Alyce, une start-up de cadeaux d'entreprise personnalisés basée sur l'IA, lève 30 millions de dollars

Swag a une histoire longue et inégale dans le monde des affaires. Pour chaque paire de chaussettes à carreaux branchées, il y a cinq t-shirts que vous ne porterez peut-être jamais, une écharpe qui démange, un bloc-notes que vos enfants pourraient utiliser et une tasse moche ; et surtout, probablement des milliers de dollars et beaucoup de temps investis pour faire de ces cadeaux une réalité. Aujourd'hui, une startup qui a créé un service pour repenser le concept des cadeaux d'entreprise et les rendre plus efficaces annonce aujourd'hui une ronde de financement pour continuer à développer son activité – et un signe qu'elle est peut-être sur la bonne voie est ses progrès jusqu'à présent.

Alyce, une startup de Boston qui a construit une plate-forme d'IA qui se connecte à diverses autres applications que vous pourriez utiliser pour interagir et suivre vos relations avec d'autres personnes dans votre vie professionnelle (prospects commerciaux, partenaires commerciaux, collègues) et utilise ensuite les informations pour personnaliser les recommandations de cadeaux. pour ces personnes, a levé 30 millions de dollars, une série B qu'il utilisera pour continuer à développer sa plate-forme, à inscrire davantage d'utilisateurs et à embaucher davantage de personnes pour son équipe.

Ce cycle est dirigé par General Catalyst, avec la participation de Boston Seed Capital, Golden Ventures, Manifest, Morningside et Victress Captial – tous des bailleurs de fonds précédents.

Alyce affirme que son activité a connu une croissance de 300 % d'une année sur l'autre entre 2019 et 2020, s'attaquant à un secteur des cadeaux d'entreprise et des articles promotionnels qui, selon ASI Market Research, vaut environ 24.7 milliards de dollars par an. Ses clients incluent aujourd'hui Marketo, G2, Lenovo, Wex, Invision, DialPad, GrubHub et 6Sense d'Adobe.

Comme pour tant d'autres applications et services visant à la productivité et à la gestion des personnes, Alyce note que cette année de travail à distance, qui a mis à l'épreuve de nombreuses relations et fonctions professionnelles, a conduit à une activité numérique entrante et sortante massive (l'écran est l'endroit où tout se passe). joué maintenant), et a franchement épuisé beaucoup d’entre nous – lui a également donné un nouveau type de pertinence.

"Comme tout le monde a été inondé de spam l'année dernière, les désabonnements ont explosé", a déclaré Greg Segall, fondateur et PDG d'Alyce, dans un communiqué. « Lorsqu’un prospect se désengage, c’est pour toujours. Il est clair que les marques et les clients aspirent à la même chose : une manière de s’engager beaucoup plus pertinente et pertinente.

La contribution d'Alyce à un engagement plus de qualité se présente sous la forme d'une personnalisation alimentée par l'IA.

En liaison avec les autres outils que les gens utilisent généralement pour suivre leurs communications avec les gens – ils incluent Marketo, Salesforce, Vidyard et les applications de messagerie et de calendrier de Google – le système a été construit avec des algorithmes qui lisent les détails de ces applications pour construire des détails sur les préférences. et les goûts du destinataire du cadeau prévu. Il l'utilise ensuite pour dresser une liste d'éléments susceptibles d'intéresser cette personne d'un point de vue liste plus large qu'il a compilée, avec quelque 10,000 XNUMX articles au total. (Et oui, ceux-ci peuvent également inclure des cadeaux d'entreprise plus traditionnels comme ces chaussettes ou ces tasses.) Ensuite, au lieu d'envoyer un véritable cadeau, « Swag Select », comme l'appelle le service d'Alyce, envoie un code cadeau qui permet à la personne de l'échanger avec son propre choix parmi une liste d'articles personnalisée et plus restreinte.

Alyce elle-même ne détient ni ne distribue les cadeaux : elle se connecte avec des tiers qui les envoient. (Il prix son service en fonction de son utilisation et du nombre d'outils supplémentaires dont un utilisateur pourrait souhaiter disposer pour personnaliser et envoyer des cadeaux.)

Oui, vous pourriez dire que beaucoup de cela semble en fait très impersonnel : le donateur du cadeau n’est pas du tout directement impliqué dans la sélection ou l’envoi d’un cadeau, qui est plutôt « sélectionné » par le biais de l’IA. Il s'agit essentiellement d'une variante de la technologie de personnalisation et de recommandation qui a été conçue pour diffuser des publicités, vous suggérer des produits sur les sites de commerce électronique, etc.

Mais d'un autre côté, c'est une solution intéressante au problème de savoir quoi offrir à quelqu'un, ce qui peut être un défi quand on connaît vraiment une personne, et encore plus difficile quand on ne la connaît pas, tout en l'aidant. créer et réaliser un geste qui, en fin de compte, consiste à penser à eux, pas vraiment au cadeau lui-même.

(On pourrait également affirmer, je pense, que puisque les listes de cadeaux sont basées sur les observations d'une personne sur le destinataire, il y a en fait ici quelques touches personnelles, même si elles ont été passées par un moulin algorithmique avant de vous parvenir.)

Et finalement, le but de ces cadeaux est de dire « merci pour cette relation de travail, que j'apprécie » ou « s'il vous plaît, achetez-moi plus de papier pour imprimante » – et non « je suis désolé d'avoir été impoli avec vous au dîner d'hier soir ». .» Bien que… si cela fonctionne comme il se doit, il pourrait y avoir une opportunité d'étendre le modèle à davantage de cas d'utilisation, par exemple les marques cherchant des moyens de modifier leurs campagnes de marketing par publipostage, ou, oui, les personnes souhaitant arranger les choses. après une dispute la veille.

Notamment, pour General Catalyst, il s’intéresse effectivement à la plus grande catégorie de cadeaux, soulignant le potentiel de la manière dont ce service pourrait être étendu à l’avenir.

« Chez General Catalyst, nous sommes fiers de diriger la dernière ronde de financement pour Alyce, car la société a réinventé la catégorie des cadeaux avec technologie et impact. La capacité de proposer des produits et des expériences qui plaisent à la fois au donneur et au destinataire est incroyablement puissante », a déclaré Larry Bohn, directeur général de General Catalyst, dans un communiqué.

Source : https://techcrunch.com/2021/04/08/alyce-an-ai-based-personalised-corporate-gifting-startup-raises-30m/