LA RÉALITÉ AUGMENTÉE DANS L'INDUSTRIE DE LA VENTE AU DÉTAIL

Selon Statista, le nombre d'utilisateurs de RA mobiles devrait atteindre 1.73 milliard d'ici 2024. La hausse des e-commerce a ouvert la voie à de nombreuses entreprises de vente au détail pour atteindre de nouveaux segments plus vastes. La réalité augmentée a parcouru un long chemin depuis son introduction en 1968 à Harvard.

Aujourd'hui, la réalité augmentée est utilisée dans de nombreuses industries, telles que la vente au détail, biens immobiliers, tourisme, et plus. Cette technologie a amélioré l'expérience d'achat en ligne complète des acheteurs et des acheteurs. 

Parallèlement à l'accélération de l'industrie de la vente au détail en ligne, la réalité augmentée s'adapte également à la vente au détail hors ligne. La réalité augmentée dans l'espace hors ligne améliore l'engagement des consommateurs en offrant des expériences immersives.

Pourquoi la réalité augmentée?

Avec l'augmentation du nombre d'utilisateurs de RA mobiles, le nombre d'utilisateurs de vente au détail en ligne a également augmenté. La vente au détail en ligne représente 11 % de toutes les ventes au détail. En moyenne, au moins 30 % de tous les produits commandés en ligne sont retournés, contre 8.89 % dans les magasins physiques.  Ces retours peuvent être réduits lorsque les clients ont la possibilité d'essayer virtuellement les produits. 

Vous aimez essayer des produits dans le confort de votre foyer et à votre convenance ?

Comment la réalité augmentée révolutionne-t-elle l'industrie du commerce de détail ?

Il existe de nombreuses options pour chaque produit de détail disponible sur le marché aujourd'hui qui diffèrent par les tailles, les couleurs, les marques, les prix, la qualité, etc. Vous arrive-t-il de vous sentir anxieux ou indécis lorsque vous prenez une décision d'achat ? Essayer un produit via AR peut donner aux clients un sentiment de confiance avant de lancer l'achat.

61 % des consommateurs déclarent préférer les détaillants proposant des expériences en réalité augmentée. Il les aide à prendre les bonnes décisions. Par exemple, acheter des montures pour des spécifications en ligne peut être extrêmement difficile car elles doivent être parfaitement adaptées à chaque individu en fonction de la forme de son visage. Les grandes marques d'optique ont adapté les technologies AR qui aident les clients à faire les bons choix. 

Pour les entreprises, la réalité augmentée augmente les taux de conversion en donnant aux clients la possibilité d'essayer des tenues, des chaussures, des spécifications, du maquillage et même de voir quels meubles, peintures ou décorations d'intérieur iraient bien chez eux. Au moins 32 % des consommateurs utilisent la RA lors de leurs achats. 

Les utilisateurs d'applications Web et les acheteurs en ligne trouvent avantageux d'essayer le maquillage via la réalité augmentée car cela leur permet d'acheter la bonne teinte pour leur teint et d'éviter d'acheter inutilement des produits qui ne peuvent pas être retournés une fois utilisés ou même ouverts. 

Cela réduit les retours effectués par les clients car les produits ont été vus dans un 360° vue. L'utilisation de la RA peut accroître la présence de la marque dans l'esprit des consommateurs et donner le dessus sur ses concurrents.  

Augray fournit des solutions de réalité augmentée de pointe pour l'industrie du commerce de détail et les marques qui souhaitent fidéliser leur public cible et renforcer leur confiance en leur offrant une expérience d'achat inoubliable et en leur permettant de visualiser, d'analyser, de personnaliser et de comparer une large gamme de produits. Nous pensons que fournir un service personnalisé permet aux clients de rester satisfaits et engagés avec la marque. Si vous voulez garder une longueur d'avance et créer votre propre contenu AR. 

La source:

https://www.statista.com/topics/3286/augmented-reality-ar/#dossierKeyfigures

https://www.census.gov/retail/mrts/www/data/pdf/ec_current.pdf

https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-product-return-rate-statistics/

https://www.threekit.com/20-augmented-reality-statistics-you-should-know-in-2020