3 problèmes négligés dans la mobilité d'entreprise et comment les résoudre

Republié par Platon

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3 problèmes négligés dans la mobilité d'entreprise — Illustration: © IoT For All

Dans un temps de transformation numérique, la technologie d'entreprise mobile est la clé pour rester compétitif. Les appareils connectés permettent aux entreprises de suivre avec précision les expéditions et de gérer des chaînes d'approvisionnement chaotiques. Les travailleurs sur le terrain utilisent des appareils portables pour accéder aux dossiers sans papier. Les caisses automatiques permettent de raccourcir les files d'attente. Les solutions sont infinies.

Mais malgré toute leur diversité, les systèmes de mobilité d'entreprise ont quelque chose en commun. Ils sont difficiles à mettre en œuvre et à maintenir. Heureusement, un domaine technologique en plein essor a la solution : Gestion de la mobilité d'entreprise (EMM). Mais si les solutions EMM ont les réponses, quelles sont les questions ?

Vous en connaissez probablement certains : conception du système, connectivité fiable, limitation des coûts. Ce n'est pas tout ce que vous aurez à gérer. Voici trois défis surprenants que vous devez surmonter pour bénéficier des avantages de l'IoT dans votre entreprise. Mais les nouvelles ne sont pas toutes mauvaises. Pour chacun de ces problèmes, nous décrirons un outil EMM qui offre une solution idéale.

#1 : Changer les piles de l'appareil

Les appareils mobiles fonctionnent sur piles et doivent être remplacés au fil du temps car ils ne durent pas aussi longtemps qu'à l'origine. Mais aujourd'hui, la plupart des équipes informatiques ne savent pas quand les capacités de la batterie s'épuisent. Ainsi, pour éviter tout temps d'arrêt pouvant survenir, ils gèrent les remplacements de batterie avec un calendrier normatif, ce qui entraîne de graves inefficacités.

Pour éviter les pannes, les équipes informatiques changent les batteries saines plus souvent qu'elles ne le doivent. Cela représente des milliers de dollars gaspillés chaque année. Cela nécessite également que les techniciens accèdent physiquement aux appareils, qui peuvent être très éloignés. Même si les appareils mobiles sont faciles d'accès, il faut du temps pour remplacer une batterie dans chaque appareil. Cela épuise la productivité informatique, ce qui aggrave les coûts.

La solution

Recherchez une plate-forme EMM qui offre une intelligence de diagnostic avec des analyses de batterie ; considérez-le comme un système de surveillance de l'état de l'alimentation de chaque appareil. Avec une visibilité en temps réel sur l'état de la batterie, les équipes informatiques peuvent remplacer uniquement ce qui doit être remplacé. C'est beaucoup plus rentable qu'un calendrier rigide ou que le remplacement des appareils en fonction des expirations de garantie suggérées.

Certaines plateformes d'EMM et d'intelligence de diagnostic vont encore plus loin dans l'analyse des batteries, en signalant les tendances et en prédisant les pannes de courant potentielles avant qu'elles ne surviennent. La détection automatisée des problèmes alerte le personnel lorsqu'une batterie nécessite une intervention. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités permettent de réaliser d'importantes économies de temps et d'argent.

#2 : Visibilité sur l'utilisation de l'application

La véritable utilité d'un appareil mobile réside dans son logiciel. En d'autres termes, les applications. Mais les applications d'entreprise sont coûteuses à développer et à maintenir en fonctionnement. Si personne ne les utilise, vous gaspillez de l'argent. Malgré cette inefficacité, la plupart des entreprises ne savent pas comment ni quand les gens utilisent leurs applications.

Les employés peuvent trouver votre dernière application interne inutile et essayer autre chose. Les clients peuvent ne pas adopter vos dernières fonctionnalités. Si vous continuez à investir dans une application dont personne ne veut, il n'y a aucun moyen de générer un retour sur investissement décent.

La solution

Un mot : Visibilité. Choisissez une plate-forme EMM et d'intelligence opérationnelle qui inclut des analyses pour les applications. Un tableau de bord d'application vous indique quelles applications les gens utilisent, quand et pendant combien de temps. Il rend compte de l'utilisation des applications tierces et de l'entreprise. Au total, cette visibilité vous permet d'optimiser vos investissements logiciels. En bref, cela crée un système informatique global plus léger et plus efficace.

#3 : Sécurité à grande échelle

Tout le monde sait que la sécurité est au cœur de tout bon système IoT. Mais avez-vous réfléchi à la façon dont les vulnérabilités de sécurité peuvent évoluer avec votre déploiement ? Plus vous avez d'appareils sur le terrain, plus il y a de risques pour toute une série de problèmes de sécurité, tels que :

Défaut de documenter les problèmes de sécurité
Manque de ressources pour répondre aux menaces signalées
Utilisation incorrecte de l'appareil, entraînant des fuites de données
Incapacité à former un afflux d'utilisateurs sur la sécurité

Essentiellement, la mise à l'échelle de la sécurité avec le déploiement est une question de temps et d'expertise. Vos techniciens doivent être en mesure de répondre à chaque problème de sécurité au fur et à mesure qu'il se présente. Cela devient difficile ou impossible à mesure que vous vous développez à grande échelle.

La solution

La clé pour super-pouvoir votre équipe informatique est l'intelligence de diagnostic. Pour suivre le rythme de la sécurité à grande échelle, essayez un logiciel EMM qui vous permet de contrôler à distance chaque appareil sur le terrain. De cette façon, les techniciens peuvent résoudre les problèmes de n'importe où, comme si l'appareil était là, au bureau, dans leur main !

Un outil EMM avec intelligence de diagnostic prend en charge les agents informatiques à tous les niveaux, offrant un accès rapide aux informations sur les appareils ; données difficiles à trouver telles que les fichiers journaux (sans demander à l'utilisateur) ; et des rapports d'incident contenant des images et des vidéos des problèmes. Avec l'aide supplémentaire, il est plus facile d'ajouter rapidement plus de techniciens à l'équipe à la demande et de se mettre au courant des problèmes en quelques secondes. Et lorsque chaque ticket se déplace plus rapidement, les équipes informatiques existantes peuvent résoudre davantage de problèmes de sécurité au fur et à mesure qu'ils surviennent. Plus important encore, les utilisateurs finaux sont indisponibles moins longtemps, ce qui augmente la productivité des travailleurs.

EMM à la rescousse

Bien sûr, ce ne sont pas les trois seuls défis auxquels vous serez confrontés lorsque vous développerez l'IoT dans votre entreprise. Il y a de fortes chances qu'EMM ait un moyen d'aider, peu importe ce qui se passe. Il suffit de trouver la bonne plateforme. Celui qui vous donne des outils pour éviter les temps d'arrêt imprévus, gérer les risques de sécurité et maintenir la visibilité dont vous avez besoin pour prendre des décisions commerciales intelligentes, à chaque fois.

Bonne nouvelle : cette plate-forme EMM existe.