Au-delà de la tour de contrôle : comment les centres de commandement cognitif révolutionnent les chaînes d'approvisionnement

Au-delà de la tour de contrôle : comment les centres de commandement cognitif révolutionnent les chaînes d'approvisionnement

Horodatage: 10 avril 2023 9:51
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Depuis plus de deux décennies, les entreprises s'efforcent d'améliorer la connaissance et la gestion de leur chaîne d'approvisionnement grâce à des applications de visibilité de la chaîne d'approvisionnement. Mais les entreprises doivent agir sur la base de cette visibilité afin de réaliser sa véritable valeur, c'est pourquoi de nombreuses entreprises ont déployé des tours de contrôle de la chaîne d'approvisionnement. Aujourd'hui, alors que de nouvelles technologies et capacités sont introduites, telles que l'IA et l'apprentissage automatique, évoluons-nous vers un nouveau type de solution, ce que certains appellent les centres de commande cognitifs ? Qu'est-ce qu'un centre de commandement cognitif ? Quels avantages nouveaux ou supplémentaires apporte-t-il ? Que faut-il pour mettre en œuvre avec succès un centre de commandement cognitif et réaliser des avantages commerciaux ? Telles sont les principales questions dont j'ai discuté avec Pervinder Johar, directeur général de Blume mondial, sur un épisode récent de Talking Logistics.

Du contrôle à la commande

J'ai commencé notre discussion en demandant à Pervinder pourquoi les entreprises ont mis en place des tours de contrôle et quelles sont les limites qui subsistent. Pervinder explique que les chaînes d'approvisionnement sont similaires aux réseaux de centres de données en ce sens qu'il existe de nombreux nœuds, connexions et points de défaillance. Des tours de contrôle ont été mises en place pour la visibilité sur tous ces points de contact, ainsi que pour la gestion des rapports et des exceptions.

"Il y a des tours de contrôle pour la planification, des tours de contrôle pour l'exécution, des tours de contrôle pour d'autres fonctions, mais elles sont toutes essentiellement une salle avec de grands écrans où vous allez voir ce qui se passe dans votre chaîne d'approvisionnement", explique Pervinder. "La limitation est qu'ils sont plus une question de visibilité que d'action."

Pervinder note qu'il existe de nombreuses parties de votre chaîne d'approvisionnement, de l'approvisionnement à la livraison. Le concept des centres de commande cognitifs a commencé par la création d'un jumeau numérique de l'ensemble de ce processus. La large visibilité du jumeau numérique permet la gestion des exceptions tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Regardez le court extrait :

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« Nous savons que des exceptions se produiront. Le concept cognitif consiste à comprendre les tendances d'exception de la chaîne d'approvisionnement et ce qui peut être fait à leur sujet », explique Pervinder. « Cela implique d'utiliser des capacités de simulation pour modéliser les tendances et prédire les résultats. Le côté commandement utilise ces informations pour décider quoi faire et qui le fera, puis utilise l'intelligence artificielle pour analyser et apprendre des résultats afin d'améliorer les résultats futurs. Cela crée une mémoire d'entreprise à long terme et la possibilité d'automatiser la gestion des exceptions. »

Avantages d'un centre de commande cognitif

J'ai demandé à Pervinder de partager les avantages qu'il voit des centres de commandement cognitifs. Il mentionne que ces capacités peuvent résider dans le cloud à travers les organisations pour créer une intelligence collective de ce qui se passe dans la chaîne d'approvisionnement.

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"Cette prise de conscience multi-entreprises permet la création de manuels sur la manière de gérer les exceptions et les perturbations tout au long de la chaîne d'approvisionnement", a-t-il déclaré. « Au lieu que chaque entreprise gère ses propres exceptions, vous bénéficiez d'un apprentissage multi-entreprises sur la meilleure façon de gérer les processus pour de meilleurs résultats.

« La prochaine étape consiste à passer de l'aide à la décision à la prise de décision par l'apprentissage collectif et l'automatisation. Plus vous pouvez prendre de décisions rapidement, à la vitesse de la machine, en cas d'exceptions ou de perturbations, plus vous bénéficiez d'un avantage pour obtenir des ressources potentiellement limitées en cas de crise.

Mise en œuvre et avantages dérivés

Comment les entreprises peuvent-elles évoluer de la visibilité et des tours de contrôle pour mettre en œuvre et tirer parti des centres de contrôle cognitif ? Pervinder suggère de commencer par l'objectif à l'esprit, c'est-à-dire quel problème essayez-vous de résoudre. Il poursuit ensuite en fournissant plusieurs étapes pour migrer vers un environnement Cognitive Command Center. Par conséquent, je vous recommande regarder l'épisode complet pour toutes ses idées et ses conseils sur ce sujet. Ensuite, poursuivez la conversation en publiant un commentaire et en partageant votre point de vue.

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