Chatbots alimentés par l'IA : évolution et expansion

Lorsque l'assistante virtuelle Erica de Bank of America a été introduite pour la première fois en 2018, elle a été saluée par les analystes du secteur comme le principal exemple de chatbots alimentés par l'intelligence artificielle (IA) dans le secteur bancaire. Mais comme la plupart des technologies, Erica est en constante évolution. La banque de 2.2 billions de dollars déploie maintenant Erica en tant qu'assistant numérique pour soutenir les agents de chat en direct dans […]

Source : https://bankautomationnews.com/allposts/retail/ai-powered-chatbots-evolution-and-expansion/