5 facteurs à prendre en compte lors du choix de votre prochain fournisseur de technologie

Republié par Platon

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Alors que votre institution financière compare les outils, les technologies et les partenariats qui vous aideront à évoluer dans les années à venir, de nombreux aspects doivent être pris en compte lors de l'évaluation d'un fournisseur potentiel. Voici cinq facteurs importants à garder à l'esprit lorsque vous envisagez des changements pour votre institution financière.

Agilité

Alors que notre paysage numérique et économique continue d'évoluer, les institutions financières doivent être prêtes à évoluer aux côtés d'une société qui attend des résultats instantanés et la facilité de l'automatisation. Après la pandémie, les consommateurs sont moins susceptibles que jamais de se rendre dans une succursale physique. Une présence en ligne solide est donc un élément essentiel de la banque. Avec un marché en constante évolution, il est essentiel de choisir un fournisseur agile qui peut grandir et s'adapter avec vous sur un marché en constante évolution.

Efficacité

Plus votre technologie peut faire pour vous, plus vous pouvez faire pour vos clients avec le temps que vous économiserez en éliminant les processus papier standard. La ressaisie manuelle des données avec de nombreux transferts augmente le risque d'erreur, tandis qu'un système automatisé efficace réduit le nombre d'erreurs et diminue le temps passé à ressaisir les données à plusieurs endroits. Le choix d'un fournisseur qui contribue à accroître la responsabilité, à réduire le temps de préparation réglementaire, à augmenter la productivité du personnel et à réduire les durées du cycle de prêt sera bénéfique pour la rentabilité globale de votre institution financière.

Processus de mise en œuvre

L'une des principales préoccupations lors du choix d'une nouvelle solution logicielle est le processus de mise en œuvre. Quel type de formation est requis pour vos employés? Quelle est l'ampleur de la courbe d'apprentissage ? Existe-t-il un solide service d'assistance à la clientèle prêt à aider votre équipe à surmonter tout défi inattendu ? Des ressources de formation supplémentaires sont-elles disponibles ? Lorsque vous examinez vos options, envisagez de choisir un fournisseur qui dispose de ressources supplémentaires après la mise en œuvre, telles que des services de support client et une assistance facilement disponible pour résoudre les problèmes auxquels votre équipe pourrait être confrontée.

Réputation

La lecture d'études de cas et de témoignages est essentielle au processus de sélection. Ces histoires vous aident à comprendre comment fonctionne le produit que vous envisagez, comment il ajoute de la valeur aux processus quotidiens de votre établissement et comment vos pairs tirent parti de la technologie de manière nouvelle et passionnante. Les témoignages de pairs comparables sont inestimables lorsque l'on considère la réputation d'un fournisseur de technologie et comment ils pourraient atténuer les points faibles de votre institution.

Plateforme unique

Changer la façon dont vous avez toujours fait les choses (feuilles de calcul, fichiers Excel, fax et numérisation de documents) peut être intimidant. Le changement est difficile, mais il n'a pas à être douloureux. Lorsque vous passez en revue les fournisseurs, choisissez quelqu'un qui peut réduire les multiples possibilités de réintégration et de traitement. Un fournisseur avec une plate-forme unique de bout en bout peut vous faire gagner du temps et de l'argent, vous permettant de passer plus de temps avec les clients et moins de temps avec les écrans. Le fait de pouvoir vous connecter une seule fois au lieu de plusieurs plateformes vous permet de voir l'intégralité du cycle de vie de vos produits et de répondre « oui » plus rapidement.

Lorsque vous évaluez des fournisseurs, analysez des technologies et envisagez l'avenir de votre institution financière, il est essentiel de vous assurer que votre prochain partenaire pourra non seulement répondre à vos besoins, mais les dépasser. Ces cinq facteurs sont un excellent point de départ, mais ils ne sont que le début.

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