6ème édition du Global CX Summit, Mumbai ; Conférence physique le 6 juillet 2023

MUMBAI, INDE, 26 mai 2023 – (ACN Newswire) – Dans le paysage commercial hyper-concurrentiel d'aujourd'hui, offrir une expérience client fluide et captivante n'est plus un facteur de différenciation mais une exigence fondamentale. Cependant, de nombreuses organisations ont du mal à développer des plans complets et avant-gardistes pour améliorer l'expérience client (CX). Reconnaissant ce besoin pressant, la sixième édition très attendue du Global CX Summit est sur le point de réunir des leaders de l'industrie et des professionnels CX de l'Inde pour des discussions engageantes et des idées sur l'avenir de CX.

Prévu pour avoir lieu le 6 juillet 2023 à Mumbai, le Global CX Summit servira de plate-forme mondiale où les passionnés de CX, les leaders d'opinion et les experts convergent pour explorer les sujets les plus pertinents qui façonnent la communauté CX. Les participants acquerront des connaissances précieuses sur les dernières tendances, les meilleures pratiques et les stratégies de pointe qui permettront aux entreprises de prospérer dans le paysage en évolution de l'orientation client.

Le sommet mettra en évidence le rôle central des outils numériques, y compris les sites Web, les applications mobiles et les chatbots, dans l'accélération des services, l'amélioration de la commodité et la satisfaction des clients. En mettant particulièrement l'accent sur l'exploitation des technologies émergentes, telles que le métaverse et la réalité augmentée (RA), les participants apprendront à créer des expériences client accélérées et immersives qui captivent et ravissent.

Préparez-vous à entendre ces experts de l'industrie lors du Global CX Summit-
– Shweta Srivastava Directrice de l'expérience client, Tata CLiQ
– Dharmender Narang Sr. Vice-président et directeur de l'expérience client, IIFL Securities Ltd.
– Ankit Goenka Vice-président principal et responsable de l'expérience client, Bajaj Allianz General Insurance.
– Satpreet Chelawat Senior Vice President & Head Customer Obsession (SPARSH) Axis Bank
– Aalok R Pradhan Directeur – Réussite client, CoinDCX
– Nilesh Borgharkar Sr. Vice-président Support client et service People Interactive, Shaadi.com
– Jayant Jain VP – Marketing & Customer Services, Head Loyalty & Shopper Insights, Reliance Retail Ltd
– Vipin Gupta, CTO, Tata Starbucks Inde
– Kumud Upadhyay, vice-président principal, Motilal Oswal

Le programme de l'événement portera sur les sujets suivants :
– Orchestrer une stratégie CX holistique
– Construire des avenues Phygitales pour offrir une véritable expérience omnicanale.
– Hyper-personnalisation de l'expérience client.
– Comment la gamification peut-elle aider à améliorer CX.
– Comment l'IA dans le centre de contact mène la révolution CX silencieuse d'aujourd'hui
– Comment l'IA conversationnelle transforme-t-elle l'expérience client
– Le futur des expériences est immersif.

Qui peut participer?

Le sommet Global CX à Mumbai est ouvert aux cadres supérieurs et aux dirigeants tels que les chefs CX, les chefs des relations avec la clientèle, les chefs du service client, les chefs de la fidélisation de la clientèle, les chefs des opérations client, les chefs du développement de produits et de l'innovation de divers secteurs, y compris les industries manufacturières, BFSI , Commerce de détail et commerce électronique, Hôtellerie, Voyage et tourisme, Aviation, Télécoms, Santé, Divertissement et Jeux en ligne.

Pour plus d'informations sur Global CX Summit, Mumbai, vous pouvez consulter notre site Web.

À propos d'Exito

Nous sommes une société mondiale d'événements commerciaux B2B axée sur l'élaboration de solutions et de contextes sur mesure en concevant des plateformes qui créent de nouvelles opportunités commerciales pour nos clients dans tous les concepts et secteurs. Nous chérissons la confiance acquise au cours des 12 dernières années auprès de nos organisations partenaires à l'échelle mondiale, et avec une équipe grandissante de personnes jeunes, dynamiques et créatives, Exito vise le succès et la perfection !

Contact : Mithun Gopinath,
Gestionnaire-Projets,
Concepts multimédias Exito
mithun.gopinath@exito-e.com

Sujet: Résumé du communiqué de presse
La source: Exito
Secteurs: Salons Commerciaux, Intégration des technologies numériques, Intel artificiel [AI]
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• La source: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/84211/