauta
- tiedot
- päivä
- Väestötiedot
- määritetään
- erota
- eri
- Älä missaa
- alas
- dynaaminen
- eBook
- verkkokaupan
- sitoumus
- esimerkki
- Exclusive
- silmä
- Kuva
- Etunimi
- Keskittää
- seurata
- Seurata
- muoto
- löytyi
- Ilmainen
- tulevaisuutta
- general
- tuottaa
- saada
- Global
- Tavoitteet
- menee
- hyvä
- suuri
- Ryhmä
- Kasvaa
- Kasvu
- ottaa
- auttaa
- tätä
- Korkea
- Miten
- Miten
- HTTPS
- HubSpot
- tunnistaa
- Vaikutus
- tärkeä
- kasvoi
- teollisuus
- vaikuttaja
- vaikuttajia
- oivalluksia
- Internet
- investoimalla
- investointi
- IT
- avain
- suuri
- uusin
- OPPIA
- vipusuhteita
- LINK
- Lista
- Kuunteleminen
- näköinen
- rakkaus
- Makro
- merkittävä
- Tekeminen
- markkinoijat
- Marketing
- Markkinointikampanjat
- asia
- mitata
- Media
- mainitsee
- Metrics
- mielessä
- raha
- lisää
- eniten
- luonto
- netto
- verkot
- Uutiskirje
- numerot
- verkossa
- Maksaa
- Ihmiset
- osuus
- suorituskyky
- näkökulma
- kappale
- foorumi
- Platforms
- Pelaa
- podcast
- Viestejä
- Voitto
- Ohjelma
- toimittaa
- tarjoaa
- laatu
- Hinnat
- RE
- reaktiot
- reaaliaikainen
- raportti
- Raportit
- tutkimus
- vastaus
- tulokset
- tulot
- Arvostelut
- ROI
- kierros
- ajaa
- Said
- myynti
- Asteikko
- Näytön
- Haku
- Hakukoneet
- näkee
- SEO
- setti
- Jaa:
- osakkeet
- Yksinkertainen
- Koko
- So
- sosiaalinen
- sosiaalinen kuuntelu
- sosiaalinen media
- sosiaalisen median alustoja
- sosiaaliset verkostot
- Tuotteemme
- viettää
- Sponsored
- Alkaa
- Tarina
- Strategia
- tutkimus
- Tutkimus
- puhuminen
- Kohde
- teknologia
- tekninen teollisuus
- maailma
- TikTok
- aika
- veikkauksen
- työkalu
- työkalut
- ylin
- raita
- Seuranta
- liikenne
- nousussa
- piipittää
- viserrys
- Päivitykset
- Käyttäjät
- arvo
- Video
- Näytä
- Ääni
- verkko
- Verkkoliikenne
- Verkkosivu
- viikko
- Mitä
- KUKA
- sanoja
- toimii
- maailman-
- arvoinen
- olisi
- kirjoittaminen
- X
- youtube